Name: Виноват покупатель, банк или поставщик и т.д., но не LeBoutique.
Item: LeBoutique
Rating: 1
Author: Жанна

› › ›

Жанна Украина, Харків Відгук додано 19 червня, 2018 год 409 переглядів

Первый заказ был фиолетовая блузка укр.производителя. С молнией возникли проблемы - она заела. Еле сняла. Но, потом - О, чудо! Повезло, я аккуратно исправила и всё заработало! :) Плюс - со мной вежливо общался мен-р и хотела вернуть товар. К счастью, не понадобилось :) . А вот со вторым заказом не повезло :\. На сайте было симпатичное платьице (3415829, Lila Kaas в полоску). В описании было указано: "Застежка - потайная молния - в левом боковом шве." По факту платье пришло без молнии ("везёт" мне на молнии :)) ). Ну да ладно. Девушка в пункте выдачи сказала, что т.к. это брак деньги вернут на ЛС в личном кабинете можно будет перевести на карту банка или потратить в магазине. Неплохо - есть выбор! Деньги хотела вывести на карту ПБ, вернули в течении указанного времени, но если я вывела 891 грн (вложение есть), по факту, на счету банка 887 грн (к сожалению, не могу скрин счета показать, т.к помехи в Приват24). Т.е товар был некачественным, а комиссию оплатила я. Интересное распределение. При звонке на горячую линию оператор повторяла ОДНУ и ту же (такое впечатление, заученную фразу): "Мы Вам перевели сумму!..." Да, но неполную. Если к тому ещё прибавить осмотр товара после отправки вами ПОЛНОЙ суммы в пункте выдачи...Как кто-то тут уже писал: "вы покупаете как товар в мешке". Да, магазин предоставляет возможность просмотра товара через "Нову Пошту" по наложенному. Это есть, но это не означает, что если компания везёт товар на пункт выдачи вам, как покупателю, должны выдавать товар ненадлежащего кач-ва. В этот же день, вечером увидела девушку в этом платье...То, как оно смотрится - печально: как бесформенное, мнущееся, тусклое... И, кстати, а почему за товар нельзя вносить неполную сумму? Идея же! Например, покупатель вносит за товар стоимостью 400 грн - 395 грн, а ему высвечивается на экране ibox: Ув. клиент! Спасибо,что купили товар, больше и не надо! :))) Желаю компании развития в нахождении решения любых конфликтных вопросов в сторону клиента, улучшить качество ассортимента. А меня извольте простить :)

LeBoutique - Виноват покупатель, банк или поставщик и т.д., но не LeBoutique.

. Я удаляюсь в виду выше- и нижеуказанных минусов

Переваги:

1) Сроки доставки. 2) Есть свой пункт выдачи и примерка. 3) Широкий ассортимент. 4) Скидки. 5) В основном встречались вежливые менеджеры. 6) Быстро возвращают деньги (при возврате ден.ср-в)

Недоліки:

1) Оплата до получения товара на пункте выдачи. 2) Качество товара похрамывает (тем более сумма нормальная), не соответствует представленному на сайте. 3) Автомат ibox не выдаёт сдачи, при этом остаток идёт на Ваш ЛС, но вывести эти деньги может и не получится, так как...4) По возвращении суммы на банковский счёт (возврат по вине Leboutique) Вас может ожидать неприятный сюрприз - комиссия не оплачивается магазином. Виноват банк и покупатель. Т.е возврат проходит не полностью. 5) Много лишней инфо на почте, спама. 6) Менеджеры даже не извинились за сложившуюся ситуацию, не говоря уже о решении и признания своей вины.

1 згоден

Коментарі до відгуку

Відповідь представника LeBoutique 20 червня, 2018 год

Добрый день, Жанна.

Приносим извинения от лица компании.

Мы уже разбираемся в причинах отправки товара ненадлежащего качества.

Жанна, мы возвращаем сумму полностью. При выводе средств на карту, банк может снимать с вас дополнительную комиссию за нецелевое использование карты.

Для вывода средств мы предлагаем 2 варианта. Также, вы можете выводить деньги на отделение "Укрпочты", в данном случае вы получаете сумму полностью, без снятия комиссии.

Жанна, нам очень жаль, что возникла такая ситуация с покупкой. На вашу электронную почту будет отправлен приятный бонус на заказ.

Відповісти

LeBoutique
Всі відгуки

2.5 5

1568 відгуків / 177625 переглядів

Всі відгуки

LeBoutique

Онлайн шопинг-клуб, в котором можно купить со скидками до 90% одежду, обувь, сумки, аксессуары, детские товары и товары для дома от известных западных и украинских брендов. Преимущества: бесплатная доставка, онлайн-примерка, быстрый возврат, мобильное приложение, выгодная бонусная программа, лист желаний. Центры выдачи товаров в Киеве, Харькове, Одессе, Львове, Запорожье. Сайт: https://leboutique.com

Інтернет-каталоги Інтернет-магазини

Інтернет-магазини