Name: Какое-то недоразумение!Прошу взять на контроль возврат заказа K36315D !!!
Item: Kasta.ua - інтернет-маркетплейс
Rating: 3
Author: Александр

› › ›

Проблему вирішено

Александр Відгук додано 18 листопада, 2019 год 146 переглядів

11 ноября пуховик забирала жена в отделении.Примеряла,осмотрела и оплатила. Я ,приехав из командировки "забраковал" вещь в том смысле,что пуховик тонкий и короткий.Вынул из пакета,посмотрел и сложил обратно,с тем,чтоб в выходной его вернуть.17 ноября,вчера,пришли в отделение.Оператор,как обычно стала осматривать и сказала,что есть брак.Мы,честно говоря,опешали.Спросили,видит ли она следы носки,но оператор ответила,что следов носки нет.Мы попросили показать брак.Из ткани выбивался пух,на черном это хорошо видно,какие-то мелкие очень - очень мелкие полосочки черного цвета, как неравномерно крашеная ткань, которые мы увидели только в очках.Супруга очень плохо видит и когда примеряла в отделении не заметила этого на черном,а если бы заметила что-то,то понятно,что отказалась бы!...Понятно же,как на куртке,на которой оператор не видит следов носки,которая пролежала 7 дней в пакете,мы ничего не сделали.Оператор сказала,что нужно звонить на горячую линию и согласовывать возврат.Тут же мы пообщались с оператором горячей линии.Согласование прошло.Если честно,то это просто шок....Прошу разобраться и вернуть мне деньги.Вещь не была в носке,что подтвердила оператор !!!Сколько времени нужно для возврата средств?!
1 згоден

Коментарі до відгуку

Відповідь представника Kasta.ua - інтернет-маркетплейс 18 листопада, 2019 год

Добрый день, Александр!

Сожалеем, что Вы с этим столкнулись. Мы видим, что 17.11.19 был произведен возврат данного заказа по причине брака.

Такие возвраты принимаются складом до 3-5 рабочих дней, то есть ориентировочно до конца этой недели заказ должны расформировать и принять. Если у нас возникнут дополнительные вопросы, мы с Вами свяжемся.

Відповісти

Александр 18 листопада, 2019 год

Кстати,вчера,мы по другому своему номеру телефона получили куртку,стоимостью 2700 грн. Она была припачкана,оператор это зафиксировала ,но не смотря на это мы её всё равно купили.Хотя темно-серые или даже черные пятна на ярко-жёлтой вещи более ,чем видны.Заказ K3684NR. А в том заказе,что вернули,возможно только брак по ткани или не понятно что....просто не заметили из-за зрения ,ещё и на черном...

Відповісти

Kasta.ua - інтернет-маркетплейс
Всі відгуки

1.8 5

2660 відгуків / 735663 перегляда

Всі відгуки

Kasta.ua - інтернет-маркетплейс

Kasta — український мультикатегорійний маркетплейс. Тут можна одночасно придбати одяг, взуття, електроніку, аксесуари, усе для дому та багато інших товарів. Компанію заснував підприємець Андрій Логвін у 2010 році.
Місія Kasta — дивувати інноваціями в онлайн-шопінгу. Вже 15 років Kasta розробляє сервіси, які змінюють український ринок і дають особливий досвід онлайн-покупок:... детальніше

Інтернет-магазини