МТС (MTS) відгуки з оцінкою Жахливо / страница 23

› ›

1.3 5

3490 відгуків / 640834 перегляда

Результати відгуків

Важливо! З метою актуальності, рейтинг і результати відгуків, які відображаються на графіку, обчислюються на підставі 100 останніх відгуків

Відгуки з позначкою "Проблема вирішена" не враховуються

Написати
відгук

Поширити

Воры

- (Украина, Київ) 1 грудня, 2016 год

Вчера пополнила своей 58-летней маме, вменяемой женщине, счет на 30 грн. Никакие условия тарифа за сутки не менялись, прошу заметить. Пополнила, как всегда, через приват24. Сегодня у нее на считу абсолютно ничего нет. Сначала она не могла дозвониться оператору, при соединении выбирала графу "финансовые воспросы" или как-то так. Отвечали, что не могут в данный момент говорить. Потом выбрала другую графу,... Читати відгук Вчера пополнила своей 58-летней маме, вменяемой женщине, счет на 30 грн. Никакие условия тарифа за сутки не менялись, прошу заметить. Пополнила, как всегда, через приват24. Сегодня у нее на считу абсолютно ничего нет. Сначала она не могла дозвониться оператору, при соединении выбирала графу "финансовые воспросы" или как-то так. Отвечали, что не могут в данный момент говорить. Потом выбрала другую графу, ее соединили с этими "решателями" финансовыех проблем. Ей говорят "Вы звонили на такой-то номер трехзначный, а это номер по заказу развлекательных услуг". Мо мать не идиотка и не сумасшедшая, полные сутки не успели пройти, как деньги тупо исчезли. Говорят "Вы могли случайно эти цифры набрать". Конечно же, случайно набрать именно ЭТИ цифры, которые явлются номером каких-то услуг, да еще и случайно кнопку вызова нажала, и случайно заказала услугу стоимостью 28 грн!!! Ну надо же, сколько совпадений!!! Никому не советую пользоваться этим ебанутым оператором. Подавитесь своими 30ю гривнами.

3 згодні

МТС бонус - развод

Гость (Украина, Харків) 30 листопада, 2016 год

Заказала скидку на сайте косметики за бонусы. Должна была прийти через 7 дней. Прошло почти 2 недели - ничего нет. Два раза обращалась к операторам на сайте - одни отговорки: запрос не пришел, мы поставили в очередь, бла-бла. А я, между прочим, рассчитывала на что-то при заказе, и сроки мне были важны. Сейчас уезжаю заграницу и воспользоваться этим злосчастным промокодом,... Читати відгук Заказала скидку на сайте косметики за бонусы. Должна была прийти через 7 дней. Прошло почти 2 недели - ничего нет. Два раза обращалась к операторам на сайте - одни отговорки: запрос не пришел, мы поставили в очередь, бла-бла. А я, между прочим, рассчитывала на что-то при заказе, и сроки мне были важны. Сейчас уезжаю заграницу и воспользоваться этим злосчастным промокодом, если и придет, не успею. На мою жалобу отвечают, мол мы ничего не можем сделать - ждите. Слов нет... Извинений никаких не приносят, только если указать им на это, вяло отвечают, мол извините. Короче, мтсу на клиентов плевать и на ваши проблемы тоже. Будут вести себя как хотят, и ни на что вы не повлияете. Им только ваши деньги нужны.

Недоліки:

Халатное отношение к клиентам

3 згодні

Відповідь представника МТС (MTS) 8 грудня, 2016 год

Добрый день. Считаю, что каждый клиент должен пользоваться качественными услугами и качественным обслуживанием. Напишите, пожалуйста, мне Ваш номер телефона и текст этого отзыва. Отправить информацию можно в личные сообщения через социальные сети: http://vk.com/id352590557 или https://www.facebook.com/alpivovarov.vodafone . Если у Вас не получится воспользоваться сайтом Вконтакте или Facebook, то тогда отправьте запрос через наш сайт (http://company.mts.ua/ru/company/coverage/feedback-form/). Я постараюсь сделать все возможное для того, чтобы Вам помочь максимально быстро решить Вашу ситуацию.
С уважением, сотрудник МТС.

переадресация

Гость (Украина, Харків) 30 листопада, 2016 год

На мой номер, некая незнакомая особа, поставила переадресацию. Каждый день, когда она недоступна мне плступают непонятные звонки с угрозами (она или аферистка или еще что хуже). Звоню в поддержку, а мне говорят что не могут убрать мой номер с ее переадресации. Ну как так. Почему номера не подтверждаются хозяином номера на переадресацию. Какое право имеет любой человек поставить на себя... Читати відгук На мой номер, некая незнакомая особа, поставила переадресацию. Каждый день, когда она недоступна мне плступают непонятные звонки с угрозами (она или аферистка или еще что хуже). Звоню в поддержку, а мне говорят что не могут убрать мой номер с ее переадресации. Ну как так. Почему номера не подтверждаются хозяином номера на переадресацию. Какое право имеет любой человек поставить на себя мой номер и МТС это никак не отслеживает. Даже отменить не можете! Мне теперь номер выкидывать？что за сервис такой？

1 згоден 1 не згоден

Відповідь представника МТС (MTS) 30 листопада, 2016 год

Добрый день. Сожалею об обстоятельствах, в которых Вы оказались. Действительно, ситуация сложная даже для решения сотрудников Центра обслуживания абонентов, но я постараюсь Вам помочь. Напишите, пожалуйста, мне Ваш номер телефона и текст этого отзыва. Отправить информацию можно в личные сообщения через социальные сети: http://vk.com/id352590557 или https://www.facebook.com/alpivovarov.vodafone. Постараюсь сделать все возможное для того, чтобы урегулировать сложившеюся ситуацию. С уважением, сотрудник компании Vodafone.

Очередной развод от МТС

Гость (Соединенные Штаты Америки, Newark) 29 листопада, 2016 год

Покупаешь пакет для звонков в Россию. Нигде на пакете не написанно, что звонки ТОЛЬКО НА ГОРОДСКИЕ НОМЕРА. В конечном итоге- срыв переговоров, потерянная прибыль. Посылаем это НЕДОмтс далеко и надолго!!!
Бабло берут, услуги не предоставляют!

1 згоден

Кидают на тарификации

Игорь (Украина, Полтава) 29 листопада, 2016 год

Летал за границу, по прилету получил смс о роуминге и тарификации. Отправил жене короткую смс о том что долетел нормально, я отправил 1 смс , а жена получила 8. Денег сняли как за 8. От оператора ничего не добился - говорит все по тарифу.

Переваги:

нет

Недоліки:

все

1 згоден

Відповідь представника МТС (MTS) 29 листопада, 2016 год

Игорь, добрый день. Считаю, что каждый клиент должен пользоваться качественными услугами и качественным обслуживанием. Напишите, пожалуйста, мне Ваш номер телефона и текст этого отзыва. Отправить информацию можно в личные сообщения через социальные сети: http://vk.com/id352590557 или https://www.facebook.com/alpivovarov.vodafone . Если у Вас не получится воспользоваться сайтом Вконтакте или Facebook, то тогда отправьте запрос через наш сайт (http://company.mts.ua/ru/company/coverage/feedback-form/). Я постараюсь сделать все возможное для того, чтобы Вам помочь разобраться и проверю корректность отправки сообщений с Вашего номера. Надеюсь на дальнейшее сотрудничество. С уважением, сотрудник Vodafone.

Пополнение счета

Ольга (Украина, Алчевськ) 28 листопада, 2016 год

Кошмарное новое меню по телефону 111. Хотела пополнить счет платежной картой, так толком и не понятно как это сделать. С оператором вообще невозможно связаться. Пол часа ждала на линии так и не дождалась. Сервис на гране фантастики. Сервис отстой!!!

1 згоден Показати 1 відповідь

Не ловит сеть

Гость (Украина, Херсон) 27 листопада, 2016 год

Ужасс !!!пропадает сеть на симкарте , поменяла уже симкарту все равно , в телефоне Киевстар отлично ловит , к оператору 3тий час не могу дозвониться!

1 згоден

Відповідь представника МТС (MTS) 29 листопада, 2016 год

Добрый день. Считаю, что каждый клиент должен пользоваться качественными услугами и качественным обслуживанием. Напишите, пожалуйста, мне Ваш номер телефона и текст этого отзыва. Отправить информацию можно в личные сообщения через социальные сети: http://vk.com/id352590557 или https://www.facebook.com/alpivovarov.vodafone . Если у Вас не получится воспользоваться сайтом Вконтакте или Facebook, то тогда отправьте запрос через наш сайт (http://company.mts.ua/ru/company/coverage/feedback-form/). Я постараюсь сделать все возможное для того, чтобы Вам помочь разобраться и в дальнейшем у Вас будет качественная связь. Надеюсь на дальнейшее сотрудничество. С уважением, сотрудник Vodafone.

По набирают по объявлению!!!

Марина (Украина, Київ) 26 листопада, 2016 год

Пользуюсь услугой супер МТС + смс Энерджи, 1,50 в день снимает, получилось так,что на счету осталось 1,73,а мне нужно было позвонить на стационарный телефон, разговор мог затянуться и этих денег не хватило бы, вообщем решила воспользоваться услугой деньги на заказ, отправила сообщение, и тут же приходит ответное что типа подключено, проверяю счет, всё как было,так и осталось, на следующий день,... Читати відгук Пользуюсь услугой супер МТС + смс Энерджи, 1,50 в день снимает, получилось так,что на счету осталось 1,73,а мне нужно было позвонить на стационарный телефон, разговор мог затянуться и этих денег не хватило бы, вообщем решила воспользоваться услугой деньги на заказ, отправила сообщение, и тут же приходит ответное что типа подключено, проверяю счет, всё как было,так и осталось, на следующий день, у меня на балансе получился -0,35 с какого-то перепуга, звоню оператору, ЭТА супер умная девушка мне говорит, что деньги ушли на дополнительный счет, типа пополните ваш баланс на 1 грн и за ежедневную абонплату будет сниматься с этого дополнительного счёта, я так и сделала. Итог : на следующий день у меня сново -, но уже - 1,70 ( и снимают как им вздумается, не по 1,50 а больше) оператор теперь рассказывает совершенно другое, типа этими деньгами я могу воспользоваться только когда у меня будет + и только для звонков на других операторов. Достали уже!

Переваги:

Нет

Недоліки:

Не предупреждают об изменениях в акции, толком объяснить ничего не могут, один одно говорит,а второй совершенно другое! Если оператор лагает, то на него не кому пожаловаться,ставят в чёрный список и всё!

1 згоден 1 не згоден

Відповідь представника МТС (MTS) 29 листопада, 2016 год

Марина, добрый день. Сожалею, что возникла ситуация, которая заставила дать такую оценку нашей работе. Позвольте обратить Ваше внимание, что если на основном счету менее 0,02 грн., Вы получите пакет услуг путем увеличения баланса основного счета на сумму 20 грн. Если же на основном счету 0,02 грн. и больше, пакет услуг будет подключен на дополнительный счет и может быть использован в соответствии с условиями Вашего тарифа при положительном балансе на основном счёте. Отмечу, что эта информация (условия сервиса "Деньги на заказ") всегда для Вас доступна здесь: http://www.mts.ua/ru/services/upravlenie-schetom/zakonchilis-dengi/dengi-na-zakaz. Для проверки дополнительного счета наберите *101*10#. Дополнительный счет в Вашем тарифе используется на звонки внутри сети, другим мобильным операторам и городские номера Украины; SMS абонентам по Украине и Мобильный Интернет. С уважением, сотрудник компании МТС.

Манипуляции МТС

Гость (Украина, Суми) 25 листопада, 2016 год

Перешел на тариф Смартфон 3G Єдиний. И в тот же день подключил услугу «Рік без абонплат», при этом сняли деньги за год (на тот момент это 200 грн.) После этого с меня продолжали снимать месячную плату. Объяснения МТС: оформление услуги «Рік без абонплат» произошло раньше чем переход на другой тариф (хотя это произошло в один день), а при переходе услуга... Читати відгук Перешел на тариф Смартфон 3G Єдиний. И в тот же день подключил услугу «Рік без абонплат», при этом сняли деньги за год (на тот момент это 200 грн.) После этого с меня продолжали снимать месячную плату. Объяснения МТС: оформление услуги «Рік без абонплат» произошло раньше чем переход на другой тариф (хотя это произошло в один день), а при переходе услуга «Рік без абонплат» аннулируется. Естественно деньги не возвращаются, хотя я не пользовался услугой «Рік без абонплат» ни дня.

2 згодні 1 не згоден

Відповідь представника МТС (MTS) 29 листопада, 2016 год

Добрый день. Считаю, что каждый клиент должен пользоваться качественными услугами и качественным обслуживанием. Напишите, пожалуйста, мне Ваш номер телефона и текст этого отзыва. Отправить информацию можно в личные сообщения через социальные сети: http://vk.com/id352590557 или https://www.facebook.com/alpivovarov.vodafone . Если у Вас не получится воспользоваться сайтом Вконтакте или Facebook, то тогда отправьте запрос через наш сайт (http://company.mts.ua/ru/company/coverage/feedback-form/). Я постараюсь сделать все возможное для того, чтобы Вам помочь. Надеюсь на дальнейшее сотрудничество. С уважением, сотрудник Vodafone.

Минус на счету и смена тарифа

Владислав (Украина, Київ) 24 листопада, 2016 год

Раньше пользовался услугой "год без абонплат". Тариф смартфон 3г первый. Потом услуга закончилась. И счет ушел в минус 35 грн. Я не особо обратил внимание на это. Пополнил в след. месяце счет. Можно сказать месяц не пользовался услугами. И каково было мое удивление, когда после пополнения счета в след. месяце я проверяю счет через несколько дней и вижу опять минус... Читати відгук Раньше пользовался услугой "год без абонплат". Тариф смартфон 3г первый. Потом услуга закончилась. И счет ушел в минус 35 грн. Я не особо обратил внимание на это. Пополнил в след. месяце счет. Можно сказать месяц не пользовался услугами. И каково было мое удивление, когда после пополнения счета в след. месяце я проверяю счет через несколько дней и вижу опять минус 35грн. Почитал условия пакета на форумах, что счет может загоняться в минус. Ладно решил не пополнять пока счет. В след месяце (22.11). Решил сменить пакет и подключить услугу "год без абонплат". Пополнил счет, закрыл минус, за услуги которыми не пользовался в прошлом месяце, так как счет был в минусе, сменил тариф на "Просто супер первый" и подключил год без абонплат. На все манипуляции ушло около 280грн. И каково было мое удивление, когда 24.11 проверяю счет и вижу тот же минус 35грн, хотя никакие доп. услуги я не подключал. Звоню оператору - говорят, что с вас списалась абонпалата за прошлый период, должна была списаться раньше, но списалась сегодня, несмотря на то что вы уже 2 дня на новом тарифе.

Вы что там уже на всю голову поехали? Жду обратной связи 10 календарных дней для исправления ситуации, принесения извинений. Если не дождусь - карточка в мусор, минус один абонент, навсегда. И другим советую сделать то же самое. Хватит так нагло кидать своих абонентов!

1 згоден Показати 1 відповідь

Берегите свои нервы-это МТС.

Дмитрий (Украина, Дніпродзержинськ) 22 листопада, 2016 год

Козлы эти МТС.
20-го срок ГБА истекал.Счет на 370 грн 20-го же был пополнен,но подключить услугу не смог,т.к. у МТС были "временные технические трудности",о чем мне сообщил оператор.
Также он мне сообщил,что "ничего страшного,если я услугу продлю чуть позже".
21-го в 05-18 продлил ГБА ,о чем получил СМС,что "услуга подключена".
Сегодня с моего счета было списано 35 грн.
Еле дозвонился... Читати відгук Козлы эти МТС.
20-го срок ГБА истекал.Счет на 370 грн 20-го же был пополнен,но подключить услугу не смог,т.к. у МТС были "временные технические трудности",о чем мне сообщил оператор.
Также он мне сообщил,что "ничего страшного,если я услугу продлю чуть позже".
21-го в 05-18 продлил ГБА ,о чем получил СМС,что "услуга подключена".
Сегодня с моего счета было списано 35 грн.
Еле дозвонился оператору,получил ответ :
" 21-го Вы подключили услугу на год,но вам сняли месячную абонплату.Мы ПОСТАРАЕМСЯ вернуть на счет эти деньги.Срок - рабочий день".
Я на этом номере МТС более 15 лет.
Звонить в течение суток не смогу, т.к. сейчас отрицательный баланс на счету.
Оператор предложила мне пойти и пополнить сейчас счет,чтобы я смог звонить.)))
Скотство и свинство.

2 згодні 1 не згоден

Відповідь представника МТС (MTS) 29 листопада, 2016 год

Дмитрий, добрый день. Сожалею, что возникла ситуация, которая заставила дать такую оценку нашей работе. Отправить информацию можно в личные сообщения через социальные сети: http://vk.com/id352590557 или https://www.facebook.com/alpivovarov.vodafone . Если у Вас не получится воспользоваться сайтом Вконтакте или Facebook, то тогда отправьте запрос через наш сайт (http://company.mts.ua/ru/company/coverage/feedback-form/). Я постараюсь сделать все возможное для того, чтобы Вам помочь. Надеюсь на дальнейшее сотрудничество. С уважением, сотрудник Vodafone.

Продажа некачественных товаров

Гость (Украина, Київ) 22 листопада, 2016 год

В окрябре месяце в г Нежине в центре обслуживания абонентов был куплен телефон. Телефоном вообще пользоваться было невозможно. Через день телефон принесли в тот же цент обслуживания который и продавал этот телефон. Его забрали для отправки на сервисный центр в ремонт объясняя тем что на протяжении 2-х недель телефон вернут и мы сможем им пользоваться. Но оказалось не две недели... Читати відгук В окрябре месяце в г Нежине в центре обслуживания абонентов был куплен телефон. Телефоном вообще пользоваться было невозможно. Через день телефон принесли в тот же цент обслуживания который и продавал этот телефон. Его забрали для отправки на сервисный центр в ремонт объясняя тем что на протяжении 2-х недель телефон вернут и мы сможем им пользоваться. Но оказалось не две недели нужно ждать как объясняют работники МТС, а уже 90 дней. Дать контактные телефоны сервисного центра работник отказался так же и выщестоящего руководства тоже телефоны отсутсвуют, хорошо хоть в сейфе еле нашёл книгу жалоб, которая должна стоять в зале в доступном для клиентов месте. Кроме наглой ухмылки сотрудника никакой информации мы получить не могли. Так что уважаемые клиенты МТС если у Вас возникает желание что то купить в этой компании хорошо подумайте, они ответственности ни за что не несут, товар они не выпускают и какие претензии могут быть к ним. Вы же вышли и телефоном один день пропользовались, а то что он не качественный какие эти вопросы не к ним. К кому обращаться неизвестно. Компания которая рекламирует себя на рынке как одна из ведущих и так ведёт себя с покупателями - стыдно уважаемое руководство. Ваши хамы сотрудники на местах творят то что хотят и ни к кому претензий нельзя предьявить. Ваших контактов нигде нет. Значит Вы такая фирма которая прячется от своих клиентов и не хочет нести ответственность за действие своих сотрудников. Лучше обслуживаться в компании которая ценит свои клиентов и несёт ответственность за товары которые реализуют. Никому со своих знакомых данную компанию советовать не буду.

2 згодні 1 не згоден

Відповідь представника МТС (MTS) 29 листопада, 2016 год

Добрый день. Напишите, пожалуйста, мне Ваш номер телефона, текст этого отзыва и дату Вашего визита в магазин. Отправить информацию можно в личные сообщения через социальные сети: http://vk.com/id352590557 или https://www.facebook.com/alpivovarov.vodafone . Я постараюсь сделать все возможное для того, чтобы Вам помочь и урегулировать ситуацию. Надеюсь на дальнейшее сотрудничество. С уважением, сотрудник Vodafone.

Работа MTC(Vodafone)

Гость (Украина, Київ) 17 листопада, 2016 год

У МТС начались проблемы.
При пополнении счета контрактного номера пришла СМС о пополнении,но денежные средства на счет сразу не поступили.
Пришлось ждать пару дней решения вопроса через создание заявки.
Неделю заметил списание каждый день абонентской платы за мелодию Гудок.
Опять заявка и сколько ждать ее решения????

2 згодні 1 не згоден

Відповідь представника МТС (MTS) 18 листопада, 2016 год

Добрый день. Для оперативного решения всех вопросов по мобильной связи я рекомендую Вам обратиться к нам. Напишите, пожалуйста, мне Ваш номер телефона и текст этого отзыва. Отправить информацию можно в личные сообщения через социальные сети: http://vk.com/id352590557 или https://www.facebook.com/alpivovarov.vodafone . Если у Вас не получится воспользоваться сайтом Вконтакте или Facebook, то тогда отправьте запрос через наш сайт (http://company.mts.ua/ru/company/coverage/feedback-form/). Я постараюсь сделать все возможное для того, чтобы Вам помочь и Вы на 100% останетесь довольны!) Надеюсь на дальнейшее сотрудничество.
С уважением, сотрудник Vodafone.

мтс водафон мошенники

Алекс (Украина, Київ) 17 листопада, 2016 год

Мошенники! Снимают деньги даже в случае когда нет соединения с абонентом! Не вздумайте подключаться!

2 згодні 1 не згоден

Відповідь представника МТС (MTS) 18 листопада, 2016 год

Алекс, добрый день. Обращаю внимание, что при исходящих звонках продолжительность разговора определяется с момента установления соединения, в том числе и с голосовым автоинформатором. Если желаете, чтобы мы проверили детальней событие, которое произошло по номеру МТС, то напишите, пожалуйста, мне Ваш номер телефона и текст этого отзыва. Отправить информацию можно в личные сообщения через социальные сети: http://vk.com/id352590557 или https://www.facebook.com/alpivovarov.vodafone . Если у Вас не получится воспользоваться сайтом Вконтакте или Facebook, то тогда отправьте запрос через наш сайт (http://company.mts.ua/ru/company/coverage/feedback-form/). Я постараюсь сделать все возможное для того, чтобы Вам помочь!)
С уважением, сотрудник компании МТС.

мтс-водафон не выбирать никогда

Гость (Египет) 16 листопада, 2016 год

хочу добавить свою бочку дегтя в ложку меда МТС.Являюсь абонентом сети больше 10 лет,исправно плачу абонплату,скрипя зубы переносил все повышения тарифов.В роуминге позонить невозможно-активировал бон вояж 35 гр 7 грив мин-связи нет,выполнил все условия набора номера,деньги на счету есть.Звонил оператору по 50 гр мин-проговорил 400 гр-проблему не решили.В итоге звоните по 50 гр мин-все хорошо.Связи в донецкой области(Украина) практически нет.Ухожу... Читати відгук хочу добавить свою бочку дегтя в ложку меда МТС.Являюсь абонентом сети больше 10 лет,исправно плачу абонплату,скрипя зубы переносил все повышения тарифов.В роуминге позонить невозможно-активировал бон вояж 35 гр 7 грив мин-связи нет,выполнил все условия набора номера,деньги на счету есть.Звонил оператору по 50 гр мин-проговорил 400 гр-проблему не решили.В итоге звоните по 50 гр мин-все хорошо.Связи в донецкой области(Украина) практически нет.Ухожу от вас без сожаления.мой номер 0506161611

3 згодні 1 не згоден

Відповідь представника МТС (MTS) 18 листопада, 2016 год

Добрый день. Считаю, что каждый клиент должен пользоваться качественными услугами и качественным обслуживанием. Напишите, пожалуйста, мне Ваш номер телефона и текст этого отзыва. Отправить информацию можно в личные сообщения через социальные сети: http://vk.com/id352590557 или https://www.facebook.com/alpivovarov.vodafone . Если у Вас не получится воспользоваться сайтом Вконтакте или Facebook, то тогда отправьте запрос через наш сайт (http://company.mts.ua/ru/company/coverage/feedback-form/). Я постараюсь сделать все возможное для того, чтобы Вам помочь разобраться. Надеюсь на дальнейшее сотрудничество.
С уважением, сотрудник Vodafone. Показати 1 відповідь

МТС- комнания мошенников и воров

Елена (Украина, Київ) 15 листопада, 2016 год

С момента появления мобильной связи в Украине я пользовалась только МТС и всем ее советовала. Сейчас это компания мошенников и воров. С 2016 года занимается конкретным разводом абонентов.
За десять месяцев четыре раза поднимали тариф и не разу не предупреждали.Абсолютно согласна с Vladom . За вызовы других операторов , даже если вы не дозвонились т.е. не было вообще... Читати відгук С момента появления мобильной связи в Украине я пользовалась только МТС и всем ее советовала. Сейчас это компания мошенников и воров. С 2016 года занимается конкретным разводом абонентов.
За десять месяцев четыре раза поднимали тариф и не разу не предупреждали.Абсолютно согласна с Vladom . За вызовы других операторов , даже если вы не дозвонились т.е. не было вообще соединения- берут оплату за продолжительность гудков минимум как за две минуты разговора.Я три раза подряд набирала плохо слышащему родственнику на городской телефон. Он так и не взял трубку. В результате с меня сняли деньги как за шесть минут разговора на номер другого оператора. Нужно было еще звонить-человек преклонного возраста и все может случилось. Но поняла , что взять такси и съездить будет дешевле , чем еще набирать , не дозвониться и заплатить аферистам в карман. Придется менять оператора , так как каждый день платить ни за что слишком дорого . Работники же справочной службы МТС утверждают , что разговоры состоялись. Но у меня со слухом и головой пока все в порядке. А вот у руководителей компании очевидно нет.

3 згодні 1 не згоден Показати 2 відповіді

Відповідь представника МТС (MTS) 18 листопада, 2016 год

Елена, добрый день. Сожалею, что возникла ситуация, которая заставила дать такую оценку нашей работе. Мы понимаем Ваше негодование относительно сложившейся ситуации. Однако каждый оператор имеет право самостоятельно определять и изменять тарифы на услуги. Информирование об изменениях проводится через сайт МТС (www.mts.ua) и озвучивается по номеру 111 в меню «Персонального помощника». Также для абонентов была проведена SMS-рассылка. Очень жаль, что Вам не поступило такое SMS, однако просьба обращать внимание и на другие источники информирования. Мы были вынуждены пересмотреть стоимость определенных сервисов в связи с существенным увеличением их себестоимости, но сделали все возможное для минимального влияния данной ситуации на итоговую стоимость услуг.

Также хочу Вас обрадовать, что с 18.11.2016 в тарифах Vodafone (Red XS, S, M, L и Light+) снижена стоимость минуты при звонках по Украине. Считаю, что такие ценовые пакеты Вас точно заинтересуют, поэтому детали можно узнать здесь: https://www.vodafone.ua/ru/rates/private.

Обращаю внимание, что при исходящих звонках продолжительность разговора определяется с момента установления соединения, в том числе и с голосовым автоинформатором. Если желаете, чтобы мы проверили детальней событие, которое произошло по номеру, то напишите, пожалуйста, мне его и текст этого отзыва. Отправить информацию можно в личные сообщения через социальные сети: http://vk.com/id352590557 или https://www.facebook.com/alpivovarov.vodafone . Если у Вас не получится воспользоваться сайтом Вконтакте или Facebook, то тогда отправьте запрос через наш сайт (http://company.mts.ua/ru/company/coverage/feedback-form/). Я постараюсь сделать все возможное для того, чтобы Вам помочь!)
С уважением, сотрудник компании Vodafone.

мтс-позорище

Татьяна (Россия, Санкт-Петербург) 13 листопада, 2016 год

89116187199. мтс заблокировал номер необосновано.Пришли две странные смс первая +250,вторая в минус700р(якобы выходы в интернет),интернет на телефоне не работает).Написала претензию,месяц никакой реакции(просто забрали номер и все)сдирают каждую копейку,как последние жлобы.Клиентами руководство мтс не дорожит.Не рекомендую никому.ХОТИТЕ ПОТЕРЯТЬ ДЕНЬГИ И НЕРВЫ,А ВЗАМЕН ПОЛУЧИТЬ ХАМСКОЕ ОТНОШЕНИЕ ТО ЭТО МТС!!!

2 згодні

Відповідь представника МТС (MTS) 18 листопада, 2016 год

Татьяна, обратитесь, пожалуйста, к вашему оператору связи. Здесь могут оставить отзывы клиенты компании МТС Украина.

еб*я хуя

Гость (Украина, Київ) 9 листопада, 2016 год

клик блядь

3 згодні 1 не згоден

Відповідь представника МТС (MTS) 18 листопада, 2016 год

МТС Клик - это всеобъемлющий, мобильный и полноценный информационно-развлекательный сервис. Новости экономики, культуры и спорта, курсы валют, прогноз погоды, гороскоп и афиша каждый день на экране Вашего мобильного телефона. Детальная информация есть здесь: http://www.mts.ua/ru/services/razvlecheniya/razvlekatelnye-servisy/mts-klik. С уважением, сотрудник компании МТС.

МТС он же Vodafon

ОБМАНУТЫЙ КЛИЕНТ (Украина, Київ) 6 листопада, 2016 год

Договор , годовая оплата внесена наперёд, значит не взымается , спустя пару месяцев призодит смс , стоимость пакета увеличена до 60 грн , заплатите ! Дальше 3G ( скорее gprs ) , в объёме 2,5 гиг , меняют по прошествии на 1 гиг. Это ещё не все доп 500 мб , после трёх покупок - ограничивает скорость, пользоваться неполучается ,... Читати відгук Договор , годовая оплата внесена наперёд, значит не взымается , спустя пару месяцев призодит смс , стоимость пакета увеличена до 60 грн , заплатите ! Дальше 3G ( скорее gprs ) , в объёме 2,5 гиг , меняют по прошествии на 1 гиг. Это ещё не все доп 500 мб , после трёх покупок - ограничивает скорость, пользоваться неполучается , инфо о всех изменениях и поднятиях стоимости не получается узнать заблаговременно .
(+) когда-то развивающийся , престижный оператор связи UMS .
(-) непредоставление услуг в полном качественном объёме 3G , односторонние поднятие тарифов , качество связи , реальное отсутствие техподдержки .
ВЫВОД : оператор мобильной связи Vodafon (МТС) к использованию на территории Украины - непригоден !

2 згодні Показати 2 відповіді

Відповідь представника МТС (MTS) 7 листопада, 2016 год

Добрый день.
Считаю, что каждый клиент должен пользоваться качественными услугами и качественным обслуживанием. Напишите, пожалуйста, мне Ваш номер телефона и текст этого отзыва. Отправить информацию можно в личные сообщения через социальные сети: http://vk.com/id352590557 или https://www.facebook.com/alpivovarov.vodafone . Если у Вас не получится воспользоваться сайтом Вконтакте или Facebook, то тогда отправьте запрос через наш сайт (http://company.mts.ua/ru/company/coverage/feedback-form/). Я постараюсь сделать все возможное для того, чтобы Вам помочь!)
С уважением, сотрудник Vodafone.

полное говно !

Гость (Украина, Харків) 6 листопада, 2016 год

1е недостоверная реклама процентов на 90 . 2е все номера типа 666 или 2424 и тому подобное платные ( 25 гривен-1 мин) 3е навязывание каких либо доп услуг ( яко бы входящих в ваш пакет) 4е тех поддержка на уровне .. сам дурак .. о инете и говорить просто стыдно ...

2 згодні 1 не згоден

Відповідь представника МТС (MTS) 7 листопада, 2016 год

Добрый день. Считаю, что каждый клиент должен пользоваться качественными услугами и качественным обслуживанием. Напишите, пожалуйста, мне Ваш номер телефона и текст этого отзыва. Отправить информацию можно в личные сообщения через социальные сети: http://vk.com/id352590557 или https://www.facebook.com/alpivovarov.vodafone . Если у Вас не получится воспользоваться сайтом Вконтакте или Facebook, то тогда отправьте запрос через наш сайт (http://company.mts.ua/ru/company/coverage/feedback-form/). Я постараюсь сделать все возможное для того, чтобы Вам помочь разобраться!)
С уважением, сотрудник МТС.

фигня а не оператор

Гость (Украина, Київ) 4 листопада, 2016 год

самый плохой оператор Украины

2 згодні 1 не згоден

Відповідь представника МТС (MTS) 8 листопада, 2016 год

Добрый день.
Считаю, что каждый клиент должен пользоваться качественными услугами и качественным обслуживанием. Напишите, пожалуйста, мне Ваш номер телефона и детали проблема, которая произошла у Вас. Отправить информацию можно в личные сообщения через социальные сети: http://vk.com/id352590557 или https://www.facebook.com/alpivovarov.vodafone . Если у Вас не получится воспользоваться сайтом Вконтакте или Facebook, то тогда отправьте запрос через наш сайт (http://company.mts.ua/ru/company/coverage/feedback-form/). Я постараюсь сделать все возможное для того, чтобы Вам помочь разобраться и Вы на 100% останетесь довольны!)
С уважением, сотрудник МТС.

связь паршива

Паша Шахрай (Украина, Чернівці) 30 жовтня, 2016 год

микола В, =смартфон 3G
ПЕРШИЙ ,
НЕ РАДЖУ НІКОМУ

2 згодні 1 не згоден

Відповідь представника МТС (MTS) 9 листопада, 2016 год

Павло, доброго дня. Зверніться з Вашим зауваженням на сайт компанії (http://company.mts.ua/ua/company/coverage/feedback-form/), де є можливість залишити запит щодо якості зв'язку. Фахівці перевірять дані та нададуть Вам інфоримацію. Гарного дня.

Более неадеткватного и некомпетентного матерящегося продавца еще не ви

Гость (Украина, Херсон) 30 жовтня, 2016 год

ул. Мельникова 1 Я подобного обслуживания не видела нигде и никогда! абсолютно некомпетентный молодой человек сказал мне,что я могу прямо на пороге сейчас выкинуть свою карту мтс, т.к. восстановить ее нельзя... я расстроилась, но, поняв,что данному продавцу вообще фиолетово, что там клиент спрашивает, и че он вообще сюда припхался, решила перезвонить оператору.... Через три дня я уже общалась... Читати відгук ул. Мельникова 1 Я подобного обслуживания не видела нигде и никогда! абсолютно некомпетентный молодой человек сказал мне,что я могу прямо на пороге сейчас выкинуть свою карту мтс, т.к. восстановить ее нельзя... я расстроилась, но, поняв,что данному продавцу вообще фиолетово, что там клиент спрашивает, и че он вообще сюда припхался, решила перезвонить оператору.... Через три дня я уже общалась по своему номеру!!!! Когда я зашла и сказала ему, что карту таки можно элементарно восстановить - не путайте людей, он меня послал таким трехэтажным, что я просто офанарела от наглости. Эта ситуация была давновато, но сразу всплыла в памяти, когда сегодня знакомая зашла туда же -и пришла чуть ли не в истерике. Я думала этого критина давно уволили, но оператору по-ходу пофиг как обслуживают их клиентов. Печально((((

2 згодні

Відповідь представника МТС (MTS) 1 листопада, 2016 год

Добрый день. Считаю, что каждый клиент должен пользоваться качественными услугами и качественным обслуживанием. Прошу помочь компании устранить подобную ситуацию. Напишите, пожалуйста, мне Ваш номер телефона и текст этого отзыва. Отправить информацию можно в личные сообщения через социальные сети: http://vk.com/id352590557 или https://www.facebook.com/alpivovarov.vodafone . Если у Вас не получится воспользоваться сайтом Вконтакте или Facebook, то тогда отправьте запрос через наш сайт (http://company.mts.ua/ru/company/coverage/feedback-form/). Если будет возможно, то попросите Вашу подругу сделать это, так как из Ваших слов я понял, что у неё инцидент случился совсем недавно, и она сможет сказать дату визита в представительство МТС.
С уважением, сотрудник МТС.

Ужас ваш МТС

Валерия (Украина, Харків) 30 жовтня, 2016 год

Подключила"МТС" давно и все было хорошо но в этом году "МТС" жжет . меняют тариф без предупреждения , то связи нет , а когда на щету нет денег или минус вообще скидывают меня . Я звонила и разбиралась много раз одна девушка называла не тем именем другая орала и говорила что я не права и орала , Каждую неделю мне... Читати відгук Подключила"МТС" давно и все было хорошо но в этом году "МТС" жжет . меняют тариф без предупреждения , то связи нет , а когда на щету нет денег или минус вообще скидывают меня . Я звонила и разбиралась много раз одна девушка называла не тем именем другая орала и говорила что я не права и орала , Каждую неделю мне меняли тариф и с моего тарифа 0,50 в день у меня было 1,50 в день и не кто не предупреждал меня . А теперь то связи нет то еще что то я устала писать и звонить . Скоро дойдет до того что я просто откажусь и все и всех знакомых скажу чтоб перешли на лайф . им хоть дозвониться можно и предупреждают .

2 згодні Показати 1 відповідь

возмутительно

Юлия (Украина, Київ) 29 жовтня, 2016 год

Раньше не пользовалась М Т С только начала,я могу только одно сказать об этой компании,вообще обнаглели то диджинг подключают без моего ведома а потом снимают деньги, то просто так пропадают деньги не известно куда,так же я возмущена тем,что плачу 30 гривень за интернет,а интернет просто говно,еле работает,и кто му же, если не успела пополнить счёт чтобы сняло эти тридцать гривень... Читати відгук Раньше не пользовалась М Т С только начала,я могу только одно сказать об этой компании,вообще обнаглели то диджинг подключают без моего ведома а потом снимают деньги, то просто так пропадают деньги не известно куда,так же я возмущена тем,что плачу 30 гривень за интернет,а интернет просто говно,еле работает,и кто му же, если не успела пополнить счёт чтобы сняло эти тридцать гривень в месяц,сразу идёт в минуса,на киевстаре такого впомине нет,может я не хочу пополнять счёт,а мне все равно каждый месяц будет минус!

3 згодні 1 не згоден Показати 2 відповіді

Відповідь представника МТС (MTS) 1 листопада, 2016 год

Уважаемая Юлия!
Считаю, что каждый клиент должен пользоваться качественными услугами и качественным обслуживанием. Напишите, пожалуйста, мне Ваш номер телефона и текст этого отзыва. Отправить информацию можно в личные сообщения через социальные сети: http://vk.com/id352590557 или https://www.facebook.com/alpivovarov.vodafone . Если у Вас не получится воспользоваться сайтом Вконтакте или Facebook, то тогда отправьте запрос через наш сайт (http://company.mts.ua/ru/company/coverage/feedback-form/). Я постараюсь сделать все возможное для того, чтобы Вам помочь!)
Как вариант, Вы можете в будущем воспользоваться системой «Мой МТС" (ссылка: https://ihelper-prp.mts.com.ua/SelfCare/) и с лёгкостью проверять расходы по Вашему номеру.
С уважением, сотрудник МТС.

Плохо

Гость (Украина, Київ) 28 жовтня, 2016 год

А что со связью в Ирпене???

2 згодні

ужас

Гость (Украина, Дніпро́) 24 жовтня, 2016 год

ужасная связь, вечно прерывается ,толком никому не дозвониться .вообще пздц..раньше все работало прекрасно без всяких проблем,а сейчас ну просто жесть

2 згодні Показати 1 відповідь

ужасно!

Гость (Украина, Одеса) 24 жовтня, 2016 год

ужасное обслуживание! до операторов не дозвониться ! связь плохая! за то бл*ять деньги дерут! СПАРШИВИЛИСЬ! раньше был восторге от этой компании! сейчас только плохие эмоции

2 згодні Показати 2 відповіді

"Дешевый" сыр в мышеловке

Гость (Украина, Харків) 23 жовтня, 2016 год

Как МТС "удешевляет" свои услуги.- В октябре 2016г. сменил тариф на "Год без абонплаты" за 250 грн. Сейчас при наборе абонента внутри сети МТС автоответчик сообщает, что на счету нет средств и не соединяет с абонентом. Повтор звонка до соединения может достигать до 10 наборов. При контакте с оператором выясняется, что соединение устанавливается только при наличии на счету 2 грн.... Читати відгук Как МТС "удешевляет" свои услуги.- В октябре 2016г. сменил тариф на "Год без абонплаты" за 250 грн. Сейчас при наборе абонента внутри сети МТС автоответчик сообщает, что на счету нет средств и не соединяет с абонентом. Повтор звонка до соединения может достигать до 10 наборов. При контакте с оператором выясняется, что соединение устанавливается только при наличии на счету 2 грн. (которые обычно списываются в неизвестном направлении). Таким образом, что я имею? Теоретически за 250 грн. МТС обязуется предоставлять бесплатные звонки внутри сети. Практически, обязательные 2 грн. на счете постоянно "уходят" и я должен постоянно пополнять счет для комфортного использования своей услуги. При желании, МТС мог бы, например, информировать клиента о недостатке средств на счете SMS-кой, но нет, им нужен прессинг клиента с дальнейшим "высасыванием" денег. Жаль уже потраченных 250 грн. Учту на будущее.

2 згодні Показати 1 відповідь

Отключение услуг

Валентина (Украина, Чернігів) 20 жовтня, 2016 год

Отключают сами услуги, никто не информирует, когда деньги проговориш тогда могут прислать смс.

3 згодні

МТС (MTS)

Компания МТС – пионер мобильной связи в Украине. Каждый второй украинец пользуется связью МТС. С 2003 года компания входит в состав международной группы МТС. Это компания-гигант мобильной связи, которая работает на рынках СНГ и входит в десятку крупнейших мировых операторов связи. Общее количество абонентов МТС в мире перевалило за 80... детальніше

Рейтинг 1.3 з 5 на підставі 3490 відгуків