Минус на счету и смена тарифа: Відгуки про МТС (MTS)

› › ›

Владислав Украина, Київ Відгук додано 24 листопада, 2016 год 1356 переглядів

Раньше пользовался услугой "год без абонплат". Тариф смартфон 3г первый. Потом услуга закончилась. И счет ушел в минус 35 грн. Я не особо обратил внимание на это. Пополнил в след. месяце счет. Можно сказать месяц не пользовался услугами. И каково было мое удивление, когда после пополнения счета в след. месяце я проверяю счет через несколько дней и вижу опять минус 35грн. Почитал условия пакета на форумах, что счет может загоняться в минус. Ладно решил не пополнять пока счет. В след месяце (22.11). Решил сменить пакет и подключить услугу "год без абонплат". Пополнил счет, закрыл минус, за услуги которыми не пользовался в прошлом месяце, так как счет был в минусе, сменил тариф на "Просто супер первый" и подключил год без абонплат. На все манипуляции ушло около 280грн. И каково было мое удивление, когда 24.11 проверяю счет и вижу тот же минус 35грн, хотя никакие доп. услуги я не подключал. Звоню оператору - говорят, что с вас списалась абонпалата за прошлый период, должна была списаться раньше, но списалась сегодня, несмотря на то что вы уже 2 дня на новом тарифе.

Вы что там уже на всю голову поехали? Жду обратной связи 10 календарных дней для исправления ситуации, принесения извинений. Если не дождусь - карточка в мусор, минус один абонент, навсегда. И другим советую сделать то же самое. Хватит так нагло кидать своих абонентов!
1 згоден

Коментарі до відгуку

Эксперт МТС Украина (Украина, Київ) 28 листопада, 2016 год

Владислав, мы готовы проверить для Вас информацию и предоставить ответ. Предлагаем обратиться на сайт www.mts.ua в раздел "Ваше мнение имеет значение".

Відповісти

Владислав (Украина, Київ) 30 листопада, 2016 год

Вопрос решен. Відповідь представника компании:

05.11.2016 года была удержана плата за услугу «Два Безлимита на месяц» в размере 35 грн. за октябрь-ноябрь. Затем было снятие 35 грн. за услугу «Два Безлимита на месяц» за новый период (ноябрь-декабрь). Соответственно, образовался долг, и работа номера была временно приостановлена. Снятие проведено согласно условиям Вашего предыдущего пакета, которые четко оговорены. Детали есть на официальном сайте www.mts.ua.

Таким образом, информируем, что обслуживание мобильного номера, указанного в обращении, происходит корректно. Поэтому у нас нет оснований для возврата стоимости предоставленных услуг.

Однако в качестве исключения и учитывая то, что Вы уже сменили пакет, мы приняли решение о проведении разовой корректировки счета на сумму 35 грн, чтобы Вы могли продолжать пользоваться услугами связи. Эта операция проведена сегодня.

Відповісти

Владислав (Украина, Київ) 29 листопада, 2016 год

Отправил. Посмотрим чем закончится история)

Відповісти

МТС (MTS)
Всі відгуки

1.3 5

4955 відгуків / 640421 перегляд

Всі відгуки

МТС (MTS)

Компания МТС – пионер мобильной связи в Украине. Каждый второй украинец пользуется связью МТС. С 2003 года компания входит в состав международной группы МТС. Это компания-гигант мобильной связи, которая работает на рынках СНГ и входит в десятку крупнейших мировых операторов связи. Общее количество абонентов МТС в мире перевалило за 80... детальніше