Вкрали посилку
НОВАЯ ПОЧТА (Нова Пошта) - вопросы и ответы
1 ответ
2579 просмотров
2579 просмотров
НОВАЯ ПОЧТА (Нова Пошта)
Група «Нова Пошта» надає клієнтам - як бізнесу, так і приватним особам - повний спектр логістичних та пов'язаних з ними послуг. До Групи входять українські та зарубіжні компанії, в тому числі «Нова Пошта», «НП Логістик», «ПОСТ ФІНАНС» і «Нова Пошта Інтернешнл».
«Нова Пошта» - лідер логістичного ринку, який забезпечує легку... детальніше
«Нова Пошта» - лідер логістичного ринку, який забезпечує легку... детальніше
novaposhta.ua
Перейти на сайт
Кур'єрські служби
В понеділок 30 жовтня я зайшов на сайт нової пошти, ввів номер накладної за якою відправляв і мені показало що "нова пошта очікує відправлення від відправника" після чого я ж одразу звернувся до відділення і попросив розібратися з цим, на що вони мені відповіли, що цієї ттн не існує, вона не створена. Оператор яка приймала в мене відправку не заперечує того що я їй передав вантаж і номер ттн за якою потрібно було відправити, на відділенні пообіцяли почекати і вони знайдуть мою відправку. Я чекав 2 дні і після чого написав претензію на втрату вантажу і попросив керівника відділення переглянути відео з камер відео спостереження, куди діли моє відправлення, на що він мені відповів, що камера в них 1 на відділення і вона знімає через раз, тобто там нічого дивитися, на мою думку так не має бути. Чекаю розгляду претензії вже 3 тижні, максимум що зміг добитися від відділення 90, так це заяву складену власноруч про те що я передавав вантаж на нову пошту і його втратили, оператор яка відпраляла підписалася в цій заяві, керівник в свою чергу винить тільки оператора і прямо каже мені щоб я з своїми претензіями звертався до людини яка приймала в мене вантаж, це просто абсурд, я не прийшов додому до оператора з вантажем, а прийшов на тов "нова пошта", я звернувся до компанії яка надає послуги, а не до конкретної людини. Керівник відділення нічим займатися не хоче і нічого не робить, натомість він ще й дурить, 11.11.17 він мені сказав що моє відпрвлення в Запоріжжі знайшли на 12 відділенні, я зв'язався з людиною в запоріжжі і попросив сходити на 12 відділення, там сказали що втрачених вантажів до них ненадходило, і зразу ж звідти перезвонили на 90 відділення києва, на що керівник відповів що це помилка і взагалі цей вантаж більш за все не приносили взагалі. Коли мені передали ці слова я просто був в шоці і відразу ж пішо на 90 відділення де керівник все заперечував. Номер накладної 20450050133047. На даний момент вона подана на вилучення, а статус розгляду претензії невідомий.
Ответы на вопрос
Претензія за накладною 20450050133047 наразі розглядається відділом якості. Після детального вивчення всіх обставин, інформацію передадуть колегам із юридичного відділу, котрі зв'яжуться з клієнтом та повідомлять рішення.