Kasta.ua - інтернет-маркетплейс відгуки з оцінкою «Жахливо» / страница 25
Відгуки клієнтів та користувачів
Kasta.ua - інтернет-маркетплейс
Kasta — український мультикатегорійний маркетплейс. Тут можна одночасно придбати одяг, взуття, електроніку, аксесуари, усе для дому та багато інших товарів. Компанію заснував підприємець Андрій Логвін у 2010 році.
Місія Kasta — дивувати інноваціями в онлайн-шопінгу. Вже 15 років Kasta розробляє сервіси, які змінюють український ринок і дають особливий досвід онлайн-покупок:... детальніше
Місія Kasta — дивувати інноваціями в онлайн-шопінгу. Вже 15 років Kasta розробляє сервіси, які змінюють український ринок і дають особливий досвід онлайн-покупок:... детальніше
Рейтинг 1.8 з 5 на підставі 876 відгуків
Інтернет-магазини
Питання та відповіді
снова размытые сроки
По вашему заказу G17N76V1 получили посылку на складе в США, и оформили в манифест на отправку. Отправка манифеста запланирована на 14.03.2017, это 3-й рабочий день после поступления посылки на склад в Америке. Доставка заказа по проекту GlobaKasta до склада в Украину происходит в течении 5 рабочих дней. Если нужна дополнительная информация по статусам, срокам - обращайтесь, пожалуйста, в службу поддержки, наши специалисты обязательно Вам помогут.
Спасибо за Ваш отзыв, Ольга!
Не доставляют посылку.
Ваша посылка сегодня поступила в отделение ModnaKasta - приходите, пожалуйста, чтобы ее получить.
Мы искренне просим у Вас прощение за длительную доставку. Мы обязательно исправимся!
Елена
Ваш заказ G1A8TDP сегодня 16.01 в 9:35 утра получен в Украине и ожидает прохождения таможенного контроля. Отследить перемещение посылки Вы можете по статусам в личном кабинете.
Просим прощение, что заставили Вас волноваться.
G19DF8B Четвертое обращение!!!!
Она на отрез отказалась что типа мол не будем... Читати відгук ЧЕТВЕРТЫЙ РАЗ ПИШУ за эту посылку G19DF8B!!! Лежит на вашем складе уже около месяца!! 2 дня назад позвонила девушка из поддержки сказала что в моем заказе находиться батарея которую перевозить не имеют права!!! Я пояснил что это чехол к мобильному с солнечной батареей который шел в подарок к мобильному телефону!
Она на отрез отказалась что типа мол не будем перевозить... Читать отзыв 0 согласны, 0 не согласны
1 комментарий
modnaKasta Ответ представителя modnaKasta Дмитрий, здравствуйте.
Мы понимаем, что чехол из солнечной батареей шел в подарок к заказанному Вами телефону, но, к сожалению, батареи действительно попадают в категорию опасных грузов, которые нельзя перевозить самолетом.
Более детально по поводу Вашей просьбы распаковать посылку и отправить только телефон сможем ответить в течение дня. (2 дня прошло)
Мы передали Вашу просьбу сотрудникам склада в США - ожидаем обработку посылки. Следите за изменением статуса в Вашем личном кабинете.
Все международные посылки которые прилетели в январе задерж.на таможне
Вы не могли бы уточнить, какой именно заказ Вы ожидаете? Зная номер заказа - мы сможем предоставить более точную информацию.
По поводу усложнения, мы прилагаем все усилия, чтобы сделать доставку из США в Украину более комфортной, чтобы все было просто и прозрачно.
Что касается прохождения посылками таможенного контроля - на этот процесс мы, к сожалению, повлиять не можем. Если нет никаких вопросов к стоимости и содержимому посылки - среднее время таможенного оформления - 2-3 дня.
Куда поправок оплаченная посылка со склада?
Вы можете отслеживать перемещение Вашего заказа в личном кабинете при помощи статусов.
Спасибо, что написали.
Моднакаста считает видимо всех идиотами!
Зачем постоянно врать и делать всех вокруг идиотами?
Не волнуйтесь, Ваша посылка в Украине, как мы Вам и писали ранее, сегодня в 11.10 утра окончилось прохождение таможенного контроля.
Извините, что запутали Вас.
статус заказа
Ваш заказ G190RML вчера прошел таможенный контроль. Когда посылка поступит у выбранное Вами отделение - Вы будете извещены.
В случае возникновения дополнительных вопросов - обращайтесь к нам в службу поддержки клиентов, мы будем рады Вам помочь.
Может я что-то не понимаю ??
Нам жаль, что Вы не получили ответ своевременно. Мы занимаемся решением этого вопроса. О результате сообщим.
Примите наши искренние извинения за сложившуюся ситуацию. Показати 1 відповідь
Деньги за возврат
Разбираемся в данной ситуации - о результате Вам обязательно сообщим.
Извините за задержку возврата средств.
Непонятная ситуация с доставкой
G194DAN и G192BBE
Ваши заказы G194DAN и G192BBE сейчас находятся в Украине на этапе прохождения таможенного контроля. Когда посылки будут доставлены на отделение - Вы будете извещены.
Просим прощение за временные неудобства и желаем Вам приятных выходных.
Обидно до слез...
К сожалению, не можем Вам предоставить информацию без наличия номера Вашего заказа. Мы Вам рекомендуем обратить внимание на информацию в личном кабинете, а именно - на статус заказа.
Если будут дополнительные вопросы - пишите, пожалуйста, мы с удовольствием Вам поможем.
Жахливо
Моя посилка прибула на склад в США ще 7 грудня. Чому я до цього часу її не отримала і вона у вас навіть не відображається що прийшла на склад у США. І були ласка, не ігноруйте мої коментарі, чи ви відповідаєте вибірково?
Вибачте, що не відповіли Вам одразу, коментарі ми не ігноруємо, таке могло відбутись випадково і не сплановано.
Щодо Вашого замолвення G19AX6R, посилка прибула на склад в США 08.12, в силу великого навантаження обробили її 14.12. Найближчими днями вона буде надіслана до України.
Якщо у Вас залишились додаткові запитання чи коментарі - ми з радістю відповімо.
Проблема с отправкой из США
Уже прошли все обещанные в смс сроки. По информации в личном кабинете они до сих пор находятся в США. Писали в онлайн поддержку – тишина, ответа нет.
До этого пару раз заказывали, таких проблем небыло. Доставка была в обещанные сроки. Не хочется разочаровываться. Очень ждем посылки.
Заказ G18SS27 –... Читати відгук Подскажите, что с посылками и когда они будут доставлены в Украину?
Уже прошли все обещанные в смс сроки. По информации в личном кабинете они до сих пор находятся в США. Писали в онлайн поддержку – тишина, ответа нет.
До этого пару раз заказывали, таких проблем небыло. Доставка была в обещанные сроки. Не хочется разочаровываться. Очень ждем посылки.
Заказ G18SS27 – прибыл на склад в США 02.12.16
Заказ G192LVN – прибыл на склад в США 05.12.16
Заказ G191NFP– прибыл на склад в США 05.12.16
G18SS27 - данный заказ уже в Украине, проходит таможенный контроль.
Заказы G192LVN и G191NFP сегодня ночью вылетели в Украину.
Ориентироваться в перемещении заказов Вам помогут статусы в личном кабинете.
Извините за задержку доставки - мы исправляемся)
???
Мы не влияем на повышение/понижение рейтинга. На это могут влиять исключительно наши клиенты своими оценками.
Не отправляют посылку
Сегодня ночью Ваша посылка вылетела в Украину. Её перемещение Вы можете отслеживать по статусам в Вашем личном кабинете.
Просим прощение за временные неудобства.
Серьёзно ??
Я , конечно , не удивлена !! Это стандартно для этого сайта !!
Это не стандартная ситуация для нас - временные неудобства. Поверьте, наша команда активно работает над улучшением ситуации.
Вы обязательно почувствуете положительные изменения.
отсуствие товара
Акция: Cigit, Kids Wear, Dasilva Kids
Дата оформления: 2016-11-26
Номер заказа: M18V483
Номер ТТН: 20400034347666
Так товар бил заказан давно 26.112016 пришол товар 10.12.2016.
Хочу узнать причину, почему одной позиции не било в посилке! причина!! ??? На новой почте я получила и оплатила... Читати відгук Пропал мой бодик с последнего заказа
Акция: Cigit, Kids Wear, Dasilva Kids
Дата оформления: 2016-11-26
Номер заказа: M18V483
Номер ТТН: 20400034347666
Так товар бил заказан давно 26.112016 пришол товар 10.12.2016.
Хочу узнать причину, почему одной позиции не било в посилке! причина!! ??? На новой почте я получила и оплатила товар, розпаковав пакет я увидела что бодик (CigitБодиРазмер: 18-24м.) отсуствует! Цену двух предедущих товаров что били в посилке я не знаю, думая что заплатила только за єтих два товара так как бодик мог отсуствовать на скале ( єто уже мои были домыслы). Увидев в своем персональном кабинете свой последний заказ понила что за отсуствующий бодик я тоже заплатила!
Прошу во истичении недразумения, указать доставку моего не полученого бодика (CigitБодиРазмер: 18-24м.) Жду ответа! Заранее спасибо!
Спасибо, что обратили на это внимание. Мы решили вопрос - деньги за недостающую единицу перечислили на Ваш персональный счет. Проверьте, пожалуйста.
Если у Вас еще будут вопросы или пожелания - мы с большим удовольствием Вам ответим.
А может мы все подадим иск на них?
Ваш заказ G190ERV сегодня 15.12.2016 г. был отправлен в Украину. Когда посылка поступит на отделение - Вы получите смс.
Отследить статус заказа Вы можете в Вашем личном кабинете.
Спасибо за отзыв.
Дуже погана доставка з США
Підкажіть, будь ласка, номер Вашого замовлення або зверніться на нашу гарячу лінію за телефоном: +38 (044) 355 55 55. Ми працюємо цілодобово та без вихідних.
Ми з радістю Вам допоможемо. Показати 1 відповідь
не советую
Подскажите, пожалуйста, номер Вашего заказа, чтобы мы проверили информацию.
Сделал заказ через #Globalcasta
22,08 посылка приехала на склад в США
оформлена была только 26,08
в статуте отображается вылетела в Украину.
До сих пор менеджеры рассказывают, что типа на таможне зависла, потом вот-вот мы ее заберем и сразу перезвоним.
короче говоря сегодня 13,09, посылка еще не получена...
где эти обещанные 5 дней????
заказ номер G15DSSX
Извините за задержку в оформлении Вашей посылки на складе в Америке, будем исправляться.
Ваша посылка действительно была задержана на несколько дней на таможне, сегодня мы ее ожидаем нашем складе. В ближайшие дни Вы ее получите.
Спасибо за отзыв и приятных покупок! Показати 1 відповідь
Верните деньги!!!
Для того чтобы вернуть денежные средства по заказам M156VT2 и M157MXO на Вашу банковскую карту, её необходимо добавить в Ваш личный кабинет на сайте modnakasta.
24.08.2016 возврат товара по Вашим заказам поступил к нам на склад и в этот же день при попытке вернуть денежные средства на карту пришел отказ, так как не было информации на какую карту. В связи с этим, деньги были зачислены на Ваш персональный счет 24.08.2016. Вы можете воспользоваться ими для оплаты будущих покупок на сайте modnakasta либо списать и отправить удобным для Вас способом, обратившись в службу поддержки по номеру телефона 044 355-55-55 или на наш электронный адрес [email protected].
Спасибо за Ваш отзыв и приятных покупок!
Кидалы и аферисты!!!
Просьба уточнить номера заказа. Приложим максимум усилий, чтобы помочь Вам в решении Вашего вопроса.
Спасибо за отзыв
Печалька.
Заказывалось 2 одеяла одинаковых.В прошлом году купила босоножки.Разлезлись и до работы не дошла.Печально.Больше рисковать не буду.Спасибо.
Приносим извинения от лица компании за сложившуюся ситуацию. Для решения Вашего вопроса просим обратиться на наш электронный адрес [email protected] с описанием Вашей ситуации, номером заказа и фото полученного товара, который не соответствует.
Спасибо за Ваш отзыв и хорошего настроения!
Не возвращают деньги!
Сделала заказ М157RX4, получила на почте и в тот же день сделала возврат.
Денег так и не видно! Давала уточнение 10 раз, указывала 2 карты, р/р, карточный счет, ИНН, ФИО, название банка и ВНИМАНИЕ ДАЖЕ платную виписку из БАНКА с указанием реквезитов для бухгалтерии modnaKasta и ДАЖЕ В ЭТОМ случае ДЕНЬГИ так и НЕ вернули!!!!. С... Читати відгук ВНИМАНИЕ!!!! ФОРМЕНОЕ ИЗДЕВАТЕЛЬСТВО!!!!!
Сделала заказ М157RX4, получила на почте и в тот же день сделала возврат.
Денег так и не видно! Давала уточнение 10 раз, указывала 2 карты, р/р, карточный счет, ИНН, ФИО, название банка и ВНИМАНИЕ ДАЖЕ платную виписку из БАНКА с указанием реквезитов для бухгалтерии modnaKasta и ДАЖЕ В ЭТОМ случае ДЕНЬГИ так и НЕ вернули!!!!. С 8-00 до 18-00 я общаюсь с менеджерами, работы как таковой нету. Если учесть что их бухгалтерия НИКАКИХ телодвижений не делают(приходят уведомления на тел. про невозможность или возможность транзакций).
Начала общение с нашими юристами. И тут есть зацепка. Так как прописано в положении о возврате что деньги на карту поступают в течении 3-5 дней. Будем с юристом следить и принимать меры! Больше заказывать в этой конторе не буду и Вам не советую!!!! На днях будем готовить позовной иск в суд.
Извините за предоставленные неудобства. Занимаемся решением Вашего вопроса. Как только деньги будут перечислены - мы Вас обязательно проинформируем.
Хорошего настроения!
Не серьезная компания.
Заказ я должна была ожидать с 5.08 по 10.08,
На данный момент заказ я не получила,
(От заказа я отказываюсь),
Прошу объяснить, почему не пришел заказ?
У меня сложилось мнение, что вы не серьезная компания.
P.S. меня зовут Наталия.
На этапе контроля качества был выявлен брак на изделии – такой товар мы не доставляем нашим клиентам. Данная информация была отправлена Вам на электронный адрес и в качестве извинения был начислен бонус в размере 35 грн в Вашем личном кабинете на сайте modnakasta.
Приносим свои извинения за сложившуюся ситуацию.
Хорошего Вам настроения и приятных покупок!
Сплошное разочарование!!!
Укажите, пожалуйста, номер Вашего заказа, чтобы мы могли помочь в решении ситуации.
Извините за предоставленные неудобства и спасибо Вам за отзыв. Показати 1 відповідь
Кошмар
Всего доброго, ждите копию искового заявления.
Татьяна, укажите, пожалуйста, номер Вашего заказа - мы разберемся в этой ситуации, почему произошла задержка в возврате средств. Сразу после этого с Вами свяжемся для урегулирования вопроса.
Хорошего вечера!
Не возвращают деньги!
Результат: 249 грн.за драную кофту (M159BSE) вернули на карту, а деньги за ботинки 1125 грн. (M158S10) не возвращают!!! Оператор ничего... Читати відгук Сделала два заказа , оба пришли с браком: кофта с дырой , ботинки с пятном. Связалась с [email protected] , они извинились , просили вернуть заказы. Заполнила сопроводительные документы, вложила в посылки.Отправила оба заказа НП ( 5998035089539), одним отправлением,суммой 1374 грн.
Результат: 249 грн.за драную кофту (M159BSE) вернули на карту, а деньги за ботинки 1125 грн. (M158S10) не возвращают!!! Оператор ничего вразумительного ответить не может. Думаю, что решила МК кинуть меня на денежки.
Сегодня в 14:33 деньги по второму заказу (M158S10) были возвращены на Вашу банковскую карту.
Спасибо за отзыв и приятного вечера!