Потерянная посылка и отделение 127 Херсон: Отзывы о Justin почтовые услуги

› › ›

Андрей Отзыв написан 7 октября, 2020 год 92 просмотра

07/09/20 отправил посылку 411600985. Получатель не забрал посылку и посылка вернулась обратно на 127 отделение Херсон. Посылка пролежала на отделение 5 дней и её отправили на какой то там терминал. Вроде стандартная ситуация НО! я каждый рабочий день бываю на отделение и каждый день уточняю есть ли на меня посылки. Начиная с 22/09 оставляю заявки в КЦ о том что бы мне вернули эту посылку - её не возвращают. 06/10/2020вКЦ мне предложили написать какое то заявление в отделение. Зная что за персонал работает на 127 отделение Херсон (один оператор через день по вечерам на отделение просто отсутствует, со вторым оператором никогда меньше чем за 30 минут посылки мы не можем отправить) я попросил оператора КЦ позвонить на отделение предупредить что я буду вечером и объяснить какое именно мне нужно будет заявление. Повисел на линии 5 минут и оператор сообщил что все объяснил сотруднику отделения ... Вечером ответ оператора "Мальчик что то побулькал в трубку я не поняла что он хочет сказала ок и повесила трубку - давайте выбирать заявление". Это просто абзац! В придачу за 30 минут перезвонов мы наконец то выяснили какое заявление нужно заполнить НО! Не сотрудник отделения НИ оператор КЦ Не знали как его заполнить + ещё 30 минут и так и не заполнили.
Под итожу, Джастин это
- При отправке более 1 посылки сразу как минимум 30 минут потерянного времени! Хотя я не однократно подавал заявки на получения доступа Api что бы самому формировать отправки и не тратить не свое не их время ... но какое Api они сами не знают как свое же заявление заполнить!
- Сотрудники отделения которых нет на месте, а когда делаешь им об этом резонное замечание отвечают "Что Вы так нервничаете ну отошла я на 5 минут (прождал 15 минут), не нервничайте";
- Крайне не компетентный контакт центр в котором сотрудники Justin не знают как заполняется заявление Justin, а фраза "мы приняли Вашу заявку с Вами свяжутс" - абсолютно ничего не значит;
- Ну и конечно потерянные посылки и посылки с наложкой без наложки (за которые никто компенсировать конечно ничего не собирается).

Это не конкурент НП это в лучшем случае конкурент Голубиной Почты.

Достоинства:

Низкая стоимость доставки

Недостатки:

Не компетентный персонал

Комментарии к отзыву

На данный момент, никто не прокомментировал отзыв автора

Justin почтовые услуги
Все отзывы

1.5 5

1102 отзыва / 88417 просмотров

Все отзывы

Justin почтовые услуги

Компания Justin предоставляет современные качественные почтовые услуги, благодаря высокому уровню сервиса с нами любой магазин станет ближе! Инновационный поход к оказанию почтово-логистических услуг дает возможность каждому клиенту получить бескомпромиссный сервис в удобных локациях. Различные форматы отдлений от небольших - 5кв.м., до более крупных отделений, где созданы все условия для удобства... подробнее

Служба доставки