Інтертелеком відгуки з оцінкою «Погано»
Відгуки клієнтів, співробітників, відгуки про роботодавців
Інтертелеком
«ІНТЕРТЕЛЕКОМ» – лідер телекомунікаційних послуг стандарту 3G та CDMA в Україні. Компанія працює з 2001 року та надає послуги мобільного зв'язку та 3G інтернет доступу за технологіями CDMA EVDO Rev.A (швидкість до 3,1 Мбіт/с) та CDMA EVDO Rev.B (швидкість до 14,7 Мбіт/с) у всіх регіонах України.
На сьогоднішній день абонентська... детальніше
На сьогоднішній день абонентська... детальніше
Рейтинг 1.5 з 5 на підставі 92 відгуків
Оператори мобільного зв'язку
Питання та відповіді
- как можно вернуть деньги
- Серега, нужно защищаться от этого безпредела.
- почему умея такая маленькая скорость хочь на антене связь 80процентов
- можно ли подключить домашний проводной интернет?
- какой мне лучше купить модем живу в винницкой области город Бар
- Вы пишете:мы готовы предложить вам больше, чем другие операторы. А даете скорость от20 до 100 килобит, максимум1,5мегабит и то только днем до 15 00.Так какое мнение у меня будет о вас? Антрацитовский р-н с. Рафайловка. Вышка находится в 5-7 км.
- Почему в тарифе Вiльний доступ+ ограничевается скорость? какой тариф выбрать чтобы не резалась скорость?
- как улучшить скорость передачи данных
- 1Плохая связь 2бездоступа? 3недостаточно денег хотя они есть
- доброго ранку ви можете сказати мені чому в мене жахливо працює інтернет від інтертелеком?
Прощальный отзыв
Пользовался около 6 месяцев.
Подключился специально из-за того, что звоню очень мало, интернет нужен в очень небольшом объеме, а у этого оператора был тарифный план без абонплаты с вменяемыми тарифами по звонкам и интернету. Для этого пришлось специально подбирать новый телефон, способный работать и в стандарте CDMA.
Как минимум в Киеве, качество связи и интернета отличное.
Из минусов -... Читати відгук
Пользовался около 6 месяцев.
Подключился специально из-за того, что звоню очень мало, интернет нужен в очень небольшом объеме, а у этого оператора был тарифный план без абонплаты с вменяемыми тарифами по звонкам и интернету. Для этого пришлось специально подбирать новый телефон, способный работать и в стандарте CDMA.
Как минимум в Киеве, качество связи и интернета отличное.
Из минусов - крайне маленькая абонентская база, 100% совершенных звонков пришлось на других операторов. Бесплатными звонками в сети не пришлось воспользоваться ни разу.
Хотел приобрести телефон со стандартом CDMA для ребенка и подключить его.
Но с 1.7.20 оператор решил стать "как все" - навязать куций тариф с абонплатой. Теперь предлагают за 50 грн в месяц выговорить пакетные 30 минут и дальше звонить по 50 коп./мин. Более того, в случае неоплаты абонент будет блокироваться на исходящие звонки. В свете начавшегося всеобщего перехода на стандарт 4G, я не вижу никакого смысла в продолжении пользования услугами Интертелекома.
Нестабильное соединение
Модем, роутер, антенна направлена на Тарановку (Харьковская обл.)
Не приходят СМС
Пожалуйста, укажите Ваш номер, который перенесли по MNP, по одному из наших каналов и мы передадим Ваш вопрос в профильный отдел для изучения и решения сложности:
1. Facebook: https://www.facebook.com/intertelecom.ua (напишите в личные сообщения группы);
2. Viber: https://chats.viber.com/intertelecom.ua/en ;
3. Telegram: https://t.me/IntertelecomSupport_bot ;
4. On-line консультант на сайте компании http://www.intertelecom.ua/ Показати 1 відповідь
Услуга ''Закордон''
После, также пытался... Читати відгук 31 декабря 2019 активировал себе услугу ''Закордон'' для совершения звонков заграницу. В итоге в тот момент когда хотел позвонить получилась очень интересная ситуация, направление куда я совершаю звонок все время якобы занято, т.е. при наборе номера сразу слышны короткие гудки и завершение вызова. После нескольких неудачных попыток все-же совершил вызов с другого мобильного оператора и спокойно дозвонился.
После, также пытался позвонить с Интертелекома, но результат одинаков, короткие гудки и завершения вызова. При обращении к оператору результатов никаких не дало. Задается вопрос: для чего предлагаются услуги, которые просто не работают корректно. В итоге сняли средства за эту услугу, а воспользоваться ей нет возможности.
Якість послуг не задовольняє
за что сняли деньги
сбор нахаляву денег
3,1 Мбит/с - это максимально возможная скорость, которую позволяет получить технология EVDO Rev.A при минимальном количестве абонентов в сети (если Ваше оборудование поддерживает работу именно по данной технологии, соответственно, подключение происходит только к 1 каналу).
14,7 Мбит/с - это максимально возможная скорость, которую позволяет получить технология EVDO Rev.B ( по технологии Rev B. скорость будет в 3 раза выше чем по Rev.A, так как оборудование работает по 3 каналам).
На скорость влияют такие показатели как загруженность сети, местоположение и пользования, расстояние до базовой станции, технические характеристики оборудования и ресурса, которым пользуются. Для детальной проверки информации по подключению и работоспособности оборудования рекомендуем обращаться на электронный адрес [email protected] . В письме пропишите Ваш абонентский код, контактный номер, марку и модель оборудования и где территориально используете услуги. Показати 1 відповідь
Норм обслужывание
Отличное покрытие, низкая скорость
Колл-центр нормальный, да только дорого звонить с мобильных номеров других операторов, слушая рекламу. Компания явно зажлобилась на бесплатный короткий номер.
На скорость влияют такие показатели как загруженность сети, местоположение и пользования, расстояние до базовой станции, технические характеристики оборудования и ресурса, которым пользуются.
Помимо горячей линии Вы можете обращаться по следующим каналам :
1. Facebook: https://www.facebook.com/intertelecom.ua (напишите в личные сообщения группы);
2. Viber: https://chats.viber.com/intertelecom.ua/en ;
3. Telegram: https://t.me/IntertelecomSupport_bot ;
4. On-line консультант на сайте компании http://www.intertelecom.ua/ .
Для детальной проверки информации по подключению рекомендуем обращаться на электронный адрес [email protected] Показати 1 відповідь
"Замечательная компания"
Одесская область посёлок городского типа Утром - скорость есть, а вот днём и вечером нет.Ибо 5кб - это просто издевательство. На мои жалобы они отвечали, что качество связи их устраивает, и модернизировать оборудование они не собираются. Но в прошлом году скорость возросла в 2 раза. Это как бы радует - но если использовать... Читати відгук Уже лет пять пользуюсь 3G модемом.
Одесская область посёлок городского типа Утром - скорость есть, а вот днём и вечером нет.Ибо 5кб - это просто издевательство. На мои жалобы они отвечали, что качество связи их устраивает, и модернизировать оборудование они не собираются. Но в прошлом году скорость возросла в 2 раза. Это как бы радует - но если использовать мобильный тел. в качестве модема от Киевстар, то скорость минимум в 5 раз лучше, а если днём или вечером то вообще наверное в 1000 раз лучше.
Чтобы разобраться в причинах сложности по Вашему подключению, просим связаться с нами по одному из каналов:
1. Facebook: https://www.facebook.com/intertelecom.ua (напишите в личные сообщения группы);
2. Viber: https://chats.viber.com/intertelecom.ua/en ;
3. Telegram: https://t.me/IntertelecomSupport_bot ;
4. On-line консультант на сайте компании http://www.intertelecom.ua/
Звонят настойчиво и молчат в ответ.
Для детальной консультации по любым вопросам можете обращаться по следующим каналам :
1. Facebook: https://www.facebook.com/intertelecom.ua (напишите в личные сообщения группы);
2. Viber: https://chats.viber.com/intertelecom.ua/en ;
3. Telegram: https://t.me/IntertelecomSupport_bot ;
4. On-line консультант на сайте компании http://www.intertelecom.ua/
плохая скорость
Для возможности проверки информации по Вашему подключению укажите, пожалуйста, Ваш абонентский код по одному из каналов:
1. Facebook: https://www.facebook.com/intertelecom.ua (напишите в личные сообщения группы);
2. Viber: https://chats.viber.com/intertelecom.ua/en ;
3. Telegram: https://t.me/IntertelecomSupport_bot ;
4. On-line консультант на сайте компании http://www.intertelecom.ua/
Улучшите прием и скорость.
Если у Вас возникают сложности, рекомендуем обращаться для проверки информации по подключению по следующим каналам связи :
1. Facebook: https://www.facebook.com/intertelecom.ua (напишите в личные сообщения группы);
2. Viber: https://chats.viber.com/intertelecom.ua/en ;
3. Telegram: https://t.me/IntertelecomSupport_bot ;
4. On-line консультант на сайте компании http://www.intertelecom.ua/
Необходимо будет указать Ваш абонентский код и где территориально пользуетесь услугами, все проверим!
Интернет работает плохо и сперебоями
Нам очень жаль, что у Вас сложилось такое мнение о нашей компании. Пожалуйста, помогите нам разобраться в сложившейся ситуации.
Чтобы разобраться в причинах сложности по Вашему подключению, просим связаться с нами по одному из каналов:
1. Facebook: https://www.facebook.com/intertelecom.ua (напишите в личные сообщения группы);
2. Viber: https://chats.viber.com/intertelecom.ua/en ;
3. Telegram: https://t.me/IntertelecomSupport_bot ;
4. On-line консультант на сайте компании http://www.intertelecom.ua/
Отправьте свои абонентские данные и укажите где территориально пользуетесь. Наши специалисты проверят причины таких показателей скорости, завышенных показателях Ping и предоставят возможные пути решения данной сложности. Ожидаем обратной связи.
Решил я завести резервный канал, думал это просто :(
Звоню, спрашиваю оператора, можно ли подключить ваш модем к роутеру, отвечает да. Отлично.
Отпросился на работе, еду. Менеджер довольно отзывчиво начала расказывать за тарифы, потом пришла очередь за модемы. Сказала мол я не очень разбираюсь, подойдите к тех.специалисту. Ждал долго пока... Читати відгук Пропал дома интернет, решил завести себе резервный, благо роутер это позволяет, нужен только 3g модем. Тарифы на сайте устроили.
Звоню, спрашиваю оператора, можно ли подключить ваш модем к роутеру, отвечает да. Отлично.
Отпросился на работе, еду. Менеджер довольно отзывчиво начала расказывать за тарифы, потом пришла очередь за модемы. Сказала мол я не очень разбираюсь, подойдите к тех.специалисту. Ждал долго пока разберется он с клиентом, наконец принял меня, посетовал на то, что я не взял с собой роутер. В общем сказал, что вот эта модель должна подойти, если что приехать можно уже с роутером. Отлично. Подхожу к менеджеру, а она с клиентом. Был еще мальчик, но я так понял стажер, так что толку не было. Сижу жду, жду, пошла к терминалу платить за что-то наличкой, там еще мужичок стоит и не спеша так проплачивает. В общем так и уехал не дождавшись, благо интернет уже дома починили.
Ужасное обслуживание, ощущение, что один менеджер на все отделение.
Также обращаем Ваше внимание, что некоторые модели оборудования http://www.intertelecom.ua/catalog/devices/brand-korobochnue-reshenija можно приобрести с доставкой Новой Почты.
Вы можете связаться с нами по одному из каналов:
1. Facebook: https://www.facebook.com/intertelecom.ua (напишите в личные сообщения группы);
2. Viber: https://chats.viber.com/intertelecom.ua/en ;
3. Telegram: https://t.me/IntertelecomSupport_bot ;
4. On-line консультант на сайте компании http://www.intertelecom.ua/
Отличный сервис (сарказм)
Но теперь у нас новая проблема. Возврат денег на счет. Я надеялась, что мне вернут средства за месяц в течение нескольких часов. Но (та-дам) мне придется ждать около 5 суток, чтобы получить обратно деньги. И только тогда я смогу пользоваться услугами этой компании. Вот такие веселые у нас отношения с "Интертелекомом".
Да, я видела тут много положительных отзывов. И скорость замечательная, и цена за оборудование. Не знаю, насколько они правдивы, ведь я неоднократно сталкивалась с проблемами. А пользуюсь услугами "Интертелеком" почти 4 года. Вот и решайте сами, нужен ли вам такой гемморой.
Очень жаль, что при использовании услуги у Вас возникли сложности. Пожалуйста, опишите всю ситуацию детальней и отправьте нам для проверки на почту [email protected]. Ждем обратной связи. Хорошего дня.
Не доволен
Что с качеством подключения?!
Спасибо за Ваш отзыв. Частые переподключения к сети могут происходить из-за низкого уровня приема сигнала или из-за работы самого оборудования. Если у Вас, вне зависимости от Вашего местоположения, все равно происходят дисконнекты, скорее всего это из-за работы самого модема и желательно провести его диагностику.
Однако все же будет лучше , чтобы специалист техподдержки проверил параметры подключения. Будем Вам благодарны, если Вы обратитесь на горячую линию, если сложность повторится вновь. Оператор сможет Вас соединить с инженером, который даст рекомендации.
мой интернет
Спасибо за Ваш отзыв. Очень жаль, что сложилась такая ситуация. Будем Вам очень признательны, если обратитесь в нашу техподдержку, чтобы они смогли проверить данные относительно работы услуги и дать рекомендации . Сейчас в техподдержку можно обратиться с помощью viber, telegram, онлайн чат на нашем сайте. Еще помочь смогут наши администраторы групп в социальных сетях.
очень плохой интернет стал
Очень жаль, что сложилась подобная ситуация. Оставляли предложение относительно модернизации базовой станции? В этой ситуации это лучше всего. Можно оставить предложение на нашем сайте http://www.intertelecom.ua/contacts/feedback или оператор может его зафиксировать для Вас.
Экс-абонент Интертелекома
- выбор телефонных аппаратов мизерный (по крайней мере, в Черкассах), притом главное не в аппарате, а в том, когда он был собран - т.е. аккумуляторы в них "полудохлые" - (как известно, литиево-ионные аккумуляторы стареют даже пролежав на складе от двух и более... Читати відгук Я был абонентом Интертелекома где-то от 7 до 10 лет (точно не помню). Ушел по двум существенным причинам:
- выбор телефонных аппаратов мизерный (по крайней мере, в Черкассах), притом главное не в аппарате, а в том, когда он был собран - т.е. аккумуляторы в них "полудохлые" - (как известно, литиево-ионные аккумуляторы стареют даже пролежав на складе от двух и более лет) - поэтому мне приходилось в среднем каждые два года покупать следующий аппарат. Купить новый аккумулятор нереально, т.к. модель телефона всегда оказывалась устаревшей;
- связь с другими мобильными операторами всегда "влетала в копеечку" - Интертелеком по количеству абонентов далеко не лидер рынка;
- последний негатив появился только-что: чтобы написать отзыв нужно регистрироваться (я думаю, что сравнительно высокий рейтинг компании именно с этим и связан).
Очень жаль, что у Вас сложилось такое мнение о компании.
Если аккумулятора для телефона нет в нашем центре обслуживания, то в такой ситуации можно обратиться к дилерам или поискать этот товар в интернете. Адреса дилерских точек есть на нашем официальном сайте. Также у дилеров могут быть модели телефонов, отличные от тех, что представлены в центре обслуживания. Т.е. Вы сможете выбрать оптимальный вариант, который Вам подойдет.
Для связи с мобильными других операторов у нас есть специальная услуга (100 и 200 минут на мобильные сети), с помощью которой можно звонить на них по более выгодной цене.
про швидкість.
Дуже шкода. що виникла така ситуація. Будемо Вам вдячні, якщо надішлете нам на адресу [email protected] Ваш абонентський код, назву населеного пункту, область та район, де користуєтесь послугами. Ми зможемо перевірити і дати рекомендації.
По поводу скорости
Звоню к оператору. Говорят да базовая станция перегружена.. Так сделайте же что нибудь. Деньги то плотятся. Тарифы в цене поднялись, а скорость падает. Базовая станция Червоне Винницкая обл. Немировский р-н. Модем у меня есть обычний без rev b и с rev b. Но скорость что там что... Читати відгук Почему с утра скорость более менее а вечером не больше 25кб.с это ужасно.
Звоню к оператору. Говорят да базовая станция перегружена.. Так сделайте же что нибудь. Деньги то плотятся. Тарифы в цене поднялись, а скорость падает. Базовая станция Червоне Винницкая обл. Немировский р-н. Модем у меня есть обычний без rev b и с rev b. Но скорость что там что там падает. Что делять то?
Спасибо за Ваш отзыв, нам важно мнение каждого пользователя. Напишите нам на почту [email protected] свой абонентский код и модель модема, а так же более точные данные Вашего местоположения. Мы передадим информацию специалистам технического отдела для рассмотрения, после чего сможем дать рекомендации. Хорошего дня.
Помогите решить проблему
Спасибо за отзыв. Мы хотели бы Вам помочь, а для этого нам нужно проверить как происходит подключение Вашего модема к сети в момент возникновения сложности. Т.к. сложность возникает в вечернее время, будем благодарны, если Вы обратитесь в службу технической поддержки одним из удобных для Вас способов:
- круглосуточно: по бесплатному телефону 0800 750 750, или к он-лайн консультанту на нашем сайте http://www.intertelecom.ua/
- до 20:30 к администратору официальных групп ВКонтакте http://vk.com/intertelecom_com, Facebook https://www.facebook.com/intertelecom.ua или Однокласники https://ok.ru/intertelecom.
Для проверки данных Вам нужно будет сообщить свой абонентский код и модель модема.
Спасибо Вам за то, что помогаете улучшать качество услуг. Хорошего дня и комфортного пользования.
Впала швидкість і піднявся пінг!
Зробіть щьось!
Якщо до кінця місяця нічого не зміниться, перейду до іншого провайдера!
Дякуємо за відгук і те що допомагаєте нам стати краще. Для того щоб ми могли перевірити причини виникнення складності, будь ласка, напишіть нам на пошту [email protected] свій абонентський код та модель модему/роутеру, точне місце використання інтернету. Ми перевіримо підключення і тоді зможемо надати рекомендації. Дякуємо. Гарного дня.
Обман на каждом шагу
К большому сожалению и разочарованию вместо улучшения и развития качества услуг все становится только ХУЖЕ!!!
Не смотря на рекламу на каждом шагу и заявления о лучшем покрытии и наибольшей скорости 3-G могу только констатировать постоянные перебои в работе, постоянные заявления о проведении технических работ с обещаниями компенсировать стоимость услуг полнейший РАЗВОД!!! за все... Читати відгук Являюсь абонентом компании Интертелеком более 5-ти лет.
К большому сожалению и разочарованию вместо улучшения и развития качества услуг все становится только ХУЖЕ!!!
Не смотря на рекламу на каждом шагу и заявления о лучшем покрытии и наибольшей скорости 3-G могу только констатировать постоянные перебои в работе, постоянные заявления о проведении технических работ с обещаниями компенсировать стоимость услуг полнейший РАЗВОД!!! за все время ни одной компенсации нет.
С разрекламированной услугой Wi-Fi покрытия вообще цирк получается:
Заказал подключение приехал мастер проверил сказал что сигнала нет (и это не где то на периферии а в центре Киева) и я за это еще должен заплатить 200грн. это что новый способ заработка???
На неоднократные жалобы не получил от компании ни одного объяснения не говоря уж о каких то компенсациях.
Так что кроме массовой рекламы ничего хорошего в Интертелеком НЕТ!!!
В первую очередь благодарим за оставленный отзыв. Очень жаль, что у Вас сложилось негативное впечатление об операторе "Интертелеком". Мы ценим наших абонентов и хотели бы помочь Вам улучшить скорость. Поэтому пришлите, пожалуйста, нам на почту [email protected] письмо со следующими данными: абонентский код модема/роутера, модель оборудования, точный адрес пользования услугами и ссылку на замер скорости.
Что касается компенсаций, то они начисляются абонентам, их нужно только активировать.
Пришлите нам письмо и мы более детально Вам все напишем. Показати 2 відповіді
відновіть скорість
Перш за все, дякуємо за Ваш відгук. Нам важлива Ваша думка. Ми хотіли б перевірити ситуацію за Вашим підключенням і надати Вам детальну консультації щодо поліпшення показників швидкості. Надішліть, будь ласка, на нашу пошту [email protected] Ваш абонентський код модема/роутера, точну адресу користування, модель обладнання та посилання на замір швидкості. Ми перевіримо ситуацію і надамо Вам детальну відповідь.
Айпед
Действительно если пользователь обновляет ПО на оборудовании торговой марки Apple, то для дальнейшей работы необходимо обращаться в сервисный центр для настройки оборудования.
Жалоба
Скорее всего, данная сложность связана с тем, что Вы пользуетесь услугами в зоне неуверенного приема сигнала либо есть какие-то помехи. Нам нужно более детально проверить информацию, чтоб дать Вам какие-то рекомендации. Пришлите, пожалуйста, на нашу почту [email protected] Ваш абонентский код модема, точный адрес по которому Вы пользуетесь услугами и ссылку на замер скорости. Мы передадим эти данные нашим техническим специалистам, они проверят уровень сигнала и помех и предоставят рекомендации по улучшению скорости.
жалоба
Спасибо за Ваш отзыв.
У наших инженеров нет возможности каким-то образом урезать или уменьшать скорость абонентам. Скорее всего, снижение скорости связанно с внешними факторами. В беспроводном интернете это основная причина уменьшения скорости. Мы хотели бы помочь Вам улучшить скорость, но нам нужно больше информации. Пришлите, пожалуйста, на нашу почту [email protected] Ваш абонентский код, точный адрес пользования, модель оборудования и прикрепите ссылку на замер скорости. Мы передадим информацию нашим техническим специалистам, они проверят информацию и ответным письмом дадут Вам рекомендации.