Купувала сережки, одна з сережок заплуталась, звернулась до працівника у фізичному магазині по вулиці Кульпарківська 226а Вона відповіла що не допоможе мені з цієї проблемою, та запропонувала мені попробувати голочкою піддіти)))) Запитала чи можливо вона має голочку та хоча б допоможе мені розплутати цю сережку, на що відповіла *ні, допобачення* Це ж навіть просте людське прохання... Ні людяності, ні клієнтоорієнтованості,... Читати відгук Купувала сережки, одна з сережок заплуталась, звернулась до працівника у фізичному магазині по вулиці Кульпарківська 226а Вона відповіла що не допоможе мені з цієї проблемою, та запропонувала мені попробувати голочкою піддіти)))) Запитала чи можливо вона має голочку та хоча б допоможе мені розплутати цю сережку, на що відповіла *ні, допобачення* Це ж навіть просте людське прохання... Ні людяності, ні клієнтоорієнтованості, що саме важливе!!! Підійшла до сусіднього острівка з ювелірними прикрасами, і мені з радістю допомогли)
Дякуємо за ваш відгук. Нам дуже прикро чути, що ваш досвід у нашому магазині був неприємним. Ми завжди прагнемо забезпечити якісне обслуговування, і ситуація, яку ви описали, не відповідає нашим стандартам.
Ми обов’язково розглянемо це питання та проведемо додаткове навчання персоналу, щоб подібні випадки більше не повторювались.
Будь ласка, напишіть нам у приватні повідомлення або зателефонуйте на нашу гарячу лінію, щоб ми могли уточнити деталі та знайти спосіб компенсувати вам цей неприємний досвід.
Зв'яжіться, будь ласка, з нами за контактним номером телефону - 0 800 330 150 або 0967230151
Щиро дякуємо за ваш зворотний зв’язок, адже він допомагає нам ставати кращими.
Прикольна компанія, дуже нестандартний підхід до роботи, завджи якесь нове навчання, нові фішки, штуки.Є подарунки від компанії на свята, також всякі івенти.Хороша зарплата.Прикольно що на роботі не дають сумувати бо постійно всякі штуки, заходи і тд.
Переваги:
хороша зп, навчання, розвиток, заходи, івенти, турбота про співробітників
Я в восхищении ! Девочки в колл-центре позволяют себе бестактности типа бросаний трубки Задают вопросы вроде -:"Чого це ми маєм поверить кошти за товар ?" Который даже не был отправлен )) Отказывали в тактичной просьбе связать с руководством для урегулирования вопроса с кем то компетентным Вот тут даже обидно было .Неоднократно .Почти с насмешкой
Доброго, Олександр! Дякуємо, що поділились своїм досвідом, для нас це дуже цінно. Ми хочемо дізнатися більше деталей та допомогти з вирішенням цієї ситуації. Зв'яжіться, будь ласка, з нами за контактним номером телефону - 0 800 330 150 або 0967230151
Доброго дня, Ірина. На кожній нашій прикрасі є проба від пробірної палати України та заводу виробника. Таку пробу неможливо поставити деінде, її ставить виключно Державна пробірна Палата України та тільки після експертизи. Якщо у Вас є сумніви, можете звернутись до будь-якого сертифікованого ювеліра для перевірки. Також в нас є сертифікати якості у вільному доступі на сайті. Якщо вам потрібна допомога у знаходженні місця проби саме на замовленій Вами прикрасі, Ви можете зателефонувати нам за номером 080330150 і ми Вам допоможемо знайти місце фіксування проби
Купувала срібну каблучку на великий палець. Дуже давно хотіла собі таку, але не могла підібрати за розміром, адже він залежить від ширини каблучки, та за зручністю. Каблучка шикарна! Відносно широка та плоска, в експлуатації не відчувається, не заважає, дуже гарна. Я дуже рада даній покупці! Моїм консультантом була Віра, окрема вдячність за оперативність, точність та ввічливість. Дякую!
Ношу сережки вже мабуть більше року і дуже задоволена - вага не відчувається взагалі, від води поки що не потемніли, та і взагалі поки що не потемніли, вуха від металу не болять, подразнення немає. Якістю дуже задоволена, і виглядають точно як на фото
Замовляв сережки з оплатою на сайті. Повинно було прийти дві штуки, а прийшла одна. Ніхто для вирішення ситуації не звʼязався. На кожний дзвінок відповідають «менеджер звʼяжеться з вами завтра». Зпоганили свято і залишили дівчину без нормального подарунка…
Доброго дня, Дмитро. Нам щиро шкода, що у вас склалося таке враження про наш сервіс, і ми розуміємо ваші емоції. Хочемо уточнити, що ваш запит був отриманий у неробочий час, але з самого ранку ми одразу надали відповідь і почали вирішувати ситуацію. Ми завжди прагнемо оперативно реагувати на звернення наших клієнтів і готові зробити все можливе, щоб виправити цю ситуацію. Якщо у вас залишилися питання чи побажання, будь ласка, зв’яжіться з нами, і ми неодмінно допоможемо. Дякуємо за розуміння!
Змовила чудові та якісні сережки. Стильно та валютно дивляться. Дизайн мінімалістичний, але дуже вишуканий. В динаміці зручно носити, не заважають. Притягують погляди.
Вдячна за вашу клієнтоорієнтованість! Допомогли швидко визначитись і обрати ідеальну пару сережок, а також організували доставку вчасно, до святкового дня)
Вже не перший раз замовляю прикраси тут. На цей раз була трохи розчарована при отриманні, але це питання швидко вирішили. Замовила відразу три прикраси на подарунок. Проте не помітила, що обрала одну коробочку. Написала у месенджер - менеджери довідправили, тому дякую за сервіс!
Замовляла комплекти. Прогавила під час замовлення розмір каблучки. Подзвонила в підтримку - заспокоїли, пояснили, що і як можна буде обміняти. Збираюсь замовляти ще! Бо під обраним товаром висвічуються НЕ ВСІ прикраси тієї ж колекції.
У мене є ваша підвіска і браслет Дуже цінні для мене, все в гарній якості, замовляла 2 місяці назад. Ношу кожен день, перед сном і походом в душ знімаю, так як і говорив менеджер. Тому лише позитивне враження від Minimal
персонал у фізичних магазинах не людяний
Вона відповіла що не допоможе мені з цієї проблемою, та запропонувала мені попробувати голочкою піддіти)))) Запитала чи можливо вона має голочку та хоча б допоможе мені розплутати цю сережку, на що відповіла *ні, допобачення* Це ж навіть просте людське прохання...
Ні людяності, ні клієнтоорієнтованості,... Читати відгук Купувала сережки, одна з сережок заплуталась, звернулась до працівника у фізичному магазині по вулиці Кульпарківська 226а
Вона відповіла що не допоможе мені з цієї проблемою, та запропонувала мені попробувати голочкою піддіти)))) Запитала чи можливо вона має голочку та хоча б допоможе мені розплутати цю сережку, на що відповіла *ні, допобачення* Це ж навіть просте людське прохання...
Ні людяності, ні клієнтоорієнтованості, що саме важливе!!!
Підійшла до сусіднього острівка з ювелірними прикрасами, і мені з радістю допомогли)
Дякуємо за ваш відгук. Нам дуже прикро чути, що ваш досвід у нашому магазині був неприємним. Ми завжди прагнемо забезпечити якісне обслуговування, і ситуація, яку ви описали, не відповідає нашим стандартам.
Ми обов’язково розглянемо це питання та проведемо додаткове навчання персоналу, щоб подібні випадки більше не повторювались.
Будь ласка, напишіть нам у приватні повідомлення або зателефонуйте на нашу гарячу лінію, щоб ми могли уточнити деталі та знайти спосіб компенсувати вам цей неприємний досвід.
Зв'яжіться, будь ласка, з нами за контактним номером телефону - 0 800 330 150 або 0967230151
Щиро дякуємо за ваш зворотний зв’язок, адже він допомагає нам ставати кращими.
З повагою,
Команда Minimal
Прикольно, раджу цю компанію
Тривиально отношение к клиенту
Девочки в колл-центре позволяют себе бестактности типа бросаний трубки
Задают вопросы вроде -:"Чого це ми маєм поверить кошти за товар ?"
Который даже не был отправлен ))
Отказывали в тактичной просьбе связать с руководством для урегулирования вопроса с кем то компетентным
Вот тут даже обидно было .Неоднократно .Почти с насмешкой
Дякуємо, що поділились своїм досвідом, для нас це дуже цінно. Ми хочемо дізнатися більше деталей та допомогти з вирішенням цієї ситуації. Зв'яжіться, будь ласка, з нами за контактним номером телефону - 0 800 330 150 або 0967230151
Жахлива якість
Також в нас є сертифікати якості у вільному доступі на сайті.
Якщо вам потрібна допомога у знаходженні місця проби саме на замовленій Вами прикрасі, Ви можете зателефонувати нам за номером 080330150 і ми Вам допоможемо знайти місце фіксування проби
Сподобалась консультація
Каблучка шикарна! Відносно широка та плоска, в експлуатації не відчувається, не заважає, дуже гарна. Я дуже рада даній покупці! Моїм консультантом була Віра, окрема вдячність за оперативність, точність та ввічливість.
Дякую!
Задоволена якістю
Раджу магазин
Понравилось
Не прийшли оплачені прикраси
Замовляв сережки з оплатою на сайті. Повинно було прийти дві штуки, а прийшла одна. Ніхто для вирішення ситуації не звʼязався. На кожний дзвінок відповідають «менеджер звʼяжеться з вами завтра». Зпоганили свято і залишили дівчину без нормального подарунка…
Нам щиро шкода, що у вас склалося таке враження про наш сервіс, і ми розуміємо ваші емоції. Хочемо уточнити, що ваш запит був отриманий у неробочий час, але з самого ранку ми одразу надали відповідь і почали вирішувати ситуацію.
Ми завжди прагнемо оперативно реагувати на звернення наших клієнтів і готові зробити все можливе, щоб виправити цю ситуацію. Якщо у вас залишилися питання чи побажання, будь ласка, зв’яжіться з нами, і ми неодмінно допоможемо. Дякуємо за розуміння!
Відчувається клієнтоорієнтованість
Сподобались каблучки
Гарні сережки
Дякую за ваш професіоналізм!
Компетентний магазин
Дякую за розуміння
Гарний сервіс.
Рекомендую
Хороший магазин
Класні сережки
Все чудово
Дуже цінні для мене, все в гарній якості, замовляла 2 місяці назад.
Ношу кожен день, перед сном і походом в душ знімаю, так як і говорив менеджер.
Тому лише позитивне враження від Minimal