Завжди все було добре, а тут таке...: Відгуки про Meest China

› › ›

Василь Відгук додано 9 квітня, 2025 год 9 переглядів

Вітаю всіх!
Номер проблемного відправлення MGRMY3002641066YQ.
Товар замовлявся 17.03.2025 на Таобао. Вже 27.03.2025 його було доставлено до львівської митниці. Це, мабуть, рекорд по часу доставки з моменту замовлення на Таобао, але він не відбувся.
З 27.03.2025 по цей день в "єдиному вікні" митниці жодних змін і жодних вимог до мене. Ну, типу надати інвойс, виписку, чек. Статус відправлення: "попередня інформація не потребує рішення митниці".
З вашого боку лише 4.04.2025 була зміна статусу з "Триває підготовка до подання посилки на митне оформлення" на "Опрацювання та підготовка документів до подання на митне оформлення" і те, підозрюю, відбулося після звернення до підтримки. Лише через вісім діб (шість робочих днів) Meest запросила з мене документи на товар. А тепер ще чекати до десяти робочих днів опрацювання документів.
Скажіть, будь ласка, навіщо я заплатив за авіадоствку відправлення, якщо з таким же успіхом воно би за той самий час десь тихенько допливло до Львівської митниці? Чому, коли митниця затримує товар (якщо затримує), відразу не повідомити власника, щоб той надав відповідні документи?
Прикро те, що цей товар потрібен був ще на вчора, а тут ще таке
Дякую за увагу і сподіваюсь на швидше вирішення цього проблемного питання

Переваги:

Гарний сервіс, особливих проблем ніколи не було, посилок не губили. Всі відправлення більш-менш доставляється вчасно

Недоліки:

Виглядає так, що є певні проблеми з комунікацією з клієнтами

Коментарі до відгуку

Відповідь представника Meest China 9 квітня, 2025 год

Добрий день. Дякуємо за детальний зворотний зв’язок і вибачаємося за незручності, які виникли під час обробки вашого відправлення. Ваше питання цілком зрозуміле, і ми розділяємо ваше занепокоєння щодо затримки. Хоч переліт до України відбувається оперативно, подальше оформлення, на жаль, може затягуватись через процедури митного контролю. Звертаємо увагу, що ми не маємо прямого впливу на рішення або строки обробки митниці, проте намагаємося оперативно реагувати на їхні запити та інформувати клієнтів, щойно отримуємо відповідні дані. Щиро вдячні за розуміння та терпіння. Ваші відгуки важливі для нас — вони допомагають ставати кращими.

Відповісти

Meest China
Всі відгуки

3.7 5

3661 відгук / 109506 переглядів

Всі відгуки

Meest China

Вітаємо вас на офіційній сторінці Meest China на otzyvua.net!
Даною сторінкою керує служба клієнтської підтримки компанії Meest China. Мета сторінки - надавати консультації щодо доставки посилок та вантажів.
✖️Коментарі, який не містить трек-номерів, номерів замовлень, номерів заявок, номера особистого кабінету та інших ідентифікаційних даних клієнта, вважається неконструктивною критикою. Ми не... детальніше