Name: Незадовільне обслуговування
Item: iPOST – доставка в момент
Rating: 1
Author: Тетяна

› › ›

Тетяна Відгук додано 16 жовтня, 2023 год 14 переглядів

Обслуговування жахливе (маю на увазі роботу саме ОПЕРАТОРІВ! цієї служби, а не кур'єрів).Організацію роботи працівників iPOST - доставки в неділю, 15.10.23 р. вважаю незадовільною, оскільки час доставки замовлення переносився тричі, але замовлення так і не було доставлено в неділю! Я телефонувала на службу підтримки вияснити ситуацію, повідомили "очікуйте". Через півгодини зателефонували і повідомили, що не доставлять, переносять доставку на понеділок на зручний для мене час. Цей час (на диво!) зі мною узгодили(оскільки понеділок для більшості людей - не неділя, тобто не вихідний, я повідомила, що буду вдома з 18.30). Але це не було завершенням даного казусу з iPOST доставкою, т.як о 20.54 год. вечора отримала від цієї служби повідомлення, щоб я очікувала доставку в понеділок з 9 до 11 год. ранку!!! На телефонні дзвінки, звісно, більше не відповідали, ні до 21 год. вечора, ні зранку до 10.30. Може є в цій службі елементарна адекватність хоча б у їхнього керівництва??!! Прошу прокоментувати. Наразі, НЕ РЕКОМЕНДУЮ користуватися послугами цієї доставки. Сказати РОЗЧАРОВАНА, нічого не сказати.

Переваги:

Нажаль, сьогодні без "+"!!!

Недоліки:

Недисципліновані. Не пунктуальні. Безвідповідальні. Інтереси клієнта абсолютно проігноровані.

1 згоден

Коментарі до відгуку

Відповідь представника iPOST – доставка в момент 17 жовтня, 2023 год

Доброго дня, Тетяно!

Нам прикро, що ви зіткнулись з подібною ситуацією. Підкажіть, будь ласка, номер замовлення, аби ми перевірили чому вона виникла для подальшого запобігання.

Відповісти

Тетяна 18 жовтня, 2023 год

Доброго дня. Замовлення в АТБ √4194571

Відповісти

Відповідь представника iPOST – доставка в момент 18 жовтня, 2023 год

Нам прикро, що виникла дана ситуація. Ми будемо збільшувати кількість кур'єрів по вашому місту.

Відповісти

Тетяна 18 жовтня, 2023 год

Дякую, що відреагували на зауваження. В організації роботи вашої фірми відчувається суцільний хаос, неорганізованість працівників служби підтримки, відсутність елементарних навичок поваги до запитів клієнта з боку операторів. Одним лише збільшенням кількості кур'єрів у нашому місті ситуацію не виправити, працюйте з операторами служби доставк, з їх безвідповідальністю та недисциплінованістю.

Відповісти

Відповідь представника iPOST – доставка в момент 18 жовтня, 2023 год

Тетяно, ми проведемо розмову з відповідальними операторами. Перепрошуємо, ще раз за дану ситуацію.

Відповісти

iPOST – доставка в момент
Всі відгуки

4.4 5

1028 відгуків / 48093 перегляда

Всі відгуки

iPOST – доставка в момент

iPOST – український кур'єрський сервіс, заснований у 2017 році.
За допомогою мобільного додатку iPOST WORK наші кур'єри виконують швидку доставку для бізнес-клієнтів та інтернет-магазинів.
У додатку iPOST та в особистому кабінеті на сайті iPOST.ua, клієнти можуть оформлювати та контролювати всі етапи доставки у реальному часі.
Наші переваги:
✔️ Доставка від... детальніше

ipost.ua

Перейти на сайт

Кур'єрські служби