› › ›

Notino, s.r.o

Опубліковано 8 липня, 2021 год

2.5

292 відгука / 36 695 переглядів

«Інтернет магазин парфумерії та косметики Notino.ua - це найбільший магазин оригінальної парфумерії та косметики в Європі. Жіноча і чоловіча парфумерія популярних світових брендів, оригінальна якісна косметика та багато іншого - на Notino.ua Ви можете вибрати з 55 000 унікальних продуктів від 1150 світових і невеликих локальних брендів.

Notino.ua є українським відділенням європейської інтернет-парфумерії, головний офіс і склад якої знаходиться в Чехії. Фірма працює на європейському ринку з 2004 року і представлена в таких країнах як Німеччина, Австрія, Чехія, Словаччина, Польща, Угорщина і Румунія. В Україні представництво було відкрито в 2010 році. »

Написати
відгук

Поширити

Выбор места доставки - кошмар

Парінова Марина середа, 1 липня

Исправьте список мест доставки, найти отделение НП или почтомата превращается в пытку, использовалась веб версия сайта в телефоне - это ужасно

В листах-розсилках Notino надсилає пропозиції, яких насправді немає.

Євгенія середа, 1 липня

Notino, та ви дістали вже. Надсилаєте листи, в яких пропозиції, яких насправді немає. То Tom Ford Soleil Neige із подарунком, фактично якого, коли додаєш названий продукт до кошика, немає, то ще щось. Ви хоч перевіряйте те, що ви надсилаєте в листах-розсилках. Вже стільки разів надсилали листи-виходиш на сайт-немає такої пропозиції. І от знову: розсилка: Viktor and Rolf із подарунком або брелок... Читати відгук Notino, та ви дістали вже. Надсилаєте листи, в яких пропозиції, яких насправді немає. То Tom Ford Soleil Neige із подарунком, фактично якого, коли додаєш названий продукт до кошика, немає, то ще щось. Ви хоч перевіряйте те, що ви надсилаєте в листах-розсилках. Вже стільки разів надсилали листи-виходиш на сайт-немає такої пропозиції. І от знову: розсилка: Viktor and Rolf із подарунком або брелок або 2 видів парфумів. Скажу одразу: від моменту оновлення пропозицій 29 червня на сайті від опівночі був тільки один парфум на вибір (caramel)

Notino, s.r.o - В листах-розсилках Notino надсилає пропозиції, яких насправді немає.

, іншого не було взагалі. Виходила і в понеділок, і вівторок- другого із реклами не було від слова зовсім від самого початку! А той єдиний, який був із заявлених в розсилці, фактично не додавався до замовлення аж до півдня понеділка- тільки кружечок стояв біля подарунку, а коли натискаєш, то він зникав із кошику на фінальній стадії оформлення замовлення. А вже у вівторок і того не стало. По-перше, якщо надсилаєте розсилки, то перевіряйте їх зміст, чи є в наявності те, що ви там в розсилці прописали, ну і, звісно, ви ж маєте розраховувати певну кількість подарунків, коли готуєте пропозиції. Хіба у вас мало тих подарунків, що вже у вівторок вони закінчилися? Ви ж писали, що для кожної окремої країни у вас виділена певна кількість подарунків, пропозицій тощо. То що, з України у вас мільйон користувачів замовили продукцію Viktor and Rolf? Чи у вас тих пробників духів було 5 чи трохи більше штук в наявності? В мене є купа прикладів того як взагалі не було тих подарунків, що були заявлені в листах розсилках (виходила одразу коли отримувала такий лист на сайт та перевіряла), я могла би надати купу скріншотів тільки за останні два місяці, але тут можна прикріпити тільки один скріншот. Отже я відписуюсь від розсилок notino. Спам якийсь та й годі.

Неможливо обрати потрібні прштомати

Ірина Удовенко п'ятниця, 26 червня

Перелік поштоматів від балди. Навіть в телефонному режимі не змогли допомогти обрати потрібний. Купу часу на пошук й переговори

Суперовий сайт!!!

Оксана Кріслата п'ятниця, 26 червня

Луже класний магазин.
Користувалася неодноразово їхньою продукцією.
Раджу іншим.
Все супер.
Доставка швидка.
Діють знижки, які є немаленькими і радують нас.

Про замовлення

Алёна Черная середа, 24 червня

Гарний вибір, іноді приємні знижки, але зовсім незручно робити замовлення. Відсутні адреси, відділення, номери поштоматів, у застосунку взагалі нічого не виходить, тільки через сайт(

Керамічна миска за 7200 -це занадто.

Володимир неділя, 14 червня

Notino! Вам терміново потрібно переглянути політику ціноутворення. Керамічна миска для аксесуарів для гоління за 7200 без знижки, а за 5670 грн зі знижкою - це занадто!!

Відгук, подяка)))) рекомендую

Ирина Мирошниченко субота, 13 червня

Всім доброго дня. Чудова кампанія, яка дозволяє отримати косметику швидко і надає якісну продукцію!!! Ціни приємні. Раніше було більше подарунків за замовлення, зараз їх чомусь не має, жаль, але ж то був лише приємний бонус. Дякую за Вашу роботу Нотіно!!!!

Notino вже не ті, що були раніше....

Вікторія субота, 13 червня

Notino "зіпсувалися" повністю. Раніше були подарунки вагоміше, а не якась фігня за 3 копійки (умовно) за замовлення, також акції були цікавіші, знижки більше. Хтось тут вже писав, що раніше за затримку доставки замовлення промокоди надавали, а зараз жодних промокодів за затримку замовлення. Пишуть:"просимо вибачення за затримку" та все. Та що й казати: просто як приклад- на минулий Новий рік надсилали... Читати відгук Notino "зіпсувалися" повністю. Раніше були подарунки вагоміше, а не якась фігня за 3 копійки (умовно) за замовлення, також акції були цікавіші, знижки більше. Хтось тут вже писав, що раніше за затримку доставки замовлення промокоди надавали, а зараз жодних промокодів за затримку замовлення. Пишуть:"просимо вибачення за затримку" та все. Та що й казати: просто як приклад- на минулий Новий рік надсилали лист із промокодом, а на цей Новий рік- тільки якісь вітання. Не приходять вже листи зі знижками "час святкувати" на річницю першого замовлення. Промокоди жмотяться надавати. Тут раніше скаржилися, що бьюті-календар не працює. Так ось: не шкодуйте, бо бьюті-календар тепер-повне гімно. Раніше в бьюті-календарі було щось цікаве за віконцями-скажімо, подарунок за придбання якоїсь продукції, або щось таке, а зараз -ще не було жодного дня щоб було щось привабливе за пропозицією або корисне. Не мотивує робити покупки зовсім.

Notino, s.r.o - Notino вже не ті, що були раніше....

Цілком підтримую попередній відгук!

Костянтин п'ятниця, 12 червня

Цілком підтримую попередній відгук! Після останніх змін на сайті багато багів. Ось, наприклад, на цьому тижні безкоштовна доставка на Clarins від 3500 грн. В моєму замовленні Novellista, які також йдуть із безкоштовною доставкою на цьому тижні, та Clarins. Змінюю рішення з приводу замовлення та видаляю Novellista, залишивши тільки Clarins на суму 3630. Безкоштовна доставка зникла і додалася вартість доставки! А ще мені не... Читати відгук Цілком підтримую попередній відгук! Після останніх змін на сайті багато багів. Ось, наприклад, на цьому тижні безкоштовна доставка на Clarins від 3500 грн. В моєму замовленні Novellista, які також йдуть із безкоштовною доставкою на цьому тижні, та Clarins. Змінюю рішення з приводу замовлення та видаляю Novellista, залишивши тільки Clarins на суму 3630. Безкоштовна доставка зникла і додалася вартість доставки! А ще мені не надходять листи підтвердження на електронну адресу із номером та складом замовлення, та сповіщення про відправку замовлень.

Зміни роблять, але все не на краще: САЙТОМ КОРИСТУВАТИСЯ стало НЕЗРУЧНО

Поліна п'ятниця, 12 червня

Notino зробили чергові зміни на сайті-і все тільки погіршилося.Ось скажіть, навіщо ваші розробники додали ще нові поля для заповнення: "адресу для надсилання рахунку-фактури"? Вашим розробникам немає що робити і вони тільки зображують видимість бурхливої діяльності? Ви ж надсилаєте листи на електронну адресу, із підтвердженням замовлення, із рахунком-фактурою. Ви ж не надсилаєте її на якусь поштову адресу, щоб листоноша її вкинув у... Читати відгук Notino зробили чергові зміни на сайті-і все тільки погіршилося.Ось скажіть, навіщо ваші розробники додали ще нові поля для заповнення: "адресу для надсилання рахунку-фактури"? Вашим розробникам немає що робити і вони тільки зображують видимість бурхливої діяльності? Ви ж надсилаєте листи на електронну адресу, із підтвердженням замовлення, із рахунком-фактурою. Ви ж не надсилаєте її на якусь поштову адресу, щоб листоноша її вкинув у фізичну поштову скриньку! Ви ввели ці зайві поля і тепер потрібно більше часу, щоб їх ще заповнювати. Хіба недостатньо було розробникам зробити просто можливість поставити одну помітку в полі "контактні дані та адреса отримувача рахунку-фактури співпадають із контактними даними та адресою замовника" або щось таке, якщо вам важливі вже ці поля, щоб не змушувати клієнта зайвий час заповнювати непотрібні поля? До того ж, вже певний час була опція, коли після попередніх замовлень, була автоматична можливість "замовити на ту ж саму адресу," що й минулого разу. Всі поля автоматично заповнювались, якщо вже були зроблені до цього попередньо замовлення. Ну, дійсно, це той випадок: "коли собаці нічого робити, вона лиже собі яйця". Вашим програмистам вже немає чого робити? То нехай приберуть спосіб оплати за замовчуванням картою. Нехай знімуть галочки за замовчуванням у полях (які взагалі майже нікому не потрібні) "органічно-екологічна упаковка" та "пріоритетна рекламація". Кожного разу доводиться їх знімати, щоб не стягувалася додаткова плата. В мене є ще багато ідей, якими я б залюбки поділилася з вами і порекомендувала зробити замість того всього, що ваші розробники зараз творять із сайтом, але для початку приберіть ті незручності, які наразі є для користувачів сайту.

Крем для обличчя

Oleksii Sh середа, 10 червня

Все супер! Все оригинальне! Швидка доставка. Замовляю вже 5 рік. Цена найцікавіше! Замовляв одного разу на Різеткі, прислали підробку. Дуже пошкодував що не заказав на Notino.

Сервіс підтримки Notino просто ігнорує клієнта!

Обурена відвертим ігноруванням сервісом підтримки вівторок, 9 червня

Оформила замовлення. Згодом зробила деякі редагування-вирішила видалити одну із позицій. Після чого чомусь видалився подарунок, що передбачався до тієї позиції, що залишилася у замовленні, а не до тієї, що видалила. Пишу листа на [email protected]. Розповідаю про ситуацію і прошу додати до замовлення той подарунок, що видалився, адже він передбачений саме до тієї позиції, що залишилася в замовленні. Служба підтримки Notino... Читати відгук Оформила замовлення. Згодом зробила деякі редагування-вирішила видалити одну із позицій. Після чого чомусь видалився подарунок, що передбачався до тієї позиції, що залишилася у замовленні, а не до тієї, що видалила. Пишу листа на [email protected]. Розповідаю про ситуацію і прошу додати до замовлення той подарунок, що видалився, адже він передбачений саме до тієї позиції, що залишилася в замовленні. Служба підтримки Notino мені навіть нічого не відповіла! Чомусь коли я звертаюсь до служби підтримки будь-якого магазину- чи то iherb, чи то eva/varus/makeup/answear/modivo/.... etc.- мені відповідають завжди и допомагають вирішити будь-яке питання. А тут- повний ігнор! Це що взагалі за хамське ставлення до клієнта? Взагалі нуль відповіді?! Я із таким ще не стикалася. Після цього навіть немає бажання щось надалі замовляти в Notino, які, мало того, що в них не працює нормально сайт як мав би, але ще й до клієнта дозволяють собі проявляти відверту неповагу і тупо ігнорувати звернення!

Переваги:

Якщо б і були якісь плюси, то їх повністю зводить нанівець те, що служба підтримки відверто ігнорує клієнта

Недоліки:

Зневажливе, відверто хамське відношення до клієнта. Повне ігнорування звернення клієнта службою підтримки Notino.

Нічого не змінюється - в додатку не працює б'юті-календар .

Елена неділя, 7 червня

Нічого не змінюється - в додатку не працює б'юті-календар зі знижками . Головне пообіцяти знижку , але доступу до акційного товару нема . Календар працював перші три дні .

Недоліки:

Нотіно не реагує на зауваження . Додаток не працює , як слід .

Найкращі рекомендації!

Марина Клименко п'ятниця, 5 червня

Задоволена сервісом,не набридають дзвінками,все просто,вислали-отримав, пакування якісне,оригінальна продукція.Радує вибір і ціни,приємні знижки і подарунки 👍 Магазин топ

Вцілому подобається

0.ksana п'ятниця, 5 червня

Замовляю тут останінм часом частіше ніж на мейкап.юа, радують ціни, промокоди, акції. Є певні незручності з додатком (не зберігає нову адресу), а на сайті не відображає поштомати по моєму місту.

Переваги:

ціни, акції, швидка доставка

Недоліки:

на сайті у розділі достака на поштомати не відображає жодного поштомату по моєму місту

В додатку не працює б'юті-календар . Акції не доступні .

Елена п'ятниця, 5 червня

В додатку не працює обіцяний б'юті-календар . Віконця не відкриваються . Акції не доступні . Тож не треба рекламувати акцію , якщо ви зробили її недоступною .

Проблема з доставкою у поштомат

Алла Воронішина 3 червня, 2026 год

Замовляю на Notino не перший раз, за оригінальність не дуже турбувалася, бо це були товари з категорії догляду за тілом, тому з цього приводу нічого не можу сказати. А так все влаштовувало, все подобалося, але сьогодні зіштовхнулася з проблемою: хотіла замовити у поштомат НП, бо це дешевше і швидше, але довго промучившись, так і не вийшло це зробити. Довелося замовити... Читати відгук Замовляю на Notino не перший раз, за оригінальність не дуже турбувалася, бо це були товари з категорії догляду за тілом, тому з цього приводу нічого не можу сказати. А так все влаштовувало, все подобалося, але сьогодні зіштовхнулася з проблемою: хотіла замовити у поштомат НП, бо це дешевше і швидше, але довго промучившись, так і не вийшло це зробити. Довелося замовити у відділення Мeest Пошти. Не знаю чи це тільки у мене така проблема, чи у всіх?