Говнище! Хуже укрпочты. - Відгуки про Meest ПОШТА

Meest ПОШТА
Украина, Київ Відгук додано 29 травня, 2017 год 708 переглядів
на официальном сайте компании Мист Экспресс указано, что отделения без ограничению по весу работают 1 и 2 числа в нескольких городах Украины, в том числе и в г.Днепр.

Однако, в указанные числа отделение по адресу Ударников 27 не работало.

Перед поездкой на отделение пытался уточнить время работы в праздничные дни пытался связаться с клиентской поддержкой посредством чата и телефонного звонка, однако ответа не было. Учитывая острую необходимость забрать посылку не дожидаясь 3 марта, связался с Сергеем - начальником отделения Ударников, который ответил что отделение скорее всего работает.

5 мая пытался выяснить в чем причина, и кто виновен - оператор с насмешкой ответила "Вы можете оставить жалобу".

Вызов принят. Оставил жалобу. Пришёл ответ - в течении 10 дней будет ответ.

Шла четвёртая неделя....

Вообщем, что такое сроки, не знают на всех уровнях этой горе конторы. Как она смеет называть себя перевозчиком - ума не приложу.

3 згодні



Коментарі до відгуку

Відповідь представника Meest ПОШТА 29 травня, 2017 год
Добрый день, Вячеслав. Компания "Мист Экспресс" приносит извинения за возникшие проблемы. Дополнительно просим уточнить номер декларации, по которой у Вас возникли трудности для дальнейшего служебного расследования. Будем признательны Вам за предоставленную информацию, которая поможет нам в дальнейшем устранить проблемы и повысить уровень обслуживания Клиентов.

С уважением, "Мист Экспресс"
Вячеслав (Украина, Дніпро́) 29 травня, 2017 год
Добрый день, Ваши служебные расследования - до задницы.



Максимум на что Вы способны - шаблонные вежливые ответы, подобные Вашему, из которых следует что даже текст претензии никто не читал.



Официальный сайт. Текст на котором гласит - 1, 2 мая отделения без ограничения по весу а также адресная доставка работает в городах, в списке которых есть мой город - Днепропетровск.



Ударников 27 - отделение без ограничению по весу. И оно не работало.



Чем поможет номер декларации?



Все данные по-моему есть, расследуйте!
Відповідь представника Meest ПОШТА 30 травня, 2017 год
Благодарны Вам за то, что обратили наше внимание на это обстоятельство. Согласно предоставленной Вами информации было инициировано служебное расследование, в результате которого были приняты соответствующие меры, которые позволят улучшить качество предоставляемых услуг. Если Вы оформляли претензию по посылке - решение по претензии можете уточнить в отделе по работе с рекламациями e-mail: [email protected] , телефон 032 235 04 02 (график работы: пн.- пт.: 09:00-18:00, 13:00-14:00 - обеденный перерыв).
Вячеслав (Украина, Дніпро́) 30 травня, 2017 год
На письма, как уже писал ранее, реакции ноль. Интереса ради в течении дня несколько раз звонил по указанному номеру - никто не берет трубку, как и ранее. Почему?



Какие меры были приняты в результате расследования? Оштрафован ли начальник Сергей, который по телефону сказал что отделение работает?



Прошу четких ответов на поставленные вопросы.
Відповідь представника Meest ПОШТА 30 травня, 2017 год
Предоставьте, пожалуйста, номер посылки для уточнения, какое решение было принято по претензии и какой ответ Вам предоставили.
Відповідь представника Meest ПОШТА 30 травня, 2017 год
Спасибо за уточнение. Согласно данным указана информация, что посылка MGRMY0000113842YQ на конечное отделение №51- ул. Ударников, 27 (ППВ) поступила 03.05.2017, соответственно ранее посылку забрать из данного отделения было невозможно. По вопросу работы отделения 1 и 2 мая ведется внутреннее служебное расследование.
Вячеслав (Украина, Дніпро́) 30 травня, 2017 год
Как она могла поступить 1 или 2, если склады не работали? Трек был в городе Днепр еще 29 числа. Про то, почему она не доехала до склада Ударников 29, 30 апреля - промолчим, привыкли. На горячей линии уверили что 1го она обязательно доедет, и склады работают как указано на сайте.
Відповідь представника Meest ПОШТА 31 травня, 2017 год
Посылка на отделение №1- ул. Березинская, 58 поступила 02.05.2017 21:11:59, а на конечное отделение №51- ул. Ударников, 27 (ППВ) поступила 03.05.2017, соответственно ранее посылку забрать из данного отделения было невозможно.
Вячеслав (Украина, Дніпро́) 31 травня, 2017 год
Я не знаю кто там что уже дорисовал - у меня в кабинете до сих пор светится информация, что она была в г. Днепр 28 числа. О каком 2 мая вы говорите? Могу кинуть принтскрин. Также 30 апреля общались в онлайн чате - было получено подтверждение что она Днепре, и 1 она обязательно выгрузится на ударников.
Відповідь представника Meest ПОШТА 31 травня, 2017 год
При отслеживании посылки на сайте четко указана дата прибытия посылки на склад.


Meest ПОШТА
Всі відгуки

1.5 5
26667 відгуків / 2136869 переглядів
Meest ПОШТА
Meest ПОШТА - український поштово-логістичний оператор, що доставляє посилки, документи та вантажі до будь-якого куточка України та світу! Вирізняється широкою мережею власних та партнерських відділень, доступними тарифами та головне - швидкою й надійною доставкою! Надає послуги з доставки до відділень, поштоматів та кур'єром по Україні, відправки посилок за кордон у... детальніше

Служба доставки
Meest China
Meest China

Рейтинг: 2.7
3609 відгуків
Justin почтовые услуги
Justin почтовые услуги

Рейтинг: 1.5
1102 відгука
USAinUA
USAinUA

Рейтинг: 3.9
450 відгуків
NP Shopping
NP Shopping

Рейтинг: 2.1
1249 відгуків
Meest Shopping
Meest Shopping

Рейтинг: 1.5
220 відгуків
Компания «GUNSEL»
Компания «GUNSEL»

Рейтинг: 2.6
1167 відгуків
Portal Express (Портал Экспресс)
Portal Express (Портал Экспресс)

Рейтинг: 5
321 відгук
Fastway быстрая доставка из Китая
Fastway быстрая доставка из Китая

Рейтинг: 4.5
107 відгуків
​Nova Poshta Humanitarian
​Nova Poshta Humanitarian

Рейтинг: 2.3
12 відгуків