Ланет (Lanet) відгуки клієнтів / страница 3
Ланет (Lanet) відгуки клієнтів
Ланет (Lanet)
Ланет работает с 2003 года и имеем большой опыт предоставления качественного Интернета. Комфортные условия сотрудничества и высокоскоростной Интернет с круглосуточной технической поддержкой, а также широкий спектр услуг сохранят ваше время и настроение. Получайте от работы с Интернетом только удовольствие!
Тарифы
Все тарифы «Ланет» безлимитные! Мы предлагаем подключение физических и... детальніше
Тарифы
Все тарифы «Ланет» безлимитные! Мы предлагаем подключение физических и... детальніше
Рейтинг 1.3 з 5 на підставі 655 відгуків
Інтернет-провайдери
Ланет декларує, але не забезпечує безперебійний інтернет.
Я звернувся до цієї компанії з запитанням, чи можуть вони забезпечити мою квартиру цілодобовим інтернетом. Відповідь була - так. Перепитав кілька разів, наголошуючи,... Читати відгук Мій поточний інтернет-провайдер не забезпечує надання послуги під час відсутності електропостачання. Сусіди по будинку (в тому числі - з мого під'їзду) підказали, що користуються послугами провайдера Ланет, який забезпечує зв'язок навіть коли світло відсутнє до шести годин.
Я звернувся до цієї компанії з запитанням, чи можуть вони забезпечити мою квартиру цілодобовим інтернетом. Відповідь була - так. Перепитав кілька разів, наголошуючи, що мені потрібна саме безперебійна послуга.
Але коли майстер підключив кабель, при відключенні світла з'ясувалося, що лінк зникає. Теперь на мої питання до кампанії відповідь - немає технічної можливості.
Незрозуміло, навіщо було витрачати мій та свій час. А головне - рекламувати цю послугу в медіа (вже після перевірки зустрічав рекламу від Ланету: Google - "ланет безперебійний інтернет" - "Інтернет, що працює без світла").
Нічого гавнет на збирається мінять
,що суперечить одне одному.Питаю чому світло є... Читати відгук Пройшло вже 3 місяці,а гавнет питання на вирішив.Рекламує себе,що працює без світла- ЦЕ БРЕХНЯ.Може годину,а то й менше і все а то ще світло є,а гавнета вже не має.Вже надоїло слухати їхні казки про міфічні аккамулятори,і де ж вони?мовчать!Оператори онлайн майже не відповідають,дочекатись розмови вживу важко,по 30-40 хв чекать.Кожний раз брешуть різне
,що суперечить одне одному.Питаю чому світло є ,а послуги не має,то кажуть,до аккамулятори не зарядились.Питаю,а що від мережі вже не працюєте,то мовчать.Не має сенсу тріпати свої нерви.Вночі практично теж не має,хоч і є світло,були скази,що коменданська година і аккамулятори не міняють ,а чого ж від мережі не працює,знов мовчать.Хто ще не з ними,то не раджу цього провайдера.
Лайнет що до російського вторгнення, що тим паче тепер.
При переїзді до нової квартири в 2016 нажаль обрав цього провайдера, жалкую що не шукав раніше нового, хоча в моєму районі їх не багато... Читати відгук Не знаю хто ставить 5 зірок і радіє цьому провайдеру, тут або вам повезло і в вашому районі в них нормальне обладнання, або ви просто бот чи співробітник мережі. Мій досвід з цим провайдером наступний.
При переїзді до нової квартири в 2016 нажаль обрав цього провайдера, жалкую що не шукав раніше нового, хоча в моєму районі їх не багато і теж не найкращі. Раніше проблеми були, хоч не постійні, але доволі часті, то по 15 хв то по годині, з частотою в 1 тиждень або 1 місяць, коли як. Тоді ще моніторинг ніякий не ставив для того щоб мати якусь статистику за місяць. Але все рівно, коли тобі треба доступ до інтернету для роботи і ці 15 хв у тебе його не має, це не те що турбує, це може зірвати твій робочий день. Зараз же після вторгнення, з початком відключень сервіс взагалі впав нижче плінтуса ще й абонплату не зрозуміло за що підняли. Тільки в сусідньому будинку вимкнуть світло - одразу мінус інет. Телефонуєш в підтримку - брешуть що акумулятори пропрацювали кілька годин і типу все. Звернуся з питанням коли будуть ставити акумулятори - відповіли що поки не планують за моєю адресою. Що власне повністю суперечить їх попередній відповіді що вони є. При цьому цей провайдер нахабно дурить всіх тих хто до свого нещастя планують підключитись, що типу в них є інтернет доступ без електрики - з рекламок нових і статей в медіа про провайдерів. НЕ ВЕДІТЬСЯ НА ЦЕ, краще уточніть у своїх сусідів хто підключений до нього і чи дійсно в вашому будинку в них є обладнання. Проблеми ж навіть до відключень були теж різного характеру - то тупо не має лінку то часті проблеми з DNS. Ну а зараз взагалі - з жовтня навіть на автовідповідач поставили "за вашою адресою ведуться аварійні роботи" які ще роботи? Ви навіть не плануєте ставити акумулятори, не здатні перевірити налаштування своїх світчів і вирішити часту проблему з DNS. При цьому при визову майстра проблем звісно не знайдуть, типу все в них ок, навіть кабель тестером не захотіли перевіряти при мені, тому не за їх рахунок - через 20 хвилин знову проблема з DNS (Пояснював це і скріни з помилками скидував, як майстер монтажник буде фіксити DNS'и я не знаю, хіба що в них монтажник і нетадмін це суміщена посада). І так проблема не в роутері, яких я вже замінив декілька, і з ними що до заміни, що зараз при підключенні у інших будинках або при підключенні до іншого провайдера якого собі завів близько 2 тижні НЕ БУЛО І НЕ МАЄ. Але єдине що підтримка буде продовжувати говорити що все з моєї сторони і все. Ідіть до біса з таким сервісом.
Аптайм за 30дней 64%
Колись, цей довбаний провайдер Ланет перекупив користувачів КТнет. Ктнет був класний провайдер, постійні акції, гарні умови, і вони завжди цінували своїх клієнтів. Якщо інтернет відключали на 4-6годин, вони компенсували, додавали 24години. Дзвонили і вибачалися за свої послуги. Не було питань. І так, як тільки клієнтів викупили, спочатку інтернет став краще але не на довго. С кожним місяцем все... Читати відгук
Колись, цей довбаний провайдер Ланет перекупив користувачів КТнет. Ктнет був класний провайдер, постійні акції, гарні умови, і вони завжди цінували своїх клієнтів. Якщо інтернет відключали на 4-6годин, вони компенсували, додавали 24години. Дзвонили і вибачалися за свої послуги. Не було питань. І так, як тільки клієнтів викупили, спочатку інтернет став краще але не на довго. С кожним місяцем все гірше ставало, але в компанії в підтримці казали що все буде добре, такими байками годували поки не з'явився гігабітний інтернет, я купив гігабітний роутер перейшов на новий тариф, думав ось зараз все буде, але їхнє "оборудование" не працювало з новими роутерами. Ругався місяць, хоча у знайомого в іншому районі все працювало. Через 2місяці, на решті запрацював гігабіт, місяць користувався все супер, але через місяць швидкість почала падати і замість 800-900, швидкість впала 200-400в залежності від часу. Я відкотився на 100м/бит, так як користувався 1гбит я менше години на місяць. Тому подумав нафіг не потрібен такий інтернет. Але не довго щастя було, всіх добровільно примусово переключили на гігабіт, і знову почалась головна біль, або вільних гігабітний портів немає, або їхні маршрутизатори не підтримують мій роутер Мікротік, знову пришлось пів місяця ругатись. Але в компанії вирішили ще краще зробити, перевести тарифний пакет з місяця на 30днів, коли я подзвонив в службу підтримки мені сказали що так вам краще, в цьому місяці 28 днів, а платите ви за 30днів, але коли я сказав щоб вони купили собі калькулятор, щоб порахувати що в році 365днів, а якщо брати 30 днів то я переплачую за 5 днів більше, ось тут був ступор. Поклали слухавку і я знову не зміг дозвонитись, поки не змінив телефоний номер. І ось тепер про головне, зараз компанія ланет хоче щоб їй користувачі купували АКБ, це вже така наглість, що немає слів. В нас третій місяць аптайм менше 60% інтернет бачимо пів місяця і то тільки виключно по ночам, сьогодні знову весь день світло є а інтернета нема, на звернення по компенсації посилають нафіг, вже достали, кінець. Треба замовляти оптику від ... зрозуміло від кого. І тепер дійсно Ланет достали, вже навіть надоїло сваритись з ними, якщо вони хочуть залишитись самі, я буду їм допомогати з цим. На питання підключити оптику, відповідь, в нас немає можливості по вашій адресі підключити. На данний момент я рахую що вони зажрались їх директор - власник урод, за весь час користування я тільки один раз поставив 5зірок, потім постійно ставив 1 зірку, до мене дзвонили, і нічого не змінювалось. Видно дуже багато у вас користувачів, але прийшов час розставити пріоритети, і перейти до провайдера котрий цінує своїх клієнтів. Наразі не рекомендую підключатись до них. Дякую за увагу.
Гарний провайдер.
Работа кол-центра
Поганий інтернет, не компетентна підтримка
Жахливий провайдер
Дуже жалкую. що підключив це гім... , може не працювати тиждень або два .
Підтримки взагалі ніякої немає.
Отвратительный сервис во всех отношениях
Сейчас постоянные проблемы с предоставлением услуги по договору, в данный момент уже почти 2 суток нет интернета. Решать вопрос, судя по шаблонным ответам операторов, они не собираются, так... Читати відгук В доме постоянные проблемы с провайдером Ланет. До начала отключений у меня были только претензии к отсутствию лояльности к существующим клиентам, они и так платят, все их акции нацелены на заполучение новых.
Сейчас постоянные проблемы с предоставлением услуги по договору, в данный момент уже почти 2 суток нет интернета. Решать вопрос, судя по шаблонным ответам операторов, они не собираются, так как, что вчера, что сегодня ответ одинаковый. Даже не стараются выразить сочувствие.
На предложение как-то компенсировать свою некомпетентность решить вопрос, отправляют читать публичный договор, что эти простои не по их вине, а значит ничего они компенсировать не собираются. Явные манеры монополиста, хотя он таковым слава богу не является. Возможно это просто обнаглевшие операторы, и позиция компании Ланет все же не такая как у их сотрудников.
Нікому не раджу .ЖАХІТТЯ
Перше враження)
Я вважаю, що це просто прикол, а не провайдер!
Перше враження виявилось останнім, усім добра, цінуйте свій час)
ресурс з відгуками годний, дякую)
Ланет (Lanet) - це жах!
Електромережа є - інтернет відсутній зовсім.
На пряму через кабель або через роутер - інтернет відсутній зовсім.
Сервісна підтримка онлайн - не відповідає.
Гаряча лінія - не відповідає.
Київ
проспект Науки
Дуже пагана якісь
В службі підтримки скаргу зареєструвати відмовляються, дозволяють собі підвищувати голос і поводитися дуже зверхньо. Категорично не рекомендую!
Ще до війни були проблеми але зараз взагалі майже щодня
Інтернет відсутній цілодобово
Немає світла - інтернет ланет НЕ працює.
Підвищили тариф і відключили інтернет, а ще мають нахабність розповідати, що в них інтернет працює від акб навіть без світла, але він геть не працює навіть коли те світло є. Служба підтримки дає відписки. Коли полагодять - не повідомляють. Ланет підвищив тарифи та вкрав наші... Читати відгук Є світло - інтернет ланет НЕ працює.
Немає світла - інтернет ланет НЕ працює.
Підвищили тариф і відключили інтернет, а ще мають нахабність розповідати, що в них інтернет працює від акб навіть без світла, але він геть не працює навіть коли те світло є. Служба підтримки дає відписки. Коли полагодять - не повідомляють. Ланет підвищив тарифи та вкрав наші гроші. Ганьба.
Пора прощатись з гавнетом
Ганьбіще ГАНЬБІЩЕ
Ганьба ланету
Жахливий провайдер
Погана якість інтернету
Ужасное обслуживание во время войны!
Ганьба ланету
Ни в коем случае
Компанія вводе клієнтів в оману
Компанія вирішила що якщо немає кримінальної відповідальності, то послуги можна надавати не належним чином або взагалі не надавати!
Як вирішувати дане питання :
Клієнти компанії(Lanet) які вважають себе постраждалими від дій, або бездіяльності компанії , мають початково звернутися до техпідтримки самої компанії, отримати належну інформацію та змусити... Читати відгук Компанія lanet вводить свої клієнтів в оману (ст. 230 цивільного кодексу України)!
Компанія вирішила що якщо немає кримінальної відповідальності, то послуги можна надавати не належним чином або взагалі не надавати!
Як вирішувати дане питання :
Клієнти компанії(Lanet) які вважають себе постраждалими від дій, або бездіяльності компанії , мають початково звернутися до техпідтримки самої компанії, отримати належну інформацію та змусити оператора зафіксувати скаргу ( скоріше за все вам скажуть, що все зафіксовано, але підтвердження нікого не нададуть тому записуйте розмову і ви також!, Зараз ця функція є у всіх смартфонів).
Наступна дія це звернення до служби захисту прав споживачів: Цілодобова Гаряча лінія (Call-центр)
(044) 364 77 80, (050) 230 04 28 , вас повністю проконсультують як діяти в цій ситуації, та обов'язково допоможуть (не соромтеся звертатися!).
Якщо ви понесли матеріальні збитки через компанію ланет, все фіксуйте та намагайтеся отримати фіскальний документ який підтверджує збитки, далі ви сміливо можете звернутися до генеральної прокуратури України (044) 200-79-87 або [email protected] , не бійтеся звертатися вам обов'язково допоможуть!
Також дієвою ланкою є колективна скарга на неналежне надання послуг, якщо дана скарга набере більше 99 підписів, тоді може розглядатися як умисні порушення надання послуг з ціллю привласнення коштів......
Також, зверніть увагу на дані статті
Стаття 15 цивільного кодексу України
Стаття 94 частина 2 цивільного кодексу України (для юр осіб)
Не рекомендую вам lanet
Ланет полное днище, буду менять провайдера однозначно!
Не советую подключать
обман клієнтів, неналежне надання послуг
Що ви не кажіть їм, які факти не наводьте, вони будуть вам втирать про акамулятори навіть якщо їх немає! Саме цікаве що світло в мене і не вимикали, а інтернету більше 8годин взагалі немає!
Тепер що до... Читати відгук Тех підтримка відразу розказує про акумулятори, а потім кажуть що в нас не встановили їх, але проблема в акумуляторах, їх просто немає 🤣
Що ви не кажіть їм, які факти не наводьте, вони будуть вам втирать про акамулятори навіть якщо їх немає! Саме цікаве що світло в мене і не вимикали, а інтернету більше 8годин взагалі немає!
Тепер що до відшкодування!
Компанія встановлює свої правила стосовно договору(по факту їх договір ніякої юридичної сили не має, хороший спеціаліст їх рознесе в суді легко), якщо у вас немає інтернету більше 24годин то вам може, повторюю МОЖЕ відшкодують ці 24години, якщо ви докажете це! Але якщо інтернету немає через живлення то це ваші проблеми, вам нічого ніхто не відшкодує)
Компанія просить у своїх клієнтів допомоги, щоб ті передали прилади живлення в тимчасове користування компанії за так!!!! І це тоді коли інші конкуруючі компанії пропонують безкоштовно роутер або ще якийсь бонус, іноді навіть по нижчій ціні абон плати!
Що до роботи тех підтримки, особисто я потрапляв останні два рази до взагалі некомпетентних працівників, які окрім повторення фрази про акамулятори і групу яка їх встановлює, але ніяких акумуляторів немає, відповідно груп теж, вас тупо морозять щоб виграти час!
На особисто мою точку зору, компанія Lanet не цінить свої клієнтів і це я дуже м'яко сформулював! Тому якщо ви ще не підключились, три рази подумайте...
просто жах!
гроші на вітер
Провайдер замість того щоб вкладатися в якусь безперебійну систему подачі сигналу, клянчить акуми в своїх же користувачів. При цьому тарифи значно підіймається, а якість послуг падає нижче будь якого адекватного рівня. Оператор сказав, що в моєму будитку вже є акум, і що інтернет має бути коли немає світла... Читати відгук Останні тижні з провайдером відбуваються речі, які дуже складно якось логічно пояснити.
Провайдер замість того щоб вкладатися в якусь безперебійну систему подачі сигналу, клянчить акуми в своїх же користувачів. При цьому тарифи значно підіймається, а якість послуг падає нижче будь якого адекватного рівня. Оператор сказав, що в моєму будитку вже є акум, і що інтернет має бути коли немає світла (при умові що я зможу заживити свій роутер)
По факту ж, коли немає світла - інтернету немає 100% часу.
Але найцікавіше, коли світло є - інтернет працює по настрою, якось чисто по приколу, то є, то немає 50/50.... При спробі додзвонитися до оператора - стандартна заглушка про вічні ремонтні роботи, таке враження що їм прямо в офіс кожного дня прилітають ракети...
Наразі інтернету немає вже більше доби, при тому що світло давно є, і я вимушений знову викидати гроші на костилі, і намагатися під'єднуватися якось до мобільного інтернету, щоб мати змогу працювати.
За що я викидаю вже 300 грн в місяць, щоб постійно дивитися на лампочку відсутнього WAN сигналу, слухати про вічні ремонтні роботи і нервувати - не розумію зовсім.
P.S. єдина функція, яка в них працює відмінно і без перебоїв - це списання грошей. Не встиг заплатити - все, йдеш за кораблем, тут все чітко
Жахливий провайдер та його послуги, а вцілому- їх відсутність!!!
Інтернет відсутній.
Ганьба...ГАНЬБА