Книжковий магазин Bookovka відгуки клієнтів / страница 12

Полний фул

Гость 4 січня, 2022 год

Заказал товар іще 25 грудня по ці пори жду а дозвониться до них не реально, постійно мененджери заняти таке відчуття що вони вручную пішут ті книги, МЕРЗОСТЬ

Сервиса нет, наверно кидалово.

Жора 4 січня, 2022 год

Товар не отправили, дозвонился на третий день. Сообщил номер заказа. Сказали отправили, говорю Новая Почта не знает об отправке. Сказали , хорошего дня и положили трубку. Что дальше делать?

Переваги:

Нет

Недоліки:

Все

Раньше пользовалась услугами данного магазина, считала его лучшим по ценам и качеству, могла без всякий опасений советовать друзьям и знакомым, но что стало с ним сейчас? Это же просто ужас, как я считаю. На днях решила сделать очередную покупку книг, пару дней высматривала, что же хочу прочитать сейчас в первую очередь. Собрала корзину, сумма была около 950 грн, на следующий... Читати відгук Раньше пользовалась услугами данного магазина, считала его лучшим по ценам и качеству, могла без всякий опасений советовать друзьям и знакомым, но что стало с ним сейчас? Это же просто ужас, как я считаю. На днях решила сделать очередную покупку книг, пару дней высматривала, что же хочу прочитать сейчас в первую очередь. Собрала корзину, сумма была около 950 грн, на следующий день решила оформить заказ, и что же я вижу? Вместо 950 грн теперь стояла сумма 2 500 грн, и как же это так произошло?!
Книга которая стояла 200 грн теперь стоит 1 400 грн, серьезно? Раньше таких скачков цен не было. Не рекомендую данный магазин.

Переваги:

На данный момент их уже нет.

Недоліки:

Высокий и быстрый рост цен.

Моя история

Катерина 31 грудня, 2021 год

Сделала заказ 19-го декабря после неудачного опыта с bukva.ua. Сказали, что одна из книг из моего заказа будет только 27-го числа. Я уточнила, чем можно заменить - предложила такую же книгу, только другого издания, на 100 грн. дешевле и будет она 25-го числа. Я согласилась. Сказали, что как только книга придет, сразу вышлют реквизиты для оплаты. 25-го реквизиты не... Читати відгук Сделала заказ 19-го декабря после неудачного опыта с bukva.ua. Сказали, что одна из книг из моего заказа будет только 27-го числа. Я уточнила, чем можно заменить - предложила такую же книгу, только другого издания, на 100 грн. дешевле и будет она 25-го числа. Я согласилась. Сказали, что как только книга придет, сразу вышлют реквизиты для оплаты. 25-го реквизиты не пришли, я отнесла это к тому, что праздничный день. Реквизиты прислали 26-го, я оплатила, отправила квитанцию, как было написано в условиях оплаты. Кстати, менеджерам пробовала звонить по всем номерам - глухо. После оплаты 27-го числа со мной никто не связался, смс с ТТН-кой не пришла. Я опять пробовала дозвониться по всем номерам - это было бесполезное занятие. Зашла на страницу в ФБ, начиталась здесь отзывов, начала сильно, мягко сказано, беспокоиться. Прокрутила в голове еще раз всю историю сначала - если были бы мошенники, то почему реквизиты для оплаты не выслали сразу, а только после того, как книга пришла на сайт? Написала в телеграм - ответили, что надо ждать номер ТТН, сегодня будет (нет их бот, а bookovka_oficial). На вайбер 28-го числа действительно прислали номер ТТН, но саму посылку отправили только утром 29-го. Следила за ней все время по карте, боялась, что ничего не получу. Но 30-го вечером забрала все на почте, все свои три книжечки детям под елку. Пока несла посылку домой, все еще переживала, что столкнусь опять с какой-то проблемой, Но все книжки - целые, чистые, а со светлой обложкой еще были дополнительно упакованы. Вздохнула с облегчением.
В общем, из минусов - нельзя дозвониться, что заставляет сильно нервничать. А из плюсов - цены и качество доставки.

Переваги:

Качество доставки, цены

Недоліки:

Нельзя дозвониться в call-центр

Що тепер робити?

Гость 30 грудня, 2021 год

Замовила книги через є Підтримку,на тисячу. Оплатила,написано було що половину книжок на складі і що відправлять 30 грудня (замовляла 21 о 10.30). Вчора зашла на почту і бачу що 21 грудня о 13.00 моє замовлення скасували....ні звонка,ні причини вказано не було.як на сайті так і в електроному листі...минуло 9 днів з скасування замовлення,а гроші ніхто не повернув.за цей час....пахне смаженим....
Читати відгук Замовила книги через є Підтримку,на тисячу. Оплатила,написано було що половину книжок на складі і що відправлять 30 грудня (замовляла 21 о 10.30). Вчора зашла на почту і бачу що 21 грудня о 13.00 моє замовлення скасували....ні звонка,ні причини вказано не було.як на сайті так і в електроному листі...минуло 9 днів з скасування замовлення,а гроші ніхто не повернув.за цей час....пахне смаженим....
Написала листа мол в чому проблема і як повернути гроші...тиша..ніхто не звонив , нічого не відповів.
Дивно вже тоді було,коли не зателефонували по замовленю,але думаю що свята,ця тисяча і велика нагрузка можливо....
Питання: що тепер робити???
Кули звертатись???
Гроші вкрадені,на связь не виходять. Може звернутися на телебачення,бо бачу море потерпілих.

Не магазин, а жахіття

Гость 29 грудня, 2021 год

Магазин жахливий! Налагоджена комунікація явно не відомий для них термін, замовила 2 книги на подарунок(20 числа ввечері) відразу оплатила, ну і сиджу чекаю адже відправка, як я розумію, мала би бути на наступний день, пройшло 4-5 днів починаю їм дзвонити, "всі оператори зайняті, вам перетелефонують" і так 3 дні😡 думаю певно товар на складі, але ж ніхто ніби не писав... Читати відгук Магазин жахливий! Налагоджена комунікація явно не відомий для них термін, замовила 2 книги на подарунок(20 числа ввечері) відразу оплатила, ну і сиджу чекаю адже відправка, як я розумію, мала би бути на наступний день, пройшло 4-5 днів починаю їм дзвонити, "всі оператори зайняті, вам перетелефонують" і так 3 дні😡 думаю певно товар на складі, але ж ніхто ніби не писав на сайті про це, але думаю вже пройшло 7 днів, вже навіть зі складу має прийти, окей, починаю писати, телеграм бот не працює, на почті відповідають через добу і на тому дякую. І ось вчора виявляється, що одна з моїх книг знаходиться на складі, а той закритий на інвентаризацію до 9 січня, про що мені сказали тільки вчора(27 числа), ось вам і подарунок на новий рік👍🏻 Сказали, що відправлять одну, а за іншу гроші повернуть за 4 робочі дні, запитання чи встигнуть доставити до 30 числа проігнорували, тому думаю цього року без подарунків😉
Якщо ви вже не телефонуєте клієнтам після замовлення і з вами також зв'язатися тяжко, то відправляйте хоча б в смс дані про відправку, бо тут замовила і пиши пропало.
Більше ніколи не замовлю і нікому не пораджу😒
P.S Сьогодні(29 число) сталось диво і мені подзвонили з кол-центру, щоб сказати, що і другої книги немає в наявності, хоча на сайті вказано, що вони є в наявності і навіть горить плажка "швидка відправка", наскільки вона швидка самі розумієте)
Побережіть свій настрій і нічого тут не замовляйте)))

Ужаснейший интернет-магазин из всего списка

Катерина 29 грудня, 2021 год

Не уточнили, что отправка товара будет с задержкой на несколько дней,за доставку берут деньги на перёд,но когда сумма доставки получилась меньше, деньги не возвращают, контакт-центр всегда занят только для решения проблем, пришлось оставить заявку на покупку чтобы хоть как-то с ними связаться.

Переваги:

Большой выбор товара

Недоліки:

Нет службы поддержки, плохой сервис,не правдивая информация на сайте, задерживают отправку.

Обходите стороной

Александр 28 грудня, 2021 год

20-го декабря оформил детскую книгу на Новый год. Оплатил 695 грн через Єпідтримка. Дальше на связь не выходят.

Недоліки:

Нет книги
Обратной связи

Мошенники!!!

Гость 28 грудня, 2021 год

Шарлатаны и мошенники!!!! Ужасный сервис! Просто украли мои деньги! Ничего у них не заказывайте! 22 декабря оплатила книгу с карты Єпідтримка на сумму 396 грн, мне скинули ТТН новой почты, которая не актуальна! В отделении Новой почты сказали,что посылка отменена. На сайте Буковки мой заказ №366095 стоит как выполнен! Трубку никто из менеджеров не берет! Я просто выкинула деньги на... Читати відгук Шарлатаны и мошенники!!!! Ужасный сервис! Просто украли мои деньги! Ничего у них не заказывайте! 22 декабря оплатила книгу с карты Єпідтримка на сумму 396 грн, мне скинули ТТН новой почты, которая не актуальна! В отделении Новой почты сказали,что посылка отменена. На сайте Буковки мой заказ №366095 стоит как выполнен! Трубку никто из менеджеров не берет! Я просто выкинула деньги на ветер!

Заказ оплачен,не отправлен,на связь не выходят

Наталия 28 грудня, 2021 год

Заказала книгу.23.12.2021 сделала 100% оплату,24.12 2021 отправили ТТН,которая создана,но не существует в системе,т.к. посылка не отправлена.Дозвониться нереально,в чат ботах не отвечают,на электронные письма также не отвечают

Переваги:

Быстро связались

Недоліки:

После оплаты отправили несуществующую ТТН и не выходят на связь

Ужасно недовольна

Анна 24 грудня, 2021 год

Недовольна.
Оплатила за нехилые деньги книгу.
Цену на сайте поменяли на след. утро (стала меньше).
Срока доставки нет.
Телефоны молчат.
Где мой заказ 370112?

Осторожно! Магазин - мошенники!

Иван 23 грудня, 2021 год

25го октября сделал заказ. Сказали что книгу доставят в течении 3-4 недель т.к. будут заказывать на прямую у издательства. Я сделал предоплату на карту. Но меня очень смутило что карта оформлена в monobank на некого Oleksii D. Оператор сказала что все ок, это их посредник через которого они заказывают. Дозвониться до магазина не возможно, на мои письма они тоже не... Читати відгук 25го октября сделал заказ. Сказали что книгу доставят в течении 3-4 недель т.к. будут заказывать на прямую у издательства. Я сделал предоплату на карту. Но меня очень смутило что карта оформлена в monobank на некого Oleksii D. Оператор сказала что все ок, это их посредник через которого они заказывают. Дозвониться до магазина не возможно, на мои письма они тоже не отвечают. Это мошенники, деньги конечно-же мне никто не вернет. Никогда тут не покупайте!

Переваги:

Никаких. Одно кидалово.

Недоліки:

Мошеннические схемы работы
Сроки не соблюдают
Связаться с оператором или представителем не возможно
Украли деньги и не возвращают их

Bookovka- не покупайте тут!!!!!

[email protected] 23 грудня, 2021 год

Заказала книгу, оплатила через карту 100% очень быстро пришло письмо с подтверждением. Но буквально через несколько часов я решила отменить заказ и начала звонить в додержку, но за целый день дозвонится я так и не смогла (на сайте никакой информации об отмене заказа не было). Я решила почитать отзывы в интернете об этом магазине “Bookovka”, поняла что я не одна... Читати відгук Заказала книгу, оплатила через карту 100% очень быстро пришло письмо с подтверждением. Но буквально через несколько часов я решила отменить заказ и начала звонить в додержку, но за целый день дозвонится я так и не смогла (на сайте никакой информации об отмене заказа не было). Я решила почитать отзывы в интернете об этом магазине “Bookovka”, поняла что я не одна такая и работают там мошенники конечно же денег я не увижу, очень испугалась так как за годы покупок в интернет-магазинах никогда с таким не сталкивалась. Но я всё таки ооочень хотела поговорить с операторами и сделала новый якобы заказ наложенным платежом и ЧУДО, мне позвонили буквально через 5 минут. Я оговорила свою проблему на счёт первого оплаченного заказа, попросила его отменить и вернуть деньги, мне сказали «хорошо» и что деньги прийдут в течении суток. Буквально через 2 мину мне перезванивают и говорят что они не могут вернуть мне деньги за книгу потому-что они её уже заказали, и время отмены заказа уже вышло. На мои слова о том что они даже не принимают звонки покупателей просто игнорировались, оператор говорила что у них в магазине свои правила:))))
Я в первые в такой ситуации, даже не знаю что мне делать.

Переваги:

Не заметила.

Недоліки:

Деньги и время в пустую.

Техподдержка не работает. ,дозвониться нереально .Оплатил 100% ,и молчат 6й день.

Максим 22 грудня, 2021 год

Техподдержка не работает. ,дозвониться нереально .Оплатил 100% ,и молчат 6й день.

Аферисты. буду писать заявление в полицию. Не рекомендую. Мошенники .

Переваги:

Карту на оплату скинули быстро.

Недоліки:

После оплаты 100% молчат 6 й день. Заявление писать нужно в полицию. Не ждите не ответят .это сайт мошенников с зоны.

Показати 1 відповідь

Ужасный сервис

Александр 21 грудня, 2021 год

Тех.поддеожка не отвечает. Ни в телеграмме ни по намерам телефонов
Что с заказанным товаром - неизвестно, а деньги уплачены в полном объёме.
Через несколько дней бот сайта прислал что посылка отправлена и приложил номер отправления Укрпочты который не зарегистрирован в системе.
Не пользуйтесь этим магазином

Должен уйти с рынка

Гость 21 грудня, 2021 год

Такой сервис позорит весь книжный бизнесобещали в течении недели сделать поставку - уже восемь дней нет связи с магазином. Пустота.

Связи с ними нет, на протяжении второго дня

Гость 18 грудня, 2021 год

Второй день звоню, по всем номерам, пишу в telegram, email. Ответа нет. Деньги перевел, а отправки нет

Сервис просто ОТСТОЙ полный!!

Игорь 16 грудня, 2021 год

Абсолютно не рекомендую данный магазин.
Сервис у них просто ужасный, отвечают нахально и связываться нужно через Телеграмм. Проходите мимо этого магазина.

Переваги:

Присылают сообщения на Вайбер

Недоліки:

Отсутствие сервиса и нормального общения с клиентами - это минус номер один!!
Ведут себя очень нахально и гордо , как будто они одни на весь интернет

Отличное качество обслуживания

Гость 6 грудня, 2021 год

Осталась очень довольна быстрым обслуживанием.Книга пришла через день после заказа. В посылку положили подарочек пакетик чая. Очень мило!)) Благодарю !

Магазин не рекомендую

Анна 11 листопада, 2021 год

Заказала у них две картины по номерам. Ответили быстро, сказали, что одна картина в наличии, а вторую нужно ждать три дня. Я согласилась. Через три дня они перезвонили и сообщили, что вторая картина тоже в наличии. Я сделала 100% предоплату и плюс за доставку. Картины приехали, я пошла их получать. На Новой Почте темно и я не увидела повреждений. Уже... Читати відгук Заказала у них две картины по номерам. Ответили быстро, сказали, что одна картина в наличии, а вторую нужно ждать три дня. Я согласилась. Через три дня они перезвонили и сообщили, что вторая картина тоже в наличии. Я сделала 100% предоплату и плюс за доставку. Картины приехали, я пошла их получать. На Новой Почте темно и я не увидела повреждений. Уже дома я обнаружила, что одно полотно повреждено, прямо посередине холста огромная дыра. Я им написала, и получила ответ, что надо было внимательно проверять при получении. Я согласна, что это мой прокол. Но у меня вопрос!
Как можно упаковать такой деликатный товар, который даже сам по себе упакован просто в целлофан, двумя слоями плёночки?! И ВСЁ!!!
Первый и последний раз я делала заказ в этом магазине. Не советую и не рекомендую этот магазин.

Переваги:

Хороший ассортимент
Быстро отвечают

Недоліки:

Дозвониться невозможно, только переписка в Телеграмм
Товар упаковывают кое-как. Вообще не заморачиваются, что он может повредиться.

ДЯКУЮ! Bookovka the best

Гость 4 листопада, 2021 год

Я -домашний учитель.Без вашей помощи было бы сложнее.
Прекрасный выбор учебников.Оперативная доставка.
Если честно-хочется закупить всё)!
Спасибо за сотрудничество!
Главное - ученики в восторге!
Ирина Мелентьева
Запорожье

Чудовий магазин

Олена 3 листопада, 2021 год

Здійснювала замовлення книжки ще на початку року, але мені повідомили, що на книжку закінчився тираж. Однак, декілька днів тому, мені подзвонили з магазину і повідомили, що книжка знову з'явилася у продажу. Дуже приємно, що моє замовлення не осталося осторонь. Чудова робота. Книжку отримала, задоволена на всі 100. Дякую.

Переваги:

Клієнторієнтованість
Широкий вибір

Недоліки:

не має

Шахрайський магазин

Світлана 1 листопада, 2021 год

Замовила ще в серпні книгу, мені сказали частково оплатити, скинули номер картки Монобанку на Олексія Д. До цього часу книги немає, а додзвонитися неможливо.
Тут реально працюють шахраї.

Переваги:

немає

Недоліки:

Шахрайський інтернет-магазин

Обслуговуваня

Володимир 27 жовтня, 2021 год

Дуже оперативно опрацювали замовлення. Надіслали книжку в день оформлення замовлення. Дуже приємно вражений. Дякую

Обслуживани

Елена 22 жовтня, 2021 год

Менеджеры магазина внимательные, помогли подобрать подарок сыну и красиво упаковать. Книга супер. Обслуживание на высшем уровне! Спасибо Вам!

Чудовий вибір

Олена 21 жовтня, 2021 год

Дуже великий вибір книжечок. Оформила замовлення, і наступного дня мені курьер зробив доставочку. Буду і надалі робити замовлення в цьому магазині.

Высокое качество обслуживания

Гость 20 жовтня, 2021 год

Заказал 2 книги....одна оказалась на складе издательства. Необходимо было подождать пока привезут в указанные сроки. По факту книга приехала раньше сроков, позвонили, и сразу же отправили. Оперативно сработали, а главное все качественно и информативно.