› ›

Каким образом можно обезопасить себя от мошеннических действий?

НОВАЯ ПОЧТА (Нова Пошта) - вопросы и ответы

1 ответ
313 просмотров

Василий Бурмеев 31 жовтня, 2019 год

Почему "Новая Почта" мошенническим способом снимает дополнительную плату за международные посылки, отправляя их в другие населённые пункты и требуя дополнительную плату за переадресацию? Чтобы не быть голословным вот номера отправлений(20600010638901,20600011820073)
Подскажите где можно посмотреть список международных перевозчиков которые осуществляют доставку через "Новою Почту", что бы я самостоятельно мог решать нужны мне такие ваши услуги или нет.

Ответы на вопрос

Ответ представителя Новая Почта 4 листопада, 2019 год

Василю, добрий день. За номером накладної 20600010638901 посилка була отримати літом та, дійсно, виникла технічна помилка, в подібних випадках рекомендуємо одразу звертатися до колег з міжнародного відділу за номером 0800500609. За накладною 20600011820073 помилка відсутня, оскільки обране відділення смт. Малинівка (Харківська обл.), відділення № 1, вул. 1-го Травня, 10.

Іван, "Нова Пошта"

ответить

Василий Бурмеев 8 листопада, 2019 год

Уважаемый Иван, по накладной 20600010638901 звонили, обращались, ругались, но ваши коллеги говорили тоже самое что и вы сейчас по накладной 20600011820073, что никакой ошибки нет, отправитель отправил в Шевченково. Но когда была оплачена переадресация, и посылка получена, то на всех транзитных наклейках был указан Чугуев, и только на накладной новой почты - Шевченково. Я понимаю технические ошибки бывают, но кого вы за неё заставили заплатить? Ни в чём не виновную пенсионерку! А ваш некомпетентный, нерадивый сотрудник при этом безнаказанно продолжает свою порочную практику технических ошибок. А возможно вместо взыскания получил премию, так как увеличил доход от переадресаций. Хорошо работаете.

А ссылаясь на техническую ошибку, вы так же признаёте что у вас отсутствует техническая поддержка в принципе. Так как обращения были и до переадрисации и после, и до получения и после. Но на признаную вами техническую ошибку ваша контора никак не отреагировала. И это факт!

Аналогично и с накладной 20600011820073, Мы связались с отправителем. Он ничего не знает о существовании Малиновки, и отправлял посылку в Чугуев до адреса. Кстати это подтвердил ваш колега оператор Людмила.
Иван, утверждая что "помилка відсутня, оскільки обране відділення смт. Малинівка" вы либо лжёте, либо некомпетентны так же как и ваши коллеги допускающие технические ошибки.

Кстати отправление 20600011820073 всё ещё не доставлено, считайте это официальным обращением, с просьбой доставки посылки по указному на ней адресу, ну или же в ближайшее отделение НП, можно и УП(индекс там тоже указан).

Обращение размещаю на открытой площадке, так вы не сможете отрицать обращения, тем более что ваши же операторы на ваших же площадках ничем помочь не могут, но при этом признают мою правоту отвечая "Я Вас розумію, проте, надаю консультацію відповідно до процесів компанії."

ответить

НОВАЯ ПОЧТА (Нова Пошта)

Група «Нова Пошта» надає клієнтам - як бізнесу, так і приватним особам - повний спектр логістичних та пов'язаних з ними послуг. До Групи входять українські та зарубіжні компанії, в тому числі «Нова Пошта», «НП Логістик», «ПОСТ ФІНАНС» і «Нова Пошта Інтернешнл».
«Нова Пошта» - лідер логістичного ринку, який забезпечує легку... детальніше

novaposhta.ua

Перейти на сайт