Name: Каста падает все ниже и ниже
Item: Kasta.ua - інтернет-маркетплейс
Rating: 2
Author: Светлана

› › ›

Проблему вирішено

Светлана Відгук додано 3 травня, 2020 год 119 переглядів

Сначала вы закрыли 60% отделений Каста - то есть лишили бесплатной доставки и возможности примерки, удобного возврата неподошедшего товара, что было основным фактором для решения быть вашими клиентами тех лиц, которые приобрели годовую карту Блек. Теперь вы пошли еще дальше - курьерскую доставку заказов из вашего магазина теперь осуществляет Мист Экспресс! Ни один нормальный человек или компания никогда не будут связываться с этим типа "Экспрессом"!!! Доставка черепахой будет гораздо скорее этой горе-службы! Я сделал заказ у вас 28 апреля, 2 мая вы передали его в эту ужасную службу для доставки - в результате я получила сообщение, что мой заказ уже в пути и будет доставлен 13 мая!!!!! Путь доставки из Броваров в Донецкую область - расстояние 700 км!!!! - 11 календарных дней!!! Ребята, вы в своем уме??? Зачем Каста сотрудничает с такой службой доставки??? Вот я не пойму кто над кем издевается??? Моя ошибка, что я сразу оплатила этот заказ, иначе б я его принципиально не забирала бы. С северного полюса или Китая это явно было бы скорее. Вы и так существенно ухудшили условия пользования магазином для клиентов с картой Блек, так хотя бы привлекли к доставке нормальную компанию -Новую почту, с которой проблем нет. И не нужно мне писать, что есть возможность заказа с доставкой на НП - я об этом и так знаю, но не для того я купила у вас карту Блек. Очень, очень неприятно и сплошное разочарование вашим сервисом - падать вам уже некуда, ниже - просто невозможно.

Переваги:

напрочь отсутствуют уже

Недоліки:

отвратительный сервис

2 згодні

Коментарі до відгуку

Відповідь представника Kasta.ua - інтернет-маркетплейс 4 травня, 2020 год

Светлана 11 дней, это слишком, мы полностью с Вами согласны!

Сможете подсказать номер заказа, чтобы мы смогли уточнить более реальную дату доставки ? :)

Відповісти

Гость 6 травня, 2020 год

хочу сообщить что мое возмущение оказалось беспочвенным и мне доставили заказ 6 мая. Почему так изначально отразили информацию о доставке - мне неизвестно, но со своей стороны забираю свое возмущение о данной службе доставки обратно. Более того, через них сразу же произвела возврат полученного ранее заказа (товар не подошел по размеру) - курьер очень быстро принял, объяснил что придет СМС-уведомление о регистрации возврата и уже на данный момент он отражен на сайте Мист экспресс. Так что пока все достаточно прозрачно и гладко, посмотрю как будет с возвратом средств на мою карту.

Відповісти

Kasta.ua - інтернет-маркетплейс
Всі відгуки

1.8 5

2647 відгуків / 734789 переглядів

Всі відгуки

Kasta.ua - інтернет-маркетплейс

Kasta — український мультикатегорійний маркетплейс. Тут можна одночасно придбати одяг, взуття, електроніку, аксесуари, усе для дому та багато інших товарів. Компанію заснував підприємець Андрій Логвін у 2010 році.
Місія Kasta — дивувати інноваціями в онлайн-шопінгу. Вже 15 років Kasta розробляє сервіси, які змінюють український ринок і дають особливий досвід онлайн-покупок:... детальніше

Інтернет-магазини