Ужасный сервис. - Відгуки про LeBoutique

LeBoutique
Украина, Київ Відгук додано 6 липня, 2018 год 284 перегляда
Столкнулась с таким первый раз. Навязчиво высылают рекламу, решила заказать после длительного перерыва. Указала телефон, оплатила картой. Начали названивать с требованием какого-то кода, который выслали на старый номер. Отменили заказ, деньги бросили на личный счёт( не на карту), хотя, сказала, что покупать у них ничего не буду. Внимание! Звонили на новый номер, т е он у них все это время был. За смену номера телефона в профиле требуют выслать копию паспорта! Ощущение, что общаешься с пациентами дурдома...




Коментарі до відгуку

Гость (Украина, Київ) 6 липня, 2018 год
Если человек указывает другой номер телефона, на то есть причины. Куда вы выслали код??? Кому?? Вы позвонили на новый номер, выслали на новый номер данные о заказе, а код на старый? А если номер утерян, то кому вы шлете код? На Новой Почте посылки получают по документам, если вам неизвестно. Вы просто издеваетесь над клиентами и никакой особой логики в вашей перестраховке нет. Кроме того, вы вернули деньги на личный счёт и теперь, при повторном заказе, требуете оплатить ещё и доставку. Ни один интернет-магазин в Украине такого себе не позволяет. Но,видимо, вам клиенты не нужны.
Відповідь представника LeBoutique 6 липня, 2018 год
Добрый день.



Да, если вы указали при оформления заказа другой номер телефона, вам необходимо подтвердить его единожды с помощью смс кода, который был отправлен на финансовый номер. Если такой возможности нет, то мы просим отправить скан-копию любого документа, который подтверждает вашу личность.



Мы тщательно следим за безопасностью операций, в том числе финансовых, поскольку на аккаунтах наших клиентов хранятся денежные средства. ​И в данной ситуации нам необходимо только подтверждение того, что верификацию делает действительно владелец профиля.
Гость (Украина, Київ) 6 липня, 2018 год
... заплатила я КАРТОЙ, на ЛС в лебутике никаких денег не было. Не придумывайте.
Гость (Украина, Київ) 6 липня, 2018 год
Гость 38 сек назад

Если человек указывает другой номер телефона, на то есть причины. Куда вы выслали код??? Кому?? Вы позвонили на новый номер, выслали на новый номер данные о заказе, а код на старый? А если номер утерян, то кому вы шлете код? На Новой Почте посылки получают по документам, если вам неизвестно. Вы просто издеваетесь над клиентами и никакой особой логики в вашей перестраховке нет. Кроме того, вы вернули деньги на личный счёт и теперь, при повторном заказе, требуете оплатить ещё и доставку. Ни один интернет-магазин в Украине такого себе не позволяет. Но,видимо, вам клиенты не нужны.

ответить
Відповідь представника LeBoutique 6 липня, 2018 год
Валентина Владимировна, ранее в заказах вы указали другой номер телефона, который и был подтвержден. Мы ведем диалог дистанционно, наша основная задача вас идентифицировать и быть уверенным, что именно вы являетесь владельцем аккаунта, поскольку в дальнейшем вы можете осуществлять операции с выводом денежных средств.



Валентина Владимировна, вы можете сфотографировать паспортные данные только, где указано ФИО, без серии и номера. Финансовый номер изменим мгновенно и переоформим заказ, пока действует акция.
Гость (Украина, Київ) 6 липня, 2018 год
Я хотела купить на пробу, посмотреть, как вы работаете после долгого перерыва. И то, только потому, что вы заваливали рекламой. О каком выводе средств вы пишете???? Удостовериться, я ли это можно во время получения заказа на Новой Почте, а заодно, и проверить номер телефона. Вы понимаете, какой бред пишете???
Відповідь представника LeBoutique 8 липня, 2018 год
Валентина Владимировна, функция вывода средств доступна в аккаунтах наших клиентов. Поэтому, в целях безопасности, при проведении операций в аккаунте мы проверяем, осуществляет ли данное действия владелец профиля, и информируем о таких операциях клиента на финансовый номер телефона. В отделении "Новой почты" посылки выдаются сотрудниками курьерской службы, поэтому у нас нет возможности вас идентифицировать таким образом.


LeBoutique
Всі відгуки

2.5 5
1568 відгуків / 177957 переглядів
LeBoutique
Онлайн шопинг-клуб, в котором можно купить со скидками до 90% одежду, обувь, сумки, аксессуары, детские товары и товары для дома от известных западных и украинских брендов. Преимущества: бесплатная доставка, онлайн-примерка, быстрый возврат, мобильное приложение, выгодная бонусная программа, лист желаний. Центры выдачи товаров в Киеве, Харькове, Одессе, Львове, Запорожье. Сайт: https://leboutique.com

Інтернет-магазини
Магазин "Квіти Буковини"
Магазин "Квіти Буковини"

Рейтинг: 4.7
839 відгуків
megazona.shop интернет-магазин
megazona.shop интернет-магазин

Рейтинг: 2.5
16 відгуків
Интернет-магазин AKS.ua
Интернет-магазин AKS.ua

Рейтинг: 2.6
1233 відгука
PROSTO Майки
PROSTO Майки

Рейтинг: 4.4
127 відгуків
Bodo.ua
Bodo.ua

Рейтинг: 4.9
2345 відгуків
Taburetka.ua - интернет-магазин мебели
Taburetka.ua - интернет-магазин мебели

Рейтинг: 4.6
779 відгуків
MAUDAU
MAUDAU

Рейтинг: 1.4
577 відгуків
Каталог товаров и услуг Zakupka.com
Каталог товаров и услуг Zakupka.com

Рейтинг: 3.2
502 відгука
Интернет-магазин Gardenshop
Интернет-магазин Gardenshop

Рейтинг: 4.6
9 відгуків
Бодо
Бодо

Рейтинг: 4.9
2805 відгуків