Как Meest Express хотел на вас плевать.: Відгуки про Meest ПОШТА

› › ›

Катя Сахарова Украина Відгук додано 25 листопада, 2018 год 162 перегляда

Посылка CV182015599PL, курьер Андрей. Пришло смс от Мист Экспресс, что посылка будет доставлена нам 23.11-24.11. 23.11 никаких звонков от курьера не последовало. 24.11 мы сами позвонили на горячую линию и спросили когда нам ее доставят, так как мы не можем снова потратить целый день ожидая когда же курьер к нам снизойдёт и принесёт нам покупку за наши же деньги. Нам сказали, что сегодня нам доставлять не планировали, хотя как я писала ранее - нам поступило смс. На что я попросила всё же сделать одолжение и доставить нам ее в указанный срок. Позже поступило смс, что посылка будет доставлена 24.11 с 16:00-18:00. В 15:50 телефон указанный в доставке разрядился. В 16:05 курьер написал смс, что не дозвонился и уже уехал. Это при том, что пришло сообщение только про 1 пропущенный звонок в 16:01. Соответственно : курьер не позвонил заранее и не предупредил, что подъезжает, курьер почему-то банально не позвонил в домофон, хотя он же уже доехал по адресу, почему этого не сделать? В итоге, посылку мы получим в лучшем случае в понедельник. Но от услуги курьерской доставки мы уже откажемся, пусть доставляют на отделение. Я сомневаюсь, что курьер вообще выезжал по нашему адресу, как уже было три недели назад с другим заказом. В результате которого, на третий день курьер предложил привести нам стиральную машинку на работу (!!!) Потому что ему было удобно привести ее в 2. Хотя до этого его 2(!) дня ждали дома.

Подобные ситуации происходят с Meest Express уже не первый раз. Я не говорю сколько ситуаций было, когда курьер звонил в 22:00 и приносил нам посылку в 22:30. Хотя доставка стояла например на 18:00. Почему мы должны входить в положение представителей компании за наши же деньги? Я абсолютно уверена, что 24.11 курьер действовал не по регламенту предусмотренному в случае доставок "до двери". Я даже больше скажу - я думаю, он и не приезжал к нам вовсе. Так как один пропущенный звонок в 16:01 без предупреждения и никаких звонков по адресу.

Мне очень жаль, что мы снова теряем свое время, силы и планы. Но и операторам и курьерам Meest Express просто плевать на своих клиентов. 0 уважения, 0 профессионализма, 0 клиентоцентрированности.

Увы, некоторые магазине как в последних двух случаях не дают достойный альтернативы по доставке, курьерская только эта и это, на самом деле, печально. Опыт коммуникации с данной фирмой худший, что был со мной за последнее время.

Коментарі до відгуку

Відповідь представника Meest ПОШТА 25 листопада, 2018 год

Катерино, доброго дня! Перепрошуємо за такі незручності та витрачений особистий час. Ми зі свого боку також триматимемо питання на контролі. Гарантовано доставка відбудеться 26.11.2018. Тетяна, Meest Express

Відповісти

Meest ПОШТА
Всі відгуки

1.5 5

26671 відгук / 2136984 перегляда

Всі відгуки

Meest ПОШТА

Meest ПОШТА - український поштово-логістичний оператор, що доставляє посилки, документи та вантажі до будь-якого куточка України та світу! Вирізняється широкою мережею власних та партнерських відділень, доступними тарифами та головне - швидкою й надійною доставкою! Надає послуги з доставки до відділень, поштоматів та кур'єром по Україні, відправки посилок за кордон у... детальніше