Проблемы с возвратом: Відгуки про LeBoutique

› › ›

ЮлиЯ Украина, Київ Відгук додано 30 грудня, 2017 год 493 перегляда

Пять дней назад отправила возврат в Ля бутик. Через день позвонила оператору узнать о своем возврате, так как посмотрела, что товар находится на новой почте. Оператор сказала, что посылки забирают По определенным дням.. Понедельник, среда, пятница. Была как раз среда, но мою посылку почему не забрали. Пришла пятница. Посылка до сих пор на почте. Звоню оператору,время 16.05 , говорят сегодня заберут. Итог... Посылку так никто и не забрал. В переди новогодние праздники... С 3 .01 хранение стоит денег. Я уже молчу о обещанном 10-ти дневном возврате денег.
Вопрос.. Почему, я как потребитель, должна звонить и переживать за возврат товара и перевод мне денежных средств?

Коментарі до відгуку

Відповідь представника LeBoutique 30 грудня, 2017 год

Добрый день, Юлия.

Сообщите, пожалуйста, номер заказа и товарно-транспортной накладной, чтобы мы смогли разобраться в ситуации более детально.

Відповісти

Юлия (Украина, Київ) 31 грудня, 2017 год

59998056925005

Відповісти

Відповідь представника LeBoutique 2 січня, 2018 год

Добрый день, Юлия.

Благодарим за ответ.

Ваша посылка будет получена нашим представителем 3 января. Как только заказ поступит на склад, его статус изменится на "Принят возврат" и средства будут зачислены на ваш "Личный счет" в течение 5 рабочих дней, ожидайте, пожалуйста.

Відповісти

Юля (Украина, Київ) 3 січня, 2018 год

Пришло 3-е число и.... посылку все еще не забрали.

Правда позвонили и снова накормили завтраком, ссылаясь на загруженость новой почты. Вот думаю, может нужно меры уже посерьезнее предпринимать, чем просто звонить, писать и оставлять отзывы . Или может подождать еще денек, вдруг свершится чудо и мой возврат все таки заберут.

Відповісти

Гость (Украина, Запоріжжя) 4 січня, 2018 год

це такі принципи роботи даного магазину, обманути клієнта ще й на цьому заробити. або ж працівники магазину не відповідають займаній посаді. враховуючи що керівництву/власникам компанії до одного місця відгуки клієнтів то напевно що це така стратегія заробітку. сподіваюся що коли-небудь наша нова поліція добереться і до подібних "бізнесменів"

Відповісти

Юля (Украина, Київ) 2 січня, 2018 год

Буду ждать.

Надеюсь, что если возникнет ситуация с возвратом еще раз, то Ля Бутик отреагирует оперативно и в срок.

Відповісти

LeBoutique
Всі відгуки

2.5 5

1568 відгуків / 177977 переглядів

Всі відгуки

LeBoutique

Онлайн шопинг-клуб, в котором можно купить со скидками до 90% одежду, обувь, сумки, аксессуары, детские товары и товары для дома от известных западных и украинских брендов. Преимущества: бесплатная доставка, онлайн-примерка, быстрый возврат, мобильное приложение, выгодная бонусная программа, лист желаний. Центры выдачи товаров в Киеве, Харькове, Одессе, Львове, Запорожье. Сайт: https://leboutique.com