Name: Повернення товару та коштів або пошук альтернатив вирішення ситуації
Item: Brain - комп'ютери та гаджети!
Rating: 1
Author: Антоніна

› › ›

Антоніна Відгук додано середа, 15 липня 4 перегляда

Відгук про Brain - комп'ютери та гаджети! за адресою Київ, просп. Победы, 67, корпус G Придбав товар ОЗП не той, акуратно всрив блістер для преконня цілістності товару, зрозумів що це не те що мені потрібно, 2 тижні вже пройшло, товар у сервіснрому центрі зворотього звʼязку немае, на пошту прислакли висновок у якому зазначили що товар був у використанні але він навіть із блитера не доставався, просто жах, на данний час не маю на руках ані коштів ані товару вже як 14 днів.

Переваги:

їх абсолюитно не існуєж і існувати не може із таким сервісом

Недоліки:

звороній звʼязок
клієнторієнтованість
відсутність копромісів з боку продавця
відсутність звʼязку із сервісним центром
заявки на зворотній звʼязок не обробляться зовсім

Коментарі до відгуку

Відповідь представника Brain четвер, 16 липня

Вітаємо! Нам щиро прикро, що у Вас залишилися такі враження після звернення до нашого сервісного центру. Ми зважаємо на відгуки наших покупців, детально аналізуємо кожне звернення та вживаємо необхідних заходів для поліпшення сервісу та якості обслуговування. Дякуємо за зворотний зв'язок!

Відповісти

Гость 5 годин 54 хв тому

Прошу:

Надати підтвердження фактичного повернення коштів із зазначенням дати, способу та реквізитів операції по замовленню №20-13334701

У разі відсутності повернення – негайно здійснити його.

Надати офіційне письмове пояснення щодо даної ситуації.

У разі ігнорування звернення залишаю за собою право звернутися до відповідних контролюючих органів для захисту прав споживача.

Очікую на оперативне вирішення питання.

З повагою

Відповісти

Антоніна 8 годин 39 хв тому

Добре що ви зважаєте, але поточній ситуації це не допомогає, з 10.07 по сьогодні 17.07 ваш сервісний центр так и не зателефонував це так ви зважаєте на ситуацію і покращуєте якість?

Відповісти

Brain - комп'ютери та гаджети!
Всі відгуки

2.1 5

275 відгуків / 43433 перегляда

Всі відгуки

Brain - комп'ютери та гаджети!

Brain – надійний помічник у світі комп'ютерної техніки, гаджетів та електроніки. Компанія має понад 22 роки досвіду в роздрібних та оптових продажах, а також надає сервісні послуги. Замовити потрібну техніку можна в інтернет-магазині або в одному з 45 магазинів у 23 областях України.