Modivo.ua відгуки / страница 2
Відгуки покупців
Modivo.ua
Рейтинг 2 з 5 на підставі 480 відгуків
Одяг
Какой-то большой налог около 1000 грн за каждую посылку с одним платье
всі товари на нашому сайті 100% оригінал, який має всі фірмові знаки. На кожен товар діє 2-річна гарантія, протягом цього часу Ви можете відправити його на рекламацію. Цим правилам підлягає цілий асортимент інтернет-магазину, також товари які були куплені зі знижкою.
Якщо сума замовлення перевищує суму еквівалентну 150 євро (враховуючи відправлення та кошти доставки), та країною призначення є Україна, Покупець повинен сплатити ПДВ (податок на додану вартість) та митний збір, який розраховується Державною митною службою України, в день прибуття посилки на територію України за актуальним курсом НБУ (Національний банк України).
Більш детальну інформацію на нашому сайті, можна знайти за посиланням: https://modivo.ua/b/mitni-platezhi
Бажаємо гарного дня.
З повагою💜
Команда modivo.ua
ШАХРАЙСТВО
якщо Ваше питання не вирішене, просимо зв'язатися з центром обслуговування
https://modivo.ua/kontakt
E-mail: [email protected]
З повагою💜
Команда modivo.ua
Повернення коштів
Замовила дитячі речі. Одна з яких прийшла в неналежному вигляді (були пошкодження на тканині), інша на жаль не підійшла за розміром. Вирішила зробити повернення та оформити нове замовлення з потрібним розміром.
Замовлення номер UAM001506080 одразу відправила посилкою через компанію Meest (ттн 719-2140158, яке було вручене 22.06.25). Після цього ніякого зворотнього зв’язку.... Читати відгук Дуже шкода, що не шукала відгуки до оформлення замовлення.
Замовила дитячі речі. Одна з яких прийшла в неналежному вигляді (були пошкодження на тканині), інша на жаль не підійшла за розміром. Вирішила зробити повернення та оформити нове замовлення з потрібним розміром.
Замовлення номер UAM001506080 одразу відправила посилкою через компанію Meest (ттн 719-2140158, яке було вручене 22.06.25). Після цього ніякого зворотнього зв’язку. На листи Modivo не відповідає, чат-бот не працює.
Нове замовлення вже отримала, а гроші за попередні покупки ще ні.
Незрозуміло чому такий поганий сервіс.
Краще було зробити замовлення в українському магазині, бо різницю у вартості вже витратила на доставки туди-сюди та ще невідомо коли отримаю свої гроші назад.
Досвід виявився негативним.
дякуємо Вам за відгук.
Приносимо вибачення за незручності, що виникли.
З повагою💜
Команда modivo.ua
Інший розмір взуття
дякуємо Вам за відгук.
Інформуємо, у Вас є 30 днів для того, щоб повернути товар поштою. Умови повернення на сайті https://modivo.ua/b/povernennja-i-obmin
Можете зв'язатися з нами в чаті, Ми відповімо на Ваші запитання з понеділка по п'ятницю з 9 до 16:30 години.
https://modivo.ua/kontakt
З повагою💜
Команда modivo.ua
Повернення коштів за замовлення UAM001487103 Dr. Martens Босоніжки Blaire Quad 27296100 Білий
після отримання майже в той же день перевірили розмір, посадку і якість і
15.06.2025 оформив повернення. босоніжки погано сиділи на нозі (три шлейки різної довжини і тільки середня тримала на нозі хоч як-то а інші просто стірчали віще стопи) та й склейка підошви з основною частиною віглядала так як... Читати відгук 09.06.2025 зробив замовлення UAM001487103 Dr. Martens Босоніжки Blaire Quad 27296100 Білий
після отримання майже в той же день перевірили розмір, посадку і якість і
15.06.2025 оформив повернення. босоніжки погано сиділи на нозі (три шлейки різної довжини і тільки середня тримала на нозі хоч як-то а інші просто стірчали віще стопи) та й склейка підошви з основною частиною віглядала так як наче це зробив якийсь Вася у підвалі сусіднього підїзду і забув обробити місце склейки щоб хочаб нічтого не віпирало зайвого на підошві. корочше кажучи - є дуже великі сумніви в оригінальності і якості продукції.
19.06.2025 останне оновлення статусу - Отримано для інспекції (Return delivered for inspection) https://re.ship.shop/en/tracking/ER7675260055UA
сьогодні вже 01.07.2025 а статус так більше і не оновлювався і гроші так і не повернули.
не рекомендую звязуватись з цим магазином і його копією під іншим брендом https://evzuttya.com.ua/
інформуємо, що кошти були перераховані по замовленню 2-07-2025.
З повагою,
команда modivo.ua
Не возвращают деньги за возврат товара
Делала заказ куртки для парня UAM001477530
Куртка пришла, на новой почте как оказалось запрещают делать примерку, возможно это сделано и специально, что бы потом ты отправлял товар обратно, а деньги не получал. Мы заплатили за куртку и забрали домой, оказалось она не соответствует своей размерной сетке на сайте , очень большая. В самой... Читати відгук Я хочу поделиться ужасным отзывом
Делала заказ куртки для парня UAM001477530
Куртка пришла, на новой почте как оказалось запрещают делать примерку, возможно это сделано и специально, что бы потом ты отправлял товар обратно, а деньги не получал. Мы заплатили за куртку и забрали домой, оказалось она не соответствует своей размерной сетке на сайте , очень большая. В самой посылке есть документ о возврате. Мы заполнили документ и пошли на почту отправлять. Нова почта тоже хороша, она никак не страхует вашу посылку, то есть она приезжает отправителю и он молча забирает ее и уходит, сразу перевод средств не происходит. И так же доставку оплачиваете вы. Мы отправили посылку 19.06.2025 ттн 59001399318101
Была получена 20.06.2025
Сегодня уже 01.07.2025
Коммуникации с сайтом нет, там отвечает бот, с одинаковыми текстом, на электронную почту они тоже не отвечают.
Я жду возврата средств за куртку 3400 грн
Потому что я это просто так не оставлю, значит я буду обращаться в другие организации!
інформуємо, що кошти були перераховані по замовленню.
З повагою,
команда modivo.ua
Повернення
НЕ КУПУЙТЕ !!!!!
інформуємо,кошти повертаємо.
Якщо Ваше питання не вирішене, просимо зв'язатися з центром обслуговування
https://modivo.ua/kontakt
E-mail: [email protected]
З повагою,
команда modivo.ua
Нема комунікації щодо повернення
Приносимо вибачення за незручності, що виникли.
З повагою💜
Команда modivo.ua
Повернення
2025 оформила повернення, 22.06. компанія отримала його у Львові. Вже пройшло сім робочих днів, на жаль немає навіть відповіді на пошту, чи розглянули повернення, хоча при попередньому поверненні відповіли за п'ять днів. Чатбот інформації щодо долі посилки не надає.
приносимо вибачення за незручності, що виникли.
З повагою💜
Команда modivo.ua
Посилка отримана
дякуємо Вам за замовлення і відгук.
Бажаємо гарного дня.
З повагою💜
Команда modivo.ua
Повернули гроші за замовлення вчасно
Наступного дня я отримала інший лист, вже від фінансового відділу, що кошти мені перераховані і будуть зараховані на карту протягом 3 днів. Я сплачувала картою Монобанку, і звісно очікувала, що зарахування відбудеться скоріше, але ні, зарахували на 3 день. Загалом вся процедура повернення зайняла в мене близько 2 тижнів.
Не поставила магазину оцінку 5, бо мені часто не вистачає інформації про товар в описі, особливо коли пишуть єдиний розмір (який це?). В іншому нормальний магазин.
дякуємо Вам за відгук.
З повагою💜
Команда modivo.ua
Без примерки
Замовила шкіряни штани , держала їх в руках на НП, але приміряти навіть при робітниках заборонили
На вигляд дуже класні штани , хотіла їх купити . Але не дарма завжди замовляю накладений платіж , переплачую , щоб потім не було головняка
Заборонили... Читати відгук Тут багато прочитала про заборону примірки речей і зрозуміла , що не одна така обурена )
Замовила шкіряни штани , держала їх в руках на НП, але приміряти навіть при робітниках заборонили
На вигляд дуже класні штани , хотіла їх купити . Але не дарма завжди замовляю накладений платіж , переплачую , щоб потім не було головняка
Заборонили примірку , залишила і пішла . Відписалась від сайту
Коли замовляешь товар , попередження немає про заборону примірки немає .Чат бот , одне і теж саме по кругу
Нічого толком не дізнаешся
То купити і як повезе …
дякуємо Вам за відгук.
Можете зв'язатися з нами в чаті, Ми відповімо на Ваші запитання з понеділка по п'ятницю з 9 до 16:30 години.
https://modivo.ua/kontakt
З повагою💜
Команда modivo.ua
Жахливий магазин
інформуємо, якщо Ваше питання не вирішене, просимо зв'язатися з центром обслуговування
https://modivo.ua/kontakt
E-mail: [email protected]
З повагою💜
Команда modivo.ua Показати 1 відповідь
Напишите пожалуйста кому Modivo всё таки вернули деньги?
дякуємо Вам за відгук.
За правилами нашого магазину, огляд та примірка товару відсутні.
Якщо товар не підійде по розміру, у Вас є 30 днів для того, щоб повернути товар поштою. Умови повернення на сайті https://modivo.ua/b/povernennja-i-obmin
З повагою💜
Команда modivo.ua
Не отримав кошти за повернення товару
Замовляю на Modivo уже не вперше. Останнє замовлення UAM001483907 повернув.
Отримувач забрав товар на пошті 20 червня.
Прийшло 7 днів - повідомлення про отримання і перевірку товару так і не прийшло.
27 червня в робочий час відравив мейл на [email protected], який поки без відповіді.
Modivo, коли повернете кошти?
інформуємо, що кошти були перераховані по замовленню 2-07-2025.
З повагою,
команда modivo.ua
Як це не можна робити примірку
В подальшому буду думати 3 рази чи замовляти у вас на сайті(номер замрвоення UAM001536388)
дякуємо Вам за відгук.
З повагою💜
Команда modivo.ua
Не повертають кошти за повернення товару
Ттн 59001399318101
З моменту доставки посилки перевірка повернення займає в середньому 5-7... Читати відгук Робила замовлення на сайті Modivo номер замовлення ( UAM001477530) посилка була отримана, на пошті заборонено робити примірку , тому мі сплатили и забрали додому. Розмірна сітка не відповідає розміру в реальному житті. Куртка виявилась дуже великою.Зробила повернення товару, який представник компанії забрав з нової пошти 20.06.2025 р
Ттн 59001399318101
З моменту доставки посилки перевірка повернення займає в середньому 5-7 робочих днів. Після того, як посилка пройде перевірку, ми перерахуємо кошти протягом 5 робочих днів."Станом на сьогодні (28.06.2025) я не отримала підтвердження на електронну пошту про перевірку поверненого товару (після якого протягом 5 днів мають повернути кошти). Компанія не відповідає на мій електронний лист ([email protected])
Примірка на пошті не дозволяється. Тому ти змушений оплатити товар в будь-якому випадку, а потім не зрозуміло скільки чекати на повернення коштів, і це ще велике питання ЧИ ДОЧЕКАЄШСЯ ТИ ПОВЕРНЕННЯ КОШТІВ.
інформуємо, що кошти були перераховані по замовленню 4-07-2025.
З повагою,
команда modivo.ua
Не повертають кошти за повернення
інформуємо, якщо Ваше питання не вирішене, просимо зв'язатися з центром обслуговування
https://modivo.ua/kontakt
E-mail: [email protected]
З повагою,
команда modivo.ua
Проблеми з поверненням товару
Відповідно до інфи розміщеної на сайті: "З моменту доставки посилки перевірка повернення займає в середньому 5-7 робочих днів. Після того, як посилка пройде перевірку, ми перерахуємо кошти... Читати відгук Отримала замовлення (№ UAM001465874) 12.06.2025. Через те, що розмір не підійшов (розмірна сітка на сайті не відповідала реальним розмірам футболки) - оформила повернення товару, який представник компанії забрав з нової пошти 18.06.2025.
Відповідно до інфи розміщеної на сайті: "З моменту доставки посилки перевірка повернення займає в середньому 5-7 робочих днів. Після того, як посилка пройде перевірку, ми перерахуємо кошти протягом 5 робочих днів."
Станом на сьогодні (25.06.2025) я не отримала підтвердження на електронну пошту про перевірку поверненого товару (після якого протягом 5 днів мають повернути кошти). Компанія не відповідає на мій електронний лист ([email protected]), чат-бот відповідає запрограмованими відповідями про те, що найближчим часом буде повернення коштів))) найближчим це коли?))))
Замовляла вперше, і перше враження вже зіпсоване...
Плюс: сам товар (футболка Ralph Lauren) хорошої якості (виробник не Китай).
Досить оперативно прислали товар (за це і зірочка).
Мінуси: розмірна сітка на сайті не відповідає реальному розміру товару (тому і повернення). Примірка на пошті не дозволяється. Тому ти змушений оплатити товар в будь-якому випадку, а потім не зрозуміло скільки чекати на повернення коштів, і це ще велике питання ЧИ ДОЧЕКАЄШСЯ ТИ ПОВЕРНЕННЯ КОШТІВ. Комунікація зі споживачами - ніяка, точніше відсутня (запрограмовані відповіді бота не вважаю за нормальну комунікацію).
Проблеми з поверненням
По суті контора надає послуги сумнівної якості без всякої відповілдальності. Якщо щось не так, це проблеми замовника. Якщо робите замовлення, не оплачуйте його поки не перевірите на пошті. Інакше просто втратите гроші та нерви.
Повідомлення зафіксовано.
З повагою,
команда modivo.ua
Неповернення крштів
просимо Вас зайти на електронну пошту та надіслати нам відповідь поштою.
З повагою,
команда modivo.ua
Повернення
UAM001449773 інформуємо, що кошти були перераховані по замовленню 26-06-2025, на картку з якою була оплата.
Банк зараховує кошти картку протягом 1-3 робочих днів.
З повагою,
команда modivo.ua
Не повертають кошти!
інформуємо, що кошти були перераховані по замовленню.
З повагою,
команда modivo.ua
Никогда больше ничего не закажу на Modivo.ua
інформуємо, рекламація буде розглянута спеціалістами.
Протягом 14 днів на адресу електронної пошти відправимо рішення відносно фінального розгляду Вашої рекламації.
З повагою,
команда modivo.ua
повернення
інформуємо, умови повернення на сайті https://modivo.ua/b/povernennja-i-obmin
З повагою,
команда modivo.ua
Не повертають кошти за товар
Повернення товару
інформуємо, якщо Ваше питання не вирішене, просимо зв'язатися з центром обслуговування
https://modivo.ua/kontakt
E-mail: [email protected]
Команда modivo.ua
Не могу оформить заказ
інформуємо, якщо Ваше питання не вирішене, просимо зв'язатися з центром обслуговування
https://modivo.ua/kontakt
E-mail: [email protected]
З повагою,
команда modivo.ua
Абсолютна відсутність допомоги від саппорту Катерини. Ігнор, відписки і повна некомпетентність
Змушений залишити цей відгук після багатьох невдалих спроб отримати реальну допомогу від саппорту Modivo.ua, а саме від консультанта Катерини.
Ситуація: отримав травму через некоректну інформацію про розмір взуття на сайті (для однієї й тієї ж моделі в різних кольорах різна інформація про розмірність — у результаті кросівки виявились маломірними). Докази надав, навіть інший саппорт визнав, що інформація на сайті... Читати відгук Відгук:
Змушений залишити цей відгук після багатьох невдалих спроб отримати реальну допомогу від саппорту Modivo.ua, а саме від консультанта Катерини.
Ситуація: отримав травму через некоректну інформацію про розмір взуття на сайті (для однієї й тієї ж моделі в різних кольорах різна інформація про розмірність — у результаті кросівки виявились маломірними). Докази надав, навіть інший саппорт визнав, що інформація на сайті не відповідає дійсності.
Катерина просто ігнорує суть проблеми і повторює: "ношене взуття не приймається". Будь-які питання щодо протиріч у правилах або ситуації ігнорує, відповідає сухо по скрипту.
Окрема "подяка" за останні чати:
В останні рази, коли створював чат підтримки — Катерина просто ігнорує всі мої повідомлення.
Часто взагалі не заходить у чат або швидко виходить з нього.
Якщо ж заходить, то навіть не вітається, а одразу кидає свої стандартні заготовки, не намагаючись зрозуміти суть проблеми.
Відчуття, що їй абсолютно байдуже, і як вона взагалі потрапила на цю посаду — для мене загадка. Це найгірший досвід саппорту за багато років покупок онлайн.
Висновок:
Якщо у вас складна чи нестандартна ситуація, шанс отримати допомогу від Катерини — нуль. Вона просто некомпетентна і не готова працювати з клієнтами.
Магазин Modivo.ua не несе відповідальності за власні помилки, не цінує час та нерви клієнтів.
Усі докази діалогів, листування і скріни готовий надати будь-кому.
інформуємо, що кожен товар, придбаний в нашому магазині, має гарантію 2 роки.
Цим принципом підпорядковується весь асортимент магазину, а також товари, куплені під час акції.
Ношене взуття, Ви можете відправити по гарантії.
Рекламація буде розглянута спеціалістами.
Протягом 14 днів від моменту отримання посилки за однією з вказаних адрес на адресу електронної пошти відправимо рішення відносно фінального розгляду Вашої рекламації.
Команда modivo.ua
НЕ рекомендую: обман з розмірами та повний ігнор клієнтів!
Думав, повернути буде просто — як обіцяють у правилах. Насправді все інакше: саппорт (особливо... Читати відгук Замовив на Modivo кросівки ASICS (Gel Dedicate 8 Clay, білий колір). На сторінці товару НЕ було позначки, що ця модель маломірить, хоча на такій же самій моделі, тільки іншого кольору, ця інформація є. В результаті — отримав не свій розмір, отримав травму під час першої гри.
Думав, повернути буде просто — як обіцяють у правилах. Насправді все інакше: саппорт (особливо Катерина) взагалі не допомагає, відповідає тупо по скрипту, навіть не намагається вникнути у проблему. На мої питання по суті не відповідає, постійно пише одне й те саме, ігнорує деталі.
Писав у чат декілька разів, писав на електронну пошту — результату нуль, жодної допомоги, тільки відписки. Додаю, що є переписка, де їхній саппорт ПІДТВЕРДЖУЄ, що інформація про розміри на сайті НЕ ТОЧНА. Усе збережено, є скріни та файл діалогу.
По суті — Modivo поруши ли свої ж правила, не попередили про маломірність і продали взуття не того розміру, а саппорт просто морозиться.
Дуже розчарований сервісом. НЕ рекомендую!
(Готовий надати докази, якщо цікавить реальний стан справ у магазині.)
інформуємо, що кожен товар, придбаний в нашому магазині, має гарантію 2 роки.
Цим принципом підпорядковується весь асортимент магазину, а також товари, куплені під час акції.
Ношене взуття, Ви можете відправити по гарантії.
Рекламація буде розглянута спеціалістами.
Протягом 14 днів від моменту отримання посилки за однією з вказаних адрес на адресу електронної пошти відправимо рішення відносно фінального розгляду Вашої рекламації.
З повагою,
команда modivo.ua