"Вау" обслуживание: Відгуки про Meest ПОШТА

› › ›

Надежда Украина, Київ Відгук додано 6 вересня, 2017 год 565 переглядів

Добрый день. Хотела поделиться об ОТВРАТИТЕЛЬНОМ обслуживании, непосредственно в г. Одессе, с которым столкнулась впервые. Долгожданная посылка пришла с Польши CV815920585PL. Сегодня, вместо того, чтобы созвониться с получателем и уточнить время доставки, будет ли получатель по адресу, на мобильный телефон пришло смс-уведомление: "ожидайте посылку с 12-00 до 14-00", когда в это время никого НЕТ. Перезвонив курьеру и спросив, сможет ли он мне доставить посылку в удобные для меня сроки, он сказал, что у него маршрут, и ради моей посылки он не собирается его менять, он перенесет время доставки на завтра на первую половину дня, когда опять никого не будет. Вопрос - для кого такая служба доставки? Тогда тарифы должны быть не "космические", а реальные... Этим все не закончилось, позвонила на службу поддержки, чтобы попросить доставить ее после 15-00, тот же ответ, я могу вам перенести на следующий день .... Через несколько минут нашего разговора ПООБЕЩАЛИ связаться с отделением. Через пару часов решила перезвонить и уточнить, на какое время мне все таки сегодня ожидать посылку, и "о чудо!" тот же ответ, давайте перенесем .... потому что, сегодня уже была доставки - разноска, а служба работает до 21-00.
Как же получить посылку? Связаться с магазином, и объяснить, что служба доставки не выполняет свои обязательства? Или все же до 21-00 ее доставят, если у вас такой график работы? И, как же связь с получателем, кому вы планируете носить посылки, когда ваше время доставки не совпадает с его присутствием по адресу?

Переваги:

Не увидела

Недоліки:

Отвратительное обслуживание

1 згоден

Коментарі до відгуку

Відповідь представника Meest ПОШТА 6 вересня, 2017 год

Добрый день! Спасибо за ваше сообщение. Просим извинить нас за такие впечатления. Согласно регламенту нашей Компании курьер в день доставки информирует Получателя с помощью смс о запланированном времени доставки (в смс указывается номер курьера для согласования деталей) или в телефонном режиме согласовывает доставку. В случае, если запланированное курьером время не подходит - доставка переносится на следующий день, однако Вашу посылку доставили на отделение, из которого пеший курьер мог бы осуществить доставку в удобное для Вас время. Согласно информации в системе, посылку забрали самостоятельно со склада №3187- ул. Нежинская, 18. Всегда готовы к конструктивному диалогу и надеемся на только положительные впечатления у Вас от сотрудничества с нами в будущем.

С уважением, Ваш «Мист Экспресс»

Відповісти

Meest ПОШТА
Всі відгуки

1.5 5

26671 відгук / 2136962 перегляда

Всі відгуки

Meest ПОШТА

Meest ПОШТА - український поштово-логістичний оператор, що доставляє посилки, документи та вантажі до будь-якого куточка України та світу! Вирізняється широкою мережею власних та партнерських відділень, доступними тарифами та головне - швидкою й надійною доставкою! Надає послуги з доставки до відділень, поштоматів та кур'єром по Україні, відправки посилок за кордон у... детальніше