LeBoutique відгуки з оцінкою Жахливо / страница 14

Гость

Гость (Украина, Київ) 6 липня, 2018 год

Сделала заказ, позвонила девушка уточнить детали(?) и на полуслове бросила трубку. Вот что это было?

Переваги:

-

Недоліки:

Не верится, что такой бизнес может быть успешным. Не советую иметь дело.

Відповідь представника LeBoutique 6 липня, 2018 год

Добрый день.

Возможно, возникли проблемы со связью. Сообщите, пожалуйста, номер телефона. Мы проверим данные о звонке и еще раз вам перезвоним.

Ужасный сервис.

Плюсов нет (Украина, Київ) 6 липня, 2018 год

Столкнулась с таким первый раз. Навязчиво высылают рекламу, решила заказать после длительного перерыва. Указала телефон, оплатила картой. Начали названивать с требованием какого-то кода, который выслали на старый номер. Отменили заказ, деньги бросили на личный счёт( не на карту), хотя, сказала, что покупать у них ничего не буду. Внимание! Звонили на новый номер, т е он у них все это время... Читати відгук Столкнулась с таким первый раз. Навязчиво высылают рекламу, решила заказать после длительного перерыва. Указала телефон, оплатила картой. Начали названивать с требованием какого-то кода, который выслали на старый номер. Отменили заказ, деньги бросили на личный счёт( не на карту), хотя, сказала, что покупать у них ничего не буду. Внимание! Звонили на новый номер, т е он у них все это время был. За смену номера телефона в профиле требуют выслать копию паспорта! Ощущение, что общаешься с пациентами дурдома...

Показати 2 відповіді

Відповідь представника LeBoutique 6 липня, 2018 год

Добрый день.

Да, если вы указали при оформления заказа другой номер телефона, вам необходимо подтвердить его единожды с помощью смс кода, который был отправлен на финансовый номер. Если такой возможности нет, то мы просим отправить скан-копию любого документа, который подтверждает вашу личность.

Мы тщательно следим за безопасностью операций, в том числе финансовых, поскольку на аккаунтах наших клиентов хранятся денежные средства. И в данной ситуации нам необходимо только подтверждение того, что верификацию делает действительно владелец профиля. Показати 2 відповіді

Ольга, 05.07.2018

Ольга, 04.07.2018 (Украина, Одеса) 5 липня, 2018 год

Девочки, кто покупал на Ле Бутик изделия из льна от Rebecca Tatti? Отзовитесь о качестве пошива модели и хотелось бы из первых рук узнать о качестве материала (а то страшно идти на почту за посылкой). Изделия из габардина от Laura Bettini не берите ни в коем случае! (отзыв об этом я писала 04.07.2018). Материал полностью искусственный, весь топорщится, грубый. Хоть... Читати відгук Девочки, кто покупал на Ле Бутик изделия из льна от Rebecca Tatti? Отзовитесь о качестве пошива модели и хотелось бы из первых рук узнать о качестве материала (а то страшно идти на почту за посылкой). Изделия из габардина от Laura Bettini не берите ни в коем случае! (отзыв об этом я писала 04.07.2018). Материал полностью искусственный, весь топорщится, грубый. Хоть и просвечивается (даже темно-изумрудный цвет), но даже при примерке ощущаешь духоту и дискомфорт (никакой он не воздухопроницаемый...)В общем, что-то типа мешковины, но тоньше.

Показати 3 відповіді

Відповідь представника LeBoutique 5 липня, 2018 год

Добрый день, Ольга.

Рекомендуем вам на отделении "Новой почты" предварительно осмотреть изделие до оплаты, и если оно визуально не подойдет — не выкупать посылку. Примерка возможна только после оплаты.

Ужасный сервис! Обман покупателей!!!

Гость (Украина, Донецьк) 5 липня, 2018 год

Я столкнулась с отвратительной работой разрекламированного интернет-магазина LeBoutique! Компания на сайте указывает сроки доставки 2-5 рабочих дней, мой заказ был сделан 24 июня, ни ответа ни привета не было до 03 июля, зайдя в личный кабинет я увидела, что мой товар "на заказе у поставщика"! Перезвонив на горячую линию и поинтересовавшись что это значит и сколько ждать мне ответили, что... Читати відгук Я столкнулась с отвратительной работой разрекламированного интернет-магазина LeBoutique! Компания на сайте указывает сроки доставки 2-5 рабочих дней, мой заказ был сделан 24 июня, ни ответа ни привета не было до 03 июля, зайдя в личный кабинет я увидела, что мой товар "на заказе у поставщика"! Перезвонив на горячую линию и поинтересовавшись что это значит и сколько ждать мне ответили, что точные сроки не известны, товар заказали, но когда он будет никто не знает, хотя на сайте не указана информация, что компания работает по предзаказам и нужно ждать еще неизвестно сколько когда ваш товар доставят сначала им, а потом в течении 2-5 дней вам! Оператор пообещала узнать у поставщика когда будет доставлен им мой заказ. В итоге 05 июля я захожу в личный кабинет на сайте и вижу, что мой заказ просто удален с комментарием "Товар удален из-за отмены поставщиком"!!!!!!!! Ничего, что я рассчитывала на этот товар?! Меня никто не уведомил ни по смс ни по эл.почте об отмене товара! Сервис на УЖАСНЫЙ! На сайте нет информации, что у магазина нет в наличии продаваемого товара, а ждать его нужно как с Али Экспрее, только цена будет в 10 раз выше! Обман покупателей и отвратительный сервис. Более услугами этого так называемого магазина я не воспользуюсь и никому не советую!

Переваги:

нет

Недоліки:

обман покупателей, недостоверная информация на сайте, нет товара в наличии, ждать неизвестно сколько доставки, никто ничего не знает на горячей линии

1 згоден Показати 2 відповіді

Відповідь представника LeBoutique 5 липня, 2018 год

Добрый день, Ольга.

К сожалению, мы были вынуждены отменить ваш заказ, поскольку поставщик не предоставил товар в указанные на сайте сроки и об этом мы проинформировали вас на электронную почту.

Нам искренне жаль, что возникла такая ситуация. В качестве компенсации за доставленные неудобства, вам начислен промо-код на сумму 50 грн, который сможете использовать в течении месяца на любой последующий заказ.

Приносим извинения от лица нашей компании.

Ужас!!!

Ольга, 04.07.2018 (Украина, Українка) 4 липня, 2018 год

Заказала на Ле Бутик платье темно-изумрудное (заказ № 12504058)...Во-первых, была в шоке от материала. Написано габардин, а на деле-непонятное искусственное полотно. Плюс полное несоответствие оттенков (инет и реальность). Но когда я его примерила-ощущение, что его шьют косорукие китайцы в подворотнях Украины...Сразу не поняла: поправляю верх платья- тянет в бок юбку ( один карман убегает почти на половину ягодицы, ну а... Читати відгук Заказала на Ле Бутик платье темно-изумрудное (заказ № 12504058)...Во-первых, была в шоке от материала. Написано габардин, а на деле-непонятное искусственное полотно. Плюс полное несоответствие оттенков (инет и реальность). Но когда я его примерила-ощущение, что его шьют косорукие китайцы в подворотнях Украины...Сразу не поняла: поправляю верх платья- тянет в бок юбку ( один карман убегает почти на половину ягодицы, ну а второй, соответственно,наперед), выравниваю низ-косит верх (слева в разрез рукава выглядывает часть бюстгальтера)...Тогда я его просто взяла в руки и навесу выровняла по плечевым швам...это просто жесть! Интересно, а как качество пошива проверяли перед отправкой? Ведь все огрехи видны невооруженным взглядам. Я б этой швее руки по отрывала по самую шею...Вот оформила возврат. Надеюсь, что получу назад свои деньги. Хотя в это с трудом верится. За новым заказом страшно идти и , если честно, нет ни малейшего желания...Мой дружеский совет: не покупайте в Ле Бутик вещи, особенно украинского производителя. Сплошной обман и отвратительное качество и материала и изделия.

Переваги:

Отсутствуют напрочь.

Недоліки:

Сплошной обман и отвратительное качество: и материала, и изделия.

1 згоден

Відповідь представника LeBoutique 4 липня, 2018 год

Добрый день, Ольга.

Мы всегда возвращаем средства клиентам на "Личный счет" в течение 5-ти рабочих дней с момента получения возврата.

Относительность качества изделия, информация уже передана в отдел закупок для разбирательств с поставщиком.

Приносим извинения от лица компании.

Невыполение заявленных обязательств

Вероника (Украина, Вінниця) 3 липня, 2018 год

Получила бракованные серебряные серьги (заказ 12439984) - совсем не застегивались. Доставка была за мой счет. На следующий день отправила обратно. 22.06.18 - Вами принят возврат, что отобразилось в моем кабинете. Сегодня 02.07.2018. Почему Вы не выполняете своих обязательств по возврату средств, завленных на сайте? Почему Вы впариваете бракованный товар? Почему я должна заниматься оформлением возврата и выяснениями из-за того,... Читати відгук Получила бракованные серебряные серьги (заказ 12439984) - совсем не застегивались. Доставка была за мой счет. На следующий день отправила обратно. 22.06.18 - Вами принят возврат, что отобразилось в моем кабинете. Сегодня 02.07.2018. Почему Вы не выполняете своих обязательств по возврату средств, завленных на сайте? Почему Вы впариваете бракованный товар? Почему я должна заниматься оформлением возврата и выяснениями из-за того, что мне прислали мерзкий товар?

Відповідь представника LeBoutique 4 липня, 2018 год

Добрый день, Вероника.

Приносим извинения от лица компании. Мы уже разобрались в ситуации и выяснили, почему перед отправкой не была проведена проверка товара должным образом. Сделаем все возможное, чтобы в дальнейшем исключить подобные случаи.

Вероника, мы всегда возвращаем деньги в течение 5 рабочих дней при условии получения оплаты от службы доставки. К сожалению, задержка связана, в связи с праздничными днями, поскольку "Укрпочта" перечислила нам деньги несвоевременно. Денежные средства за товар и доставку будут зачислены на ваш баланс сегодня.

На ваш электронный адрес отправлена скидка. Мы очень надеемся, что сможем изменить ваше впечатление и дальнейшие покупки принесут вам только положительные эмоции.

Наталия (Украина, Київ) 3 липня, 2018 год

Не первый год являюсь клиентом этого магазина. Возникали вопросы и к качеству товаров, и к срокам доставки, но всё было решаемо и сопоставимо с уровнем сервиса в нашей стране в принципе. Но после того как столкнулась с откровенным мошенничеством со стороны магазина вычеркиваю его из вариантов. Заказала на сайте купальник. Пришел только верх, при этом описание товара на сайте к... Читати відгук Не первый год являюсь клиентом этого магазина. Возникали вопросы и к качеству товаров, и к срокам доставки, но всё было решаемо и сопоставимо с уровнем сервиса в нашей стране в принципе. Но после того как столкнулась с откровенным мошенничеством со стороны магазина вычеркиваю его из вариантов. Заказала на сайте купальник. Пришел только верх, при этом описание товара на сайте к моменту доставки заказа изменилось на "Бюстгальтер купальный...". При этом в накладной указано "Купальник (верх)", изначально в описании был "Купальник", с указанием параметров, включая объем бедер. На моё обращение ответили, что ничего не меняли, доказать не могу,так как скриншот при заказе не делала. Даже в голову не приходило, что возможна такая ситуация. Ну и в виду того что купальник возврату не подлежит,я теперь "счастливый" обладатель половины купальника.

Відповідь представника LeBoutique 4 липня, 2018 год

Добрый день, Наталия.

Очень жаль, что возникла такая ситуация с вашей покупкой. Но мы никогда не меняем описание товаров в оформленных заказах. Хотим еще раз проверить информацию по вашему заказу, сообщите, пожалуйста, его номер.

Не доволен.

Юрий (Украина, Київ) 3 липня, 2018 год

Заказал первого июня кеды по скидки. Ждал месяц и меня постоянно кормили завтраками сотрудники этого интернет магазина. И что думаете? Правильно - в один прекрасный день "удален. нет товара". Причем это было не один раз. Футболку заказывал, то тоже ждал больше указанного срока и финиш такой же... Не советую и еще раз не советую...

Переваги:

Удобно.

Недоліки:

Постоянно кормят завтраками, а обещания не выполняют. Ненадежная площадка....

Відповідь представника LeBoutique 3 липня, 2018 год

Добрый день, Юрий.

Уточните, пожалуйста, номер заказа или ваш код клиента, чтобы мы смогли разобраться в ситуации. Показати 1 відповідь

Заказ прождала месяц, и его удалили потом так как небыло наличие товар

Гость 27 червня, 2018 год

Розачарована полностью, так как заказ прождала месяц и так и не дождалась. Обещали всё время что с дня на день прийдёт, а потом просто удалили мой заказ! Никому не советую этот сайт!

Переваги:

Плюсов не обнаружила

Недоліки:

Заказ не пришёл

Відповідь представника LeBoutique 28 червня, 2018 год

Добрый день.

Мы в первую очередь заинтересованы в том, чтобы оформленный вами заказ был доставлен. К сожалению, да, бывают случаи, когда поставщик подводит нас и не предоставляет товар в указанные сроки. В таком случае, мы вынуждены отменить покупку.

Нам жаль, что возникла такая ситуация. Мы очень надеемся, что сможем изменить ваше впечатление, поэтому отправили скидку, которую вы сможете использовать на следующую покупку.

Приносим извинения от лица компании.

Товар не соответствует описанию

Юлия (Украина, Суми) 22 червня, 2018 год

Заказывала в данном магазине солнцезащитные очки, специально детально изучила фото, но в итоге приехали очки с надписями рейбен, которых на фото небыло!Я разачарована, ждать 2е недели товар и в итоге получить"это" Не советую!

Відповідь представника LeBoutique 23 червня, 2018 год

Добрый день, Юлия.

Сообщите, пожалуйста, номер заказа или ваш код клиента, чтобы мы смогли разобраться в ситуации. Показати 1 відповідь

Виноват покупатель, банк или поставщик и т.д., но не LeBoutique.

Жанна (Украина, Харків) 19 червня, 2018 год

Первый заказ был фиолетовая блузка укр.производителя. С молнией возникли проблемы - она заела. Еле сняла. Но, потом - О, чудо! Повезло, я аккуратно исправила и всё заработало! :) Плюс - со мной вежливо общался мен-р и хотела вернуть товар. К счастью, не понадобилось :) . А вот со вторым заказом не повезло :\. На сайте было симпатичное платьице (3415829, Lila... Читати відгук Первый заказ был фиолетовая блузка укр.производителя. С молнией возникли проблемы - она заела. Еле сняла. Но, потом - О, чудо! Повезло, я аккуратно исправила и всё заработало! :) Плюс - со мной вежливо общался мен-р и хотела вернуть товар. К счастью, не понадобилось :) . А вот со вторым заказом не повезло :\. На сайте было симпатичное платьице (3415829, Lila Kaas в полоску). В описании было указано: "Застежка - потайная молния - в левом боковом шве." По факту платье пришло без молнии ("везёт" мне на молнии :)) ). Ну да ладно. Девушка в пункте выдачи сказала, что т.к. это брак деньги вернут на ЛС в личном кабинете можно будет перевести на карту банка или потратить в магазине. Неплохо - есть выбор! Деньги хотела вывести на карту ПБ, вернули в течении указанного времени, но если я вывела 891 грн (вложение есть), по факту, на счету банка 887 грн (к сожалению, не могу скрин счета показать, т.к помехи в Приват24). Т.е товар был некачественным, а комиссию оплатила я. Интересное распределение. При звонке на горячую линию оператор повторяла ОДНУ и ту же (такое впечатление, заученную фразу): "Мы Вам перевели сумму!..." Да, но неполную. Если к тому ещё прибавить осмотр товара после отправки вами ПОЛНОЙ суммы в пункте выдачи...Как кто-то тут уже писал: "вы покупаете как товар в мешке". Да, магазин предоставляет возможность просмотра товара через "Нову Пошту" по наложенному. Это есть, но это не означает, что если компания везёт товар на пункт выдачи вам, как покупателю, должны выдавать товар ненадлежащего кач-ва. В этот же день, вечером увидела девушку в этом платье...То, как оно смотрится - печально: как бесформенное, мнущееся, тусклое... И, кстати, а почему за товар нельзя вносить неполную сумму? Идея же! Например, покупатель вносит за товар стоимостью 400 грн - 395 грн, а ему высвечивается на экране ibox: Ув. клиент! Спасибо,что купили товар, больше и не надо! :))) Желаю компании развития в нахождении решения любых конфликтных вопросов в сторону клиента, улучшить качество ассортимента. А меня извольте простить :)

LeBoutique - Виноват покупатель, банк или поставщик и т.д., но не LeBoutique.

. Я удаляюсь в виду выше- и нижеуказанных минусов

Переваги:

1) Сроки доставки. 2) Есть свой пункт выдачи и примерка. 3) Широкий ассортимент. 4) Скидки. 5) В основном встречались вежливые менеджеры. 6) Быстро возвращают деньги (при возврате ден.ср-в)

Недоліки:

1) Оплата до получения товара на пункте выдачи. 2) Качество товара похрамывает (тем более сумма нормальная), не соответствует представленному на сайте. 3) Автомат ibox не выдаёт сдачи, при этом остаток идёт на Ваш ЛС, но вывести эти деньги может и не получится, так как...4) По возвращении суммы на банковский счёт...

1 згоден

Відповідь представника LeBoutique 20 червня, 2018 год

Добрый день, Жанна.

Приносим извинения от лица компании.
Мы уже разбираемся в причинах отправки товара ненадлежащего качества.

Жанна, мы возвращаем сумму полностью. При выводе средств на карту, банк может снимать с вас дополнительную комиссию за нецелевое использование карты.

Для вывода средств мы предлагаем 2 варианта. Также, вы можете выводить деньги на отделение "Укрпочты", в данном случае вы получаете сумму полностью, без снятия комиссии.

Жанна, нам очень жаль, что возникла такая ситуация с покупкой. На вашу электронную почту будет отправлен приятный бонус на заказ.

Просроченная продукция :(

Виктория (Канада, Vancouver) 19 червня, 2018 год

Добрый день. Сегодня забрала посылку с тестером Versace Versence, дома ради интереса проверила батч код. Срок годности на флаконе указан 36 месяцев, а по батч коду просрочен уже на 1 год 4 месяца. Постоянно покупаю продукцию в интернет магазинах, но такое впервые. Очень неприятно :(

Відповідь представника LeBoutique 20 червня, 2018 год

Добрый день, Виктория.

Спасибо, что проинформировали о ситуации.
Мы всегда следим за сроками годности продукции, которую предоставляем.

Чтобы мы смогли разобраться с поставщиком, просим вас осуществить возврат данного товара. Информация о том, каким способом вы можете вернуть нам товар тут: https://leboutique.com/return Показати 1 відповідь

Ужас!!! Больше НИКОГДА не обращусь в это магазин!!!

Гость (Украина, Київ) 6 червня, 2018 год

Первый раз сделала заказ в этом магазине, до сих пор в шоке! 16 апреля заказала набор, 25.04 должны были доставить, но отправили посылку только 24.04 понятное дело что 25.04 уже точно не получу, жду, звоню, узнаю а в ответ "тишина".))) И вот наконец-то приходит смс что 3.05 ожидайте доставку. Курьер приехал вовремя, созвонились предварительно. Моим ожиданиям и радости не было... Читати відгук Первый раз сделала заказ в этом магазине, до сих пор в шоке! 16 апреля заказала набор, 25.04 должны были доставить, но отправили посылку только 24.04 понятное дело что 25.04 уже точно не получу, жду, звоню, узнаю а в ответ "тишина".))) И вот наконец-то приходит смс что 3.05 ожидайте доставку. Курьер приехал вовремя, созвонились предварительно. Моим ожиданиям и радости не было придела, но это только как оказалось на 5 минут!!!))) Т.к проверив товар он оказался битым!!! На сегодняшний день 6,06,18 я так не могу ничего добиться и дождаться возвращения денег (товар был оплачен сертификатом). В магазине говорят одно и тоже, идёт разбирательство, выясняют кто побил товар, на складе или служба доставки!!! О компенсации вообще речь не идёт что от магазина, что от службы доставки!!! Для них я так поняла это мелочи жизни, подумаешь одной не повезло, ну и что, будут другие покупатели.
На данный момент так и осталась Я у "разбитого корыта" , ни товара ни сертификата!!! Жду! неизвестно чего.

2 згодні

Відповідь представника LeBoutique 6 червня, 2018 год

Добрый день.

Очень жаль, что возникла такая ситуация. Перед отправкой товара мы всегда проверяем его на отсутствие дефектов и целостность упаковки. Сообщите, пожалуйста, номер заказа и мы разберемся в данном случае более детально.

Бракованный товар

Гость (Украина, Київ) 30 травня, 2018 год

Примерила обувь, размер и фасон меня устраивали, сразу вышла в них на улицу (так как поняла,что возвращать не буду).
Через полтора часа заметила,что обувь сверху разлезлась. На сайте было указано,что обувь кожаная (очень смешно). Позвонила на следующий день, девушка-оператор сказала описать ситуацию с фотографиями и выслать на эл.почту. Ожидала ответа три с половиной дня. Позвонили и сказали, что некий... Читати відгук Примерила обувь, размер и фасон меня устраивали, сразу вышла в них на улицу (так как поняла,что возвращать не буду).
Через полтора часа заметила,что обувь сверху разлезлась. На сайте было указано,что обувь кожаная (очень смешно). Позвонила на следующий день, девушка-оператор сказала описать ситуацию с фотографиями и выслать на эл.почту. Ожидала ответа три с половиной дня. Позвонили и сказали, что некий поставщик отказывается компенсировать товар, так как я его неправильно использовала (ходила час по идеальному асфальту в центре города). Я сказала, что аргумент абсурдный и раз на то пошло, поставщик не вложил в упаковку к товару инструкцию по "правильному" использованию (согласно законодательству). Девушка замялась и сказала, что мне перезвонят (фактически бросила трубку с перепугу). На следующий день ситуация повторилась в точности. "Уважаемый" LeBoutique или точнее ФОП Пасько Алина Сергеевна, что происходит? Значит купив любой из тысячи наименований товара в вашем магазине (LeBoutique напомню) потребитель не защищен абсолютно, так как вы всегда можете сослаться не поставщика. Позор...
P.S. Хочу отметить, что больше года являлась клиентом магазина и ни разу не считала нужным что-то возвращать (даже если были причины).

1 згоден

Відповідь представника LeBoutique 31 травня, 2018 год

Добрый день.

Очень неприятная ситуация. Для идентификации сообщите, пожалуйста, номер заказа или ваш код клиента. Мы разберемся в ситуации и свяжемся с вами.

отзыв

Гость (Украина, Київ) 27 травня, 2018 год

Продают бракованный товар . Купила набор посуды из 46 предметов. Среди 6 плотно упакованных тарелок ,средняя тарелка расколота на несколько частей.

1 згоден

Відповідь представника LeBoutique 28 травня, 2018 год

Добрый день.

Сообщите, пожалуйста, номер заказа, чтобы мы смогли разобраться в ситуации.

что за чушь

Оксана (Украина, Марганець) 27 травня, 2018 год

предлагают своим покупателям в подарок 100 грн, если скачаешь их мобильное приложение, скачали в итоге ни каках 100 грн нет, написали в службу поддержки LB что получили ответ "Добрый день, Оксана.
Данные промо-коды были отправлены клиентам, которые до 25 мая установили мобильное приложение и не совершали в нем покупки.
Если возникнут какие-либо вопросы, пишите мне или звоните нам по... Читати відгук предлагают своим покупателям в подарок 100 грн, если скачаешь их мобильное приложение, скачали в итоге ни каках 100 грн нет, написали в службу поддержки LB что получили ответ "Добрый день, Оксана.

Данные промо-коды были отправлены клиентам, которые до 25 мая установили мобильное приложение и не совершали в нем покупки.

Если возникнут какие-либо вопросы, пишите мне или звоните нам по бесплатному номеру 0 800 50-50-92.
Специалист службы клиентской поддержки
Leboutique.com, Юлия
полный бред и на.ер мне ваше моб.приложение?

Відповідь представника LeBoutique 28 травня, 2018 год

Добрый день, Оксана.

Сообщите, пожалуйста, ваш код клиента, мы разберемся в ситуации и свяжемся с вами.

Обман

Юлия (Украина, Zhytomyr) 26 травня, 2018 год

Продают подделки. Был горький опыт покупки в этом магазине,купила сумку якобы по скидке,прислали откровенно говоря не то что заказала,а ещё ужасного качества,швы не обработаны и кривые,фурнитура копеечная. Даже могу угадать ответ,им безусловно очень печально что я недоволена покупкой и бла бла бла. Однозначно не рекомендую. И желание совершать покупки в Вашем магазине нет.

3 згодні Показати 2 відповіді

Відповідь представника LeBoutique 27 травня, 2018 год

Добрый день, Юлия.

Мы сотрудничаем исключительно с официальными представителями брендов и все товары представленные на сайте оригинальные.

Сообщите, пожалуйста, номер заказа, чтобы мы разобрались в ситуации.

Полностью разочарована !

Гость (Украина, Київ) 26 травня, 2018 год

Полностью разочарована !Даже не ожидала что недавно любимый магазин настолько отобьет охоту к покупкам а покупала я много! Заказала на сайте серьги а пункт самовывоза,но посмотреть их в живую не дают пока не оплатишь,оплатила открыла коробочку а серьги не понравились совсем на вид просто детские даже не стала их распаковывать отдала девушки а девушка меня просто ошарашила тем что возврата... Читати відгук Полностью разочарована !Даже не ожидала что недавно любимый магазин настолько отобьет охоту к покупкам а покупала я много! Заказала на сайте серьги а пункт самовывоза,но посмотреть их в живую не дают пока не оплатишь,оплатила открыла коробочку а серьги не понравились совсем на вид просто детские даже не стала их распаковывать отдала девушки а девушка меня просто ошарашила тем что возврата нет,вы же даже не дали мне их перед покупкой посмотреть просто продали кота в мешке картинку с сайта на которой они выглядят значительно привлекательней ,я их даже открывать не стала ,любой уважающий клиента магазин дает перед покупкой посмотреть товар .

№12317121

2 згодні Показати 2 відповіді

Відповідь представника LeBoutique 26 травня, 2018 год

Добрый день.

Спасибо за ваш отзыв.
Согласно правил работы нашего шопинг-клуба, посылки в пункте выдачи предоставляются на осмотр только после их оплаты.
При оформлении доставки на отделение "Новой почты" вы можете предварительно осмотреть изделие на предмет соответствия заказанному.

Относительно возврата, на сайте мы указываем информацию в описании товара, если он не подлежит возврату.
Если у вас возникают дополнительно вопросы по изделию, вы всегда можете обратиться в нашу службу поддержки и мы поможем вам. Показати 1 відповідь

Купальник

Алла (Украина, Київ) 20 травня, 2018 год

Покупку сделала первый раз и неудачно. Сложилось такое впечатление, что купальник шили где-то в нелегальном цеху, а не в Польше, как было указано производителя товара. Толи спешили вложиться в сроки и нитки, которыми делали намётки не вытянуты, застрочены-вытянуть их нельзя, строчки ужасные, "забиты" нитками, местами вообще не застрочено. КАЧЕСТВО УЖАСНОЕ.Товар возврату не подлежит, о чём предупредили сразу на сайте.

2 згодні

Відповідь представника LeBoutique 21 травня, 2018 год

Алла, добрый день.

Нам очень жаль, что покупка вас расстроила. Хотим разобраться в данной ситуации, поскольку всегда следим за качеством предлагаемых товаров. Будем благодарны, если вы сообщите нам номер заказа. Показати 1 відповідь

Вы выбрали самую отвратительную службу доставки!

Гость (Соединенные Штаты Америки, Los Angeles) 18 травня, 2018 год

Вы выбрали отвратительную курьерскую службу доставки Мисст Экспрес с 14.05 мне до сих пор везут посылку ,дозвонившись им вообще сказали что доставят может аж 21.05 а должны были доставить 16.05 ,при таком отношении проще в вашем магазине вообще не покупать

3 згодні

Відповідь представника LeBoutique 18 травня, 2018 год

Добрый день.

Сообщите, пожалуйста, номер вашего заказа, чтобы мы смогли разобраться в ситуации более детально. Показати 2 відповіді

не соотвествие описания

Мария (Украина, Mega) 7 травня, 2018 год

в описании к туфлям цитирую" Туфли из гладкого материала на маленьком широком каблуке. На щиколотке — застежка на ремешок-цепочку с пряжкой.
Высота каблука: 2 см
Состав
Состав Замша 100% " - не соответствие описанию вопиющее! Вообще даже не экозамша не то что не 100 процентов! Запах ужасный - жуть!!!! буду возвращать и это моя последняя покупка в вашем магазине.

1 згоден

Відповідь представника LeBoutique 7 травня, 2018 год

Добрый день, Мария.

Спасибо за ваш отзыв.
Мы хотим разобраться в данной ситуации. Сообщите, пожалуйста, номер заказа.

Хрень!!!

Гость (Украина, Вінниця) 30 квітня, 2018 год

Не возможно вывести деньги личного счета лебутик на карту банка!!!!... Вообще все так запутано и сложно, наверное, специально...

1 не згоден

Відповідь представника LeBoutique 30 квітня, 2018 год

Добрый день.

Процедура вывода денег на карту простая. Для этого перейдите в "Личный кабинет" - раздел "Личный счет" и заполните заявление на "Вывод средств" руководствуясь подсказками. Если у вас возникают дополнительные вопросы, наша служба поддержки всегда рада помочь по бесплатному номеру 0 800 50-50-92 или в "Личном кабинете" — раздел "Помощь".

Обман покупателя в описании товара

Лариса (Украина, Київ) 12 квітня, 2018 год

Добрый день! Я получила 12.04.2018 года заказ 12134571. В описании товара в акции было указано изумруд(кристалл), а на бирке в товаре который пришел кришталь изумруд. Идет заведомый обман покупателя, поскольку вместо драгоценного камня изумруда (кристалл) как было заявлено на сайте я заплатила деньги за крашенный хрусталь. Просьба решить ситуацию и оформить возврат товара с возвращением денежных средств поскольку был заведомый... Читати відгук Добрый день! Я получила 12.04.2018 года заказ 12134571. В описании товара в акции было указано изумруд(кристалл), а на бирке в товаре который пришел кришталь изумруд. Идет заведомый обман покупателя, поскольку вместо драгоценного камня изумруда (кристалл) как было заявлено на сайте я заплатила деньги за крашенный хрусталь. Просьба решить ситуацию и оформить возврат товара с возвращением денежных средств поскольку был заведомый обман покупателя. Скрины прилогаю

LeBoutique - Обман покупателя в описании товара

Відповідь представника LeBoutique 13 квітня, 2018 год

Добрый день, Лариса.

Спасибо за ваш отзыв. Нам очень жаль, что возникла такая ситуация. Поскольку компания LeBoutique является платформой для размещения товаров, всю информацию о них нам предоставляют поставщики. К сожалению, да, на сайте была допущена ошибка из-за предоставления нам некорректного перевода описания изделия, на данный момент мы его исправили.

Лариса, просим вас осуществить возврат товара в течение 14 дней, не считая дня покупки и мы вернем вам денежные средства. Также на электронную почту вам была отправлена скидка в виде приятного бонуса на следующую покупку.

Приносим извинения от лица компании.

Ремень кожаный

Гость (Украина) 22 березня, 2018 год

Купила два ремня кожаных гучи. Повелась на грандиозную акцию)) больше не поведусь и покупать там ничего не буду. Качеством осталась не довольна. Не возвратила потому что оплачивать сразу надо в возврат сделать можно но деньги когда возвратят недели 2 пройдет а то и больше и еще ехать за ними надо своих ходом. Вобщем ремень можно купить намного лучшего качества на... Читати відгук Купила два ремня кожаных гучи. Повелась на грандиозную акцию)) больше не поведусь и покупать там ничего не буду. Качеством осталась не довольна. Не возвратила потому что оплачивать сразу надо в возврат сделать можно но деньги когда возвратят недели 2 пройдет а то и больше и еще ехать за ними надо своих ходом. Вобщем ремень можно купить намного лучшего качества на рынке. Кожей я не довольна не качественная и без логотипов и надписи которые пропечатываются с обратной стороны это уже говорит о чем?)) покупала по кции вместо 2200 где-то так за 300))). Вобщем не ведитесь на эти акции это развод полный даже в сли и вещь вам понравится она даже тех денег не стоит поверьте можно дешевле и лучше купить. Ну как может женское фирменное платье стоить вместо 2500-5.000 тыс грн за 300-500 смешно, это ж какая его цена в реале? А ткань и работа она что вобще бесценная? Вобщем бесплатный сыр в мышеловке не бывает))))

Відповідь представника LeBoutique 23 березня, 2018 год

Добрый день.

Спасибо за ваш отзыв. Нам искренне жаль, что покупка не оправдала ваших ожиданий.
Система возврата денег очень проста — 5 дней после получения товара и мы зачисляем деньги на ваш "Личный счет" с возможностью мгновенного перевода их на банковскую карту.
Относительно, перечеркнутой цены, мы показываем первоначальную стоимость товара, по которой поставщик реализовывал его до запуска распродажи.

Отправили битую посуду

Ирина (Украина, Київ) 16 березня, 2018 год

Забрала посылку на укр почте.. поскольку на укр почте нельзя осматривать, то понадеялась на порядочность и честность канторки ле бутик.. да не тут то было... дома распечатала.. тарелка разбита, причём она была и расцветки то не такой как я заказала( сложилось впечатление, что отправили разбитую заведомо, поскольку другая тарелка в заказе была целой, интересно как, да?)ещё один странной факт.. прислали... Читати відгук Забрала посылку на укр почте.. поскольку на укр почте нельзя осматривать, то понадеялась на порядочность и честность канторки ле бутик.. да не тут то было... дома распечатала.. тарелка разбита, причём она была и расцветки то не такой как я заказала( сложилось впечатление, что отправили разбитую заведомо, поскольку другая тарелка в заказе была целой, интересно как, да?)ещё один странной факт.. прислали мне в подарок что ли , футболку.. я вообще не поняла если честно к чему она?? В качестве изменения за осколки вместо посуды??? Оператор ответить на этот вопрос так имён смогла ...

Відповідь представника LeBoutique 17 березня, 2018 год

Добрый день, Ирина.

Сообщите, пожалуйста, номер заказа, чтобы мы смогли разобраться в данной ситуации.

Верхнюю одежду лучше не покупать

Гость (Украина) 16 березня, 2018 год

Сделала заказ 13.03.18 пальто, на сайте, в этот же день перезвонили и уточнили заказ.Доставили быстро 15.03.18 (отслеживалось в приложении нп). На этом из положительного все. Пришло не пальто, а накидка какая то, без подкладки, с браком.Оформляю возврат

Відповідь представника LeBoutique 16 березня, 2018 год

Добрый день.

Приносим извинения от лица компании.
По факту получения возврата обязательно разберемся в данной сиуации, поскольку мы всегда проверяем товар перед отправкой.
После получения нами посылки денежные средства зачислятся на "Личный счет" в течение 5 рабочих дней, после чего сможете мгновенно перевести их на банковскую карту. Показати 1 відповідь

не соблюдаются сроки доставки

Александра (Украина) 10 березня, 2018 год

26 февраля заказала пальто. Срок доставки был указан до 8 марта. 7 марта товар еще числился "ожидаем от поставщика". Позвонила в магазин, сказали что задержка в связи с погодными условиями(?) что до конца недели проблема будет решена. Сегодня 10е марта, конец недели. Статус у товара тот же. Вопрос: какие погодные условия мешают вам сейчас доставить товар? Какими боевыми черепахами ваш... Читати відгук 26 февраля заказала пальто. Срок доставки был указан до 8 марта. 7 марта товар еще числился "ожидаем от поставщика". Позвонила в магазин, сказали что задержка в связи с погодными условиями(?) что до конца недели проблема будет решена. Сегодня 10е марта, конец недели. Статус у товара тот же. Вопрос: какие погодные условия мешают вам сейчас доставить товар? Какими боевыми черепахами ваш поставщик его доставляет и зачем мне пальто летом? Кстати, товары этого поставщика появляются в акциях через день, вы всех их клиентов так прокидываете, или это только мне так повезло? заказ №11972261

Показати 3 відповіді

Відповідь представника LeBoutique 11 березня, 2018 год

Добрый день, Александра.

К сожалению, по заказу №11972261 возникла задержка при поступлении товаров от поставщика. Мы делаем все возможное, чтобы в течение недели отправить посылку.
Ожидайте, пожалуйста, вас проинформируем в смс сообщении, как только заказ будет передан на доставку.
Приносим извинения от лица компании. Показати 1 відповідь

Ужасная работа сайта Лябутик

Наталья (Украина, Київ) 9 березня, 2018 год

Добрый день, хочу поделиться своим впечатлением о сайте Ле Бутик. Сделала заказ №11962446 от 24 февраля 2018 года очки солнцезащитные, оплатила его. После 10 дней мне сообщили что поставщик не поставил товар, начислили компенсацию 50 грн. Что делать не проблема, через пару дней снова акция и я снова заказываю очки, заказ №12008469 от 04 марта 2018 года и 9... Читати відгук Добрый день, хочу поделиться своим впечатлением о сайте Ле Бутик. Сделала заказ №11962446 от 24 февраля 2018 года очки солнцезащитные, оплатила его. После 10 дней мне сообщили что поставщик не поставил товар, начислили компенсацию 50 грн. Что делать не проблема, через пару дней снова акция и я снова заказываю очки, заказ №12008469 от 04 марта 2018 года и 9 марта мне приходит смс, что товара снова нет. Чудесная работа сайта, если еще считать, что товар все это время был оплачен. Работа сайта просто принесла море негатива, так как осталась без покупки, и я не верю в совпадение два раза подряд. Сайт просто дерьмо.

1 згоден

Відповідь представника LeBoutique 11 березня, 2018 год

Добрый день, Наталья.

Спасибо за ваш отзыв.
Нам очень жаль, что возникла такая ситуация.
Мы обязательно разберемся и примем меры, чтобы в будущем исключить подобные случаи.

Надеемся, что дальнейшее сотрудничество с LeBoutique принесет вам только приятные впечатления.

Не решают проблему!

Svetlana Lana (Украина, Одеса) 5 березня, 2018 год

На ваш ответ к предыдущему отзыву:
"Но, к сожалению, сегодня произошел временный технический сбой, поэтому оплата картой была недоступна. Это исключительная ситуация для нас, и наши специалисты уже работают над тем, чтобы в кратчайшие сроки устранить ошибку.
Приношу извинения от лица компании и надеюсь, что дальнейшее сотрудничество с "LeBoutique" принесет вам только приятные впечатления"
Ваши технические сбои не должны касаться... Читати відгук На ваш ответ к предыдущему отзыву:
"Но, к сожалению, сегодня произошел временный технический сбой, поэтому оплата картой была недоступна. Это исключительная ситуация для нас, и наши специалисты уже работают над тем, чтобы в кратчайшие сроки устранить ошибку.
Приношу извинения от лица компании и надеюсь, что дальнейшее сотрудничество с "LeBoutique" принесет вам только приятные впечатления"

Ваши технические сбои не должны касаться ваших покупателей, либо вы должны предложить альтернативу, но увы ее нет, это показывает вашу незаинтересованность в ваших покупателях. Сегодня мне в вайбере очередной раз пришло уведомление,что сегодня последний день хранения товара-это звучит как издевка! Вы предлагаете мне еще раз потратить сове время и деньги и покататься по городу, что бы посетить ваш магазин еще раз? ПОЧЕМУ ВЫ В ВАЙБЕР НЕ ПРИСЛАЛИ СООБЩЕНИЕ О ВРЕМЕННОМ ТЕХНИЧЕСКОМ СБОЕ?! Слово "сервис" вашему магазину, я так понимаю, не знаком.

1 згоден

Відповідь представника LeBoutique 5 березня, 2018 год

Добрый день, Светлана.

Мы понимаем вас, но оплата картой не работала по независящим от нас причинам. Наши специалисты сделали все возможное и на данный момент неполадки уже устранены. Также в "Центре обслуживания клиентов "LeBoutique"" вы можете оплатить покупку наличными.
Светлана, хранение заказа №11971617 продлено до 9 марта.

Еще раз приносим извинения, мы обязательно учтем ваши замечания и надеемся, что все дальнейшие покупки будут вам в радость!

Плохое качество

Ирина (Швейцария, Lugano) 1 березня, 2018 год

Мама заказывает вещи в этом магазине. Последний раз получили футболку,какой-то секонд. Мятую, грязную, с неприятным запахом...Такое ощущение, что вещь ношеная. Или её 100 человек примеряло накануне. Уважаемая команда ЛеБутик, просто интересно, вещи вообще проверяются перед упаковкой? Так как явно видно ненадлежащий вид футболки.