Name: Компанія Фрінет (ТМ «О3»)
Rating: 4.9

Фринет, клиентов держит за ,,Лохов,,и напоминает ,,Наперсточников,,!

DOG GEN (Украина, Дніпро́) 20 листопада, 2017 год

Відгук про Компанія Фрінет (ТМ «О3») за адресою Київ, вулиця Михайла Драгоманова, 17 (офіс 268) Моя сестра ,по совету подруг, подключилась к Фринэту ( слава богу...1 у меня нормальный провайдер!)
1 Подключали с горем пополам...все хотели провести кабель как им удобно, но я с ними поругался и сказал они проведут как нужно мне или я откажусь от их услуги!
Это подействовало.Подключили вроде бы все нормально, сестра довольна.
Продлилось это ,,счастье" недолго!
2 Интернет пропал... Читати відгук Моя сестра ,по совету подруг, подключилась к Фринэту ( слава богу...1 у меня нормальный провайдер!)
1 Подключали с горем пополам...все хотели провести кабель как им удобно, но я с ними поругался и сказал они проведут как нужно мне или я откажусь от их услуги!
Это подействовало.Подключили вроде бы все нормально, сестра довольна.
Продлилось это ,,счастье" недолго!
2 Интернет пропал 14.11.2017 сестра сразу позвонила мне. Я объяснил ,что оператор или тех поддержка должна решить ее вопрос (как я заблуждался, привыкший к нормальному провайдеру :-) Сегодня 22.11 интернета нет. 20.11 появился на пару часов и опять пропал. В выходные ,.Они,. не работают!? Значет деньги уплочены, услуга не предоставлена,(узнать что и когда - невозможно) права потребителя нарушены! Нужно обращаться в Защиту потребителе!!!
Мой провайдер при моем обращении к оператору, определяет причину. Принимает
меры к устранению и возабновлению и сразу оповещает или смс на мой номер .За
4 года самая длинная "поломка" заняла времени 24 часа! авария зимой связана с обледенением и поваленными деревьями. А тут Осенью ,сухо,тепло и с 14.11 и 22.11 еще не сделали!!!
При этом к клиентам ,которые платят вам деньги, и вы должны их уважать,
Вы относитесь как к последним "ЛОХАМ" и ведете себя как " НАПЁРСТОЧНИКИ " всячески пытаясь обмануть и " развести на деньги" !!!
Слава Богу! У меня Другой ПРОВАЙДЕР!!! Аминь!!!

2 згодні

Відповідь представника Компанія Фрінет (ТМ «О3») 20 листопада, 2017 год

Добрый день!
Подскажите пожалуйста номер договора, мы в ближайшее время с Вами свяжемся, приносим вам свои извинения за предоставленные неудобства. Показати 1 відповідь

Удобно и быстро

Гость (Украина, Київ) 17 листопада, 2017 год

Заказал подключение ФРИНЕТ. Подключили быстро. Пока нареканий нет..

Переваги:

Цена и скорость

Відповідь представника Компанія Фрінет (ТМ «О3») 20 листопада, 2017 год

Благодарим Вас за отзыв!

Интернет который порадовал)

Гость (Соединенные Штаты Америки, Santa Cruz) 14 листопада, 2017 год

С провайдером уже около трех лет. Были недочеты которые тех-поддержка в кратчайшие сроки решала. Были и найстройки роутера. Всегда помогали. Единственный, по моему мнению, хороший интернет провайдер в Житомире!

Переваги:

Отзывчивая тех-поддержка. Большой список услуг. Заявленная скорость. Программа лояльности. Относительно приемлемая стоимость.

Недоліки:

Нет.

1 згоден

Відповідь представника Компанія Фрінет (ТМ «О3») 14 листопада, 2017 год

Благодарим Вас за отзыв!

Фринет О3

Алла (Украина, Житомир) 23 жовтня, 2017 год

А я напишу хороший отзыв. До этого перепробовала несколько провайдеров и, поверьте, О3 пока лучшие ( в Vega мне, например, предлагали напрямую подключить роутер к IPad). Техподдержка реагирует быстро, адекватно. Устраивает ВСЕ ( живу Житомир).

1 згоден

Відповідь представника Компанія Фрінет (ТМ «О3») 23 жовтня, 2017 год

Алла, добрый день!
Спасибо за обратную связь!

Не возможно разорвать договор

Олег (Украина) 12 жовтня, 2017 год

Так получилось, что жил на Телефоне некоторое время и по рекламе в парадной решил попробовать фриннет. Через некоторое время переехал в другой район и времени совсем нет, чтобы приехать разорвать договор. Вместо того чтобы просто отключить и забыть обо мне, они насчитывают мне каждый месяц в долг. Глупее подхода компании к пользователю просто не придумаешь. Никому не советую.

1 не згоден Показати 2 відповіді

Відповідь представника Компанія Фрінет (ТМ «О3») 17 жовтня, 2017 год

Олег, добрый день!
Заключая договор с компанией Фринет, Вы соглашаетесь со всеми положениями указанными в договоре. В случае неуплаты за один месяц, предоставление услуги Вам будет приостановлено за неуплату и абон.плата за следующий месяц Вам начисляться не будет.

прошло 3 дня интернет так и не починили!!!!!!

Анна (Украина, Київ) 11 жовтня, 2017 год

Обратилась в служку тех.поддержки о том что не работает интернет! обработка запроса 2 -е суток, сижу 3 день без интернета!
Инженер по данной части тупо морозится и оттягивает ремонт! не хочет приезжать и делать ремонт. В итоге интернета обещаного так и нет!
Ужасная бригада, падают на мороз. Ничего не хотят качественно делать, не советую подключать данный провайдер!

1 згоден Показати 2 відповіді

Відповідь представника Компанія Фрінет (ТМ «О3») 12 жовтня, 2017 год

Добрый день!
Спасибо за обратную связь, подскажите пожалуйста номер договора для более детальной информации относительно Вашего обращения, в кротчайшее время мы с Вами свяжемся для решения данной проблемы.

Галимая кантора

Гость (Украина, Київ) 5 жовтня, 2017 год

Самый хужий нет,постоянно пропадает,скорости нет,тех потдержка вообще не пойму зачем,только обещают,одним словом говно

Відповідь представника Компанія Фрінет (ТМ «О3») 12 жовтня, 2017 год

Добрый день!
Подскажите пожалуйста Ваш номер договора для более детальной информации относительно Вашего обращения.

Даже не думайте

Гость 2 жовтня, 2017 год

Ребята,даже не думайте подключить себе этот отстой,херня редкая,фуууууa

1 згоден 1 не згоден

Відповідь представника Компанія Фрінет (ТМ «О3») 12 жовтня, 2017 год

Добрый день!
Подскажите, что повлияло на Ваш отзыв ? Если вы имеете негативный опыт, просьба опишите более детально.

Обман и отсутствие сервиса

Гость (Украина, Київ) 30 вересня, 2017 год

Пропал интернет 21 сентября. Дозвонился, - ответили, что у них все хорошо. Прозвонил на следующий день. Полчаса мурыжили, - выньте кабель, всуньте кабель. В результате признались, что проблемы у них и пообещали сделать вечером, максимум в субботу. В субботу звоню, начинается все заново - выньте кабель, всуньте кабель. Поддержка либо врет, либо не знает, что и где у них не... Читати відгук Пропал интернет 21 сентября. Дозвонился, - ответили, что у них все хорошо. Прозвонил на следующий день. Полчаса мурыжили, - выньте кабель, всуньте кабель. В результате признались, что проблемы у них и пообещали сделать вечером, максимум в субботу. В субботу звоню, начинается все заново - выньте кабель, всуньте кабель. Поддержка либо врет, либо не знает, что и где у них не работает. Сказал, что буду менять провайдера. Через полчаса позвонил мне на телефон их сотрудник из дирекции. Пообещал компенсацию и сказал, что включат в понедельник или вторник. Обещал лично мне перезвонить. Включили в понедельник ( по телефону долго мурыжили, пока настроили). Человек из дирекции так и не перезвонил. Ищу другого провайдера. Параллельно готовлю иск в суд. До встречи в судебной инстанции, Фринет.

Недоліки:

Много

1 згоден

Відповідь представника Компанія Фрінет (ТМ «О3») 12 жовтня, 2017 год

Добрый день!
Спасибо за обратную связь, подскажите пожалуйста Ваш номер договора для более детальной информации относительно Вашего обращения.
Что касается вопросов которые задают специалисты тех.поддержки, вопросы направлены на исключение возможных проблем и диагностику.

Есть глобальная проблема на рынке. Это Фринет)))

Анатолий (Украина, Київ) 25 вересня, 2017 год

С каждый месяцем все хуже и хуже. Оптика болтается между электрическими опорами. Постоянно рвется, техподдержка это вообще стадо мычащих недоумков, у которых постоянно рвутся электронные провода!))))))))) Именно электронные! 2 дня нет интернета. На вопрос почему не чинят отвечают - в связи со сложными погодными условиями. на улице штиль, а у Фринета пронесся ураган Ирма по Киевской области!))
Отстойное обслуживание,... Читати відгук С каждый месяцем все хуже и хуже. Оптика болтается между электрическими опорами. Постоянно рвется, техподдержка это вообще стадо мычащих недоумков, у которых постоянно рвутся электронные провода!))))))))) Именно электронные! 2 дня нет интернета. На вопрос почему не чинят отвечают - в связи со сложными погодными условиями. на улице штиль, а у Фринета пронесся ураган Ирма по Киевской области!))
Отстойное обслуживание, хамы в техподдержке.
Плюсов нет, увы.

1 згоден Показати 2 відповіді

Відповідь представника Компанія Фрінет (ТМ «О3») 12 жовтня, 2017 год

Анатолий, добрый день!
Хочу сообщить Вам, что начиная с 15го сентября было зафиксировано больше количество обрывов оптоволоконных кабелей в связи с погодными условиями. Восстановительные работы проводились по факту поступления заявок от абонентов, обрывы были восстановлены по всем зафиксированным обращениям.
Просьба указать Ваш номер договора, что бы мы могли уточнить детали относительно Вашего подключения. Показати 1 відповідь

Не советую

Анна (Украина, Київ) 18 вересня, 2017 год

не советую, сервис 0, подключать не хотят, постоянно какие-то отмазки, то доступа нету в подьезд, то в подьезде уже максимум подключили, бред....рекомендую не тратить свое время зря!

1 згоден Показати 1 відповідь

Обходите стороной данного провайдера, лучше учиться на чужих ошибках..!

Киев. (Украина, Київ) 22 серпня, 2017 год

Уроды редкие, похоже проблема жопо-руких там приобрела - Глобальные масштабы!!!( Я молчу уже про скорость, хотябы не исчезал через день, решений сразу найти не могут, неся всякую несуразицу (от некомпетентности видимо)), ихнее оборудование почему то постоянно лагает, походу там проблемы больше медицинского характера, чем технические((

1 згоден

Не стоит того, чтоб подключаться..!

Гость (Украина, Київ) 21 серпня, 2017 год

Я уже более 10 лет пользуюсь услугами данного провайдера в городе Киеве, но к сожалению хочу отметить что качество ихних услуг становится всё хуже и хуже, постоянные проблемы со скоростью, временами учащающиеся отказы видимо дешевого или неправильно обслуживаемого оборудования не рассчитанного на данные нагрузки, совершенно несвоевременное решение возникающих отказов оборудования (хотя сказать что они не стараются нельзя, видимо просто -... Читати відгук Я уже более 10 лет пользуюсь услугами данного провайдера в городе Киеве, но к сожалению хочу отметить что качество ихних услуг становится всё хуже и хуже, постоянные проблемы со скоростью, временами учащающиеся отказы видимо дешевого или неправильно обслуживаемого оборудования не рассчитанного на данные нагрузки, совершенно несвоевременное решение возникающих отказов оборудования (хотя сказать что они не стараются нельзя, видимо просто - Не могут..!(( Жаль, что всё так, но видимо нужно уходить к другому, более адекватному поставщику услуг. На данный момент однозначно - Не советую данного провайдера (если конечно не хотите потом об этом жалеть..))!

1 згоден

Погана якість обслуговування

Гость (Украина, Київ) 10 серпня, 2017 год

Чомусь нестабільний інтернет , відношення щодо ремонту , не відповідає обіцянкам.

1 згоден

Категорически не советую! Поберегите нервы!

Сергей (Украина, Дніпро́) 9 серпня, 2017 год

Удивительно дерьмовая контора. За все время пользования услугой с центром техпроддержки связывался чаще чем с родственниками. Толку ноль. Отсутствие интернета как то было более 3-х недель, только путем личного общения в отделе работы с клиентами нецензурной речью, удалось выбить компенсацию за несколько дней из этих 3-х недель. Постоянно на нервах, то нет скорости, то есть одна на прием около 90... Читати відгук Удивительно дерьмовая контора. За все время пользования услугой с центром техпроддержки связывался чаще чем с родственниками. Толку ноль. Отсутствие интернета как то было более 3-х недель, только путем личного общения в отделе работы с клиентами нецензурной речью, удалось выбить компенсацию за несколько дней из этих 3-х недель. Постоянно на нервах, то нет скорости, то есть одна на прием около 90 мбит, на отправку 0,03 мбит, то наоборот на прием 9-10, на отправку в районе 90, а это все равно, что нет. Стабильной работы нет вообще. Ремонт после заявки никогда никто не делает. То утром, днем стабильно хорошая скорость, к вечеру падает до 10-14, фильм не посмотришь, общение с техподдержкой абсолютно никчему не приводит, говорят передадим в ваш город инженеру. При 20 последующих звонках слышишь отмазку, что много вызовов и т.п. Пожаловаться на такое обслуживание некому вообще : есть техподдержка и отдел в городе с попугаями и все.Категорически не советую, обойдите десятой дорогой, если не хотите экстрима и испытать свою нервную систему на прочность. Да, подключение своевременно после заявки было выполнено, да, тарифы указаны неплохие и точно. Это и все плюсы, остальное большой минус.

дурдом а не провайдер

Владимир (Украина, Житомир) 31 липня, 2017 год

за 3.5 года такого еще не было техподдержка ваще перестала что либо делать уже больше 4 недель заявка и не кто не шевелится

Недоліки:

оборудование очень плохо настроенно особенно зарубежный сигмент

incredibly worst internet ever seen

NIMA (Украина, Львів) 29 липня, 2017 год

Each time we suffer from no internet, we call the company, each time new reasons, no punctuality, they take money the service they gave is not equal if compare with other providers ,I lived in Iran , I have been living in kiev for 7 years and 3 years I lived in a student hostel, I have never seen... Читати відгук Each time we suffer from no internet, we call the company, each time new reasons, no punctuality, they take money the service they gave is not equal if compare with other providers ,I lived in Iran , I have been living in kiev for 7 years and 3 years I lived in a student hostel, I have never seen such a worst internet in my life.

Переваги:

when there is no internet you have time to read some books and have communication with family
with the money you pay at least you have internet sometimes
you need to chose always 480p quality because 720p or more is not healthy for your eyes

Недоліки:

haha you kidding ???

1 згоден

Обманывают клиентов в финансовых вопросах...

Дмитрий (Украина, Київ) 6 липня, 2017 год

У компании неплохая поддержка
Достаточно быстро подключают
Доступ к сети на 4 оценил бы, те иногда пропадает, но не часто, в целом норм
Если первое подключение куча акций
Но вот что касается финансовых вопросов жадность побеждает трезвый разум...
Подход такой если вы не оплачиваете услугу 3го числа вам отключают инет и телевизор, если есть в тарифе, те по сути услугами... Читати відгук У компании неплохая поддержка
Достаточно быстро подключают
Доступ к сети на 4 оценил бы, те иногда пропадает, но не часто, в целом норм
Если первое подключение куча акций

Но вот что касается финансовых вопросов жадность побеждает трезвый разум...
Подход такой если вы не оплачиваете услугу 3го числа вам отключают инет и телевизор, если есть в тарифе, те по сути услугами "в долг" вы не пользуетесь, а вот долг записывают на месяц...
В следующем месяце вы спокойно платите за месяц ождая что услуга возобновится, но в абонентском отделе вам говорят что вы оплатили прошлый месяц... в котором услуга у вас была отключена... вот такая суперская тема, услугу вам отключают а вот "счетчик" нет

Уважаемые менеджеры компании О3, поймите конкуренция на рынке такова что такие разводы на деньги клиенты прощать вам не будут... Тк есть компании с более прозрачными условиями которые я не буду называть чтоб отзыв не был воспринят как реклама.

Переваги:

доступность oll tv
акции при подключении

Недоліки:

непрозрачные условия при отключении услуги, другими словами жадность и обман
инет отключают, но долг все равно считают...

Худшей компании ещё не видел

Гость (Украина, Київ) 24 червня, 2017 год

Такого скотского отношения к собственным клиентам я ещё не в одной фирме не видел! Постоянное отключение интернета, из-за некачественного подключения постоянные обрывы на линии- ждать минимум 2 дня , пока господа из Фринет не соизволят приехать. От том, что от их интернета - останавливается вся работа - им абосолютно плевать . + к этому у них постоянные сбои с оборудование... Читати відгук Такого скотского отношения к собственным клиентам я ещё не в одной фирме не видел! Постоянное отключение интернета, из-за некачественного подключения постоянные обрывы на линии- ждать минимум 2 дня , пока господа из Фринет не соизволят приехать. От том, что от их интернета - останавливается вся работа - им абосолютно плевать . + к этому у них постоянные сбои с оборудование . В целом, если у вас дней 20 в месяц есть интернет -вы счастливчик. Если вы читаете этот отзыв- на пушечный выстрел подпускайте этих умельцев - поберегите нервы. Сейчас , Слава богу появилась в нашем ранее альтернативная компания -буду менять наконец провайдера .

Недоліки:

Постоянно пропадает интернет. Не компетентная тех поддержка . Полное безразличие к интересам собственных клиентов.

1 згоден

худший провайдер!!!

Гость (Украина, Київ) 16 червня, 2017 год

Из трёх существующих на улице провайдеров,выбрал худшего..заплатил за подключение около 2000 грн,абонентская 130 грн,была,через несколько месяцев пришло СМС о поднятии тарифов в связи с инфляцией и т.д. до 170 грн.Подняли. Дальше пошли качели со скоростью,а потом просто ,в один прекрасный день 24 мая пропал инет,и нет его по сей день,сегодня 16 июня.тех поддержка ничего не знает ,до инженеров не может... Читати відгук Из трёх существующих на улице провайдеров,выбрал худшего..заплатил за подключение около 2000 грн,абонентская 130 грн,была,через несколько месяцев пришло СМС о поднятии тарифов в связи с инфляцией и т.д. до 170 грн.Подняли. Дальше пошли качели со скоростью,а потом просто ,в один прекрасный день 24 мая пропал инет,и нет его по сей день,сегодня 16 июня.тех поддержка ничего не знает ,до инженеров не может дозвониться,кормит завтраками,автоответчик сначало говорил что время ремонта уточняется,сейчас просто говорит - до 12 часов должны все отремонтировать,уже на протяжении недели.И всем пофиг,не до кого не достучаться.Ребят ни в коем случае не подключайтесь к ним ,сохраните себе нервы и деньги.А я попал,не знаю чем это все закончится...

Не рекомендую

Пользователь (Украина, Дніпро́) 15 червня, 2017 год

Пинг постоянно высокий , кратковременные обрывы в соединении ( постоянно). При полном обрыве связи ( глобальном, не у меня одного) не берут трубку в поддержке вообще. Если есть альтернатива , даже не вздумайте сюда обращаться.

Переваги:

1 провайдер на улице.

Недоліки:

И этим пользуются не люди , а он. ( провайдер) им срать на Вас.

Аварии у интернет-провайдера ФРИНЕТ (как О3) очень долго решаются

Василий (Украина, Київ) 13 червня, 2017 год

Подключен к интернет-провайдеру ФРИНЕТ с 2014 года.
Всё вполне устраивало до 2016 года. Но вот с 2017 что-то видно изменилось внутри компании: или стало меньше ответственных работников, или компания решила, что может "ложить" на своих клиентов.
Началось с того, что монтажники при подключении нового клиента разорвали мой кабель, зацепили туда на оставшиеся жилы кабеля этого клиента, скрутили кабель кое-как... Читати відгук Подключен к интернет-провайдеру ФРИНЕТ с 2014 года.
Всё вполне устраивало до 2016 года. Но вот с 2017 что-то видно изменилось внутри компании: или стало меньше ответственных работников, или компания решила, что может "ложить" на своих клиентов.
Началось с того, что монтажники при подключении нового клиента разорвали мой кабель, зацепили туда на оставшиеся жилы кабеля этого клиента, скрутили кабель кое-как и счастливые ушли отдыхать. В итоге почти два месяца я звонил в компанию, говорил что связь стала ужасная.. Через два месяца два монтажника всё же пришли, я указал на проблему и предложил её им устранить - они всё аккуратно перекрутили, уложили и - о боги - у меня появился нормальный интернет.
Но на этом приключения с компанией не закончились, а лишь начались.
У меня работа в интернете. Альтернативы (другого провайдера) здесь нет. И вот:
В первых числах июня 2017 года у компании произошел обрыв оптоволокна к нашему району. Вопрос решался 3-ое суток. ТРОЕ суток!! На все вопросы я получал ответ, что "проблемы с транспортом" - "обрыв оптического волокна" - "сроки устранения не определены, уточняются". Но позвольте, красивыми словами про транспорт или оптическое волокно уже никого не напугаешь, это уже не так страшно. Я могу понять, что многие люди не знают, что "сварить" (т.е. связать между собой два конца) оптику сейчас не представляет никакой сложности, а лишь желание сделать это сейчас (или в течение 1,2,3,4 часов) и наличие специалистов. Современное оборудование для этого весит как небольшой арбуз, объемом в коробку от обуви и работает автоматически, нужно только зачистить оптику и вставить в ящик.
Сам оптический кабель сегодня стоит дешевле чем медный кабель! Т.е. - полторы-две гривны оптом или чуть выше в розницу.
Таким образом дело не в дороговизне ремонта и оборудования (хотя можно было просто новый кинуть и вопрос закрыть за пару часов), а в непонятном отношении.
Интересно, что за неоплату вовремя услуг компании - сразу интернет накрывается медным тазом, а вот если компания не предоставляет несколько дней услуги - это ничего - интернет лежит, денежки капают, компания довольна. А компенсировать эти трое суток хотя бы прибавкой дней к уже оплаченным услугам?! - молат как рыба об лёд..
Не понимаю, что за проблему ФРИНЕТ сделал из разрыва оптики, почему вопросы начали решаться так долго?
Сегодня, 13 июня , опять двадцать пять. Ну понятно, что бывают реально проблемы - никто не застрахован. Но опять же, если "легло" много абонентов, так можно ведь и подсуетиться! - опять разговоры с утра о решении проблемы в 11 дня, затем в 12, затем сказали перезвонить в 14, если не будет :(
Может стоит что-то делать, а не просто слушать жалобы клиентов.
Была бы альтернатива - сейчас бы переключился уже. Хотя до 2017 года и проблемы быстро решались, и такого бардака не было.
У нас в доме (судя по точкам ВайФай) точно больше 20 клиентов. Но вед это люди, ё-ма-ё! Или трое суток "варить" оптику - это сейчас нормально для крупной компании ФРИНЕТ?

За три года ничего не изменилось.

Гость (Украина) 5 червня, 2017 год

а не провайдер, не устраняют не поладки. Я так понимаю у них Свято. Звонки игнорируют. Ну что будем искать новый провайдер.

Горите в огне.

Николай (Украина, Житомир) 1 травня, 2017 год

Я просто ненавижу этого провайдера. В Житомире, хуже просто нет. Постоянно обрывы связи и если ты не позвонишь в Тех. поддержку где они что-то там себе наклацают - инета не будет. На вопросы что вы там исправляете?! Их ответ - просто посмотрели. Если вы хотите скорость ниже заявленной по цене золота и звонить в Тех. поддержку Фринет чаще чем своей... Читати відгук Я просто ненавижу этого провайдера. В Житомире, хуже просто нет. Постоянно обрывы связи и если ты не позвонишь в Тех. поддержку где они что-то там себе наклацают - инета не будет. На вопросы что вы там исправляете?! Их ответ - просто посмотрели. Если вы хотите скорость ниже заявленной по цене золота и звонить в Тех. поддержку Фринет чаще чем своей девушке - рекомендую фринет!

Не рекомендую

Инна (Украина, Житомир) 29 квітня, 2017 год

Днепр, Тополь-1
Пользовалась услугами месяц и мне хватило. Постоянно отключается интернет, последний раз было на неделю. Тех поддержка не может сказать ни причину, ни скок устранения неполадки.

Без интернета!(((

Сергей (Украина, Київ) 18 квітня, 2017 год

Интернет не работает уже 11 дней,в тех. поддерке говорят что украли оборудованние, обещали сделать 16.04 с приходом мастера, но уже 18.04 на улице идет дождь и мастер до сих пор не пришел, не царское это дело под дождем ходить и устранять неполадки! При обращении в тех.поддержку конкретной информации не дают, говорят новые сроки одна-две недели, с учетом того что практически... Читати відгук Интернет не работает уже 11 дней,в тех. поддерке говорят что украли оборудованние, обещали сделать 16.04 с приходом мастера, но уже 18.04 на улице идет дождь и мастер до сих пор не пришел, не царское это дело под дождем ходить и устранять неполадки! При обращении в тех.поддержку конкретной информации не дают, говорят новые сроки одна-две недели, с учетом того что практически у всего района уже есть интернет дня четыре!!! Скорей всего, мастера Днепра очень устают от работы и своими действиями пытаются намекнуть, что есть другие провайдеры которые могут предоставлять услуги интернета и что нет смысла зацикливатся на "Фринете". Если вы еще думаете о подключении не спешите останавливаться на "Фринете", т.к. в самый неподходящий момент вы можете остатся с проблемой отсутствия интернета один на один.А тех. поддержка вас будет кормить завтраками!

Недоліки:

Плохая тех.поддержка

Неплохо!

Гость (Украина, Житомир) 6 квітня, 2017 год

Неплохой провайдер. Пользуемся интернетом от Фринет больше двух лет (г. Житомир) и нареканий пока нет, всё устраивает! Цены доступные и качество нормальное!

Просто ужас

Гость (Украина, Київ) 24 березня, 2017 год

Это самый отвратительный нэт в городе. Категорически не рекомендую. Деньги платишь за воздух

НЕТ скорости, НЕТ грамотной тех поддержки

Гость (Украина, Київ) 15 березня, 2017 год

Были абонентами 8 лет. Теперь ищем другого оператора. Никому не рекомендуем. Пропала контора. Первые 5 лет раз в год бывали проблемы со скоростью, а на сегодняшний день. Вечерами и по выходным - вообще нет интернета. Нет сил больше тратить свое время на издевальтельство тех поддержки!!!! перезагрузите роутер, подключите кабель на прямую и так последнее время неделями и сутками на пролет... Читати відгук Были абонентами 8 лет. Теперь ищем другого оператора. Никому не рекомендуем. Пропала контора. Первые 5 лет раз в год бывали проблемы со скоростью, а на сегодняшний день. Вечерами и по выходным - вообще нет интернета. Нет сил больше тратить свое время на издевальтельство тех поддержки!!!! перезагрузите роутер, подключите кабель на прямую и так последнее время неделями и сутками на пролет - при том что техПоддержка знает, что проблема у них. ЗАЧЕМ ЖЕ ИЗДЕВАТЬСЯ!!! По договору скорость зарубеж 40 Мбит/сек, по факту раз в час появляется интернет 2-3 Мбит/сек и то тормозит, страницы не грузятся по 10 мин - это в лучьшем случае, а в худшем вообще нет интернета. Мастера их приходили - все только хуже стало. Будем прощаться с ними. Не рекомендую.

Переваги:

.... а они есть???!!! незнаю. наверное, то - в личном кабинете даже в отсутствие нета можно состояние счета увидеть ))))))

Недоліки:

Скорость интернета. Тех поддержка.

НЕТУ ИНТЕРНЕТА № НЕДЕЛИ (УКРАИНА ,ДНЕПР )

Лера (Украина, Дніпро́) 10 березня, 2017 год

Добрый день
Хочу оставить отзыв об этой компании ( г Днепропетровск)
У нас уже как 3 недели нету интернета а концов, так и не можем найти
Когда его отключили мы перезвонили в тех.поддержку , нам сказали что какая то поломка на нашем раёне в оборудовании , ведутся ремонтные работы в течении суток они будут закончены и восстановлена работа интернета. Спустя... Читати відгук Добрый день
Хочу оставить отзыв об этой компании ( г Днепропетровск)
У нас уже как 3 недели нету интернета а концов, так и не можем найти
Когда его отключили мы перезвонили в тех.поддержку , нам сказали что какая то поломка на нашем раёне в оборудовании , ведутся ремонтные работы в течении суток они будут закончены и восстановлена работа интернета. Спустя 2 ДНЯ мы снова перезвонили на тех поддержку на что они в очередной раз ответили что ведутся работы какая то большая поломка и мастера не успевают закончить работу , но у концу недели все будет точно восстановлено , сказали нам отключить с резетки конвектор что бы переподключение прошло нормально без лишних перебоев и записали наш контактній номер по которому можно связатся с нами когда придет инженер( мы отключили как нам посоветовали) . В пятницу когда мы в очередной раз перезвонили нам сказали что неделя еще не закончилась в субботу и в воскресенье они работают тоже , в воскресенье вечером интернет так и не появился на что нам сказали что только с понедельника будут по вашему раену вестись ремонтные работы , а пока делали все другие адреса (нам эту информацию не предоставили изначально , а кормили завтраками и на мой вопрос почему не сказали сразу персонал начал переводить стрелки друг на друга типо а я не знаю это он виноват) в очередной раз предложили выключить конвектор и оставить номер на что я ответила что это самое уже делали и говорили нам
Когда пошлая вторая неделя мы во вторник перезвонили нам сказали что работа уже закончилась , теперь ходит инженер и меняет подключение на другое каждый день до пятницы мы слышали что сегодня завтра он точно будет .В пятницу когда он наконец то пришел (наш контактный номер ему никто не передал и нам пришлось стоять на улице и ждать пока он выйдет от соседей поскольку он к нам не дозвонился так как в договоре указан номер человека которого нету в стране) он посмотрел и сказал что нас не возможно подключить к интернету так как есть где то на линии обрыв сказал что в вторник или четверг следующей недели должен прейти мастер который устранит данную неполадку , и снова мы без интернета уже третью неделю.На следующей неделе я позвонила во вторник узнать когда будет мастер на что мне сказали что но сильно занят и будет на нашем раене только в четверг и пятницу .Мы в черверг позвонили в очередной раз нам сказали что бы мы его ждали сегодня либо завтра это уже 100% что он будет , исправит неполадку и подключат интернет , мы его так и не дождались. Вот сегодня пятница мы позвонили в 9 утра нам сказали что нету связи с мастером перезвонить в 12 часов дня , мы перезвонили в 12 на что нам сказали что он может быть будет в понедельник но это еще не точно у нее сильно много работы и ему не до нас .
Что это за отношение к клиентам ??мы платим деньги не за то что бы уже месяц сидеть без интернета и кормить нас завтраками . Решайте пожалуйста проблемы а не спихивайте друг на друга .
Мне нужна связь с выше стоящим руководством , а то этот беспредел никогда не закончиться
ЖДУ ОТВЕТА
Говорила в тех поддержке с такими операторами как :
Максим , Борис , Дмитрий и Евгений