LeBoutique відгуки з оцінкою «Жахливо» / страница 13
Відгуки клієнтів та користувачів
LeBoutique
Онлайн шопинг-клуб, в котором можно купить со скидками до 90% одежду, обувь, сумки, аксессуары, детские товары и товары для дома от известных западных и украинских брендов. Преимущества: бесплатная доставка, онлайн-примерка, быстрый возврат, мобильное приложение, выгодная бонусная программа, лист желаний. Центры выдачи товаров в Киеве, Харькове, Одессе, Львове, Запорожье. Сайт: https://leboutique.com
Рейтинг 2.5 з 5 на підставі 578 відгуків
Інтернет-магазини
Хамство и только!
Картинку прилагаю.
Если будут в... Читати відгук Оформив заказ и изменив номер телефона на ле бутик,я получила код в сообщении на телефон номер которого был прежде,мне пришло почему-то два каких-то кода.Позвонив оператору я продиктовала и один и второй,на что мне по-хамски ответили:что вообще-то приходит одно сообщение и ни один из этих кодов не правильный!Хотите или скрины присылайте или заказ отменяйте.Спасибо,отменила.
Картинку прилагаю.
Если будут в такой манере и дальше общаться ваши операторы,то очень врядли с вами будут сотрудничать.
В смс сообщениях вам пришло два разных кода подтверждения заказов по разным покупкам: по №13102694 — 6479, по №13106284 — 8397, которые вы оформили под разными аккаунтами.
Мы подтвердили ваш заказ №13102694. Удаленную покупку №13106284 вы можете восстановить в "Личном кабинете" — разделе "Мои заказы", если она актуальна, поскольку товар еще есть в продаже.
Относительно ситуации с оператором, на основании вашего обращения к нам ранее (23 ноября) мы уже передали информацию руководству, обязательно проведем работу с оператором и примем меры во избежание подобных случаев в дальнейшем.
Приносим извинения за сложившуюся ситуацию.
Повернення
Так, це наш перевірений постачальник, з яким ми співпрацюємо тривалий час. Нам надані всі документи для реалізації даного товару на території України.
У попередньому зверненні ми просили вас повідомити номер замовлення, щоб розібратися більш детально в ситуації.
На жаль, без даної інформації ми не можемо пред'явити претензію постачальнику, щодо якості товару.
Возврат средств.
Благодарим за уточнение.
Мы уже разбираемся в данной ситуации. По решению обязательно сообщим вам на электронную почту.
Возврат средств.
Каждый раз обещают что вот вот 2-5 дней и деньги Вам зачислятся. Разочарованы, так как ранее более трех лет пользовались ихними услугами.
Учитывая последние отзывы, это уже не "технические проблемы", как уверяют представители компании, а закономерность. У компании явные проблемы и уже не один клиент от этого пострадал.
Никому отныне не советую совершать... Читати відгук Заказ отменен 15.10.2018.
Каждый раз обещают что вот вот 2-5 дней и деньги Вам зачислятся. Разочарованы, так как ранее более трех лет пользовались ихними услугами.
Учитывая последние отзывы, это уже не "технические проблемы", как уверяют представители компании, а закономерность. У компании явные проблемы и уже не один клиент от этого пострадал.
Никому отныне не советую совершать заказ на Ле бутик, если не уверены в заказе 100%.
А если же есть возврат, то по истечении 7 дней, можете смело писать иск в суд, так как "завтраками" Вас будут кормить долго. Чем мы и займемся.
А, да. Со слов официального представителя, бухгалтерия не хранит выписки, платёжки и квитанции по операциям
Вот это уровень
Уже стоит задуматься.
Сообщите, пожалуйста, номер вашего заказа, чтобы мы смогли разобраться более детально в ситуации.
Бонусы
Сообщите, пожалуйста, номера заказов, мы разберемся в ситуации более детально. Показати 2 відповіді
Первый и последний раз я попыталась сделать покупки
Да, согласно правилам работы нашего шопинг-клуба, посылки в "Центре обслуживания клиентов "LeBoutique"" выдаются только после их оплаты. Но если товар вам не подойдет, возможно его вернуть, согласно процедуры возврата, с которой можете ознакомиться по ссылке https://leboutique.com/return
Оплаченные средства сразу зачислятся на ваш "Личный счет".
При оформлении доставки на отделение "Новой почты" вы можете предварительно осмотреть товары на предмет соответствия заказанным. Примерка изделий предлагается только после полного взаиморасчета.
Елена, относительно оплаты картой, да, терминала для осуществления такой оплаты нет в пункте выдачи. Но вы можете оплатить заказ картой на сайте до визита к нам, войдя в свой "Личный кабинет" — раздел "Мои заказы".
Плохое отношение к потребителю
Сообщите, пожалуйста, номер заказа, мы проверим информацию более детально.
Отзыв о работе с поставщиками
Перше і останнє замовлення
Нашими партнерами є тільки офіційні постачальники виробів, тому всі товари на нашому сайті оригінальні.
Повідомте, будь ласка, номер замовлення, ми розберемося в ситуації більш детально.
Не рекомендую - цена иногда выше магазинной
Мы работаем с поставщиками напрямую, и все цены в LeBoutique зависят от стоимости, указанной официальным поставщиком.
Мы стараемся, чтобы наши предложения выходили с минимальной стоимостью и по большинству позиций, так и есть. Но всегда нужно учитывать, что магазины могут устанавливать ограниченные по времени дополнительные скидки. Часто вы можете видеть такие товары и на нашем сайте, они помечены — цена ниже себестоимости.
о работе с клиентами
Уточните, пожалуйста, номер заказа, мы разберемся в ситуации более детально. Показати 1 відповідь
Не рекомендую
Сообщите, пожалуйста, номера заказов, мы разберемся в ситуации более детально. Показати 1 відповідь
цены и доставка
с этой же позицией и НЕ ТЕСТЕРОМ за 1562 грн. А в ЛяБутике этот... Читати відгук Прочитала ниже отзывы про цены. Они на ЛяБутике в подавляющем большинстве все выше конкурентов. Вот сегодня вышла акция МОНТЕЙЛ. Берем , например, позицию Парфюмированная вода Deep Rose — тестер (100 мл) Montale. https://leboutique.com/parfyumirovannaya-voda-deep-rose-tester-100-ml-montale-4480601. Легонько выделяем и делаем поиск в интернете. И нам сразу выпадет Розетка https://rozetka.com.ua/21816201/p21816201/?gclid=Cj0KCQjwgOzdBRDlARIsAJ6_HNkLQ20CVODDA-MMGr34RekbhsIznANNK5Dz07mLxnXcu0fb4zaRpu4aAiFpEALw_wcB
с этой же позицией и НЕ ТЕСТЕРОМ за 1562 грн. А в ЛяБутике этот ТЕСТЕР - за 1687 грн. Разница в 125 грн не перекроет никакая доставка, тем более при выборе между тестер и не тестер. И что доставка в Розетке через НП? Смотрим - и, вау, тоже бесплатная и БЕЗ ПРЕДОПЛАТЫ. Указано там же на странице - Вы можете забрать этот товар самостоятельно из Новой Почты − бесплатно, а еще и курьером - тоже бесплатно.
Т.е. ЛяБутик пиарит свою бесплатную доставку через НП - но она уже давно внедрена у всех. И БЕЗ СДЕЛАННОЙ ПРЕДОПЛАТЫ.
А уж кто отправляет сразу на следующий день - так это РОЗЕТКА. Вот у кого непревзойденная логистика.
ЛяБутик явно считает своих клиентов - очень дремучими, которые "что там у конкурентов" даже не знают. Или сама не отслеживает
и не видит вообще, что происходит на рынке. И вот на этом фоне компания еще и мелочно, так фу-фу , низменно обкрадывает своих клиентов на выданные ею же промокоды в сумме 70 грн.
Да, мы стараемся, чтобы наши предложения выходили с минимальной стоимость и по большинству позиций, так и есть. Но всегда нужно учитывать, что магазины могут устанавливать ограниченные по времени дополнительные скидки. Часто вы можете видеть такие товары и на нашей сайте, они помечены — цена ниже себестоимости.
Если обратиться к детальному сравнению, которое вы предоставили выше, то ситуация не совсем такова, как вы ее описали. Например, на упомянутом выше сайте также есть предложение того же товара за 1850 грн https://rozetka.com.ua/montale_54579/p10092002/ + доставка в ваш город 50 грн, то есть разница с нашим сайтом в 163 грн.
Касательно бесплатной доставки, мы также доставим парфюмированную воду бесплатно без предоплаты и в удобное отделение новой почты или курьером, поскольку доставка заказов от 800 грн, вне зависимости от способа оплаты, в LeBoutique бесплатная уже много лет. Показати 1 відповідь
положительные отзывы - явно сфальсифицированы
Уверяем вас, что отзывы реальные от покупателей и наши сотрудники не имеют отношения к их написанию.
Спасибо за ваши замечания, обязательно их учтем.
Наши технические специалисты ежедневно работают над усовершенствованием функционала мобильного приложения.
Юлия, в приложении есть возможность оплачивать заказы при оформлении или через "Личный кабинет". Для этого необходимо перейти в заказ и справа вверху выбрать "Оплатить".
математический ликбез для работников ЛяБутик
После нескольких обращений и обсуждений с работниками ЛяБутика вопросов по восстановлению промокодов пишу небольшой ликбез по элементарной арифметике, которая понятна и второкласснику. Но вот в работниках ЛяБутика я не уверенна.
Условие первой задачи:
1. Магазин отменил клиенту один сделанный заказ. За это выдал клиенту за это невыполнение промокод 50грн на объем 500... Читати відгук компания регулярно обманывает клиентов по промокодам - продолжение
После нескольких обращений и обсуждений с работниками ЛяБутика вопросов по восстановлению промокодов пишу небольшой ликбез по элементарной арифметике, которая понятна и второкласснику. Но вот в работниках ЛяБутика я не уверенна.
Условие первой задачи:
1. Магазин отменил клиенту один сделанный заказ. За это выдал клиенту за это невыполнение промокод 50грн на объем 500 грн.
2. Магазин отменил клиенту второй сделанный заказ. За это выдал клиенту за это невыполнение промокод 50грн на объем 500 грн.
Вопрос - на какую сумму промокодов может сделать себе скидку клиент и получить экономию ? Правильный ответ: на сумму 100 грн, купив нужный ему товар на сумму 1000 грн.
Условие второй задачи:
1. Магазин отменил клиенту один сделанный заказ. За это выдал клиенту за это невыполнение промокод 50грн на объем 500 грн.
2. Магазин отменил клиенту второй сделанный заказ, в котором клиент применил промокод за отмену первого заказа. За это выдал клиенту за это невыполнение промокод 50грн на объем 500 грн.
Вопрос - на какую сумму промокодов может сделать себе скидку клиент и получил экономию ? Правильный ответ: на сумму 50 грн, купив нужный ему товар на сумму 500 грн. Потому что у него есть активный промокод только один 50 на 500 грн. А первый промокод сама компания у него забрала, не выполнив второй подряд заказ. Т.е. нарушений компания сделала две и за две как бы извинилась, выдав по 50 грн. Но использовать дает только последние 50 грн, потому что заказ с предыдущими 50 грн компания сама отменила.
Усложняем условие третьей задачи:
1. Магазин выдал клиенту один промокод 100 на 500 грн, поздравив его с днем рождения.
2. Магазин отменил клиенту сделанный им заказ под промокод к дню рождения, в котором клиент применил промокод 100 на 500 к дню рождения. За это выдал клиенту за это невыполнение промокод 50грн на объем 500 грн.
Вопрос - Как вы думаете, получил ли клиент к своему дню рождения скидку на 100 грн к 500 грн, если этот его заказ отменили? Правильный ответ: клиент не только не получил подарок к дню рождения в виде скидки 100 на 500. Он получил абсолютно обратный эффект с негативом. И кроме этого еще и возмущен откровенной демагогией и некомпетентностью работников ЛяБутика, которые пытаются его убедить, что промокод за отмену заказа к дню рождения в сумме 50 грн на 500 грн заменяет и неполученную выгоду в сумме 100 грн и неполученный сам заказ. И никаких "восстановлений" бонусов к дню рождения по невыполненному ими заказу они делать не должны. Как вы считаете, может такая компания быть уважаемой на рынке потребителей?
По данному вопросу мы уже предоставили вам информацию на электронную почту. Показати 1 відповідь
о бонусах
Да, действительно, бонусы не во всех случаях компенсируются за возврат заказа. Детальная информация об условиях программы лояльности указана у нас на сайте в разделе "Бонусная программа".
Сообщите, пожалуйста, номер заказа, чтобы мы проверили по нему информацию.
компания регулярно обманывает клиентов по промокодам
Давайте еще раз детально разберемся в ситуации. За отмененную позицию на электронную почту, в первую очередь, с нашими извинениями мы отправили вам новый промо-код. Стоимость товара, который будет отправлен в заказе, мы также рассчитали с учетом дополнительной скидки по примененному промо-коду.
Мы очень расстроены получить такой отзыв о работе, поскольку во многих заказах вы применяли промо-коды, и знакомы с механизмом их использования и получения. Показати 3 відповіді
продают сумки фальсификат бренда
Мы всегда тщательно проверяем наших поставщиков и следим за качеством предоставляемых товаров . Хотим разобраться в ситуации. Сообщите, пожалуйста, номер заказа. Показати 1 відповідь
Не довольна заказом.
Сообщите, пожалуйста, номер заказа, чтобы мы смогли детальнее разобраться в ситуации.
Жалоба на бракованый товар
Номер заказа 12769865!
На сайте ни слова про то что товар с браком необходимо возвращать раньше 14 дней! Напишите об этом людям!
Написала жалобу на сайте, уже прошло 5 дней, никаких новостей по моему вопросу, прошу принять меры!
Нам очень жаль, что произошла такая ситуация.
Мы всегда придерживаемся законодательства Украины и принимаем товар обратно в течение 14 дней, если соблюдены правила возврата. Поскольку в вашем случае не были выполнены данные обязательства, а именно — изделие было ненадлежащего вида и отсутствовали бирки и ярлыки, которые должны присутствовать на новом товаре, вам было отказано в возврате.
Относительно ответа по вашему обращению, он был предоставлен вам в письме на электронную почту. Показати 1 відповідь
ОБМАН ПОКУПАТЕЛЕЙ И ПРЕДОСТАВЛЕНИЕ ЛЖИВОЙ ИНФОРМАЦИИ!!!
Во- первых, прочитала комментарий и хотела бы Вас сразу исправить! На сайте LeBoutique указано не просто низкая... Читати відгук Добрый день!Пишу второй раз, т.к. ответа на свой комментарий и на свой вопрос в предыдущем отзыве от LeBoutique я так и не получила!!! Ссылка на предыдущий отзыв и мой комментарий на Ваш ответ https://www.otzyvua.net/leboutique/review-713014 Фото Вашего ответа #1
Во- первых, прочитала комментарий и хотела бы Вас сразу исправить! На сайте LeBoutique указано не просто низкая цена, а САМВЯ НИЗКАЯ ЦЕНА!!! Я для Вас скриншот сделала фото #2, будьте так любезны ознакомтесь с информацией размещенной на Вашем сайте!
Если данная информация ОБМАН, тогда измените её и не ввводите людей в заблуждение!
Во-вторых меня как покупателя ни как не должно касаться то, что Ваши сотрудники, которые мониторят товары на рынке не справляются со своей работой или делают её не очень качественно, и уж тем более то, что Вы будете разбираться с поставщиком это не моё дело - это все Ваши внутренние проблемы и разбираться в этом не мне!!! Я покупают товар у Вас на LeBoutique, а не у Ваших поставщиков, так как Вы конечный продавец, то обязанность контроля цены лежит на Вас!!! В Вашем комментарии я не увидела ответа на свой вопрос, который Вы по-видимому просто проигнорировали! Я спрашивала у Вас могу ли я действительно рассчитывать на САМУЮ НИЗКУЮ ЦЕНУ, как указано на сайте LeBoutique в разделе ГАРАНТИИ(#2), в данном случае на стоимость 194 грн., или на компенсацию разницы, ввиде зачисления этой разницы на бонусный счёт?!? Да или нет?!
Исходя из Вашего комментария я так понимаю, что Вы не цените своих покупателей, более того размещаете лживую информацию на своём сайте,ответственности за которую в последствии не несете!!!
P.S. Очень разочарована работой сайта LeBoutique и его отношением к своим постоянным покупателям, после такого прямого игнорирования поставленного вопроса и решения данной проблемы ни кому не буду рекомендовать к сотрудничеству данный интернет-магазин LeBoutique!!!
Да, мы постоянно следим за ценами, поскольку заинтересованы в предоставлении самых лучших предложений на рынке. Но каждый магазин в виде акций или дополнительных промо может устанавливать еще более высокие скидки. Спасибо за ваш отзыв, мы обязательно учтем данную информацию при формировании следующих акций.
2 раз отменяют один и тот же товар из разных акций в разное время
Да, к сожалению, иногда возникают ситуации, когда поставщик подводит нас и не предоставляет товар в указанные сроки или при проверке покупка не соответствовала требованиям качества нашей компании. По заказу №12701685 мы держим вопрос на контроле и по получению ответа с вами свяжемся.
Обман о бонусах!!!
Уточните, пожалуйста, ваш код клиента, мы проверим информацию относительно бонусов более детально.
Постоянная отмена заказов бренда Orsay
Да, к сожалению, бывают случаи, когда поставщики не всегда предоставляют товар в указанные на сайте сроки, по этой причине мы вынуждены отменять такие заказы клиентов полностью или частично.
Информация по заказам №12540386, №12540301, №12520748 и №12598221 уже передана в отдел закупок для дальнейшего разбирательства с поставщиком.
Елена, относительно использованной скидки в покупке №12598221, мы отправили вам новый промо-код на 30 грн на электронную почту.
Приносим извинения от лица компании. Показати 1 відповідь
обмен
Мы уже разобрались в этой ситуации с поставщиком. На сайте изначально была допущена ошибка в описании товара. На данный момент информация исправлена и отображается корректно.
Анатолий, обмен товара не предусмотрен. Это связано со спецификой работы нашего шопинг-клуба. Товар идет под заказ и обменять его просто нет возможности.
Возврат вашего заказа №12629375 был проведен сегодня и мы вернули деньги на ваш "Личный счет".
Приносим извинения за сложившуюся ситуацию.
Ужасно
Заказывала купальник, не дождалась...
Постоянно пустые обещания:- наш поставщик задержал отправку, ждите.
Можно не ждать, не привезут ))))
первый и последний раз обратилась в Лебутик.
Сообщите, пожалуйста, номер заказа, мы проверим информацию более детально.
Юрий
На нашем сайте изначально представлены товары с высоким процентом скидки. Поэтому в зависимости от распродаж, который мы проводим, у нас имеются различные виды промо-кодов.
Не доволен.
Мы в первую очередь заинтересованы в том, чтобы оформленные вами заказы были доставлены. К сожалению, да, бывают случаи, когда поставщик подводит нас и не предоставляет товар в указанные сроки. В таком случае, мы вынуждены отменить покупку.
Нам жаль, что возникла такая ситуация. Мы очень надеемся, что сможем изменить ваше впечатление, поэтому отправили скидку, которую вы сможете использовать на следующую покупку.
Приносим извинения от лица нашей компании.
Претензия
Наши партнеры только официальные представители брендов, что исключает отправку неоригинального товара. Спасибо, что проинформировали о ситуации, будем разбираться и по факту решения вопроса свяжемся с вами.
претензия
Мы сотрудничаем исключительно с официальными представителями и все товары представленные на сайте оригинальные.
Сообщите, пожалуйста, номер заказ, чтобы мы смогли разобраться в ситуации более детально.