Книжковий магазин Bookovka відгуки клієнтів / страница 13

Швидка доставка

Радіон 19 жовтня, 2021 год

Замов вранці книжку на подарунок, в цей же день доставили . Дуже приємно був вражений оперативністю. Дякую

Переваги:

Швидко
Вічливо

Роботою магазину задоволений

Олександр 19 жовтня, 2021 год

купив книгу про Василя Стуса на буковці, сподобалась ціна та те що відправлять в той же день. Отримав швидко на пошті та вже приступив до вивчення матеріалів справи. дякую

Переваги:

Швидко
Недорого

Недоліки:

Немає

Заказ был доставлен в срок

Анна 18 жовтня, 2021 год

Заказала 2 книги ребенку. Одну нужно было подождать 3 дня. После перезвонили, и отправили. Покупкой и книжечками очень довольны!!!

Переваги:

Выбор
Цена

Недоліки:

Нужно подождать

Отличный сервис и выбор

Ирина Одриенко 15 жовтня, 2021 год

Прекрасный магазин с огромным выбором литературы. Доставили мне редкую книгу. Позвонили уточнили, как удобнее оплатить. Оплачивала на карту. Выслали на следующий день. Рекомендую.

Я ще такого не зустрічала в інтернет магазинах

Гость 4 серпня, 2021 год

чекала відправки книг два тижні, набридли постійні обіцянки "завтра відправимо", потім знов щось стається, то книга бракована, то ще щось. Я сказала повернути гроші і то потрібно чекати 4 дні.

Купила в этом магазине 2 книги. Когда получила на Новой почте только одну книгу вместо двух, мне сказали по телефону, я до них хоть с трудом, но дозвонилась, что вторая книга - это электнонный вариант! Я в шоке. Я опытный покупатель книг и книголюб, но нигде не увидела кнопки электронный вариант. Деньги потрачены впустую. Электронный вариант я читать не буду.... Читати відгук Купила в этом магазине 2 книги. Когда получила на Новой почте только одну книгу вместо двух, мне сказали по телефону, я до них хоть с трудом, но дозвонилась, что вторая книга - это электнонный вариант! Я в шоке. Я опытный покупатель книг и книголюб, но нигде не увидела кнопки электронный вариант. Деньги потрачены впустую. Электронный вариант я читать не буду. Не советую этот магазин. Думаю, что меня обманули, раз я не увидела такой очевидный выбор между книгой и электронным вариантом.

Без лоха жизнь не та

Ирина 17 липня, 2021 год

заказала книгу в твердом переплете.принесли в мягком помятую. Попросила обменять на твердый переплет.Сказали обмена и возрата не будет.только купить новую ждать 45 дней и в 2 раза дороже.Не рекомендую. Принцип работы без лоха жизнь не та

Bookovka - это мошенники

Читатель 14 липня, 2021 год

Это мошенники. Делают пропущенный звонок, высылают несколько номеров, чтобы им перезвонили. Через пару часов звонит "представитель" банка с сообщением "...ваша карта заблокирована, какие последние операции проводили и т.п.".

Не можу скачати оплачену книгу

Гость 13 липня, 2021 год

Не рекомендую!!! Купила книгу в електронному вигляді та оплатила Apple Pay. Натомість гроші зняли, інформація на сайті не оновилась і замовлення рахується неоплаченим. На мої повідомлення менеджери не відповідають і потім відмінили моє замовлення!!!
З менеджерами не можливо зв’язатися по жодному номеру телефону та соц мережах.

Прохання зателефонувати на номери

Гость 6 липня, 2021 год

Здивований, бо ніякими сервісами чи магазинами з подібною назвою ніколи не зустрічав, тим не менше, отримав смс з проханням передзвонити, та про пропущений дзвінок. Сайти з книгами, де купую, переглянув "Умови конфіденційності". Набридають одним словом

Плохая упаковка

Сергей 27 червня, 2021 год

Заказал четыре атласа на подарок, каждый примерно по 55 у.е. Сделал предоплату, подождал оговоренные за ранее сроки, в месяц. Прислали укр. почтой, одна книга оказалась повреждена (очень серьезно), из-за удара во время транспортировки. Упаковка на четыре книги, весом в 5.5 кг, была в один слой, тончайшего картона. Написал им в вайбере, и на почту, игнорируют. Думаю, что уже не ответят.... Читати відгук Заказал четыре атласа на подарок, каждый примерно по 55 у.е. Сделал предоплату, подождал оговоренные за ранее сроки, в месяц. Прислали укр. почтой, одна книга оказалась повреждена (очень серьезно), из-за удара во время транспортировки. Упаковка на четыре книги, весом в 5.5 кг, была в один слой, тончайшего картона. Написал им в вайбере, и на почту, игнорируют. Думаю, что уже не ответят. Но если как-то исправятся, то напишу хороший отзыв.

Переваги:

Редкие экземпляры книг

Недоліки:

Плохая упаковка, книги могут не доехать целыми.

Задоволена

Гость 1 червня, 2021 год

Користувалась двiчi, задоволена. Електроннi книжки над ходять протягом кiлькох хвилин. Паперову дiйсно чекала кiлька тижнiв, про що була попереджена.

Переваги:

Швидкiсть при купiвлi електронних книг.
Асортимент.

Недоліки:

На щастя, менi повезло. Без недолiкiв

Не корректная комплектация заказа

Игорь 31 травня, 2021 год

Заказал на сайте bookovka.ua комплект из двух книг. Пришла одна книга. Проверяю свою накладную, там написано комплект из двух книг. Впечатления о магазине испорчены.

Переваги:

-Цена
-Быстрое оформление
-Скидка на доставку

Недоліки:

- Не корректная информация на сайте
- не корректная информация в накладной
- номер указанный как отправитель не отвечает на звонки
- не предупредили, что информация о заказе не соответствует действительности
Ваш подход больше похож на скрытие полной информации или на не корректное обслуживание клиентов.
Хотя бы извинились за такой казус. Но и этого нет...

Товара нет. На связь не выходят!

Егор Борисов 20 квітня, 2021 год

11 марта заказал и оплатил товар. Обещали доставку 16 апреля. 19 апреля я сам написал им на Вайбер. Ответа нет. Написал в Инстаграме, ответа нет. Звонил несколько раз с разных номеров, ответа также нет.
Не рекомендую.
Если что-то поменяется, дополню отзыв

Переваги:

Думал, что здесь отличный ассортимент и цена.

Недоліки:

Товара нет, оценивать нечего.

Показати 1 відповідь

Махинации с предоплатой

Даниил 9 квітня, 2021 год

Заказал в конце февраля книгу за 3400 грн. Перезвонили и сказали что нужно сделать предоплату в размере 700 грн, так как книги в наличии нет и нужно везти из россии. Сказали что доставка будет в течении 40 дней. Я предоплату внес и в начале апреля пошел забирать ее на НП. И каково же было мое удивление, когда я прийдя домой... Читати відгук Заказал в конце февраля книгу за 3400 грн. Перезвонили и сказали что нужно сделать предоплату в размере 700 грн, так как книги в наличии нет и нужно везти из россии. Сказали что доставка будет в течении 40 дней. Я предоплату внес и в начале апреля пошел забирать ее на НП. И каково же было мое удивление, когда я прийдя домой обнаружил, что на их сайте книга уже стоит 2200 грн! на 1200 грн дешевле!! Позвонив в магазин мне сообщили что: "ну вы же в феврале ее заказывали, тогда она стоила 3400 грн, а теперь она есть на наших складах и стоит 2200грн"...
Получается я лох, который оплатил магазину доставку всей партии книг на их склад, еще и ждал 40 дней!
Возврат делать соглашаются без учета предоплаты, но самое классное тут то, что они не положили чек и теоретически даже без учета предоплаты ничего не вернут.
Желаю магазину скорейшего банкротства.

Ужасный магазин!!!

Alex B. 21 лютого, 2021 год

Неадекватная информация о наличии книг на складе, безответственные некомпетентные менеджеры.
Заказывал книгу в подарок близкому человеку. Это была, скажем, пятница. Созвонились, сказали, в понедельник отправим ваш заказ. Перезвонил в среду, снова сообщили "Отправляем завтра". Звоню через пару дней, и тут произошло неожиданное. Девушка на телефоне сказала, что сейчас уточнит. А затем - данного товара нет. И всё. Ни извините, ни... Читати відгук Неадекватная информация о наличии книг на складе, безответственные некомпетентные менеджеры.
Заказывал книгу в подарок близкому человеку. Это была, скажем, пятница. Созвонились, сказали, в понедельник отправим ваш заказ. Перезвонил в среду, снова сообщили "Отправляем завтра". Звоню через пару дней, и тут произошло неожиданное. Девушка на телефоне сказала, что сейчас уточнит. А затем - данного товара нет. И всё. Ни извините, ни что мы можем вам предложить, тупо ничего.
Что это за бред?! С этим дебильным магазином я потерял неделю времени перед праздниками. Судя по другим отзывам, мне еще повезло, что девочка на телефоне что-то уточнила и сказала "нет". Они абсолютно бессовестно обещают отправить завтра хоть месяц подряд.
Обходите стороной это мерзкий магазин.

Благодарность

Воин Света 12 лютого, 2021 год

Заказал книгу Сунь-Цзы вся война построена на лжи ! Заказ 234816 ,приняли заказ ,скинул предоплату 28 грн на приват банк Ирине Дихтеревой , позвонили сказали книги в наличии нет ,нужно заказывать из за границы с дальнего склада ,мол отправка будет 11 числа ,уже 12 число никто не звонит и не пишет ! Вообще все глухо ! Вы там... Читати відгук Заказал книгу Сунь-Цзы вся война построена на лжи ! Заказ 234816 ,приняли заказ ,скинул предоплату 28 грн на приват банк Ирине Дихтеревой , позвонили сказали книги в наличии нет ,нужно заказывать из за границы с дальнего склада ,мол отправка будет 11 числа ,уже 12 число никто не звонит и не пишет ! Вообще все глухо ! Вы там что вообще страх потеряли родные ? А остальным братьям и сестрам нашей страны хочу обратится не тратьте свое время на эту шарашкину контору !

Переваги:

Нет

Недоліки:

Все

Повністю задоволена!

Наталія Л 10 лютого, 2021 год

Замовила електронний варіант книги, оплатила і через декілька хвилин книга була в мене на пошті! Щиро дякую!

Никогда ничего не заказывайте в этом магазине!!!

Гость 2 лютого, 2021 год

Заказала 3!!!! недели назад картину, попросили подождать 6 дней(якобы, она на дальнем складе, в Китае, наверное)
Обещали звонить. Ни одного звонка не поступило, тишина полная. И вот спустя 3 недели позвонили и спросили, буду ли я брать товар?!!!! Серьёзно???? Что за отношение к клиентам???? Мало того, когда оформлял заказ, оставила номер телефона. Позже пришло смс, что якобы они дозвониться до... Читати відгук Заказала 3!!!! недели назад картину, попросили подождать 6 дней(якобы, она на дальнем складе, в Китае, наверное)
Обещали звонить. Ни одного звонка не поступило, тишина полная. И вот спустя 3 недели позвонили и спросили, буду ли я брать товар?!!!! Серьёзно???? Что за отношение к клиентам???? Мало того, когда оформлял заказ, оставила номер телефона. Позже пришло смс, что якобы они дозвониться до меня не могут, при том, что телефон все время лежал рядом. Т. Е. я должна сама была им позвонить и уточнить по поводу заказа. Дозвонилась спустя полдня-менеджеры все заняты, видите ли.
Одним словом, шарашкина контора, которая работает явно не на своих потенциальных покупателей. Можно было бы поставить - 10,поставила бы.

Переваги:

Нет вообще!!!

Недоліки:

Этот магазин один сплошной минус!!!

Плохой опыт

Елена 23 січня, 2021 год

Заказала картину по номерам, подтвердили заказ, оплатила, через неделю оказалась, что её нет в наличии. Предложили другую картину,
мы согласились, но через неделю опять та же история: её нет в наличии.

Скорость и качество супер.

Андрей 13 січня, 2021 год

Прочитав отзывы о магазине столкнулся с интересной дилеммой: с одной стороны отзывы плохие, а с другой - интересующий товар был только у них. Поразмыслив решил рискнуть и не прогадал. Консультант связался и подтвердил наличие товара в течении 15 мин. После проведения оплаты, не смотря на выходные, товар был отправлен на следующий день. К упаковке и качеству товара претензий никаких.
Вывод:... Читати відгук Прочитав отзывы о магазине столкнулся с интересной дилеммой: с одной стороны отзывы плохие, а с другой - интересующий товар был только у них. Поразмыслив решил рискнуть и не прогадал. Консультант связался и подтвердил наличие товара в течении 15 мин. После проведения оплаты, не смотря на выходные, товар был отправлен на следующий день. К упаковке и качеству товара претензий никаких.
Вывод: либо предыдущие отзывы писали конкуренты, либо магазин делает соответствующие выводы и исправляется.

Переваги:

Скорость обработки, качество товара, отправка даже в выходной.

Недоліки:

Не могу понять 5 дней хранения до возврата при полной оплате.

Не знають свій товар

Гость 28 грудня, 2020 год

Замовила книгу англійською, чекала більш ніж місяць, поки вона приїде зі склада, декілька раз усіх менеджерів питала чи є там щось російською. Усі казали - ні, це британське видання. Прийшло під новий рік видання Москва

Мягко стелят.....

Антонина 25 грудня, 2020 год

Очень долго ждала заказ. Обещали 14 дней по итогу через месяц ничего. Звоню говорят что ждать ещё. Перезвонили через пару дней. Обрадовалась. Но почему то они указывают на Новой почте автоматический возврат после 5 дней.
(ВНИМАНИЕ! Посылка автоматически возвращается отправителю на 5 рабочий день. )
Непонятно. Я оплатила всю посылку сразу вместе с доставкой. Почему Я должна спешить.... Читати відгук Очень долго ждала заказ. Обещали 14 дней по итогу через месяц ничего. Звоню говорят что ждать ещё. Перезвонили через пару дней. Обрадовалась. Но почему то они указывают на Новой почте автоматический возврат после 5 дней.
(ВНИМАНИЕ! Посылка автоматически возвращается отправителю на 5 рабочий день. )
Непонятно. Я оплатила всю посылку сразу вместе с доставкой. Почему Я должна спешить. Я ждала полтора месяца.

Обман и хамство

Гость 15 грудня, 2020 год

Обманывают по поводу наличия товара. Написано "на складе", по факту доставку ждать больше недели. Курьерская доставка ужасная. Делала заказ 7-го числа, доставка была обещана 12-го. Никто не звонит . Звоню 12-го, доставка 14-го. Никто не звонит. Звоню снова сама, доставка 15-го с 17 до 22. До 22 ничего не получила и послала из подальше

Хороший магазин

Ирина 8 жовтня, 2020 год

Заказываю постоянно книги на Буковке, обслуживания и цены всегда на высоте. Больший выбор, всегда находила что мне нужно

Переваги:

Цены
Ассортимент

Недоліки:

Отсутствуют

Не рекоменду. Плохое обслуживание

Вадим 11 вересня, 2020 год

Ужасный сервис. Заказал аудиокнигу. В итоге прислали только демонстрационный фрагмент 4 мин. В 10 раз им звоню, они до сих пор обещают отправить всю книгу. НЕ РЕКОМЕНДУЮ!!!

Переваги:

Отсутствуют

Недоліки:

Товар так и не получил

Некачественное обслуживание!!!

Ника 8 грудня, 2019 год

Подумайте несколько раз перед тем как заказывать!!!
Оплатили через Моно банк без указанного номера заказа, перезвонили оператору сообщили об оплате.
Приняли подтверждение и пропали.
Позвонили сами через 5 дней.
На что нам было сказано, что товар не отправлен и оплату нужно проверять.
Вообщем книги так и нет((
Ждём...
На вопрос – вы нам перезвоните после отправки? Ответ был... Читати відгук Подумайте несколько раз перед тем как заказывать!!!
Оплатили через Моно банк без указанного номера заказа, перезвонили оператору сообщили об оплате.

Приняли подтверждение и пропали.
Позвонили сами через 5 дней.
На что нам было сказано, что товар не отправлен и оплату нужно проверять.

Вообщем книги так и нет((
Ждём...

На вопрос – вы нам перезвоните после отправки? Ответ был неоднозначный – мы передадим в бухгалтерию, что Вы оплатили.
И сколько так прийдется звонить))

Печальный опыт заказа

Зорченко Игорь 28 жовтня, 2019 год

Заказал детские книги с обязательством доставки в течение 5 рабочих дней. Через 5 дней выяснилось, что одной из книг в наличии нет. Ладно, отправляйте оставшиеся. Отправили правда быстро. Не подозревая подвоха получаю посылку на Новой почте, внешне все целое (это не одежда, которую нужно примерять, не электроника которая должна работать, не посуда, которая может разбиться по дороге - книги), приношу... Читати відгук Заказал детские книги с обязательством доставки в течение 5 рабочих дней. Через 5 дней выяснилось, что одной из книг в наличии нет. Ладно, отправляйте оставшиеся. Отправили правда быстро. Не подозревая подвоха получаю посылку на Новой почте, внешне все целое (это не одежда, которую нужно примерять, не электроника которая должна работать, не посуда, которая может разбиться по дороге - книги), приношу домой, распечатываю и СЮРПРИЗ. На двух наборах книг разорвана целлофановая упаковка, футляры смяты, одной книжечки не хватает. И самое интересное в этом, что виноваты в этом не сотрудники магазина, а я. В письменном ответе так и сказано, что моя обязанность заключается в том, что я должен был проявить недоверие к магазину и вскрыть посылку сразу же при получении. Поэтому они все белые и пушистые, а я прохвост, попытавшийся очернить их сотрудников. Если не хотите сюрпризов, будьте бдительны. Недобросовестные продавцы ещё есть

Заказ не пришел

Владислав 3 жовтня, 2019 год

Заказывал книгу на подарок на день рождения. Менеджер уведомила меня, что книгу нужно подождать 3-5 дней с другого склада. Отправил деньги. Прождал 10 дней, звонил им 2 раза, все время мне говорили что вот вот отправят. В итоге за день до дня рождения сказали что нужно еще 10 дней для доставки. Отказался от заказа.

Не пришла книга

Владислав 3 жовтня, 2019 год

Заказывал книгу на подарок на день рождения. Менеджер уведомила меня, что книгу нужно подождать 3-5 дней с другого склада. Прождал 10 дней, звонил им 2 раза, все время мне говорили что вот вот отправят. В итоге за день до дня рождения сказали что нужно еще 10 дней для доставки. Отказался от заказа.