Добре поки працює...: Відгуки про Інтернет-провайдер Prostonet

› › ›

Віктор Відгук додано 5 листопада, 2024 год 19 переглядів

Інтернет загалом непоганий, але до моменту коли він раптово не зникне і вам доведеться спілкуватися із службою підтримки.Мій випадок: в понеділок весь день інтернет робив з перебоями. Написав у підтримку (загальних проблем немає перегрузіть роутер). Вівторок інтернет перестав взагалі працювати в 9.40 прийшло сповіщення від роутера. І знову дуже ефективна служба підтримки проблем невиявила,
на зауваження що його немає на роботі і в дома уваги не звернули. І от 19.00 фахівці перевіряють лінію, аварії на лінії немає. А ти платиш 375 грн, щоб сидіти на мобільному інтернеті і доказувати службі підтримки, що проблема не в роутері чи ще казна в чому. Дякую дійсно найкращі (сарказм).

Переваги:

Коли працює все влаштовує

Недоліки:

Якщо стається аварія (пошкодження кабелю тощо) готовтесь просидіти весь день без інтернету. Бо одного вашого звернення для того щоб почати перевіряти для "спеціалістів" замало.

Коментарі до відгуку

Відповідь представника Prostonet 8 листопада, 2024 год

Добрий день. Дякуємо вам за розгорнутий відгук. Дуже шкода, що під час користування нашими послугами виникла така проблема. Чекаємо ваш логін, щоб вам повну відповідь.

Відповісти

Віктор 8 листопада, 2024 год

Навіщо? Бригада приїхала на другий день і в 14.00 відремонтувала, а до цього всім хто телефонував говорили, що проблема у вас (загальної проблеми на лінії не виявлено). По факту з вівторка 9.00 до середи 14.00 інтернет був відсутній.

П.с. Коли працює все влаштовує.

Відповісти