Kasta.ua - інтернет-маркетплейс відгуки клієнтів / страница 33
Kasta.ua - інтернет-маркетплейс відгуки клієнтів
Kasta.ua - інтернет-маркетплейс
Kasta — український мультикатегорійний маркетплейс. Тут можна одночасно придбати одяг, взуття, електроніку, аксесуари, усе для дому та багато інших товарів. Компанію заснував підприємець Андрій Логвін у 2010 році.
Місія Kasta — дивувати інноваціями в онлайн-шопінгу. Вже 15 років Kasta розробляє сервіси, які змінюють український ринок і дають особливий досвід онлайн-покупок:... детальніше
Місія Kasta — дивувати інноваціями в онлайн-шопінгу. Вже 15 років Kasta розробляє сервіси, які змінюють український ринок і дають особливий досвід онлайн-покупок:... детальніше
Рейтинг 1.8 з 5 на підставі 2660 відгуків
Інтернет-магазини
Питання та відповіді
Примерка и оплата обуви
Примерка обуви на отделении KastaPost возможна и до оплаты. Но примерить до оплаты можно только 1 единицу из пары (то есть 1 кроссовок/ботинок и т.д). Так же, если Вы будете забирать только один товар из заказа, тогда нужно оплатить весь заказ и оформить возврат на остальные товары.
Поэтому Вы можете оформить товары разными заказами, чтобы расплатиться только за ту обувь, которую будете получать.
Благодарим за отзыв :)
Возврат по заказу
Проблему решили. Возврат денег по всем трем возвратам - успешный.
Благодарим за доверие!
Возврат денег по заказу
Проверьте, пожалуйста, информацию в профиле. Мы видим, что по всем трем заказам возврат успешный.
Проблема с возвратом денег на карту
Проблему решили, деньги вернули.
Банк может начислять их на банковскую карту на протяжении 3 рабочих дней.
Возврат денег
Нам очень жаль, что товар Вам не подошел, и Вам пришлось воспользоваться нашей удобной системой возврата.
Деньги обычно возвращаем быстро. Уточните, пожалуйста, номер заказа. Разберемся и ответим здесь.
Возврат денег
Приносим извинения от лица компании за задержку в возврате денег по техническим причинам. Сейчас работаем над устранением проблемы.
Деньги обязательно вернем. Пожалуйста, ответьте на письмо, которые мы Вам только что отправили. Это ускорит процесс возврата денег. Письмо отправили на адрес, который указан в Вашем профиле на нашем сайте.
Благодарим за помощь в быстром решении вопроса.
Верните бонус
Верните пожалуйста бонус в размере 35 гривен
который был использован при оформлении заказа М2Т2DB9.
Бонус восстановлен.
не отменяйте заказы .
Ваши заказы ждут Вас. Завтра отделение KastaPost в Тернополе по Черновола, 1 работает с 10:00 до 20:00.
Будем рады вручить Вам посылки.
Возврат денег по заказам
Письмо с реквизитами получили. Подали запрос в бухгалтерию.
Приносим извинения за вынужденную задержку. Деньги переведем обязательно. Так как операция будет проводится вручную, сможем это сделать уже после выходных.
Мы проведем работу над ошибками, чтобы подобное не повторилось.
просьба восстановить бонус
Искренне сожалеем, что нам не удалось доставить Ваш заказ. Вам начислен бонус-компенсация для экономии при следующих заказах. Бонус, использованный при этом заказе, восстановлен.
Айтишникам Ваше предложение передали:)
Возврат денег на карту
Уже давно у вас не было таких сбоев(( Прошу разобраться в ситуации и перечислить деньги.
Нам искренне жаль, что возникла такая неудобная ситуация. Мы постараемся решить ее как можно скорее.
Деньги обязательно вернем. Отправляем Вам на электронную почту письмо с запросом. Будем признательны за быстрый ответ. Показати 1 відповідь
Каста - ты исправляешся!
Рады, что удалось Вас удивить:) Теперь это норма для нас.
ПРОДЛИТЬ ПРОСЬБА
Мы продлили хранение Вашего заказа в отделении. Выздоравливайте! Показати 1 відповідь
Не працює сайт
Перепрошуємо за незручності. Готові швидко допомогти. Для початку спробуйте зробити наступне: якщо Ви заходите на наш сайт через мобільний додаток, то просимо оновити його версію до останньої. Якщо робите це через браузер, то перевірте, будь ласка, - бажано заходити через браузер Google Chrome.
Якщо проблема залишилася, то чекаємо на скрін помилки на [email protected]. Наші фахівці допоможуть Вам індивідуально.
P.S. Іванно, а ми вже рік як просто Kasta, адже пропонуємо не тільки одяг і взуття:).
Возврат бонусов по отмененному заказу № M2SN5DE
28.03.19 я оформила заказ № M2SN5DE на сумму 1116 грн., в т. ч. за счет бонусов - 81 грн.
29.03. заказ был по какой-то причине отменен. Прошу восстановить бонусы, использованные при оформлении заказа
Сожалеем, что не смогли доставить этот заказ. Он был отменен нами, так как поставщик, к сожалению, не смог предоставить данный товар.
В качестве компенсации начислили Вам 35 грн бонуса и отправили уведомление на почту из профиля.
Так же мы отправили запрос на восстановление бонуса 81 грн. В течение 2-3 рабочих дней его обработают и бонус снова станет доступным.
Вы можете добавить данный товар в избранное, чтобы оформить заказ позже. Сделаем все возможное, чтобы успешно доставить его Вам :)
Коврики на ступеньки, 26х65 см Meradiso ,-потрібно 15 шт.
Перепрошуємо, але постачальник поставив обмеження на одночасне придбання gtdyj] кількості саме цього товару в одному замовленні. Воно становить 3 одиниці. Ви можете оформити декілька замовлень, щоби зібрати необхідну кількість товару.
Якщо у Вас є картка Black, то доставка у відділення KastaPost буде безкоштовною Показати 1 відповідь
Як можна відмінити заказ?
Хотіла відмінити і оплатити карткою.
Прошу відмінити моє замовлення, або щоб я сама могла це зробити.
Дякую.
Хочеться купувати
Щодо цін на товари - якщо товар акційний, тоді нагадаємо, що на сайті є можливість заповнити заяву з контролю якості ціни згідно з умовами цієї програми. Будемо вдячні за допомогу в тому, щоб ми стали кращими, а також нарахуємо Вам бонус :)
Якщо ж товар з постійного асортименту, Ви можете додати його до обраного і оформити замовлення пізніше, коли постачальник вирішить зробити на нього акцію.
Ще раз дякуємо за відгук!
мне все нравится
Желаем, чтобы следующие покупки получились более удачными :)
Возрат бонуса
Он был отменен нами, так как поставщик, к сожалению, не смог доставить этот товар.
В качестве компенсации начислили Вам бонус 35 грн и отправили уведомление на почту из профиля.
Так же мы отправили запрос на восстановление бонуса, использованного в этом заказе. В течение нескольких рабочих дней его обработают и бонус снова станет доступным.
Данный товар Вы можете заказать позже, добавив его в избранное. Сделаем все возможное, чтобы успешно доставить его Вам :)
Возврат бонуса
Благодарим за ожидание. Бонус восстановлен — 14 грн на 1 день, минимальная корзина 84 грн.
ЖАДНОСТЬ ДОРОЖЕ ЧЕСТИ!!! Продолжение #4...
Очередная ложь со стороны KASTA, в комментариях к предыдущему отзыву Вы указали
По факту никакого бонуса не начислено
Ссылка на отзыв https://www.otzyvua.net/modnakasta/review-865656
Два предыдущих заказа, которые были не выполнены в соответствии с заказаным товаром и в которых была фальсификация данных (см. ссылку выше) я так понимаю Вы просто проигнорировали!
Сколько уже можно лгать... Читати відгук Добрый день! Сколько можно нагло лгать??!
Очередная ложь со стороны KASTA, в комментариях к предыдущему отзыву Вы указали
По факту никакого бонуса не начислено
Ссылка на отзыв https://www.otzyvua.net/modnakasta/review-865656
Два предыдущих заказа, которые были не выполнены в соответствии с заказаным товаром и в которых была фальсификация данных (см. ссылку выше) я так понимаю Вы просто проигнорировали!
Сколько уже можно лгать и заниматься жульничеством Kasta? Данные действия только подтверждают, KASTA,Вашу жадность и безответственное и пренебрежительное отношение к своим покупателям!!!
Нам очень жаль, что не смогли доставить заказанный Вами товар. От лица компании приносим извинения за неприятную ситуацию, в которой Вы оказались. Мы обязательно выясним, почему так произошло, и проследим, чтобы на сайте отображалась корректная информация.
Начислили Вам на протяжении 3 рабочих дней бонус 35 грн. в качестве компенсации.
Возврат средств за заказ
Проверили информацию по бонусам в Вашем профиле. За то, что мы не смогли доставить Вам заказ K2P5R59, Вам начислены бонусы: 35 грн. - возврат бонуса, использованного при заказе, 15 грн. - компенсация оплаты его доставки, 35 грн. - компенсация за утерю заказа.
Скидка 5% (в Вашем заказе она составила 16 грн.) за оплату заказа банковской картой была предоставлена Вам при оформлении заказа, то есть Вы оплатили заказ на 16 грн. меньше, поэтому мы не можем Вам вернуть эту сумму как неоплаченную.
Обращаем Ваше внимание, что администрация сайта может удалить Ваш отзыв за использование некорректной лексики. Показати 1 відповідь
Вождение за нос продолжается...
Проверили информацию в системе: за заказ K2P5R59 вернули Вам средства на карту, которая заканчивается цифрами 0418, 12.03.19. Срок поступления до 3 рабочих банковских дней.
Вам нужно обратиться в Ваш банк для уточнения информации по возврату средств, так как обратно они не поступали. Отправили Вам на электронную почту, которая указана в профиле, выписку о возврате средств - для предъявления на горячей линии банка.
повернення коштів
За нашими данними кошти були повернені на Вашу банківську картку, що закінчується цифрами 0413, 2019-03-06. Термін зарахування до 3 робочих банківських днів.
Вам необхідно звернутися до Вашого банку за уточненням інформації по зарахуванню коштів.
Вписку про повернення коштів відправили Вам на електронну адресу.
Обман??? Опять??? Продолжение...
Или Вы в очередной раз решили жульничать???
Нам очень жаль, что не смогли доставить заказанный Вами товар. От лица компании приносим извинения за неприятную ситуацию, в которой Вы оказались. Мы обязательно выясним, почему так произошло, и проследим, чтобы на сайте отображалась корректная информация.
Начислим Вам на протяжении 3 рабочих дней бонус 35 грн. в качестве компенсации.
Вопрос по акции
И еще,Заказ № M2REV1B вернула почти неделю назад по причине брака (дыра на... Читати відгук Обьясните мне пожалуйста, в чем заключается акция (да еще по ценам "черной пятницы), если цена товара осталась та же, что и в обычный день?. Например акция Oodji, давно лежал гольф в Избранном, ждала акцию....и что? Зачем вы тогда включаете такие товары в акцию, если цену не снижаете?
И еще,Заказ № M2REV1B вернула почти неделю назад по причине брака (дыра на спинке) висит в профиле как не полученный, почему?
В ближайшее время статус заказа обновится - как только возврат будет принят отделом качества.
Продолжение
Сожалеем, что Вам пришлось столкнуться с данной ситуацией(
Возврат можем принять на протяжении 14 дней, а получен он был 14.01.2019, поэтому у нас отсутствует возможность принять его обратно.
Не вещь а тряпка
Благодарим, что обратили наше внимание на данный товар. Обязательно проверим его на складе и в случае необходимости снимем с продажи. Показати 1 відповідь
Откровенная попытка обмана! Дважды!!!
При заказе одного и того же товара, в одном и том же размере Вы, Kasta, самовольно наглейшим образом уже дважды меняете размер в заказе и в товарном чеке с того, который я... Читати відгук Я давно являюсь клиентом Kasta и честно говоря бывало разное, можно многое понять перепутали цвет, модель, пришёл брак, не то положили и т.д., но это уже верх наглости!
При заказе одного и того же товара, в одном и том же размере Вы, Kasta, самовольно наглейшим образом уже дважды меняете размер в заказе и в товарном чеке с того, который я заказала , на тот, который у Вас есть в наличии и по тихой высылаете как ни в чем не бывало! На, что Вы надеятесь? А вдруг прокатит или как?!
Или Вам на столько уже дважды было жалко начислить 35 грн. за отмену заказа из-за отсутствия товара, что пришлось опускаться до такого!? Я могу понять ошибочное вложение не того товара, но сдесь же, наглейшим образом открытый обман на лицо!!! Совсем пропадает доверие после такого!
На фото два заказа товара в размере ХS, который я делала
На фото два товарных чека, соответствующих предыдущим заказам с изменённым, самовольно Kasta, размером на М
Как это вообще понимать???
Искренне сожалеем, что Вам пришлось столкнуться с этой ситуацией дважды.
Приносим извинение за неудобство. Мы обязательно разберемся как такое могло произойти и сделаем все, чтобы избежать подобной ситуации в дальнейшем.
Спасибо, что проверяете заказы во время получения. Показати 1 відповідь