Name: По поводу брака
Item: Kasta.ua - інтернет-маркетплейс
Rating: 1
Author: Светлана

› › ›

Светлана Відгук додано 12 січня, 2019 год 229 переглядів

Відгук про Kasta.ua - інтернет-маркетплейс за адресою Київ, Харьковское шоссе, 201/203, БЦ "modnaVilla" Сотрудники Каста, вы знаете, когда читаешь как вы чуть ли не через одного расформировываете заказы по причине так сказать "брака", то складывается впечатление, что у вас там прямо целый ОТК сидит, блюдет!!! Но на практике, по крайней мере у меня выходит не совсем так. Начиная с ноября 2018 угораздило и меня ввязаться в вашу "русскую рулетку", и сделала я больше 20 заказов. Кстати, тут меня обвиняли в том, что я сотрудница Касты. Так вот, по поводу вашей "отбраковки". Сделала много заказов из Sassofono -так как знакома с качеством и размерной сеткой и что же? 1 -одна куртка пришла без бегунка - возврат. 2 - еще одна куртка пришла без воротника входящего в комплект и к тому же с явно перестроченным ярлыком, я уверена в этом на 100% - на ярлыке был размер 40, по факту -36, естественно возврат Повторюсь - я эту размерную сетку знаю и уверена в ней. 3- еще одна куртка пришла в полном соответствии с размером, но вы же умудрились снять с нее петельку для вешения - до такой степени уже домелочились!!! Ладно, на здоровье пусть она вам будет - куртку оставила. 4 - дочке тоже куртку заказала этого бренда - о боже!! - все есть и даже петелька на месте, спасибо! 5 - пальто, типа облегченного тренча - прислали, но опять с "косяками" отсутствует пояс!!!! Вот скажите - кому нужен этот пояс, это же не ремень, он из такой же ткани, как и само пальто????? Я его оставила, теперь буду заниматься поисками подходящего пояса. И после всего этого вы будете всех убеждать, что вы что то там отбраковываете???? Не хочу всех огульно обвинять, но такое впечатление, что некоторые сотрудники регулярно - забирают пояса, ремни, отрывают декоративные детали, качественные пуговицы. Пора уже обратить внимание на эту проблему. Да, скидки бывают хорошие, но это не значит, что клиентам нужно присылать товар, раскурочив его. Только не отвечайте, что можно вернуть товар - мы об этом и так знаем. Теперь еще назревает вопрос своевременного возврата средств. Ранее при возврате через отделение Каста, деньги возвращали в течение 30 минут. Я вернула заказ 10 января - в статусе отражено, что деньги перечислены, но по факту, сегодня 12 января - ко мне они не поступили.

Переваги:

Все ушло в минус. Претензий нет только к обслуживанию в отделении Каста.

Недоліки:

Отвратительный сервис.

1 згоден

Коментарі до відгуку

Kasta.ua - інтернет-маркетплейсВсі відгуки

Kasta.ua - інтернет-маркетплейс
Всі відгуки