Kasta.ua - інтернет-маркетплейс
Kasta — український мультикатегорійний маркетплейс. Тут можна одночасно придбати одяг, взуття, електроніку, аксесуари, усе для дому та багато інших товарів. Компанію заснував підприємець Андрій Логвін у 2010 році.
Місія Kasta — дивувати інноваціями в онлайн-шопінгу. Вже 15 років Kasta розробляє сервіси, які змінюють український ринок і дають особливий досвід онлайн-покупок:... детальніше
Місія Kasta — дивувати інноваціями в онлайн-шопінгу. Вже 15 років Kasta розробляє сервіси, які змінюють український ринок і дають особливий досвід онлайн-покупок:... детальніше
Інтернет-магазини
Негативний досвід замовлення № S5MRKSM від 19 березня 2026 року - Відгуки про Kasta.ua - інтернет-маркетплейс
Я обрав велосипед Spelli SX-4700 29" (рама 17") за акційною ціною 15 802 грн, використовуючи знижку на першу покупку через Kasta Visa. Для цього я спеціально оформив картку, поповнив її і витратив кілька днів на вибір.
На момент покупки в каталозі було кілька варіантів цієї моделі, і всі вони мали однакову акційну ціну.
Замовлення було успішно оформлене і оплачене. Наступного дня продавець (Lisoped) повідомив, що товар “закінчився”, і замовлення було скасоване.
Після цього ситуація розвивалась наступним чином:
– одразу після скасування ціна стала вищою, оскільки знижка на першу покупку більше не діяла
– після звернення в підтримку Kasta мені відновили цю знижку
– але на момент відновлення знижки ціна на цю модель вже була змінена і становила 21 217 грн
Таким чином, навіть після відновлення акції купити велосипед за початковою ціною 15 802 грн стало неможливо.
Додатково:
– змінити розмір у межах замовлення не дозволили (тут ще магазин Lisaped відзначився)
– альтернативні варіанти пообіцяли надіслати, але цього не зробили (це теж Lisaped відзначився)
– після скасування комунікація фактично припинилась
У результаті:
– витрачений час на вибір і оформлення картки
– втрата можливості скористатися акцією
– відсутність адекватного сервісу
– зірваний подарунок
З боку покупця це виглядає як ситуація, коли після оформлення замовлення скористатися заявленою ціною стає неможливо.
Дуже розчарований таким досвідом.
Додаю скріншоти:
– оформленого замовлення
– цін на момент покупки
– цін після скасування і зміни вартості
відгук
Коментарі до відгуку
Ми вже з'ясовуємо, чому велосипеда не виявилося в наявності, та працюємо з продавцем над своєчасною актуалізацією залишків. Нам важливо, щоб такі ситуації не повторювалися, а шопінг на Kasta був зручним.
Щиро шкодуємо, що цього разу підвели вас. Сподіваємося, наступні замовлення залишать лише позитивні враження🧡
Я з вами розмовляв вже не один день і по телефону, і в повідомленнях - результат для мене так само негативний. Відповідь зводиться до того, що мені не пощастило обрати і замовити саме цю модель за 15 тис. грн з лінійки sx-4700 якої як потім виявилось не було в наявності, а поки ви повертали знижку на першу покупку, акція закінчилась просто я маю чогось тепер чекати. "Дякую".
Купа витраченного часу і нервів, по ітогу обираю велосипед в іншому магазині просто. "Успіхів вам" із таким відношенням до покупців.