Modivo.ua відгуки клієнтів
Modivo.ua відгуки клієнтів
Modivo.ua
Рейтинг 2 з 5 на підставі 553 відгуків
Одяг
Просто жахливо
Не рекомендую замовляти тут.
немає звортнього звязку по поверненню, кошти також не відшкодовані
Жахлива служба підтримки, не повертають кошти за повернення товару
Обміну на сайті не має, можливо тільки повернути річ, а потім оформити нове замовлення. Я би залюбки оформила нове замовлення, бо взуття прийшло якісне, але з таким відношенням відпадає бажання робити замовлення на цьому сайті взагалі.
інформуємо, що кошти були перераховані по замовленню 2-06-2026 сума 4099 грн. на картку з якою була оплата.
З повагою,
Команда Modivo.ua
На сайті Modivo вказано різний розмір устілки на різні кольори однієї моделі босоніжок
Босоніжки Tonga 25 78519 Чорний, 42р., і вже потім виявила невідповідність вказаного розміру в таблиці розмірів, переглянувши інші кольори цієї ж моделі. Переглянула і на інших сайтах цю модель. Дійсно, розмір устілки 26,5см, а не 27,3см, як заявлено. Написати відмову - неможливо. Кудись добитись - ще той треш. Одні боти,... Читати відгук Замовила на сайті Modivo босоніжки Josef Seibel UAM002209210 від 20.05.2026р.
Босоніжки Tonga 25 78519 Чорний, 42р., і вже потім виявила невідповідність вказаного розміру в таблиці розмірів, переглянувши інші кольори цієї ж моделі. Переглянула і на інших сайтах цю модель. Дійсно, розмір устілки 26,5см, а не 27,3см, як заявлено. Написати відмову - неможливо. Кудись добитись - ще той треш. Одні боти, які відповідають лише на стандартні питання і не вирішують нічого! На електронній пошті прийшов лист, що відмову можна зробити лише до моменту, коли ти нажимаєш на кнопку замовляєш. Телефони не відповідають! Але ж це не моя вина, що ви надаєте недостовірну інформацію! Сплачувати і забирати замовлення не буду! Такого сервісу, який працює лише до моменту поки ти зробиш замовлення - більше не зустрічала!
інформуємо, замовлення відправлене з нашого складу, скасувати замовлення немає можливості.
У момент доставки поінформуйте, будь ласка, перевізника, що Ви відмовляєтеся від доставки і посилка до нас повернеться.
Бажаємо гарного дня!
З повагою,
Команда Modivo.ua
Відгук кросівки DC
інформуємо, у Вас є 30 днів для того, щоб повернути товар нам поштою. Товар новий не ношений з ярликами та бірками.
Умови повернення на сайті https://modivo.ua/b/povernennja-i-obmin
З повагою,
Команда Modivo.ua
Задоволена, кошти повернули
дякуємо за замовлення і позитивний відгук 💜
Бажаємо гарного дня!
З повагою,
Команда Modivo.ua
Якби можно було поставити 0 я поставила
Що з цього за розміром скоже на ЧЕМОДАН?
На листи не відповідають, звʼязатись не можна.
По суті я не можу зробити повернення чемодану, бо його там немає!
Заплатила більше 3к буду ініціювати chargeback, бо я не знаю як отримати свій товар або... Читати відгук Замовила чемодан, і аксесуари для взуття. Посилки розділили. Вистлали дві посилки розміром 6 см
Що з цього за розміром скоже на ЧЕМОДАН?
На листи не відповідають, звʼязатись не можна.
По суті я не можу зробити повернення чемодану, бо його там немає!
Заплатила більше 3к буду ініціювати chargeback, бо я не знаю як отримати свій товар або гроші. Обходьте 10тою дорогою цей сайт!
дякуємо за замовлення💜
UAM002175576-1 інформуємо що товари очікують у відділенні.
MDV0000002416677UA в посилці HUNTER-CEO-HUNTER-M-002-08-SILVER
MDV0000002416680UA в посилці COCCINE-ŁYŻKA Drew. Las do przym. obuwia 2013 Bez Koloru
20400524008713 Прибула до відділення №1
20400524008718 Прибула до відділення №1
https://tracking.novaposhta.ua/#/uk/chat/messages
З повагою,
Команда Modivo.ua Показати 1 відповідь
Мой опыт с Modivo
Хочется порекомендовать наладить качественную обратную связь с покупателями и отзывы о Вашей работе будут, в основном, позитивными!
дякуємо за замовлення і позитивний відгук 💜
З повагою,
Команда Modivo.ua
Втретє отримала не той розмір
приносимо вибачення😔 Просимо зробите повернення, у Вас є 30 днів для того, щоб повернути товар нам поштою.
Умови повернення на сайті https://modivo.ua/b/povernennja-i-obmin
З повагою,
Команда Modivo.ua
Відправили не той товар
Посилку отримав 22.04.2026. При цьому огляд товару у відділенні перевізника був неможливий.
Після відкриття посилки вдома виявилось, що мені надіслали зовсім інший годинник, який:
-не відповідає замовленій моделі;
-зовні абсолютно відрізняється... Читати відгук Замовив на сайті MODIVO годинник G-SHOCK GST-B2110D-2BER срібного кольору. Замовлення UAM002134848 було повністю оплачено наперед, включно з вартістю товару — 9980 грн та митним збором у розмірі 778 грн.
Посилку отримав 22.04.2026. При цьому огляд товару у відділенні перевізника був неможливий.
Після відкриття посилки вдома виявилось, що мені надіслали зовсім інший годинник, який:
-не відповідає замовленій моделі;
-зовні абсолютно відрізняється від замовленого товару;
-має значно нижчу вартість (близько 5299 грн).
Після звернення до служби підтримки мені фактично не запропонували жодного адекватного вирішення ситуації, окрім повернення лише вартості самого годинника. При цьому сплачений митний збір у розмірі 778 грн повернений не був, хоча помилка виникла не з моєї вини.
Вважаю таку ситуацію грубим порушенням прав споживача та неналежним виконанням замовлення з боку продавця.
На даний момент досвід покупки на MODIVO є вкрай негативним.
приносимо вибачення за незручності, що виникли. Кошти повернули.
Інформація була передана керівнику складу.
Сподіваємося, що попри виниклі труднощі Ви залишитесь з нами.
З повагою💜
Команда Modivo.ua Показати 1 відповідь
Вдруге прислали не той розмір
Не треба мені писати звʼязатись з вами у чаті. Бо так 10 кол аду треба пройти, аби відповів оператор, аби потім ще чекати тиждень курʼєра, і ще 2 тижні повернення грошей. Дякую за другу запартчену покупку! Це знущання!
приносимо вибачення за незручності.
З повагою💜
Команда Modivo.ua
нет возможности померять обувь!!!
нет возможности померять обувь!!!
только визуально посмотреть!!!
БРЕД!!!!
інформуємо, що за правилами нашого магазину, огляд та примірка товару відсутні.
Якщо товар не підійде по розміру, у Вас є 30 днів для того, щоб повернути його нам поштою.
Умови повернення на сайті https://modivo.ua/b/povernennja-i-obmin
З повагою,
Команда Modivo.ua Показати 1 відповідь
Повернення коштів
Чекаю повернення коштів за повернення посилки UAM002131870. Хочу інші замовити, бо на карті грошей нема. Писала на пошту, поки що тиша. Зв'яжіться, будь ласка, зі мною🙏
передали інформацію щоб повернули кошти, повернення коштів протягом 7 робочих днів на картку з якою була оплата.
З повагою💜
Команда Modivo.ua
Не повернули кошти
Повернула товар за замовленнями UAM002105053 та UAM002098172.
Станом на сьогодні кошти не повернуті, хоча терміни повернення вже порушені.
Зворотного зв’язку немає — підтримка не відповідає.
Вважаю таке ставлення до клієнтів неприйнятним.
Не рекомендую Modivo через проблеми з поверненням коштів.
Ми неодноразово писали на Вашу електронну пошту, але, на жаль, так і не отримали відповіді. Просимо Вас перевірити вхідні листи та відповісти на наше повідомлення. Будемо дуже вдячні за зворотний зв’язок!
З повагою,
Команда Modivo.ua Показати 1 відповідь
Надіслали не той розмір
просимо зв'язатися з нами в чаті, ми будемо раді відповісти на Ваші запитання з понеділка по п'ятницю з 9 до 16:30 години.
Заходьте до нас в закладки https://modivo.ua/kontakt і виберіть найбільш зручну форму контакту.
З повагою,
Команда Modivo.ua
Не відправляють замовлення
просимо зв'язатися з нами в чаті, ми будемо раді відповісти на Ваші запитання з понеділка по п'ятницю з 9 до 16:30 години.
Заходьте до нас в закладки https://modivo.ua/kontakt і виберіть найбільш зручну форму контакту.
З повагою,
Команда Modivo.ua Показати 1 відповідь
Не повертають кошти UAM002096759
Замовляла кросівки на цьому сайті, повернення зробила 1 квітня, 3 квітня отримала повідомлення, що товар пройшов перевірку, очикуйте кошти.
За 7 днів я з'ясувала, що мій банк не приймає переказ на IBAN і надала реквізити картки іншого банку.
На всі мої запити чи реквізити прийняті? чи взяли в роботу нові реквізити? коли очикувати повернення коштів? Я отримувала автоматичну... Читати відгук Добрий день!
Замовляла кросівки на цьому сайті, повернення зробила 1 квітня, 3 квітня отримала повідомлення, що товар пройшов перевірку, очикуйте кошти.
За 7 днів я з'ясувала, що мій банк не приймає переказ на IBAN і надала реквізити картки іншого банку.
На всі мої запити чи реквізити прийняті? чи взяли в роботу нові реквізити? коли очикувати повернення коштів? Я отримувала автоматичну відповідь про максимальний термін в 14 днів. Тобто, якщо строк не вийшов, турбувати безглуздо.
Я категорично не рекомендую цей магазин, є маса подібних онлайн сервісів,які не затримують кошти для проведення своїх фінансових операцій
кошти були перераховані по замовленню 14-04-2026.
Інформуємо, 3-04-2026 ми Вам написали повідомлення з проханням написати номер картки, 8-04-2026 Ви нам відповіли, 14-04-2026 кошти були перераховані. Терміни не було порушено.
P.S на всі Ваші запити у пошті менеджер відповідав.
Бажаємо Вам гарного дня.
З повагою,
Команда Modivo.ua
Повернення
Як можна з вами звʼязатися??? Пишу в чат третій день, ніхто не відповідає!
інформуємо, що кошти були перераховані по замовленню 9-04-2026 сума 4129 грн.
Бажаємо Вам гарного дня.
З повагою,
Команда Modivo.ua
Повернення коштів
В чому проблема???
У вашому чаті вже пишу більше 100 разів і ніякої відповіді????
інформуємо, що кошти були перераховані по замовленню 9-04-2026 сума 4129 грн.
З повагою,
Команда Modivo.ua
Поганий зворотний звʼязок
В чаті допомоги, який прикріплений на сайті, пише, що оператори постійно зайняті і пропонує знову написати... Читати відгук Випадково вказала неправильний номер телефону при замовленні і через це не можу забрати оплачену посилку на відділенні нової пошти. Декілька раз написала Modivo на пошту, яку вказали на сайті, але відповіді немає, немає також вказаного номеру телефону гарячої лінії, де можна вирішити питання
В чаті допомоги, який прикріплений на сайті, пише, що оператори постійно зайняті і пропонує знову написати на пошту
Modivo, звʼяжіться, будь ласка, зі мною!!!
Номер замовлення UAM002095487
дякуємо за повідомлення, доручено 27.03.2026💜
З повагою,
Команда Modivo.ua Показати 1 відповідь
Все пройшло чудово
Доставили швидше, ніж писали
Тож мій досвід успішний, буду ще... Читати відгук Боялась замовляти, бо прочитала багато негативних відгуків. Вирішила замовити з оплатою на новій пошті, на що до речі немає комісії. Тож обрала кросівки adidas, в коментах писали що великомірять - я обрала по розмірній сітці і все ідеально. На пошті оглянула, перевірила розмір, приміряла, забрала. З поверненням не стикалась.
Доставили швидше, ніж писали
Тож мій досвід успішний, буду ще купляти тут
дякуємо за повідомлення і позитивний відгук 💜
З повагою,
Команда Modivo.ua
Бажання робити покупки зменшили змінами умов доставки
інформуємо, умови повернення не змінювалися, магазин не має безкоштовних повернень, за повернення до Львова оплачує клієнт.
З повагою,
Команда Modivo.ua Показати 1 відповідь
незадоволений покупкою спортивного костюма
приносимо вибачення, просимо зв'язатися з нами в чаті, ми будемо раді відповісти на Ваші запитання з понеділка по п'ятницю з 9 до 16:30 години.
Заходьте до нас в закладки https://modivo.ua/kontakt і виберіть найбільш зручну форму контакту.
З повагою,
Команда Modivo.ua
Задоволений покупкою на Modivo.ua
дякуємо за повідомлення і за позитивний відгук 💜
З повагою,
Команда Modivo.ua
Modivo fashion club
В тому ж вашому прямому конкуренті ANSWEAR такої неразберихи немає, бо там все чітко і зрозуміло з нарахуванням бонусних балів за мої покупки.
Що скажете ?
приносимо вибачення за незручності.
Технічний відділ займається вирішенням питання.
Просимо написати листа на нашу пошту з даною проблемою.
Менеджер детально Вас проінформує.
З повагою💜
Команда Modivo.ua
Помилка магазину — витрати клієнта. Саме так працює Modivo
Щоб повернути помилково відправлений товар, я була змушена самостійно оплачувати зворотну доставку — магазин не пропонує жодного іншого варіанту. Після цього почалося багатотижневе листування з підтримкою.
Спочатку мені повернули лише частину коштів. Лише після кількох повторних звернень магазин погодився компенсувати доставку до мене, але категорично відмовився повертати витрати на... Читати відгук Отримала не той товар, який замовляла. Помилка повністю з боку магазину.
Щоб повернути помилково відправлений товар, я була змушена самостійно оплачувати зворотну доставку — магазин не пропонує жодного іншого варіанту. Після цього почалося багатотижневе листування з підтримкою.
Спочатку мені повернули лише частину коштів. Лише після кількох повторних звернень магазин погодився компенсувати доставку до мене, але категорично відмовився повертати витрати на зворотну доставку, посилаючись на «внутрішні правила». Тобто клієнт має платити за помилки компанії — офіційна позиція магазину.
Як «вибачення» було надано промокод зі строком дії 2 тижні. При цьому згодом підтримка пропонувала скористатися цим промокодом для компенсації витрат уже після того, як строк його дії закінчився. Це виглядає не як сервіс, а як відверта формальність.
Після багаторазових звернень та ескалації відповідь зводиться до одного: “Інших пропозицій ми не маємо”.
Підсумок дуже простий:
помилка магазину → витрати клієнта → відмова брати відповідальність → формальні відписки.
Такий підхід повністю знецінює поняття клієнтоорієнтованості. Особисто я більше не готова купувати тут і не можу рекомендувати цей магазин іншим.
дякуємо за повідомлення. Якщо у Вас залишилися незакриті питання, просимо зв'язатися з центром обслуговування.
З повагою,
Команда Modivo.ua
Продають вживані під виглядом нових товарів
якщо ваше питання не було вирішено, просимо зв'язатися з нами в чаті, ми будемо раді відповісти на Ваші запитання з понеділка по п'ятницю з 9 до 16:30 години.
Заходьте до нас в закладки https://modivo.ua/kontakt і виберіть найбільш зручну форму контакту.
З повагою,
Команда Modivo.ua Показати 1 відповідь
Задоволений покупкою на Modivo.ua
дякуємо за повідомлення і за позитивний відгук 💜
З повагою,
Команда Modivo.ua
Сумка Patrizia Pepe
інформуємо, у Вас є 30 днів для того, щоб повернути товар нам поштою. Документ повернення та адреса, за якою можете відправити товар знаходиться всередині посилки.
Умови повернення на сайті https://modivo.ua/b/povernennja-i-obmin
З повагою💜
Команда modivo.ua
Вже зарікалася не замовляти!
Після отримання продавцем повернення минуло 16 днів - кошти не повертаються.
Як вам така перспектива?
Загалом у продавця кошти вже днів 20...вже можна було б щось купити, а у банку отримати відсотки.
просимо зв'язатися з нами в чаті, ми будемо раді відповісти на Ваші запитання з понеділка по п'ятницю з 9 до 16:30 години.
Заходьте до нас в закладки https://modivo.ua/kontakt і виберіть найбільш зручну форму контакту.
З повагою💜
Команда modivo.ua Показати 1 відповідь