Компания "Яскрава клумба" відгуки з оцінкою Жахливо / страница 3

Жуть

Гость (Украина) 21 вересня, 2018 год

Жуткое отношение к клиентам.

Відповідь представника Компания "Яскрава клумба" 26 грудня, 2018 год

Добрый день! Объясните, пожалуйста, более подробно, что вы имеете в виду под словом "жуть"?

менеджери наплутили з замовленням... в результаті почали мене ображати, виясняти стосунки. я вперше стикаюсь з таким жахливим обслуговуванням і хамством. Після негативного відгуку в них на сайті додатково передзвонили поображати ще раз про всяк випадок. відгук на сайті не опублікували. я шокований. бережіть свої нерви і гроші

Відповідь представника Компания "Яскрава клумба" 27 вересня, 2018 год

Добрый день, уважаемый Юрий.
От лица всей компании приносим извинения за причинённые неудобства. Мы сделаем всё возможное чтобы подобное не повторилось. По Вашему желанию можете сотрудничать с любым другим менеджером. Спасибо Вам за отзыв.

жах2

Юрій (Украина) 18 вересня, 2018 год

після прочитаних зауважень менеджер магазину передзвонила і додатково почала ображати мене за поганий відгук... немає слів. вперше стикаюсь з таким обслуговуванням

Відповідь представника Компания "Яскрава клумба" 27 вересня, 2018 год

Добрый день, уважаемый Юрий.
От лица всей компании приносим извинения за причинённые неудобства. Мы сделаем всё возможное чтобы подобное не повторилось. По Вашему желанию можете сотрудничать с любым другим менеджером. Спасибо Вам за отзыв.

жах

Юрій (Украина) 18 вересня, 2018 год

менеджери не вміють працювати з клієнтами... наслухався образ в свою адресу і безпідставних звинувачень. переплутали замовлення адресами, склад замовлень... маю тепер купу проблем оскільки різні клієнти і способи оплати.
це моя остання співпраця з компанією "Яскрава"

Відповідь представника Компания "Яскрава клумба" 27 вересня, 2018 год

Добрый день, уважаемый Юрий.
От лица всей компании приносим извинения за причинённые неудобства. Мы сделаем всё возможное чтобы подобное не повторилось. По Вашему желанию можете сотрудничать с любым другим менеджером. Спасибо Вам за отзыв.

Ужасное отношение к людям

Гость (Украина) 28 серпня, 2018 год

Прислали не то что заказывала но самое главное почти за пол месяца (с 15 августа) даже не удосужились ответить на письмо, кормят "ожидайте"

Негативный отзыв

Гость (Украина, Одеса) 23 серпня, 2018 год

Закзала 34 розы. 8 роз не соответствовало заказу. Все 8 роз одного сорта???, цветок не красивый, не опрятный, осыпается на следующий день как расцвел. 4 розы почнопокровные оказались высотой 1,5 метра, а на сайте указано 60-80 см. Не советую этого продавца. На жалобу получила невнятный ответ, из которого поняла одно, их все равно.

Негативный отзыв

Гость (Украина, Одеса) 23 серпня, 2018 год

Заказала в "Яскравой клумбе" 34 розы. 8 роз не соответствуют заказу, все 8 роз один сорт, цветок не красивый, не опрятный, осыпается на следующий день как расцвел. 4 розы были заказаны прочнопокровные, вместо высоты 60-80 см. выросли 1,5 метра и больше. Не советую этого продавца.

Заказывал гладиолусы разных цветов , а выросли все красные

Гость (Украина, Харків) 21 серпня, 2018 год

Заказывал гладиолусы разных цветов, а выросли все красные

Бестыжие обманщики

Ирина Москалюк (Франция, Very) 9 червня, 2018 год

Сделала заказ на 2 200,Прислали 60% гнили и сухарей,а из того что осталось выжило %20 и когда стало зацветать ничего общего с заказанным.!Выслала претензию в апреле-до сих пор никакой реакции!Поберегите свои нервы и деньги!Фирма крайне непорядочная,хотя менеджеры приятные и перезванивают и отсылают вовремя ...

Показати 1 відповідь

Несоответствие сортности!!!!

Гость (Украина, Київ) 29 травня, 2018 год

Заказала розу сорта "сердце розы" в 2017 году, зацвела сейчас, вместо полного розово-белого бутона, получила темно-красный шиповник. Заказала в магазине, надеялась что получу, что заказала. Ошиблись!!!!!!!! Не рекомендую этот магазин!!!!!!

гнилой товар и присвоение денег клиентов-это Яскрава клумба

Гость (Антигуа и Барбуда, Saint John's) 18 травня, 2018 год

оформила заказ 1 марта на покупку Пион патио Москва и Пион патио Осло. Оплатила и получила посылку 3 мая. В посылке лежали два обрубка толстенного корня пиона. Под надписью Пион патио Осло был трухлявый корень , который рассыпался в руках.Сразу созвонилась с оператором, но получила ответ мы жалобы по телефону не принимаем. В тот же день я вернула пион Осло... Читати відгук оформила заказ 1 марта на покупку Пион патио Москва и Пион патио Осло. Оплатила и получила посылку 3 мая. В посылке лежали два обрубка толстенного корня пиона. Под надписью Пион патио Осло был трухлявый корень , который рассыпался в руках.Сразу созвонилась с оператором, но получила ответ мы жалобы по телефону не принимаем. В тот же день я вернула пион Осло продавцу, о чем уведомила его прислав номер посылки, и указав номер своей карты для возврата денег. Дальше стало интереснее, посылку после ее прибытия в отделение не забирали несколько дней и забрали после напоминания. Деньги не возвращены до сих пор, напоминания не действуют. Срок возврата денег по З-ну о защите прав потребителей ( не позднее 7 дней) давно истек. Ответ на вопрос-где мои деньги, звучит дословно так- Посылку от Вас получили.
Приносим свои извинения, в сезон отгрузок очень много работы у бухгалтерии.
Мы максимально стараемся выполнять все в обусловленные сроки.

ОЧЕНЬ РАССТРОЕНА!

Гость (Украина, Хижа) 14 травня, 2018 год

Осенью 2017 заказала лилии, пришли луковицы в плохом состоянии, обработала от гнили, весной не взошла ни одна лилия, на мой звонок сотрудник контакт-центра никак не отреагировал. Очень не довольна качеством луковиц, ни в коем случае не покупайте в "Яскравой клумбе", сколько раз покупаю в интеренет-магазинах первый раз с таким сталкиваюсь. Заплатила деньги, потратила свое время, усилия и деньги, а по... Читати відгук Осенью 2017 заказала лилии, пришли луковицы в плохом состоянии, обработала от гнили, весной не взошла ни одна лилия, на мой звонок сотрудник контакт-центра никак не отреагировал. Очень не довольна качеством луковиц, ни в коем случае не покупайте в "Яскравой клумбе", сколько раз покупаю в интеренет-магазинах первый раз с таким сталкиваюсь. Заплатила деньги, потратила свое время, усилия и деньги, а по результату ничего!!! УЖАС!!!

1 згоден Показати 1 відповідь

Негативный опыт

Гость (Украина, Харків) 11 травня, 2018 год

Заказывала 2 саженца гортензии. Заявлены 20-30 см, а итоге прислали один 7 см, второй 9. Один сразу засох. Полное недоразумение. Написала претензию, ответа 0, по телефону переводят стрелки. Искренне не рекомендую связываться

Недоліки:

Посадочный материал не соответствует заявленному, отзыаы на сайте не публикуются, пресловутая гарантия не действует

Галина

Гость (Украина, Миколаїв) 10 травня, 2018 год

Осенью 2017-го покупала в "Яскравой клумбе" саженцы чёрной смородины. Глядя на посадочный материал, сразу засомневалась, что будет толк: саженцы были настолько маленькие, с плохо развитой корневой системой. Писать отзыв не торопилась, ждала весну. А вот теперь вижу, что сомнения мои были небезпочвенны - из пяти саженцев всего один "пошёл" более-менее, второй совсем слабенький, побег третьего кустика вылез из корня, остальные... Читати відгук Осенью 2017-го покупала в "Яскравой клумбе" саженцы чёрной смородины. Глядя на посадочный материал, сразу засомневалась, что будет толк: саженцы были настолько маленькие, с плохо развитой корневой системой. Писать отзыв не торопилась, ждала весну. А вот теперь вижу, что сомнения мои были небезпочвенны - из пяти саженцев всего один "пошёл" более-менее, второй совсем слабенький, побег третьего кустика вылез из корня, остальные два не вылезли совсем. Жаль потраченных денег и времени - год просто пропал даром. Получилась клумба совсем "не яскрава". Не рекомендую.

Ужасное обслуживание

Галина (Украина, Одеса) 8 травня, 2018 год

Заказали в "Яскравой" заказ 28.03.2018, сделав 100% предоплату. В числе заказа были климатисы.После заказа нам позвонил консультант и сообщил, что если бы не климатисы то заказ уже бы отправили,а так заказ будет отправлен после 15.04.2018.15.04.2018г. нам перезвонил консультант сообщил, что они готовы отправить заказ но климатисы будут только после15.05.2018.и нам предложили выбрать другие сорта климатисов. Но зачем мне другие сорта... Читати відгук Заказали в "Яскравой" заказ 28.03.2018, сделав 100% предоплату. В числе заказа были климатисы.После заказа нам позвонил консультант и сообщил, что если бы не климатисы то заказ уже бы отправили,а так заказ будет отправлен после 15.04.2018.15.04.2018г. нам перезвонил консультант сообщил, что они готовы отправить заказ но климатисы будут только после15.05.2018.и нам предложили выбрать другие сорта климатисов. Но зачем мне другие сорта если я хочу именно этот сорт.Мы отказались от климатисов. Нам посылку прислали 19.04.2018г. когда мы открыли посылку всё было упаковано в пакетики и в ящик сложены навалом.Хотя когда мы спрашивали как будут упакована герань нам ответили,что это будет в контейнере. Многие растения герани проросли и началось гниение не только поросли, но и корневой системы.Мы сфотографировали растение и отправили по электронки.20.04.2018. но сегодня уже 08.05.2018 а ответа так и не получили.А разницу денег за непоставку обещали вернуть в течении 5-7 дней правда не уточнив какого года не зря в народе говорят, что обещанного 3 года ждут.. Такого отношения к клиентам я ещё не видела.Писала свои отзывы на сайте но их не пуюликуют последняя публикация положительная от 20.04.2018

Переваги:

товар не качественный и навалом в пакетах

1 згоден

Некачественный товар

Гость 3 травня, 2018 год

Не первый год сотрудничаю с этой компанией.Все было хорошо,до этого года.В этом году сделала большой заказ,но когда получила-ужаснулась.Одна канна пришла полностью сгнившая,вторая вообще непонятно-клубень и корень поотдельности.Гладиолусы,а их более 100шт-практически все луковицы больные,а некоторые засохшие вообще.Фрезии некоторые выбросила.Сделала фото всех некачественных растений и дождалась ответа на претензию.Написали,что 2канны мне заменили и вышлют,а гладиолусы?!!!посоветовали обработать все луковицы фунгицидом(особенно интересно это попробовать... Читати відгук Не первый год сотрудничаю с этой компанией.Все было хорошо,до этого года.В этом году сделала большой заказ,но когда получила-ужаснулась.Одна канна пришла полностью сгнившая,вторая вообще непонятно-клубень и корень поотдельности.Гладиолусы,а их более 100шт-практически все луковицы больные,а некоторые засохшие вообще.Фрезии некоторые выбросила.Сделала фото всех некачественных растений и дождалась ответа на претензию.Написали,что 2канны мне заменили и вышлют,а гладиолусы?!!!посоветовали обработать все луковицы фунгицидом(особенно интересно это попробовать на засохших луковицах!!!).Ах,да и еще в качестве компенсации-10проц.скидка на следующий заказ.Сомневаюсь,что она мне пригодится,поскольку отпало желание когда-либо сотрудничать с этой фирмой.Поэтому,советую,прежде чем что-то здесь заказывать-хорошо подумать!!!

Обманывают

Гость (Украина, Миколаїв) 27 квітня, 2018 год

Я заказывала весной 2017 году лилию,осталась довольна,заказ получила быстро,хорошо упакован,цвета соответствовали,а вот с гладиолусом меня обидели,заказ был не маленький,каждого сорта по 60 штук.Из семи сортов совпал один!! Заказывала гофрированные,прислали какую-то однорядную фигню,непонятного цвета.Очень хотела гладиолус шоколад,нашла на сайте,заказала,в итоге грязно-красный,не гофра.Обидно.Кстати и в этом году эти же гладиолусы опять в каталоге есть,если у вас их нет,зачем народ дурите?

Переваги:

Присылают хорошо упакованные,быстро

Недоліки:

Дурят с сортами и расцветкой

Отвратительная компания

Гость (Украина, Kharkiv) 26 квітня, 2018 год

Это не семейная компания,это шарашкина контора,скажу коротко свои давно оплочиные заказы нужно вытаскивать клещями,да еще берут деньги за тот товар которого у них даже нет,а потом это только выясняеться,вообщим перекупы не налаженного бизнеса

1 згоден

Отвратительная компания

Гость (Украина, Харків) 26 квітня, 2018 год

Являлась клиентом более трех сезонов,скажу коротко,красивые у них только картинки,а так шарашкина контора у которой нужно клещями вытягивать свои давно оплаченые заказы

1 згоден

Отвратительное, отношение к заказчику.

Гость (Украина) 22 квітня, 2018 год

Добрый день. Получила, Я заказ 18 апреля 2018 года.Как говорят, без коментариев. Посадочный материал отвратительный.Корни у растений, как мочало ,все подгнившее,а ведь цену берут, не стесняются.Одним словом некому, не советую делать в Яскравой клумба, заказы.Я живу в Днепре, меня зовут Анна.

1 згоден

Очень непорядочная фирма

Юлия (Украина, Київ) 4 вересня, 2017 год

Очень непорядочная фирма. У меня очень неприятное впечатление от фирмы «Яскрава». Я весной сделала заказ на плодово-ягодные саженцы. По вине «Новой почты» заказ был задержан на 9 дней (потеряли мою посылку). Получив сообщение о доставке посылки от фирмы «Яскрава» я сразу поехала на почту, но моей посылки там не было. С разу позвонила в фирму «Яскрава», они мне ничем помочь... Читати відгук Очень непорядочная фирма. У меня очень неприятное впечатление от фирмы «Яскрава». Я весной сделала заказ на плодово-ягодные саженцы. По вине «Новой почты» заказ был задержан на 9 дней (потеряли мою посылку). Получив сообщение о доставке посылки от фирмы «Яскрава» я сразу поехала на почту, но моей посылки там не было. С разу позвонила в фирму «Яскрава», они мне ничем помочь не смогли, кроме заверений, что посылка найдется. Я в течении 9 дней трижды приезжала в отделение. Когда нашлась моя посылка, то растения были испорчены (имеются подтверждающие фото). Они не выдержали такого длительного путешествия (5 дней доставка и 9 дней задержка). Растения пошли в рост и засохли. Я отказалась забирать испорченные растения. Теперь мне осенью фирма «Яскрава» отказывается без предоплаты оформлять заказ, считая меня ненадежным заказчиком. Я считаю это оскорблением. Когда я заказывала у вас розы 18 кустов, и была своевременная доставка, я забрала их в тот же день, тогда им понравилось. Очень неприятные в общении. У себя мой отзыв не публикуют

1 згоден Показати 1 відповідь

Недобросовестный продавец

Татьяна (Украина, Київ) 6 червня, 2017 год

Купила 2 года назад вьющуюся голубую розу в "Яскравой клумбе". Лелеяла и ждала, когда же подрастёт и зацветёт. Дождалась-зацвёл обычный белый шиповник. Негативный отзыв, ясное дело, не публикуют. Очень жаль денег, времени и надежд.
Не рекомендую делать покупки в "Яскравой".

1 не згоден Показати 5 відповідей

Відповідь представника Компания "Яскрава клумба" 11 січня, 2018 год

Добрый день, Татьяна! Я сотрудник фирмы "Яскрава" и могу ответить на все ваши вопросы. Согласно четкой гарантии на качество нашей продукции : https://yaskravaklumba.com.ua/100-garantii-kachestva-ot-internet-magazina-iaskrava-klumba , Вам необходимо отправить свою претензию по качеству на электронную почту [email protected]. Все они рассматриваются специалистами и обязательно предоставляется письменный ответ и варианты решения проблемы. Вы писали нам? Показати 2 відповіді

Яскрава клумба недобросовестный продавец

Гость (Украина, Одеса) 19 травня, 2017 год

Будьте готовы к тому, что товар могут прислать некачественный, подгнивший. А потом просто не отвечать на ваши письма. В моем случае три из 10 корневищ разных хост, купленных в конце октября, сгнили. Причем признаки гниения были сразу видны. Меня заверили, что это все ерунда, и что весной все будет в порядке. В итоге корни сгнили. Сейчас на письма не отвечают.... Читати відгук Будьте готовы к тому, что товар могут прислать некачественный, подгнивший. А потом просто не отвечать на ваши письма. В моем случае три из 10 корневищ разных хост, купленных в конце октября, сгнили. Причем признаки гниения были сразу видны. Меня заверили, что это все ерунда, и что весной все будет в порядке. В итоге корни сгнили. Сейчас на письма не отвечают. Считаю такое поведение недостойным для добросовестного продавца.

1 згоден

Мумифицированный посадочный материал

Гость (Украина, Київ) 10 травня, 2017 год

Не покупайте у них, присылают дорогой посадочный материал высохший, условия своей же гарантии не соблюдают, деньги не возвращают, кидалово на деньги!!!

Посадочный материал

Гость (Украина, Київ) 10 травня, 2017 год

Не покупайте у них, присылают дорогой посадочный материал высохший, условия своей же гарантии не соблюдают, деньги не возвращают, кидалово на деньги!!!