Name: не могу оплатить заказы.
Item: Kasta.ua - інтернет-маркетплейс
Rating: 4
Author: юрий

› › ›

Проблему вирішено

юрий Відгук додано 30 травня, 2020 год 106 переглядів

Добрый вечер,обратно зависла ,,система- терминалы,, в отделении каста(харьков,героев труда)ИМЕННО НА МОЙ НОМЕР ТЕЛЕФОНА.Такая же ситуация была недели 4 назад (через неделю починили) потом 3 недели нормально И СЕГОДНЯ ОПЯТЬ(недели 4 назад я писал уже отзыв детально ).Сейчас висят около 40 заказов (просьба продлить не продленные,и отправить запрос на отделение - чтобы не делали возврат на заказы у которых проходят сроки Пока СИСТЕМА НЕ ПОЧИНИТ ВОЗМОЖНОСТЬ ОПЛАТЫ.Также не могу дозвонится в СИСТЕМУ(отправьте запрос для ускорения проблемы).Проблема в том -что когда я вожу свой номер телефона - я должен перейти на страницу ЗАКАЗОВ - но этого не происходит.Одни из моих заказов - Заказ № K3EL27B,K3EN7L4 пишу чтобы ВЫ УВИДЕЛИ МОЙ НОМЕР ТЕЛЕФОНА с которым у СИСТЕМЫ - ТЕРМИНАЛОВ ПРОБЛЕМА(номер одного из терминалов 10535,телефон службы 3750) пробовал несколько раз на других терминалах (проблема та же и только с моим номером.Другие покупатели оплачивают без проблем)Спасибо

Переваги:

Все ок.

Недоліки:

все ок

Коментарі до відгуку

Відповідь представника Kasta.ua - інтернет-маркетплейс 1 червня, 2020 год

Юрий, спасибо за ожидание.

Ситуацию с нашими партнерами разрешили :) Заказы Вас ожидают на отделении до 04.06.2020. Вы уже можете за ними подойти в удобное для Вас время.

Відповісти

Відповідь представника Kasta.ua - інтернет-маркетплейс 30 травня, 2020 год

Юрий, спасибо за обратную связь.

По предварительным данным никаких проблем с оплатой через терминал у нас не было :(

Очень хорошо, то Вы оставили свои данные. Мы в ближайшее время выясним что произошло, и свяжемся с Вами.

За заказы можете не переживать ♥

Відповісти

юрий 31 травня, 2020 год

Доброй ночи,проблема возникала и раньше(об этом знают и на отделении ваши сотрудницы и в вашем колл- центре в Киеве.Была в начале мая,я приезжал на отделение 4 раза(выстаивал очередь и вместе с вашими сотрудницами то перезагружали терминал,звонили в службу терминалов,и на горячую линию касты и уезжал без заказов.Тогда с касты(с киева) для быстроты решения вопроса отправили запрос в СИСТЕМУ(оператору терминалов) а также запросы на отделения чтобы не возвращали заказы ,пока СИСТЕМА не починит и не решит проблему с транзакцией.Потом вроде починили(неделю все было ок.)Теперь снова не работает(после ввода своего номера на экране терминала ,должно появится окно с заказами.НО ЭТОГО НЕ ПРОИСХОДИТ.ТЕРМИНАЛ НЕ ПЕРЕХОДИТ НА ЭТО ОКНО а показывает надпись ПОПРОБУЙТЕ ЧЕРЕЗ 20 СЕКУНД и тд. ПРОБОВАЛИ МНОГО раз,толку 0.

Відповісти

Kasta.ua - інтернет-маркетплейс
Всі відгуки

1.9 5

2634 відгука / 734070 переглядів

Всі відгуки

Kasta.ua - інтернет-маркетплейс

Kasta — український мультикатегорійний маркетплейс. Тут можна одночасно придбати одяг, взуття, електроніку, аксесуари, усе для дому та багато інших товарів. Компанію заснував підприємець Андрій Логвін у 2010 році.
Місія Kasta — дивувати інноваціями в онлайн-шопінгу. Вже 15 років Kasta розробляє сервіси, які змінюють український ринок і дають особливий досвід онлайн-покупок:... детальніше

Інтернет-магазини