Name: Проблема с осмотром заказов
Item: Kasta.ua - інтернет-маркетплейс
Rating: 2
Author: Светлана

› › ›

Светлана Відгук додано 11 березня, 2020 год 160 переглядів

С того момента, как вы закрыли половину своих отделений, делать заказы стало гораздо проблематичнее. И отсутствие возможности бесплатного возврата не единственная проблема. Казалось бы возможность бесплатной доставки есть через курьера, но как вы себе представляете осмотр товара в таких условиях? Курьер обычно связывается в дневное время, когда клиент не дома, а на работе - в результате передача товара осуществляется возле предприятия(учреждения, организации) на улице! То есть клиент должен разорвать грязный пакет руками и умудриться рассмотреть товар в воздухе, в руках!!! Возможности примерки нет, да и возможное наличие брака в таких условиях выявить сложно. Вообщем, неудобно, очень неудобно для клиента вы изменили свои условия. В связи с такими изменениями срабатывает сдерживающий фактор от возможной покупки. Так что спасибо, - за экономию наших денег!!!!

Переваги:

Ранее удобные условия для клиентов

Недоліки:

Неудобные условия для клиентов, которые ранее обслуживались в отделениях, на данный момент закрытых

2 згодні

Коментарі до відгуку

Відповідь представника Kasta.ua - інтернет-маркетплейс 12 березня, 2020 год

Добрый день, Светлана! Видим, что Вы оформляете заказы как в г. Винница, так и в г. Торецк. Действительно, ближайшее к Торецку отделение KastaPost находилось в г. Константиновка.

Согласны, очень удобно было делать возврат через отделение KastaPost бесплатно. При этом у вас сохраняется возможность бесплатно вернуть товар, при доставке следующего товара курьером. Вы можете чередовать заказы в отделение и курьерскую доставку.

Также Вы можете согласовать удобное время доставки с курьером, если Вам неудобно получать заказы вечером или днем, находясь на работе, можете согласовать с курьером доставку в выходные дни.

Нам важно сохранить комфортные условия для наших покупателей, поэтому сейчас работаем над оптимизацией наших процессов.

Відповісти

Марина 11 березня, 2020 год

Я уже не раз писала об этом. Живу в частном секторе, курьер приезжает в вечернее время ( читай - на улице темно, дождь, ветер, зима....), осмотр превращается ещё в тот трэш... Но похоже проблемы индейцев вождей не волнуют. Каста отвечает отписками, что у нас оказывается все хорошо... написали мне, «не волнуйтесь, возможность осмотра у вас сохраняется», разговор с глухим...

Відповісти

Фила/мизантроп 19 березня, 2020 год

Поддерживаю вас.

Мне вот интересно, чисто теоретически, как заказать купальник или плавки? Учитывая частую пересортцу и брак, товар желательно осматривать сразу, но как это сделать? Отделения, чтоб на глаз определить подойдет ли размер - нет, при курьере мерить такие вещи считаю глупым, возврата по данному товару нет.

Отсюда возникает следующий вопрос, зачем продавать товар, который сложно купить?

Відповісти

Kasta.ua - інтернет-маркетплейс
Всі відгуки

1.8 5

2647 відгуків / 734794 перегляда

Всі відгуки

Kasta.ua - інтернет-маркетплейс

Kasta — український мультикатегорійний маркетплейс. Тут можна одночасно придбати одяг, взуття, електроніку, аксесуари, усе для дому та багато інших товарів. Компанію заснував підприємець Андрій Логвін у 2010 році.
Місія Kasta — дивувати інноваціями в онлайн-шопінгу. Вже 15 років Kasta розробляє сервіси, які змінюють український ринок і дають особливий досвід онлайн-покупок:... детальніше

Інтернет-магазини