Жалоба на бракованый товар: Відгуки про LeBoutique

› › ›

Оксана Украина Відгук додано 26 вересня, 2018 год 212 переглядів

Добрый день! Забрала заказ в воскресенье 09.09.18 при открытии заказа обнаружила жирное пятно. Приняла решение поменять товар на качественный! Принесла товар в офис 22.09.18 и у меня его не приняли !!!!!!!!!! хотя по закону я имею 14 дней на возврат! Девушка по непонятным причинам отказалась у меня его принимать ссылаясь на какие-то 12 дней попирая закон. Извините такого я не ожидала, что правдивая причина возврата так воспринимается. Вы же отлично понимаете, что я могла просто написать не подошёл цвет и у меня его приняли без вопросов. Требую немедленного возврата средст или обмена товара. Вы теряете постоянных клиентов!
Номер заказа 12769865!
На сайте ни слова про то что товар с браком необходимо возвращать раньше 14 дней! Напишите об этом людям!
Написала жалобу на сайте, уже прошло 5 дней, никаких новостей по моему вопросу, прошу принять меры!

Коментарі до відгуку

Відповідь представника LeBoutique 26 вересня, 2018 год

Добрый день, Оксана.

Нам очень жаль, что произошла такая ситуация.

Мы всегда придерживаемся законодательства Украины и принимаем товар обратно в течение 14 дней, если соблюдены правила возврата. Поскольку в вашем случае не были выполнены данные обязательства, а именно — изделие было ненадлежащего вида и отсутствовали бирки и ярлыки, которые должны присутствовать на новом товаре, вам было отказано в возврате.

Относительно ответа по вашему обращению, он был предоставлен вам в письме на электронную почту.

Відповісти

Оксана (Украина) 27 вересня, 2018 год

Добрый день! Спасибо за ответ. Почему-то про ярлыки я только от Вас услышала, тогда в офисе никто не обмолвился об этом. Хочу заметить, что ярлыков на изделии небыло вообще, товар просто был упакован в пакет и приклеен код и это мне кажется просто отговорка! Ксожалению! Скажите пожалуйста, вы поменяете товар или нет?

Відповісти

LeBoutique
Всі відгуки

2.5 5

1568 відгуків / 177951 перегляд

Всі відгуки

LeBoutique

Онлайн шопинг-клуб, в котором можно купить со скидками до 90% одежду, обувь, сумки, аксессуары, детские товары и товары для дома от известных западных и украинских брендов. Преимущества: бесплатная доставка, онлайн-примерка, быстрый возврат, мобильное приложение, выгодная бонусная программа, лист желаний. Центры выдачи товаров в Киеве, Харькове, Одессе, Львове, Запорожье. Сайт: https://leboutique.com