Отсутствовал товар в упаковке: Відгуки про Kasta.ua - інтернет-маркетплейс

› › ›

Елена Відгук додано 14 січня, 2019 год 146 переглядів

Відгук про Kasta.ua - інтернет-маркетплейс за адресою Київ, Харьковское шоссе, 201/203, БЦ "modnaVilla" Обращаюсь в третий раз (последнее обращение 02.01.2019 г.). Ранее писала о том, что 26.12.18 г. получала много заказов, среди прочих заказов был заказ K2L1LSR от 17.12.18 г. (бандаж на ногу Sensiplast, стоимость 106 грн.). В отделении заглянула в коробку, товар не вытаскивала. Увидела инструкцию и пакет. Ну и решила, что все в порядке. А уже дома обнаружила, что в пакете упакован мешочек для стирки бандажа, а сам бандаж отсутствует.
Вы посоветовали выслать на [email protected] фото того, что было получено и описать ситуацию. Что мною было сделано дважды 27.12.18 г. и 28.12.18 г. Реакции на мой запрос не последовало до сих пор. Зачем создавался почтовый ящик, если вопросы никто не торопится решать. Надеются, что клиенту надоест и все забудется?
Каждый день читаю отзывы и сделала вывод о том, что проблемы у покупателей одни и те же и НИЧЕГО НЕ МЕНЯЕТСЯ.

Недоліки:

1. Товар приходит в распакованом виде
2. Из упаковок пропадает товар
3. Поподается товар из секонда (этот запах не перепутать ни с чем)
4. Качество товара никто не контролирует
5. Злостно нарушаются сроки поставки товаров
6. Нарушаются сроки возврата денежных средств
7. [email protected] это вообще фикция
8. Отделения не обородуваны для нормального осмотра товаров (наверное в этом и есть расчет, что покупатель не досмотрит, а потом ничего доказать не сможет
9. От ваших цен волосы встают дыбом (как цена на аналогичный товар за две недели смогла вырасти более, чем в 10 раз, например, акция Lidl). И если вы меня попросите указать на конкретный товар, то у меня огромный перечень таких товаров.
И это не полный перечень минусов...

Коментарі до відгуку

Відповідь представника Kasta.ua - інтернет-маркетплейс 14 січня, 2019 год

Елена, благодарим за отзыв.

Нам искренне жаль, что вопрос так затянулся. Это связано с тем, что недостача была обнаружена дома, а не при получении. Есть пару моментов, которые не смогли решить из-за отсутствия нужных специалистов во время праздников. Мы повторили запрос. Ожидаем решение Вашего вопроса.

Все Ваши обращения в нашу службу поддержки зафиксированы и объединены.

Просим также Вас выслать то, что Вы получили, нам на рассмотрение. Сотрудники отделения, где Вы получили заказ, предупреждены об этом.

Если у наших экспертов возникнут вопросы по данному возврату, они позвонят Вам.

Відповісти

Kasta.ua - інтернет-маркетплейс
Всі відгуки

1.8 5

2647 відгуків / 734849 переглядів

Всі відгуки

Kasta.ua - інтернет-маркетплейс

Kasta — український мультикатегорійний маркетплейс. Тут можна одночасно придбати одяг, взуття, електроніку, аксесуари, усе для дому та багато інших товарів. Компанію заснував підприємець Андрій Логвін у 2010 році.
Місія Kasta — дивувати інноваціями в онлайн-шопінгу. Вже 15 років Kasta розробляє сервіси, які змінюють український ринок і дають особливий досвід онлайн-покупок:... детальніше

Інтернет-магазини