› ›

Когда вы будете работать честно и открыто?

НОВАЯ ПОЧТА (Нова Пошта) - вопросы и ответы

1 ответ
411 просмотров

Максим Хромов 30 жовтня, 2019 год

1.Фактический вес посылки 2кг,НП указывает 5кг.
2.При вопросе сколько будет добираться посылка ответ максимум 3 дня.В отслеживании 6 дней!!
3.На вопрос сколько будет стоить доставка получен ответ до 60грн.А по факту 55грн доставка+комиссия 48 .Итого 103грн.

Хочу добавить,что такая же посылка,по тому же маршруту была доставлена компанией ИнТайм менее чем за 2 дня по итоговой стоимости на пару гривен больше.Причём скорость была выше заявленной,а сумма эквивалентна ,без всяких скрытых платежей.Почему от сервиса компании ИнТайм я получил удовольствие,а от вашего чувствую себя трижды обманутым за один раз??
20450174960996

Ответы на вопрос

Ответ представителя Новая Почта 4 листопада, 2019 год

Максиме, добрий день. Маємо наголосити, що дата доставки завжди вказується орієнтовна, тому посилка може прибути раніше. Посилка була відправлена 28.10, а отримали 30.10. Накладні, які починаються на "204" це накладні, які відправник створює самостійно й в даному випадку клієнт вказав вагу саме 5 кг. Враховується більше значення фактичної або об’ємної ваги). Формула розрахунку об’ємної ваги (кг) = (Довжина(см) × Ширина(см) × Висота(см)) / 4 000. Якщо є підозра, що розрахунок неправильний, то при отриманні можливо замовити послугу "контрольне зваження" - вона безкоштовна. Співробітник відділення зробить обмір та, якщо буде похибка в розрахунку відправника або наша, вартість доставки буде перерахована. Згідно з умовами надання послуг та публічним договором компанії, відправник несе відповідальність за дані, які вказані в накладній. Відповідно до вимог перевізника, відправник повинен чітко та правильно заповнити експрес-накладну (заповнити всі обов’язкові поля, зазначити достовірну інформацію тощо) на кожне окреме відправлення, засвідчити її підписом та надати заповнену та підписану експрес-накладну перевізника. Також відправник за умовами компанії має повідомити отримувачу: номер накладної, дату доставки, вартість та ознайомити з умовами надання послуг.

Іван, "Нова Пошта"

ответить

НОВАЯ ПОЧТА (Нова Пошта)

Група «Нова Пошта» надає клієнтам - як бізнесу, так і приватним особам - повний спектр логістичних та пов'язаних з ними послуг. До Групи входять українські та зарубіжні компанії, в тому числі «Нова Пошта», «НП Логістик», «ПОСТ ФІНАНС» і «Нова Пошта Інтернешнл».
«Нова Пошта» - лідер логістичного ринку, який забезпечує легку... детальніше

novaposhta.ua

Перейти на сайт