Жахливе обслуговування

Svitlana 24 липня, 2025 год

Отримувала посилку 23.07.2025 у відділенні нової пошти #22 Київ, Ревуцького 26. Отримання завершилося бійкою з касиром, який не дав відкрити коробку в якій мала бути кастрюля, наполягаючи що картонна коробка є первинним пакуванням, яке не можна порушити, коробка не була запаяна в плівку. Касир працював без бейджа і на прохання його представити поліз в комп'ютер щоб його друкувати, другий касир... Читати відгук Отримувала посилку 23.07.2025 у відділенні нової пошти #22 Київ, Ревуцького 26. Отримання завершилося бійкою з касиром, який не дав відкрити коробку в якій мала бути кастрюля, наполягаючи що картонна коробка є первинним пакуванням, яке не можна порушити, коробка не була запаяна в плівку. Касир працював без бейджа і на прохання його представити поліз в комп'ютер щоб його друкувати, другий касир з іншого столу дістав якийсь бейдж на ім'я Нікіта Попович, це взагалі цирк. Оцінювання якості обслуговування не прийшло, також дивно, завжди приходило. Звернулася на гарячу лінію Нової пошти залишити скаргу на таке обслуговування, але колцентр ще більше вразив - безпорадний оператор Вадим, щось бубнить собі під ніс, проблема два дні не вирішена, кажуть що камери не пишуть звук, касир бреше, розказуючи що я хотіла плівку на кастрюля розірвати, відділу якості я так зрозуміла немає щоб розібралися в ситуації і якось наказали того касира

Переваги:

Немає

Недоліки:

Обслуговування жахливе, бездіяльний колцентр

Нелюдське відношення до клієнта

Olga 9 червня, 2025 год

Четвертого червня зі Львова моєму чоловікові надіслали важливу посилку —
дорогий камін вагою 200 кг. За послуги доставки зі Львова до Володимира було
оплачено 2075 гривень, але за ці кошти ми не отримали послуг належної якості.
Вже п’ятого вона прибула у вантажне відділення №1 Нової пошти у місті
Володимир на Зимнівській, 5. У суботу мій чоловік, людина з переломом... Читати відгук Четвертого червня зі Львова моєму чоловікові надіслали важливу посилку —
дорогий камін вагою 200 кг. За послуги доставки зі Львова до Володимира було
оплачено 2075 гривень, але за ці кошти ми не отримали послуг належної якості.
Вже п’ятого вона прибула у вантажне відділення №1 Нової пошти у місті
Володимир на Зимнівській, 5. У суботу мій чоловік, людина з переломом хребта,
приїхав її забрати вантажним бусом. Працівники Нової пошти просто вивезли вантаж і кинули його на рампі. Жодної допомоги. Жодного працівника поруч. Людину з інвалідністю залишили сам на сам із вантажем у 200 кг! Це — не просто байдужість. Це цинізм і повна безвідповідальність. Так ставитися до клієнтів, особливо вразливих, неприпустимо.

Жах при отриманні

Николай Хоренженко 28 травня, 2025 год

Київ відділення 186. При відкритті відправлення 59001383377458 ( дитячий вижигатель по деревині ) вилка підключення була старого (не євро ) зразку . Мені заборонили принести свій переходник купленний в магазині єлектротоварів для провірки працеспроміжності відправлення. Спілкування по Гарячій лінії нічого не вирішило. Відправлення було повернуто . Відправник змушен віддати гроші за перевезення. Вважаю що Нова Пошта повинна відшкодуват... Читати відгук Київ відділення 186. При відкритті відправлення 59001383377458 ( дитячий вижигатель по деревині ) вилка підключення була старого (не євро ) зразку . Мені заборонили принести свій переходник купленний в магазині єлектротоварів для провірки працеспроміжності відправлення. Спілкування по Гарячій лінії нічого не вирішило. Відправлення було повернуто . Відправник змушен віддати гроші за перевезення. Вважаю що Нова Пошта повинна відшкодуват гроші відправнику за возврат , так як у відділенні не організовані розетки для провірки. А так же за наявність заборони користування своїм перехідним устаткуванням для провірки.

Вскрили посилку , вкрали ( відлили ) пів флакона парфумів .

Елена 16 лютого, 2025 год

Посилка 59001320556037 . Оцінена 18 тисяч грн. Прийшла майже відкрита , заклеєна вздовж шматочком скотчу , який відставав. В посилці нічого не пропало . Але - там були абсолютно нові запечатані парфуми . Флакон був новий , не бракований , в ідеальному стані , флакон у фірмовому прозорому пластиковому кофрі , який щільно закривається. Пломба - паперова стрічка , яку... Читати відгук Посилка 59001320556037 . Оцінена 18 тисяч грн. Прийшла майже відкрита , заклеєна вздовж шматочком скотчу , який відставав. В посилці нічого не пропало . Але - там були абсолютно нові запечатані парфуми . Флакон був новий , не бракований , в ідеальному стані , флакон у фірмовому прозорому пластиковому кофрі , який щільно закривається. Пломба - паперова стрічка , яку не можна зняти без пошкоджень . Прийшли з розірваною пломбою , вскриті , у флаконі -менше половини , кофр сухий , без потьоків. Посилка пахла парфумами , але плям та потьоків не було . Я мовчки забрала посилку і пішла , бо Новій пошті нічого не доведеш . Я єдиний раз зверталася у службу підтримки , коли на мене накинувся працівник Нової пошти , який був під дією наркотиків . Коли я по телефону сказала оператору :" Подивіться записи камер спостереження ", мені відповіли: " а відео в залі не записується ніколи " , хоч там було купа свідків і т.і. В результаті мені нахамили і "тикали " . Розмови ж записуються ? Правда ? Так закінчилося попереднє звернення на Нову пошту . Це корпоративна етика . Захищають своїх. А в то відділення Нової пошти я більше не хожу.
Так і тут . Вкрали півбанки парфумів . Одне бажаю - щоб злодюжка захлиснувся тими парфумами .

Переваги:

Краще , ніж Укрпошта .

Недоліки:

Хамство , агресія , крадіжки .

Показати 1 відповідь

Відділення 99 м. Харків - агресивні та некомпетентні співробітники

Галина 26 жовтня, 2024 год

Маю негативний досвід спілкування з "фахівцем" ХРИСТИНОЮ (Харків, відділення 99). Некомпетентність, агресивність, зневажливе ставлення до клієнтів та відправлень. Головне - Зробила помилки у документах; наразі намагаємося повернути відправлення, але навіть на Горячій лініі фахівці не можуть визначити місце знаходження нашого відправлення. Дуже прикро, що маємо стрес завдяки таким неадекватним працівникам. Без поваги до Нової пошти, Галина

Зникла посилка

Гость 3 липня, 2024 год

Хтось отримав мою посилку..це після того.як вони здерли за пересилку 95гр.за зберігання ....що казати?

Переваги:

Немає

Недоліки:

Безлад

Nova Poshta Humanitarian

Nova Poshta Humanitarian (Гуманітарна пошта України) була створена з метою створення надійного логістичного плеча для волонтерського руху України. Програма була створена та запущена у 2014 році після початку вторгнення російської федерації в Україну. Nova Poshta Humanitarian зробила великий внесок у розвиток компанії, стала надійним партнером для багатьох благодійних фондів та... детальніше

Рейтинг 2.3 з 5 на підставі 6 відгуків

Служба доставки