Потерянная посылка и отделение 127 Херсон: Відгуки про Justin поштові послуги

› › ›

Андрей Відгук додано 7 жовтня, 2020 год 92 перегляда

07/09/20 отправил посылку 411600985. Получатель не забрал посылку и посылка вернулась обратно на 127 отделение Херсон. Посылка пролежала на отделение 5 дней и её отправили на какой то там терминал. Вроде стандартная ситуация НО! я каждый рабочий день бываю на отделение и каждый день уточняю есть ли на меня посылки. Начиная с 22/09 оставляю заявки в КЦ о том что бы мне вернули эту посылку - её не возвращают. 06/10/2020вКЦ мне предложили написать какое то заявление в отделение. Зная что за персонал работает на 127 отделение Херсон (один оператор через день по вечерам на отделение просто отсутствует, со вторым оператором никогда меньше чем за 30 минут посылки мы не можем отправить) я попросил оператора КЦ позвонить на отделение предупредить что я буду вечером и объяснить какое именно мне нужно будет заявление. Повисел на линии 5 минут и оператор сообщил что все объяснил сотруднику отделения ... Вечером ответ оператора "Мальчик что то побулькал в трубку я не поняла что он хочет сказала ок и повесила трубку - давайте выбирать заявление". Это просто абзац! В придачу за 30 минут перезвонов мы наконец то выяснили какое заявление нужно заполнить НО! Не сотрудник отделения НИ оператор КЦ Не знали как его заполнить + ещё 30 минут и так и не заполнили.
Под итожу, Джастин это
- При отправке более 1 посылки сразу как минимум 30 минут потерянного времени! Хотя я не однократно подавал заявки на получения доступа Api что бы самому формировать отправки и не тратить не свое не их время ... но какое Api они сами не знают как свое же заявление заполнить!
- Сотрудники отделения которых нет на месте, а когда делаешь им об этом резонное замечание отвечают "Что Вы так нервничаете ну отошла я на 5 минут (прождал 15 минут), не нервничайте";
- Крайне не компетентный контакт центр в котором сотрудники Justin не знают как заполняется заявление Justin, а фраза "мы приняли Вашу заявку с Вами свяжутс" - абсолютно ничего не значит;
- Ну и конечно потерянные посылки и посылки с наложкой без наложки (за которые никто компенсировать конечно ничего не собирается).

Это не конкурент НП это в лучшем случае конкурент Голубиной Почты.

Переваги:

Низкая стоимость доставки

Недоліки:

Не компетентный персонал

Коментарі до відгуку

На даний момент, ніхто не прокоментував відгук автора

Justin поштові послуги
Всі відгуки

1.5 5

1102 відгука / 88422 перегляда

Всі відгуки

Justin поштові послуги

Компания Justin предоставляет современные качественные почтовые услуги, благодаря высокому уровню сервиса с нами любой магазин станет ближе! Инновационный поход к оказанию почтово-логистических услуг дает возможность каждому клиенту получить бескомпромиссный сервис в удобных локациях. Различные форматы отдлений от небольших - 5кв.м., до более крупных отделений, где созданы все условия для удобства... детальніше

Служба доставки