Погане ставлення до клієнтів: Відгуки про Meest China

› › ›

Гость Відгук додано 10 липня, 2025 год 10 переглядів

Я вже декілька разів даю вашій доставці шанс, але постійно трапляється якась халепа. То мені приходить повідомлення від складу, що в мене заборонені товари і це просто чохол на телефон без будь-яких символів чи брендів. коли я намагаюсь дізнатися що в ньому забороненого, мені менеджер розповідає, що якщо це чохол на айфон то він автоматично брендовий. Хоча я його і так замовляю авіа доставкою, то навіщо ви створюєте зайві нерви - не зрозуміло. То я замовляю сумку та вказую «залишити фірмову коробку» але сумка приходить без фірмової коробки в якійсь картонці замість навіть звичайної коробки повністю сплюснута та деформована із загнутими кутами, бо ви не взмозі покласти її навіть в цю картонку за розміром сумки. Навіщо ви постійно створюєте клієнтам проблеми там де взагалі не має бути ніяких проблем? Ви виставляєте коштовний рахунок- я його оплачую, але і від вас я очікую, що моя річь прийде в належному стані і я буду нею задоволена. Перестаньте відноситись до клієнтів як до «скоту» якому і так зійде.
P.S: Перечитавши відгуки знизу у мене склалося враження, що ви взагалі навіть не зацікавлені, щоб клієнт отримав свої товари :( дуже шкода, що ви таким чином ставитесь до людей і не зацікавлені в довгострокових взаємовідносинах з клієнтами

Коментарі до відгуку

Відповідь представника Meest China 10 липня, 2025 год

Доброго дня!

Нам щиро прикро, що у вас склався саме такий досвід співпраці з Meest China. Кожен описаний вами момент — сигнал для нас, що не все працює так, як повинно. І ми вам вдячні, що ви не просто промовчали, а докладно пояснили суть проблем.

Щодо класифікації чохлів як брендових — на жаль, митниця (зокрема брокери на ММПО) часто прирівнюють навіть прості аксесуари під відомі бренди до брендованих товарів. Це не позиція компанії, а вимога регламентів. Проте ми точно мали пояснити це спокійно, ввічливо і без зайвих нервів.

Стосовно упаковки — ситуація неприпустима. Якщо ви просили зберегти фірмову коробку — склад мав дотриматись цієї інструкції. Те, що сумка приїхала деформована, — не відповідає нашим стандартам, і ми обов’язково звернемо на це увагу.

Ми не ігноруємо критику, бо саме завдяки таким відгукам бачимо, що варто змінити. Щиро просимо:

📩 надішліть нам, будь ласка, ID особистого кабінету або номер посилки, а також короткий опис ситуації на [email protected] — ми візьмемо це звернення в пріоритет і з’ясуємо всі деталі.

Нам важливо повернути вашу довіру. Дякуємо, що відверті 💙

З повагою,

Команда Meest China

Відповісти

Meest China
Всі відгуки

3.7 5

3661 відгук / 109514 переглядів

Всі відгуки

Meest China

Вітаємо вас на офіційній сторінці Meest China на otzyvua.net!
Даною сторінкою керує служба клієнтської підтримки компанії Meest China. Мета сторінки - надавати консультації щодо доставки посилок та вантажів.
✖️Коментарі, який не містить трек-номерів, номерів замовлень, номерів заявок, номера особистого кабінету та інших ідентифікаційних даних клієнта, вважається неконструктивною критикою. Ми не... детальніше