не клиентоориентированная доставка. - Відгуки про Meest ПОШТА

Meest ПОШТА
Відгук додано 12 грудня, 2021 год 38 переглядів
Заказала посылку в магазине House, доставка курьером, оплата наличными. Посылка шла из Польши.11.12 приходит сообщение, что "изменены данные по доставке", через пару часов приходит еще одно - "заберите посылку на пункте выдачи". Не стала никому звонить и выяснять почему они изменили способ доставки, пришла сама на следующий вечер и получаю ответ - у вас посылка не оплачена, мы вам ее выдать не можем. Я говорю - я оплачу после осмотра. Ответ кассира - у нас нельзя оплатить и посмотреть тоже посылку, мы отделение - партнер, мы только выдаем, звоните в колл-центр. Звоню, рассказываю ситуацию, получаю ответ, что да, на этом отделение невозможно, но мы можем переадресовать доставку, курьер вам принесет домой, вы сможете посмотреть и оплатить наличными. И принесет в течении 2-х дней. Вопрос к мист экспрессу- зачем вы сами меняете данные по доставке посылки, потом клиент сам приходит на отделение, тратит свое время и оказывается даже не имеет возможности ее забрать? И теперь должен ждать еще, когда у курьера будет время принести посылку в течении 2-х дней, точно время сказать не могут, ждите смс и курьера. Это по-вашему так должна работать курьерская доставка? Доставлять куда и когда ей удобно, а не туда, куда указал клиент и не тогда, когда ему удобно? Не первый раз заказы приходят с помощью мист экспресс и за все время сложилось впечатление, что не мист экспресс работает для клиента, а клиент работает для мист экспресса.
Переваги:
  1. рано или поздно посылки все же доставлялись целыми
Недоліки:
  1. не клиентоориентированность, звонят не заранее, получатель должен быть все время дома и ждать курьера, когда он будет в вашем районе, долгая доставка




Коментарі до відгуку

Відповідь представника Meest ПОШТА 13 грудня, 2021 год
Доброго дня! Напишіть, будь ласка, нам номер декларації, щоб ми могли розібратися в цій ситуації. Завчасно дякуємо. Ольга, Meest
Александра 17 грудня, 2021 год
Посылку так и не доставили, никто и не звонил, ни в чем никто не звонил разбираться. прошло 5 дней с момента переадресации ее из отделения, в котором невозможно ее получить.
Александра 14 грудня, 2021 год
Прошло еще 2 дня, в течении которых мне обещали принести посылку, никакой курьер так со мной и не связался и посылку так и не принесли.
Александра 13 грудня, 2021 год
CV214122781PL Мист Экспресс -
Antin 13 грудня, 2021 год
Со своим уставом в чужой монастырь не лезут.Раздаешь здесь указания.Ты правильно заполняй форму при оформлении покупки, а не учи жить других.
Гость 13 грудня, 2021 год
именно, вот и не лезь со своим уставом в чужой монастырь) а лучше научись читать правильно заполненные формы и доставлять их куда нужно ,а то люди посылки ждут, а он тут пишет)


Meest ПОШТА
Всі відгуки

1.5 5
26671 відгук / 2136965 переглядів
Meest ПОШТА
Meest ПОШТА - український поштово-логістичний оператор, що доставляє посилки, документи та вантажі до будь-якого куточка України та світу! Вирізняється широкою мережею власних та партнерських відділень, доступними тарифами та головне - швидкою й надійною доставкою! Надає послуги з доставки до відділень, поштоматів та кур'єром по Україні, відправки посилок за кордон у... детальніше

Служба доставки
Meest China
Meest China

Рейтинг: 2.7
3610 відгуків
Justin почтовые услуги
Justin почтовые услуги

Рейтинг: 1.5
1102 відгука
USAinUA
USAinUA

Рейтинг: 3.9
450 відгуків
NP Shopping
NP Shopping

Рейтинг: 2.1
1249 відгуків
Meest Shopping
Meest Shopping

Рейтинг: 1.5
220 відгуків
Компания «GUNSEL»
Компания «GUNSEL»

Рейтинг: 2.6
1167 відгуків
Portal Express (Портал Экспресс)
Portal Express (Портал Экспресс)

Рейтинг: 5
321 відгук
Fastway быстрая доставка из Китая
Fastway быстрая доставка из Китая

Рейтинг: 4.5
107 відгуків
​Nova Poshta Humanitarian
​Nova Poshta Humanitarian

Рейтинг: 2.3
12 відгуків