Name: Грубый курьер
Item: Meest ПОШТА
Rating: 2
Author: Марина

› › ›

Марина Россия, Санкт-Петербург Відгук додано 4 травня, 2017 год 735 переглядів

Запорожье. Получила утром смс с временем приезда курьера (с12 до 14) перезвонила на номер курьера из смс,сказала что в это время я на работе,на что возмущенным голосом курьер грубо спросил -и во сколько вы будете дома?ответила что после шести. На что курьер сказал что он тоже до шести работает. Спросила где курьер,который и после семи привозил посылки,он ответил,что не знает,а сам работает до шести. Спросила почему вы разговариваете в таком грубом тоне. Ответа не получила. Сказала раз так,дайте номер менеджера и встретимся в субботу когда я смогу быть дома в первой половине дня. Пыталась 3 раза дозвониться на номера горячей линии-прослушала получасовой музыкальный концерт,соединения с оператором не последовало.пришлось звонить логисту,телефон которого дал курьер. Молодой человек очень вежливо сказал что разберется и перезвонит,...но перезвонил через час все тот-же курьер,хотя я просила больше его к нам не присылать. Договорились встретиться на работе (тот же район,что и дом) и через минут 15 посылка была уже у меня. До этого случая,все посылки с модной касты привозил молодой человек-очень приятный,воспитанный и работающий дольше чем курьер-пенсионер. До сегодняшнего дня-вы были для меня лучшей курьерской почтой. Кстати,на Вашем сайте написано что работаете до 20.00.

Переваги:

Никогда не было проблем с доставкой за 5 лет.

Недоліки:

1. Не дозвониться на горячую линию
2. Очень сложная из-за повторяющихся вопросов система соединения с операторами,которые все-равно не берут трубки

4 згодні

Коментарі до відгуку

Валентина Григорьевна. (Украина, Одеса) 6 травня, 2017 год

Были аналогичные случаи,не с грубостью курьера,а с договорённостью привезти посылку ко мне на работу.Без проблем ,при дозвоне курьеру я спрашивала : "Я сейчас не дома,Вы сможете подвезти на такой-то адрес,до 15часов?"и курьер без ругатни привозил посылку.

Відповісти

Відповідь представника Meest ПОШТА 5 травня, 2017 год

Добрый день, Марина. Наш call center тел.: (050) 432 77 07, (067) 432 77 07, пн-пт: 08:00-20:00; сб: 09:00-16:00 работает в обычном режиме. После выбора языка общения для соединения с оператором нужно выбрать цифру "9". Все звонки принимаются операторами в порядке очереди. К сожалению, если увеличивается количество обращений - увеличивается время ожидания ответа оператора. Приносим извинения за неудобства, вызванные данной ситуацией.

Подскажите, пожалуйста, номер посылки по которой возникла такая ситуация. Будем признательны Вам за предоставленную информацию, которая поможет нам в дальнейшем устранить проблемы и повысить уровень обслуживания Клиентов.

С уважением, "Мист Экспресс"

Відповісти

Марина 5 травня, 2017 год

Именное на эти номера я и звонила с 10.30 до 14.00. Комбинация 292 и 20-30 минут музыки). Номер посылки M1FER55. Огромное спасибо молодому человеку-курьеру,который доставлял как минимум 2 предпоследние посылки. Зная,что у нас маленький ребенок и после работы мне нужно его еще забрать доставлял посылки в районе 7вечера.

Відповісти

Meest ПОШТА
Всі відгуки

1.5 5

26671 відгук / 2136966 переглядів

Всі відгуки

Meest ПОШТА

Meest ПОШТА - український поштово-логістичний оператор, що доставляє посилки, документи та вантажі до будь-якого куточка України та світу! Вирізняється широкою мережею власних та партнерських відділень, доступними тарифами та головне - швидкою й надійною доставкою! Надає послуги з доставки до відділень, поштоматів та кур'єром по Україні, відправки посилок за кордон у... детальніше

Вантажоперевезення Вантажоперевезення по Україні Кур'єрські служби Служба доставки

Служба доставки