Kasta.ua - інтернет-маркетплейс - Перший незалежний сайт відгуків України

Не компетентні оператори,проблеми з карткою каста +

Гость середа, 1 жовтня

Якийсь жах. Як наголошують оператори банку Кредит Дніпро це все дуже схоже на шахрайські схеми. Отже, через деякий час відбувся на касті збій(ну,це у них часто) і стало не можливим взагалі зайти в банкінг ,на саму картку.Оператори підряд ниють,що нічого не можуть вдіяти,не знають з ким можна зв'язатися ще,не знають як допомогти і просто чекати ,що техвідділ вирішить... Читати відгук Якийсь жах. Як наголошують оператори банку Кредит Дніпро це все дуже схоже на шахрайські схеми. Отже, через деякий час відбувся на касті збій(ну,це у них часто) і стало не можливим взагалі зайти в банкінг ,на саму картку.Оператори підряд ниють,що нічого не можуть вдіяти,не знають з ким можна зв'язатися ще,не знають як допомогти і просто чекати ,що техвідділ вирішить питання через день - два,але пройшло вже 4!Замість картки при вході просто пише,що сторінки не існує. Якими оборутками займається каста?

Відповідь представника Kasta.ua - інтернет-маркетплейс середа, 1 жовтня

Дякуємо за ваш відгук. Нам щиро прикро, що ви зіткнулися з такою ситуацією та отримали негативне враження. Хоча такі випадки поодинокі, та наша команда вже працює над вирішенням цього питання. Нам дуже важливо, щоб ви отримували тільки задоволення від покупок, і подібне надалі не повторювалося.

Зручний інтернет-магазин

Андрій понеділок, 29 вересня

Замовляю на Kasta.ua не вперше і залишаюся задоволеним. Великий вибір товарів, часто трапляються акції та знижки. Замовлення зазвичай приходить вчасно, але були випадки з невеликими затримками. Клієнтська підтримка завжди готова допомогти.

Відповідь представника Kasta.ua - інтернет-маркетплейс 10 годин 50 хв тому

Андрію, дякуємо за відгук🧡 Раді, що вам подобається купувати у нас! Працюємо, щоб усе приходило вчасно й покупки тільки тішили😉

Повний треш — Kasta і Банк Дніпро

Гость середа, 10 вересня

Відкрила картку в застосунку Банку Дніпро. Тепер виявляється, що потрібно було відкривати її виключно в застосунку Kasta, інакше всі обіцяні "переваги за пару хвилин" — не працюють.
Які переваги? Поки що отримала тільки пару годин витраченого часу і головний біль із закриттям цієї неактивної картки.
Замість зручного сервісу — суцільна плутанина. Ніде нормально не пояснено, як правильно оформити картку, все... Читати відгук Відкрила картку в застосунку Банку Дніпро. Тепер виявляється, що потрібно було відкривати її виключно в застосунку Kasta, інакше всі обіцяні "переваги за пару хвилин" — не працюють.

Які переваги? Поки що отримала тільки пару годин витраченого часу і головний біль із закриттям цієї неактивної картки.

Замість зручного сервісу — суцільна плутанина. Ніде нормально не пояснено, як правильно оформити картку, все треба вгадувати. Дуже розчарована таким "супердодатком" і "партнерством".

Відповідь представника Kasta.ua - інтернет-маркетплейс четвер, 11 вересня

Дякуємо, що поділилися своїм досвідом. Нам дуже важливо чути такі відгуки — вони допомагають нам ставати кращими.
Ми щиро шкодуємо, що процес оформлення картки не був для вас таким простим і приємним, як ми прагнемо. Ваш випадок — рідкісний, але дуже показовий, і ми вдячні, що ви звернули на нього увагу. Це дає нам змогу вдосконалити сервіс і зробити його ще зручнішим для кожного клієнта.
Для активації всіх переваг Kasta Visa Картку потрібно оформити саме через застосунок Kasta. Ми вже працюємо над тим, щоб ця інформація була максимально зрозумілою та доступною на кожному етапі.
Нам важливо, щоб кожен клієнт відчував підтримку, навіть якщо щось пішло не за планом. Якщо у вас залишились питання або потрібна допомога — будь ласка, напишіть нам. Ми завжди поруч🧡

Massimaliano це ЖАХ магазин

Гость 3 вересня, 2025 год

До самої каsta питань нема, вже багато років все гарно, НО звертайте увагу з ким ви працюєте, потрапила на один магазин на вашій площадці, а саме магазин MASSIMILIANO і це дійсно жах!
Товар не якісний, опис і розміри не відповідають дійсності ,додзвонитись це ще той квест,менеджери невиховані ,хамовиті, а основне Не Професійні
В них багато негативних відгуків, але вони кожен... Читати відгук До самої каsta питань нема, вже багато років все гарно, НО звертайте увагу з ким ви працюєте, потрапила на один магазин на вашій площадці, а саме магазин MASSIMILIANO і це дійсно жах!
Товар не якісний, опис і розміри не відповідають дійсності ,додзвонитись це ще той квест,менеджери невиховані ,хамовиті, а основне Не Професійні
В них багато негативних відгуків, але вони кожен день зачищають їх

Просто зверніть увагу з ким ви працюєте ,зіпсують вам репутацію

Відповідь представника Kasta.ua - інтернет-маркетплейс середа, 10 вересня

Ми дуже цінуємо вашу довіру та вдячні за докладний відгук. Нам прикро, що ви зіткнулися з такою ситуацією. Щоб ми могли детальніше розібратися та вжити необхідних заходів, будь ласка, зверніться до нашої команди підтримки - разом знайдемо рішення та подбаємо, щоб подібні випадки більше не повторювалися🧡

Каста супер

Працівник 2 вересня, 2025 год

Чудовий сайт, працівникі кваліфіковані, товар якісний,ціни адкватні, дуже великій вибір,є все їжа, косметика, парфумерія

Відповідь представника Kasta.ua - інтернет-маркетплейс середа, 10 вересня

Ми дуже раді чути такі теплі слова🤗Нам приємно, що вам подобається асортимент і сервіс - будемо й надалі робити все, щоб покупки приносили тільки задоволення🧡

Шахрайство з кешбеком!

Гость 2 вересня, 2025 год

З Кастою я вже багато років, і це мій перший поганий відгук про цей маркетплейс! Так як мені не надали допомогу при зв'язку, пишу сюди, щоб інших застережити. Так ось, на момент замовлення товару писало 30% кешбеку, сума замовлення становила -722 грн (це 216,6 грн кешьеку) що і стало знаковою частиною. По факту, через певний час зайшла перевірити "кешбек в... Читати відгук З Кастою я вже багато років, і це мій перший поганий відгук про цей маркетплейс! Так як мені не надали допомогу при зв'язку, пишу сюди, щоб інших застережити. Так ось, на момент замовлення товару писало 30% кешбеку, сума замовлення становила -722 грн (це 216,6 грн кешьеку) що і стало знаковою частиною. По факту, через певний час зайшла перевірити "кешбек в очікуванні" і о "ДИВО" - мені аж нарахували 7,22грн (тобто 1%). P.s. оце б в банках сиділи б такі працівники у відділах кредиту, то можна було брати їх тоді)))жарт!
Дзвонила на гарячу лінію, мені сказали, що у них немає інформації коли і які кешбеки були (хоча це не правда!). Так ось покупці, моя порада - робіть скріни кешбеків, щоб потім можна було "вернути їм пам'ять"! На жаль, розчарування, і недовіра! Шкода, і ганьба, що такий торгівельний "майданчик" ошукує СВОЇХ покупців. Можливо це був не єдиний випадок?!

Переваги:

Є гарні магазини, з гарним товаром і цінами

Недоліки:

Робота самої команди Каста, та їх політика

1 не згоден

Відповідь представника Kasta.ua - інтернет-маркетплейс середа, 10 вересня

Дякуємо за ваш детальний відгук. Нам дуже шкода, що сталося таке непорозуміння. Як ви, напевно, знаєте, сума кешбеку за замовлення завжди зазначена у Кошику під час оформлення. Щоб ми могли перевірити, чи діяли на момент вашого замовлення акції з підвищеним кешбеком, напишіть нам, будь ласка, номер замовлення на [email protected]. Ми детально все перевіримо, адже прагнемо забезпечити прозорість та чесність у стосунках з нашими клієнтами🧡

Шахрайство

Гость 22 серпня, 2025 год

Придбали товар з кешбеком оплатили частинами, але кешбек не був зарахований. Як пояснили на Касті, з 18.08 при оформлені покупки оплата частинами кешбек не нараховується. Але при оформленні товару на сайті Каста зазначалося, що при оплаті картою буде зараховано і кешбек!!! Клієнт і проводить покупку саме карткою онлайн! Про те, що це діє лише при умові повної проплати, ... Читати відгук Придбали товар з кешбеком оплатили частинами, але кешбек не був зарахований. Як пояснили на Касті, з 18.08 при оформлені покупки оплата частинами кешбек не нараховується. Але при оформленні товару на сайті Каста зазначалося, що при оплаті картою буде зараховано і кешбек!!! Клієнт і проводить покупку саме карткою онлайн! Про те, що це діє лише при умові повної проплати, а не частинами, клієнта не проінформовано, дана інформація повністю відсутня при оформленні покупки!!! Тобто показує, що кешбек є, в по факту немає! Чому дану інформацію правдиво не відображати на сайті при оформлені товару? А тому порушила правила саме Каста, а клієнт зробив усе вірно, щоб отримати кешбек, це нечесно і по - шахрайські!!!

Відповідь представника Kasta.ua - інтернет-маркетплейс 24 серпня, 2025 год

Добрий день. Нам дуже шкода, що ви засмутилися. Перепрошуємо за те, що це могло бути неочікувано — ми цінуємо вашу довіру і завжди відкриті до зворотного зв’язку. Ми завжди прагнемо, щоб умови були прозорими — тому під час оформлення в Кошику є відповідна позначка, а також детальна інформація в розділі Допомога → Кешбек. Ми вже передали ваші зауваження команді, адже малося на увазі, що оплата картою онлайн - це варіант оплати повної вартості при оформленні. Просимо вас також звернути увагу, що при оформленні замовлення на етапі підтвердження ви можете побачити, яка сума кешбеку буде нарахована. Щиро перепрошуємо за незручності, та сподіваємося на подальшу співпрацю😉

Обслуживание

Евген 12 серпня, 2025 год

В объявлении один товар, а высылают другой похожий.Купил через сайт мужской шампунь от Седены Cameleo, на сайте фото одного шампуня присылают похожий шампунь от седен, но не тот который на картинке.

Відповідь представника Kasta.ua - інтернет-маркетплейс 16 серпня, 2025 год

Євгене, згодні з вами - це дуже неприємна ситуація. Щоб ми могли допомогти у вирішенні, зверніться, будь ласка, до нашої команди підтримки https://kasta.ua/uk/page/support/contacts/

З математикою тепер все погано... ох вже ж ці знижки!

Инна 7 серпня, 2025 год

Після оплати товару дивно кудись зникають БОНУСИ, які транслюють на сторінці товару... З кешбеком взагалі щось незрозуміле - теж після покупки сума бонуса зменшується; кешбек не повертається!!!
Покупці! Перевіряйте суми бонусів) замовлений після сплати.

Переваги:

Гарний сервіс

Недоліки:

Красиво пишуть, некрасиво продають

Відповідь представника Kasta.ua - інтернет-маркетплейс 16 серпня, 2025 год

Добрий день, Інно🌺 Будемо вдячні, якщо звернетеся зручним для вас способом до нашої команди підтримки https://kasta.ua/uk/page/support/contacts/
Нам важливо розібратися в цій ситуації, оскільки головна наша мета - це ваше задоволення від шопінгу на Kasta🧡

Картка Каста це обман

Гость 5 серпня, 2025 год

Ні в якому разі не відкривайте банківську картку від Каста. Це абсолютне шахрайство. Відкрив вчора картку. Сьогодні робив замовлення: списало повну суму без жодних знижок. На гарячій лінії розповідають що у мене відкрилась звичайна картка банку Дніпро, хоча я все заповнював через додаток Каста. Я хочу розірвати стосунки з цим банком бо мені потрібна була саме Картка Каста, підтримка порадила... Читати відгук Ні в якому разі не відкривайте банківську картку від Каста. Це абсолютне шахрайство. Відкрив вчора картку. Сьогодні робив замовлення: списало повну суму без жодних знижок. На гарячій лінії розповідають що у мене відкрилась звичайна картка банку Дніпро, хоча я все заповнював через додаток Каста. Я хочу розірвати стосунки з цим банком бо мені потрібна була саме Картка Каста, підтримка порадила їхати в інше місто і писати заяву в відділення банку!

Не рекомендую зв'язуватися з цим шахрайством.

Показати 2 відповіді

Відповідь представника Kasta.ua - інтернет-маркетплейс 16 серпня, 2025 год

Добрий день. Нам дуже прикро, що у вас виникли такі ускладнення😔 Будь ласка, зверніться до нашої команди підтримки — ми зробимо все можливе, щоб розібратися детально та допомогти у вирішенні питання https://kasta.ua/uk/page/support/contacts/

Все добре?

Max 4 серпня, 2025 год

Про сам сайт. З останніми змінами сайта (з просто таки нав'язуванням і виносом мозку про відкриття банк.картки від каста (ну дайте ще вкрасти у вас грошей)), працює погано! З обраного видалити товар - замість простого видалення зі списку відкривається нова сторінка з видаляємим товаром. А потім знову треба заходити у обраний список. Навіщо така дурня??? Чи думуєте, якщо триста... Читати відгук Про сам сайт. З останніми змінами сайта (з просто таки нав'язуванням і виносом мозку про відкриття банк.картки від каста (ну дайте ще вкрасти у вас грошей)), працює погано! З обраного видалити товар - замість простого видалення зі списку відкривається нова сторінка з видаляємим товаром. А потім знову треба заходити у обраний список. Навіщо така дурня??? Чи думуєте, якщо триста -надцять разів подивитися на ..щось... стане більше привабливим? Найміть вже нормального it-спеціаліста, щоб зробив зручний сайт.

Ще дуже "подобається" жалільне продавців - і гроші їм не віддають і ще щось там не так і т.д.
А обманювати покупців це як, до риски в карму?

Це я до чого. Було зроблено замовлення на 2 товари, одним з них було взуття. Післяплата.
Я вже! завжди перевіряю посилку при отриманні, навчили отакі жалільники. Взуття у посилці так, було. Окрім назви і кольору більше нічого спільного, і це з післяплатою. Думаю, що при передплаті, було б швидко замінено фото товару і бувай. Те що товар такий ти не хотів і він тобі не підходить і не! потрібен - відповідь: то твої проблеми.

І мені все ще цікаво - ті, хто продавці (в даному випадку каста і ін.), ті, хто там працюють, так звані менегери, оператори і інше - чому ви поводитесь як бидло? Хамство, безвідповідальність, бездіяльність по відношенню до покупців. Адже після "роботи" ви всі стаєте таким ж покупцями.

Але, чого це я: коло замкнулось! Все!

"Дякуємо за рибу!"

Переваги:

Різномаїття, не завжди доцільне, не завжди доречне, - то вибір.

Недоліки:

Див.попредні відгуки. Навіщо? повторюватись?

Відповідь представника Kasta.ua - інтернет-маркетплейс 16 серпня, 2025 год

Дякуємо за такий розлогий відгук🫶 Щоб ми могли ретельно розібратися в ситуації, будь ласка, напишіть нам на пошту [email protected]. Для нас дуже важливо, щоб покупки на Kasta приносили вам тільки радість.

Найкращий сервіс!

Інна 31 липня, 2025 год

Дякую вам, Каста, що ви є!
Не виходячи з дому і не витрачаючи час на походи, я можу замовити все що мені потрібно!
Купую тут точно вже більше 12 років - всяке бувало)), але наразі, КАСТА, ви кращі!
Дві компанії з найвищим сервісом в Україні - Каста та ПУМБ))

Переваги:

Самі плюси - від сервісу до економічної вигоди

Недоліки:

немає

Відповідь представника Kasta.ua - інтернет-маркетплейс 16 серпня, 2025 год

Інно, щиро вдячні вам за такі чудові слова🧡 Нам неймовірно приємно чути, що такий тривали час ви з нами, і відчуваєте комфорт та зручність покупок🤗Ваші теплі відгуки надихають нас робити Kasta ще кращою🥰

Жахливо, неякісні консультації

Гость 30 липня, 2025 год

Не рекомендую для співпраці, досить того що комісії високі за продаж, так ще й відсоток за виплату оборотних коштів , так ще й заднім числом висилають щоб оплачували повністю пакування клієнта за програмою каста Black

Відповідь представника Kasta.ua - інтернет-маркетплейс 31 липня, 2025 год

Дякуємо за ваш відгук. Нам шкода, що у вас склалося таке враження щодо умов співпраці😞
Усі комісії та умови участі в програмі безкоштовної доставки заздалегідь описані в правилах платформи, але ми обов’язково передамо ваше зауваження відповідальній команді для подальшого аналізу.
Якщо у вас є конкретне питання щодо виплат або пакування — будемо раді допомогти. Звертайтеся, будь ласка, до служби підтримки
email: [email protected]
telegram chat: https://t.me/Kasta_for_suppliers_bot

Зручно та швидко

Олена 21 липня, 2025 год

Замовляю на Kasta.ua вже більше року. Мені подобається широкий асортимент товарів та зручність навігації по сайту. Доставка завжди вчасна, але були випадки, коли розмір одягу не відповідав заявленому.

Відповідь представника Kasta.ua - інтернет-маркетплейс 21 липня, 2025 год

Вітаємо, Олено🌺Дякуємо, що залишаєтесь з нами🤗 Раді, що вам зручно користуватись сайтом і що доставка не підводить. Щодо розмірів — шкода, що траплялись неточності. Ми вже працюємо над тим, щоб подібного більше не виникало. Дякуємо за довіру та зворотний зв’язок🩷

Чудовий маркетплейс для покупців, для продавців - не дуже(((

Гость 27 червня, 2025 год

Каста - це дуже високий рівень клієнтського сервісу при низьких цінах. Безкоштовна доставка, повернення коштів покупцю з усіма комісіями, програми лояльності, бонуси, кешбеки, які просто даруються покупцю за те, що він купує товари з великими знижками. Більш того, якщо покупцю трошки не сподобається товар і він його повертає, то даровані кешбеки також повертаються клієнту.
Шкода, що клієнт цього не розуміє... Читати відгук Каста - це дуже високий рівень клієнтського сервісу при низьких цінах. Безкоштовна доставка, повернення коштів покупцю з усіма комісіями, програми лояльності, бонуси, кешбеки, які просто даруються покупцю за те, що він купує товари з великими знижками. Більш того, якщо покупцю трошки не сподобається товар і він його повертає, то даровані кешбеки також повертаються клієнту.
Шкода, що клієнт цього не розуміє і зовсім не цінує.
Наприклад, в моєму магазині було 398 замовлень і лише 33 відгуки, із них 3 негативних.
Якщо клієнт бачить негативний відгук на товар, навіть, обгрунтований продавцем, то цей клієнт ніколи в житті не замовить, бо він довірятеме аферисту-покупцю, а не продавцю з рейтингом 4,7, навіть, якщо на цей самий товар є позитивний відгук. Цей товар тепер можна буде продати лише на інших майданчиках, якщо пощастить.
Клієнт пише "я хотіла замовити, але побачила негативний відгук (не прийняли ношену спідницю) і тепер не буду замовляти". тобто негативний відгук від клієнта публікується моментально, без модерації, без перевірки. і як же ж добре, що одразу через 30 хвилин інший клієнт його побачив і не зробив замовлення. Любий клієнт, завдяки ретельній роботі продавця, вам не доводиться доношувати вихідні парадні спідниці за Мальвинами і Янами.
До прикладу, на іншому маркеплейсі у мене 1425 продажів і 587 відгуків.
Складається враження, що у адміністрації маркетплейсу робота з продавцями зводиться до "продавлювання" на знижки. Тобто, дайте сервіс і обслуговування височенні, якість високу і знижку 20%...
Тобто, вся робота продавця з-за заповнення оголошень, в тому числі 3 вида цін, просто перекреслюється одним махом. Бо є 5 видів цін, на що покупці у своїх відгуках на маркетплейсі неодноразово скаржаться, що замовляють по одній ціні, а через два дні вона падає.

Переваги:

1. плюси в основному тільки для покупців
2. є продажі і є дуже хороші клієнти, які повертаються за якісним товаром

Недоліки:

1. немає модерації негативних відгуків. Негативний відгук з'являється на сайті миттєво. Невже не можна його перевірити і опублікувати на сайті, наприклад, через тиждень при потребі, якщо він дійсно змістовний?
2. непрозорі умови співпраці. для кожного продавця умови окремі, які ніде не прописані.
3. з цього витікає, що товари магазинів з неякісним товаром і низьким сервісом, потрапляють на найвищі позиції у каталозі завдяки низький ціні. і мають безліч негативних відгуків, низький рейтинг, що псує репутацію усім магазинам і Касті в першу чергу.
4. недостатнє інформування клієнтів про всі переваги користування Кастою. Наприклад, останній допис в тредс зроблений у 2023 році
5. дайте клієнтам 5 грн. бонусів за написання відгуку з високою оцінкою, це занадто низький показник отримання позитивних відгуків.
Пробачте, що пишу це тут, в особистій розмові мене не дуже розуміють

Показати 1 відповідь

Недомаркетплейс

Андронійчук Руслан 27 червня, 2025 год

Я успішно торгую абсолютно на всіх маркетплейсах України, єдиний на котрому ще не зареєстрований - це Каста.
Хоча знайомі хто торгують на Касті кадуть що не стоїт заходити, каже якщо на Розеткі 400 замовлень на місяць, а на Касті -1-2 (одно-два).
Но вирішив і я для галочки зайти, так хочу сказати, що це повне дно!!!
Від квітня (два місяці) мене... Читати відгук Я успішно торгую абсолютно на всіх маркетплейсах України, єдиний на котрому ще не зареєстрований - це Каста.
Хоча знайомі хто торгують на Касті кадуть що не стоїт заходити, каже якщо на Розеткі 400 замовлень на місяць, а на Касті -1-2 (одно-два).
Но вирішив і я для галочки зайти, так хочу сказати, що це повне дно!!!
Від квітня (два місяці) мене мучають, не дають зареєструватися, то їм ідентифікаційний не сподобався (прийшлося їхати в податкову за новим), то одну довідку, то іншу довідку, то кучу витягів їм надати (і так 2 місяці мене мучають), тепер вже причіпилися, що у мене в Паспорті пише адреса Молодіївська 28Г, а у ЄДР Молодіївська 28, сказали надати витяг про місце проживання, надав витяг. Вже причипилися, щоб я йшов і виправляв щоб у ЄДР внесли ту одну букву в кінці...
І так мене 2 місяці мучають.
Аж сьогодні я вже не витримав і по телефону висказав їм все що мені накипіло!
А представникам Касти хочу сказати, що є така поговорка:
- Чому бідний?
- Бо дурний!
Так це повністтю стосується їх маркетплейса!
На Розеткі і Епіцентрі (де вважається не так легко зайти), мене за три дня зареєстрували, а тут просто знущання!
Я плюнув на цей недомаркетплейс і вже принципово не хочу із ними працювати.

Переваги:

Немає

Недоліки:

Неадекватні

1 згоден Показати 1 відповідь

Робота в маркет плейсі

Гость 20 червня, 2025 год

Напривиликий жаль фахівці касти не думають про продавців на їхньому порталі не вказано як і коли видавати чеки с чек боксу,і пропонують свій прро що е не зручно ,якщо на кожному маркет плейсі буде свій прро і сво каса це взагалі дурдом,фахівці відповіді дати не можуть

Катяхмаркет

Гость 19 червня, 2025 год

Расскажу свою историю. Заказал колбу для чайника. В описании было то, что мне нужно. Пришло, забрал, вообще не то. Говорят не вопрос, можете вернуть. Возвращаю, только вопрос в том, что я уже оплатил товар, доставку, а теперь я должен оплатить и обратную доставку, т.к. я как- то ни так оформил возврат. И того. Колба 70, доставка 89, возврат 90. Подумал... Читати відгук Расскажу свою историю. Заказал колбу для чайника. В описании было то, что мне нужно. Пришло, забрал, вообще не то. Говорят не вопрос, можете вернуть. Возвращаю, только вопрос в том, что я уже оплатил товар, доставку, а теперь я должен оплатить и обратную доставку, т.к. я как- то ни так оформил возврат. И того. Колба 70, доставка 89, возврат 90. Подумал пусть эти деньги себе на гробовые добавят. На том остановимся.

Переваги:

Нет

Недоліки:

Только они

Показати 2 відповіді

Відповідь представника Kasta.ua - інтернет-маркетплейс 19 червня, 2025 год

Дякуємо за ваш відгук!
Шкода, що ваш досвід вийшов не таким, як очікувалося. Ми щиро перепрошуємо за незручності з товаром і поверненням.
Ми завжди намагаємося зробити процес повернення максимально прозорим і зрозумілим — навіть коли маємо справу з помилкою у замовленні.
Звернемо додаткову увагу на опис товару та деталі оформлення повернень, щоб подібні ситуації не повторювались.
Ваш відгук вже передано команді, яка працює над покращенням якості сервісу й пакування.
Будемо вдячні, якщо дасте нам ще один шанс — ми дійсно прагнемо, щоб покупки на маркетплейсі залишали лише позитивні враження 💛

Відмова від посилки

Гость 1 червня, 2025 год

Замовила сукню, льон 100 відсотків. Отримала сьогодні, це сльози, а не сукня))). Не відповідає фото. По складу тканини брехня, вона скляна), гидко дивитися. Носить самі.

Переваги:

Немає

Недоліки:

Жах

1 згоден

Відповідь представника Kasta.ua - інтернет-маркетплейс 2 червня, 2025 год

Добрий день🌞
Нам щиро шкода, що ваше замовлення не виправдало очікувань. Це зовсім не той досвід, який ми хочемо дарувати нашим клієнтам.
Ми зацікавлені в тому, щоб розібратися в ситуації та не допускати подібного в майбутньому. Будь ласка, зв'яжіться з нашою командою підтримки, щоб ми могли перевірити детальніше. Це допоможе виправити помилку, щоб надалі такого не траплялося https://kasta.ua/uk/page/support/contacts/
Продавці на нашому маркетплейсі пропонують безліч різних речей. І хоча цього разу щось пішло не так, ми будемо раді бачити вас знову та будемо вдячні за шанс виправити враження.

Дякуємо за зворотний зв’язок💖

Кращі для мене

Olha 30 травня, 2025 год

Роблю замовлення , дуже задоволена швидкістю обробки. Товар завжди такий як і заявлений , ніяких проблем ніколи не виникало .

Відповідь представника Kasta.ua - інтернет-маркетплейс 31 травня, 2025 год

Добрий день, Ольго!
Дякуємо за теплі слова🌸 Ваша прихильність для нас безцінна❤️