Книжковий магазин Bookovka відгуки з оцінкою Добре

› ›

4.0 5

16 відгуків / 6633 перегляда

Результати відгуків

Важливо! З метою актуальності, рейтинг і результати відгуків, які відображаються на графіку, обчислюються на підставі 100 останніх відгуків

Відгуки з позначкою "Проблема вирішена" не враховуються

Написати
відгук

Поширити

Непоганий магазин

Гость 7 серпня, 2025 год

Повільно доставляють замовлення, раніше було швидше, намагались йти назустріч, я просила щоб доставили раніше, але через якусь неоднозначність у відповідях переживала за доставку, гаряча лінія працює десь з 11 до 6, через месенджери наче неможливо зв’язатись

Дуже гарне обслуговування!

Гость 7 грудня, 2024 год

Сподобалось обслуговування!!!!Передзвонили миттєво,дуже ввічливо спілкувались,відповіли на всі мої запитання!Я лишився задоволеним і планую ще декілька покупок в даному магазині)!

Переваги:

Гарне ставлення до покупця!

Недоліки:

Не виявив.

Задовільно

Гость 28 жовтня, 2024 год

Замовляла дві книги, доставили навіть швидше ніж повідомляли. Сервіс хороший і ціни прекрасні, єдине був нюанс у комунікаціі щодо терміну зберігання мого замовлення, але все вирішилося.

Якісне обслуговування. Рекомендую

Гость 27 березня, 2024 год

Замовляю вдруге. Відправка дещо відтермінована, але є комунікація з менеджером, обгрунтування, всі обіцяні терміни дотримані. Задоволена

Приємного дня)

Гость 4 травня, 2023 год

Замовляла книгу, книга прийшла вчасно, менеджер ввічливий, обслуговування сподобалося, тепер замовила вже вдруге, цього разу електронну)

Мова видань

Гость 8 квітня, 2023 год

Дякую. Знайшла майже всі книги, які хотіла прочитати за останній рік, в аудіоформаті. Звичайне читання, на жаль, не йде, бо маю складнощі із зором. Шкода тільки, що російською. Але розвиток - справа не одного дня. Хочу вірити, що україномовний контент буде поповнюватися.

очікувана книжечка приїхала

Гость 27 квітня, 2022 год

Всупереч моїм очікуванням, я таки отримав свою замволену книгу. В жодному з відомих інтернет-магазинів її немає в наявності.
Замолення робив до того, як почитав відгуки. Після прочитаних відгуків і протермінованого повідомлення про відправку замовлення вже втратив надію. Але замовлення вже в мене і я задоволений!

Переваги:

Наявність рідкісного екземпляру. Виігдна ціна.

Недоліки:

Зворотній зв'язок, терміни доставки.

Спасибо большое

Гость 23 квітня, 2022 год

Спасибо большое за книгу. Я уже забыла про нее.а тут звонок сюрприз через 2.5 месяца.книга была только у них в наличии

Магазин вышел на связь

Гость 20 квітня, 2022 год

23 марта писала негативный отзыв о магазине. Изменить отзыв нельзя, но хочу подтвердить,что магазин вышел на связь 13 апреля, попросили написать ми 20 апреля. Сегодня (20апреля) подтвердили наличие книги и отправили) Теперь ожидаю книгу от Новой почты:) Когда получу - дополню отзыв. Если с книгой все будет хорошо поставлю 5

Переваги:

Вышли на связь
Быстро проверили наличие книги и отправили

Книги отримала!

Гость 15 квітня, 2022 год

Книги отримала , перед відправленням зателефонували і уточнили деталі
Книги нові запаковані , дякую

Переваги:

Перед відправленням зателефонували з магазину,все уточнили
Книги новенькі,все дуже добре запаковано

Недоліки:

Дуже довго не відправляли і не виходили на зв’язок

Книга за деньги с е-поддержки

Валентина 22 лютого, 2022 год

Книгу получила, спасибо магазину. Да были задержки с поставкой (на 5 дней от ориентировочных сроков) и не было обратной связи. Но, возможно, магазин реально зашивается от объёмов. + Есть статусы наличия и инфа по доставке. Читайте внимательно. Если нет в наличии, может растянуться на 8 недель, о чем они пишут...!
Магазин не мошенники. Всё норм.
Желаю им успешно... Читати відгук Книгу получила, спасибо магазину. Да были задержки с поставкой (на 5 дней от ориентировочных сроков) и не было обратной связи. Но, возможно, магазин реально зашивается от объёмов. + Есть статусы наличия и инфа по доставке. Читайте внимательно. Если нет в наличии, может растянуться на 8 недель, о чем они пишут...!
Магазин не мошенники. Всё норм.
Желаю им успешно пройти этот тяжёлый промежуток наплыва покупателей.

Переваги:

Качество печатной литературы

Недоліки:

Нет оперативной обратной связи. Задержки в доставке, хотя об этом инфа есть на сайте. Так что стоит просто набраться ожидающим терпения.

Книгу отправили, не мошенники

Виктория 16 лютого, 2022 год

Заказала книгу 7.02, оплатила картой є-підтримка. Деньги сняли, примерные сроки были на 13-е. Потом как начиталась отзывов, немного занервничала, так как менеджер не перезвонил, и все как-будто повисло в воздухе. Написала письмо на почту, ответили, не сразу конечно, но ответили. Книгу выслали 15-го, дошло всё в должном виде, в запаянной упаковке. Возможно правда много заказов и они не справляются со... Читати відгук Заказала книгу 7.02, оплатила картой є-підтримка. Деньги сняли, примерные сроки были на 13-е. Потом как начиталась отзывов, немного занервничала, так как менеджер не перезвонил, и все как-будто повисло в воздухе. Написала письмо на почту, ответили, не сразу конечно, но ответили. Книгу выслали 15-го, дошло всё в должном виде, в запаянной упаковке. Возможно правда много заказов и они не справляются со сроками. Но в любом случае не мошенники, слава Богу))

Переваги:

Книга доставлена, претензий к товару нет

Недоліки:

Невозможно связаться с менеджерами, только с помощью электронной почты, немного задержали сроки

Все нормально! Не мошенники

Руслан 15 лютого, 2022 год

Заказывал книгу, но не приходила в течении почти 2 месяцев. Думал мошенники. Списался в Инстаграмм с магазином, постоянно держал связь. В итоге понял, что у них есть проблемы просто. И решил отнестись с пониманием. Книгу недавно получил.
Так что все нормально народ. Все вам отправят.

Заказывала книги

Гость 20 січня, 2022 год

Заказ сделала 25 декабря, оплатила сразу. Литература касается работы, поэтому ждала с нетерпением. Попрощалась с деньгами, так как три недели никто не отвечал на звонки, и не высылал заказ. Как вдруг сегодня я получила по свой заказ.! Жалко, что тут не положили накладную.Интересно теперь, то ли я дважды одну книгу заказала, толи они ошиблись. Но с 12 книг, только 1... Читати відгук Заказ сделала 25 декабря, оплатила сразу. Литература касается работы, поэтому ждала с нетерпением. Попрощалась с деньгами, так как три недели никто не отвечал на звонки, и не высылал заказ. Как вдруг сегодня я получила по свой заказ.! Жалко, что тут не положили накладную.Интересно теперь, то ли я дважды одну книгу заказала, толи они ошиблись. Но с 12 книг, только 1 не та, то это не смертельно. А на сайте зарегистрироваться я так и не смогла(

Переваги:

Заказ пришел

Недоліки:

Нет оперативности в работе с клиентами. Не перезванивают, не пишут.заставояют крепко понервничать. Заказ в итоге ждала 25 дней.

Немного компенсирую отзыв

Жора 5 січня, 2022 год

Писал плохой отзыв. Что говорят отправили, а почта не знает. Ответили на емейл, сбросили ттн. Ошиблись в номере телефона на одну цифру. По сути отправили вовремя и вовремя пришло. Но что бы это узнать, пришлось очень потрудиться.

Моя история

Катерина 31 грудня, 2021 год

Сделала заказ 19-го декабря после неудачного опыта с bukva.ua. Сказали, что одна из книг из моего заказа будет только 27-го числа. Я уточнила, чем можно заменить - предложила такую же книгу, только другого издания, на 100 грн. дешевле и будет она 25-го числа. Я согласилась. Сказали, что как только книга придет, сразу вышлют реквизиты для оплаты. 25-го реквизиты не... Читати відгук Сделала заказ 19-го декабря после неудачного опыта с bukva.ua. Сказали, что одна из книг из моего заказа будет только 27-го числа. Я уточнила, чем можно заменить - предложила такую же книгу, только другого издания, на 100 грн. дешевле и будет она 25-го числа. Я согласилась. Сказали, что как только книга придет, сразу вышлют реквизиты для оплаты. 25-го реквизиты не пришли, я отнесла это к тому, что праздничный день. Реквизиты прислали 26-го, я оплатила, отправила квитанцию, как было написано в условиях оплаты. Кстати, менеджерам пробовала звонить по всем номерам - глухо. После оплаты 27-го числа со мной никто не связался, смс с ТТН-кой не пришла. Я опять пробовала дозвониться по всем номерам - это было бесполезное занятие. Зашла на страницу в ФБ, начиталась здесь отзывов, начала сильно, мягко сказано, беспокоиться. Прокрутила в голове еще раз всю историю сначала - если были бы мошенники, то почему реквизиты для оплаты не выслали сразу, а только после того, как книга пришла на сайт? Написала в телеграм - ответили, что надо ждать номер ТТН, сегодня будет (нет их бот, а bookovka_oficial). На вайбер 28-го числа действительно прислали номер ТТН, но саму посылку отправили только утром 29-го. Следила за ней все время по карте, боялась, что ничего не получу. Но 30-го вечером забрала все на почте, все свои три книжечки детям под елку. Пока несла посылку домой, все еще переживала, что столкнусь опять с какой-то проблемой, Но все книжки - целые, чистые, а со светлой обложкой еще были дополнительно упакованы. Вздохнула с облегчением.
В общем, из минусов - нельзя дозвониться, что заставляет сильно нервничать. А из плюсов - цены и качество доставки.

Переваги: