В абсолютному шоці з компанії і не розумію, ЯК за місяць можна було не ідентифікувати ДВІ посилки. Номера вказую тут. Одна - в Іспанії 54551877328, друга в США - CR000414709265 . Відповідальність повністю з себе знімають, сформована заявка про втрату товару нічого не дає. У відповідь отримую просто інформацію про те, що посилку не знайшли. Магазини звичайно зі свого боку доводять, що товар був доставлений і за даними їх перевізників все так і є. Виходить замкнене коло і замовляти товари на адресу цієї компанії це завжди РИЗИК, бо посилка може просто безповоротно пропасти і ніхто нічого вам повертати та відшкодовувати не буде. Дуже розчарували! Дуже!!!
Звертаємо увагу: посилка вважається отриманою нами лише після сканування на складі. Запис у трекінгу з ім’ям отримувача не означає, що відправлення прийняв саме працівник складу — співробітники приймають посилки палетами та підписують документи за всю палету одразу.
Якщо посилка не була відсканована, ми, на жаль, не можемо підтвердити її отримання та не несемо відповідальності за дії перевізника до моменту фактичного приймання.
Зі свого боку ми надаємо офіційний лист про неотримання, з яким ви можете звернутися до відправника або служби доставки для подальшого розслідування.
А якщо перевізник надав мені пруф про доставку посилки( фото самої посилки та фото вашого складу, де він залишив посилку) ????? До кого тоді мають бути питання? По факту він її доставив.
І тоді чому на складі в Делавері посилки зберігаються під відкритим небом у незрозумілій тарі? Це такий новий формат безпечного зберігання? У неробочий для вашого складу час коробки із посилками лежать без уваги і їх може забрати будь-хто, хто проходить повз так званого "безпечного місця зберігання"?
Я знаю, що нічого не довести, бо в першу чергу ви не зацікавлені в цьому.
Ми можемо видати вам лист про неотримання посилки. Для цього потрібно написати звернення через ваш кабінет (у розділі "допомога/звернення"). Після цього ми сформуємо відповідний документ, який підтверджує, що посилка не була отримана на складі.
З цим листом ви зможете звернутись безпосередньо до магазину, і магазин, як правило, компенсує вам вартість товару або надішле заміну (це стандартна процедура для випадків, коли товар не дійшов до отримувача).
Фото, які ви отримали, не були зроблені нашими співробітниками. Це зображення того, як кур’єр залишив посилки біля дверей поза робочим часом складу, коли склад не працював. Ми не несемо відповідальності за дії кур’єра або за те, як він залишає відправлення.
Наша відповідальність за посилку починається тільки з моменту, коли вона проходить офіційне сканування на складі і фіксується в системі. Саме після цього посилка вважається отриманою на складі і приймається до обробки.
Загублено ДВІ посилки за місяць! - Відгуки про Meest Shopping
відгук
Коментарі до відгуку
Нам щиро прикро, що склалася така ситуація.
Звертаємо увагу: посилка вважається отриманою нами лише після сканування на складі. Запис у трекінгу з ім’ям отримувача не означає, що відправлення прийняв саме працівник складу — співробітники приймають посилки палетами та підписують документи за всю палету одразу.
Якщо посилка не була відсканована, ми, на жаль, не можемо підтвердити її отримання та не несемо відповідальності за дії перевізника до моменту фактичного приймання.
Зі свого боку ми надаємо офіційний лист про неотримання, з яким ви можете звернутися до відправника або служби доставки для подальшого розслідування.
Дякуємо за розуміння.
Ви справді вважаєте, що таке зберігання посилок це про безпеку та "професійність" роботи вашого складу?????
І тоді чому на складі в Делавері посилки зберігаються під відкритим небом у незрозумілій тарі? Це такий новий формат безпечного зберігання? У неробочий для вашого складу час коробки із посилками лежать без уваги і їх може забрати будь-хто, хто проходить повз так званого "безпечного місця зберігання"?
Я знаю, що нічого не довести, бо в першу чергу ви не зацікавлені в цьому.
З цим листом ви зможете звернутись безпосередньо до магазину, і магазин, як правило, компенсує вам вартість товару або надішле заміну (це стандартна процедура для випадків, коли товар не дійшов до отримувача).
Дякуємо!
Наша відповідальність за посилку починається тільки з моменту, коли вона проходить офіційне сканування на складі і фіксується в системі. Саме після цього посилка вважається отриманою на складі і приймається до обробки.
Дякуємо за увагу до ситуації.