Интернет магазин цветов "Флориум" відгуки

› ›

2.5 5

634 відгука / 39326 переглядів

Результати відгуків

Важливо! З метою актуальності, рейтинг і результати відгуків, які відображаються на графіку, обчислюються на підставі 100 останніх відгуків

Відгуки з позначкою "Проблема вирішена" не враховуються

Хорошее качество работьі

Чепець Світлана. 4 червня, 2020 год

Отримала замовлення і дуже задоволена якістю упакування і рослиною.Ввічливо і оперативно спрацювали.Надалі маю намір звертатися в цей інтернет магазин.Розширюйте свій асортимент і замовників у вас буде достатньо.

Переваги:

Культурно і оперативно ,Замовлення якісне прийшло.

Недоліки:

Не все прийшло з замовленого.Відсутній гібіскус Royal Gem.

Відповідь представника Интернет магазин цветов "Флориум" 5 червня, 2020 год

Дякуємо за довіру та пораду! Будемо раді і надалі співпрацювати з Вами! Розширений асортимент буде представлений на сайті з 8-го червня.
Вкажіть будь ласка номер Вашого замовлення.

Благодарность

Анна 3 червня, 2020 год

Заказ 200512048 порадовал. Немного опасалась заказывать во время распродажи, так как в принципе не очень доверяю распродажам. Но растения приехали качественные, хорошо упакованные и очень быстро. Благодарю за этот заказ и прикладываю фото цветка-подарка с моего прошлого весеннего заказа. Сегодня уже расцвел :)

Відповідь представника Интернет магазин цветов "Флориум" 4 червня, 2020 год

Дякуємо, що обираєте наш інтернет-магазин! Будемо раді подальшій співпраці! З 8-го червня на сайті буде представлений оновлений асортимент товару на осінній сезон.

Дякую за ще один сезон!

Тетяна 2 червня, 2020 год

Шановний "Флоріум",хоч ви і залишили по за увагою два моїх листи(з фото),щодо якості лілії(замовлення 200502013,листи від 17.05) я хочу вам подякувати за цей сезон.Бо за всі 8 років,що я купую у вас рослини ви жодного разу не відмовилися від своїх зобов'язань стосовно якості посадкового матеріалу.Якщо траплялися "пересорт" чи не якісний товар - все було компенсоване до копійки.Але,як правило,якість і відповідність... Читати відгук Шановний "Флоріум",хоч ви і залишили по за увагою два моїх листи(з фото),щодо якості лілії(замовлення 200502013,листи від 17.05) я хочу вам подякувати за цей сезон.Бо за всі 8 років,що я купую у вас рослини ви жодного разу не відмовилися від своїх зобов'язань стосовно якості посадкового матеріалу.Якщо траплялися "пересорт" чи не якісний товар - все було компенсоване до копійки.Але,як правило,якість і відповідність сорту завжди на висоті!Окрема подяка за багаторічники-вони неймовірні!Мій садок відсотків на 70 засаджений вашими рослинами та квітами.Я так розумію,що цей сезон став для вас не легким,тримайтеся!Тому не дивлячись ні на на що,як і обіцяла дякую і за сезон весна 2020,і за всі попередні!Буду чекати новий!З повагою,Тетяна

Переваги:

Асортимент.Якість(є з чим порівнювати).ВВічливі менеджери.Порядність(10 разів)

Недоліки:

Іноді!!! бувають "проколи" з сортом та якістю(як вирішують читати вище)

Відповідь представника Интернет магазин цветов "Флориум" 3 червня, 2020 год

Дякуємо, що залишаєтеся нашим постійним клієнтом! Будемо раді і надалі співпрацювати з Вами.
На жаль, ми не отримували листа 17.05, можливо через формат фото, які Ви відправляли. 26.05 Ви відправили повторно лист і ми вже надали Вам відповідь.
Дякуємо за розуміння!

Неякісний товар.

Галина 1 червня, 2020 год

Добро дня. Я у вашому магазині замовила 10 лілій, 9 нормальних прийшли а одна повністю суха цибулина. І також разом з ліліями замовила набір хости 3 шт, 2 шт хороші, а одна тільки сухе коріння цибулини немає. Я вже не один раз у вас робила замовлення, такого ще не було. Дуже прикро.

Недоліки:

Неякісний товар.

Відповідь представника Интернет магазин цветов "Флориум" 2 червня, 2020 год

Приносимо вибачення, що не проконтролювали! Якщо Ви отримали зіпсований товар, для вирішення питання з приводу компенсації потрібно відправити лист із фото на нашу ел. пошту [email protected].
Галина, вкажіть будь ласка номер Вашого замовлення. Показати 1 відповідь

ЗАКАЗ № 200502143

Александр 29 травня, 2020 год

Все растения принялись, претензий нет. Но есть пожелание - отсутствие обратной связи с менеджерами. Ни Вайбер, ни телефон не помогают

Відповідь представника Интернет магазин цветов "Флориум" 29 травня, 2020 год

Дякуємо, що обираєте наш інтернет-магазин! Приносимо вибачення за тимчасові незручності зі зв'язком!Обов'язково будуть прийняті міри для вирішення цієї проблеми.

Заміна цибулин амараліса

Гость 22 травня, 2020 год

Добрий день!Отримала заміну цибулин.Вони гарні і великі як в каталозі.Буду замовляти ще.Але хочу, щоб все було гарне і якісне з першого разу замовлення. Дякую, ви добросовісні продавці.

Переваги:

Відреаговано швидко

Відповідь представника Интернет магазин цветов "Флориум" 23 травня, 2020 год

Дякуємо за довіру! Будемо раді подальшій співпраці!

Пропозиції не відповідають реальності

Ніна Андрухович 20 травня, 2020 год

Думаю, що "елітний" сорт орхідеї ціною у 280грв. мав би виглядати не так. Отримала рослину хвору або після хвороби. Невже, коли пакували, не бачили?
Окремо хочу відзначити препогано налагоджений контакт з клієнтами: ані додзвонитися, ані не списатися. Не рекомендую!

1 згоден

Відповідь представника Интернет магазин цветов "Флориум" 20 травня, 2020 год

Приносимо вибачення! Вкажіть будь ласка номер Вашого замовлення і наш менеджер зв'яжеться з Вами для вирішення питання з приводу компенсації. Показати 2 відповіді

Заказ амариллисов, роз, гортензии, пеларгонии

Наталья Товт 18 травня, 2020 год

Амариллисы получила с красным ожогом, розы без признаков жизни, гортензия такая чахлая, что не факт что приживется, пеларгония поражена чёрной ножкой- к сожалению погибла.

1 згоден

Відповідь представника Интернет магазин цветов "Флориум" 18 травня, 2020 год

Приносимо вибачення! Для вирішення питання з приводу компенсації потрібно відправити лист із фото на нашу ел. пошту [email protected].

Погана якість цибулин

Гость 18 травня, 2020 год

Замовляла 5 видів амараліса.Два отримала поганої якості.Код 201083 сухе коріння і сама цибулина без ознак життя.Код 201057 цибулинка мала із опіками.Упаковка нормальна.Замовлення чекала недовго.Вислали , аби вислати.За добу в дорозі коріння так не висохне.Не зробила фото і дуже жалію.Моє замовлення 100250988.Дозвонитись нереально.Ніхто не перезвонює і завжди всі зайняті.ЛЛюблю ці квіти і хотілось би отримати якісні цибулини.

Відповідь представника Интернет магазин цветов "Флориум" 18 травня, 2020 год

Приносимо вибачення за тимчасові незручності зі зв'язком!
Наш менеджер з Вами зв'яжеться для вирішення питання з приводу компенсації.

Выводы по заказу

Сичкарь А. И. 15 травня, 2020 год

ЗАКАЗ № 200502143. Упаковка на уровне. Комплектация полная. Доставка с задержкой, но понять можно - сезон. Заказ на 13 позиций, 12 из которых пока без нареканий. Гортензия Angel's Blush в хорошем состоянии, а вот Гортензия Sundae Fraise
1 уп ( 225 29 грн ) отойдет или нет, вот в чем вопрос.

Відповідь представника Интернет магазин цветов "Флориум" 15 травня, 2020 год

Дякуємо за розуміння! Ваша скарга зафіксована. Якщо виникнуть проблеми, будь ласка повідомте нам і обов'язково буде вирішене питання з приводу компенсації.

Качество посылки ужасное!!!

Мищенко Светлана Николаевна 12 травня, 2020 год

Потратила кругленькую суму в магазине Флориум на цветы, можете представить мое разочарование когда после двухмесячного ожидания получила посылку с сухим материалом (две гортензии, гибискус, георгины) и подгнившими корнями (флокс, лилии гиганты гнилые тоже - в подарок,) два куста черники Беркли и Пинк Лемонал повреждены морозом или болезнью. Согласитесь немало и недешево!!! Обратилась с возмущением(дозвониться связаться невозможно!)Отреагировали холодно -... Читати відгук Потратила кругленькую суму в магазине Флориум на цветы, можете представить мое разочарование когда после двухмесячного ожидания получила посылку с сухим материалом (две гортензии, гибискус, георгины) и подгнившими корнями (флокс, лилии гиганты гнилые тоже - в подарок,) два куста черники Беркли и Пинк Лемонал повреждены морозом или болезнью. Согласитесь немало и недешево!!! Обратилась с возмущением(дозвониться связаться невозможно!)Отреагировали холодно - материал хороший не выдумывайте прорастет, а если уж нет то поменяем! Когда? Вы сейчас от меня отмахнулись а через месяц?На какую категорию покупателей рассчитан ваш отказ? Время пройдет забудется или еще вариант-возвращайте назад.Даже не подумаю заморачиваться и вашу гниль отправлять за свой счет назад, все равно что то придумают. Ну вот как так можно! Жалко денег и своих сил. Научились торговать а порядочности нет. Не рекомендую ваш магазин никому!!!!!

Переваги:

Не вижу

Недоліки:

Дозвонится невозможно, плохой посадочный материал

Відповідь представника Интернет магазин цветов "Флориум" 13 травня, 2020 год

Ми дотримуємося умов гарантії https://florium.ua/ru/quality/, тому Вам не варто хвилюватися. Всі скарги фіксуються і якщо Вам запропонували зачекати, то при повторному звернені відразу буде вирішене питання з приводу компенсації.

Гарантия на растения

Анна 12 травня, 2020 год

В мае получила свой заказ от Флориума. Все растения были в хорошем состоянии, кроме 2х роз, которые были совершенно засохшие. После письма с фото во Флориум и звонка, к моему огромному приятному удивлению, в течение недели мне заново выслали саженцы этих роз.
В период апрель-май очень сложно было дозвониться, но возможно.
Благодарность магазину, буду заказывать еще.

Відповідь представника Интернет магазин цветов "Флориум" 12 травня, 2020 год

Дякуємо за довіру та розуміння! Будемо раді подальшій співпраці з Вами!

Заказувала2седуми,аквілегію .Прийшли корешки,а де вершки?Не рекомендую!Жахливо!

Анжела Григорьевна 10 травня, 2020 год

Заказывала 2седума,аквилег ию.Пришли корешки,а где вершки?Просто ужасно!Не рекомендую!Больше заказывать не буду .

Відповідь представника Интернет магазин цветов "Флориум" 11 травня, 2020 год

Приносимо вибачення, що не проконтролювали! У нас діє гарантія на весь асортимент https://florium.ua/ru/quality/. Якщо Ви отримали зіпсований товар потрібно відправити лист із фото на нашу ел. пошту [email protected] і обов'язково буде вирішене питання з приводу компенсації.

Приятно Удивлен

Сичкарь А.И. 8 травня, 2020 год

Прошло 3 минуты- и звонок на линии. Уточняют адрес. Ну просто заглядение.А без кляузы можно ли работать?

Відповідь представника Интернет магазин цветов "Флориум" 9 травня, 2020 год

Приносимо вибачення за тимчасові незручності зі зв'язком! Зараз у нас сезон масових відправок, тому всі лінії перевантажені.

Без ответа на запрос

Сичкарь А.И. 8 травня, 2020 год

ЗАКАЗ № 200502143 . Прошло 3 дня, но пока никакой информации.
Заказ оплачен. На телефонные звонки, на вопросы в Вайбер - чат никто не реагирует. Неужели не нужны постоянные клиенты?

Неякісний товар!!!

Ольга 8 травня, 2020 год

Це і є гарантія якості??? Підгнивші корені, всі цибулини вражені червоною гниллю. Одна взагалі з вигнаним без світла 25-сантиметровим понівеченим пагоном!!!

1 згоден

Відповідь представника Интернет магазин цветов "Флориум" 9 травня, 2020 год

Приносимо вибачення, що не проконтролювали! Вкажіть будь ласка номер Вашого замовлення і наш менеджер з Вами зв'яжеться для вирішення питання з приводу компенсації.

не цінять клієнтів

Віктор 6 травня, 2020 год

зробив замовлення для дружини в подарунок а додзвонитись нереально, жмуть напевне зарплату для персоналу щоб посадити більше людей на телефонну лінію в сезон. повезло що оплата не пройшла, а потім прочитав відгуки що не я один такий так би плакали грошики... толку що реклама йде в соцмережах....

Переваги:

ціни і асортимент

Недоліки:

додзвонитись нереально

1 згоден

Відповідь представника Интернет магазин цветов "Флориум" 7 травня, 2020 год

Приносимо вибачення за тимчасові незручності зі зв'язком!
Вкажіть будь ласка номер Вашого замовлення. Ви можете оплатити посилку при отриманні, переказ коштів для наших клієнтів безкоштовний.

Доставка роз

Муляр Тетяна 6 травня, 2020 год

Я замовила 2 кущові рози
Бажаю вам гарної роботи і добрих клієнтів

Переваги:

Доставили бистро і в гарному стані

Недоліки:

Мінусів не бачу

Відповідь представника Интернет магазин цветов "Флориум" 7 травня, 2020 год

Дякуємо за замовлення! Будемо раді подальшій співпраці!

ужасный сервис!!!!

Разочарованный клиент!!! 30 квітня, 2020 год

Такая яркая реклама,а по факту разочарование!Почему не возможно дозвониться и почему не отвечаете в Вайбере????Жаль,что не нашла отзывы о вас до того как сделала заказ!!!Заказ оплачен почти месяц назад...и тишина!!!!!Как так можно работать????

Переваги:

Пока нету!!!!

Недоліки:

Дозвониться невозможно!

1 згоден

Відповідь представника Интернет магазин цветов "Флориум" 1 травня, 2020 год

Приносимо вибачення за тимчасові незручності! Зараз у нас сезон масових відправок, тому лінії перевантажені. Період відправок: 29.03.2020 - 31.05.2020. Вкажіть будь ласка номер Вашого замовлення. Показати 1 відповідь

Увеличился процент брака

Гость 30 квітня, 2020 год

Пользуюсь услугами магазина несколько лет. Увеличился процент брака (больные луковицы,не всходят, семена просто времён ленд-лиза) . Вернуть брак за 14 дней реально нельзя. Луковицы, как известно проростают через сезон. Даже на своевременную рекламацию магазин не реагирует. Живой посадочный материал упаковывают в полиетилен, а не в колбу,как обещают, в дороге он запревает. Продавцы мило общаются, но тем сильнее разочарование.

Відповідь представника Интернет магазин цветов "Флориум" 1 травня, 2020 год

У нас діє гарантія на весь асортимент https://florium.ua/ru/quality/. Якщо Ви отримали зіпсований товар або рослинки не прижилися, потрібно відправити лист із фото на нашу ел. пошту [email protected] і обов'язково буде вирішене питання з приводу компенсації. Ми цінуємо наших клієнтів!

среднее качество обслуживания

Гость 28 квітня, 2020 год

не можу дозвонитися. Робила два заказа: один у лютому, другий у березні. обидва закази оплачені. вже майже травень місяць. заказів немає.

Відповідь представника Интернет магазин цветов "Флориум" 29 квітня, 2020 год

Доброго дня! Період відправки замовлень: 29.03.2020 - 31.05.2020. Вкажіть будь ласка номери Ваших замовлень. Показати 1 відповідь

Не возможно связаться и выяснить вопрос

Валентина 24 квітня, 2020 год

Добрый день.Вы даёте отличную рекламу, но зачем указывать тел и Viber, которые не отвечают. Оплатила заказ, повторно приходят сообщения что вы забыли товар в корзине. Связаться С Вами невозможно, чтобы выяснить вопрос . Дату отправки не сообщаете. Так интернет магазины не работают.

1 згоден

Відповідь представника Интернет магазин цветов "Флориум" 25 квітня, 2020 год

Приносимо вибачення! Зараз у нас сезон відправок, тому лінії перевантажені. На сайті вказані терміни відправки: 29.03.2020 - 31.05.2020. Вкажіть будь ласка номер Вашого замовлення.

Тюльпаны обман (

Александра 24 квітня, 2020 год

Высадила осенью больше 50 ти тюльпанов, выбирала только розовые сорта. ПО факту расцвели все красные, ни одного розового цветочка.
Обман, очень расстроена. Спасибо хоть расцвели!
Оставляла отзывы на сайте, их не размещают. Писала в службу поддержки с фото - тоже игнорируют! Больше в этот магазин не ногой.

Переваги:

Расцвели весной но не те

Недоліки:

Обман, оплачены одни сорта (Элитные розовых и комбинированных окрасов), по факту вырос дешевый красный сорт.

Відповідь представника Интернет магазин цветов "Флориум" 25 квітня, 2020 год

Приносимо вибачення! Обов'язково буде вирішене питання з приводу компенсації.
Ми також отримуємо товар від постачальника, тому для вирішення питання по компенсації потрібні фото. По Вашому зверненню надали відповідь.

Гнилі лілії, довге очікування.

Ольга Кеуш 22 квітня, 2020 год

Отримала вчора замовлення. На нього любо-дорого дивитись. Все гарно попаковано, але в середині інша справа. До трьох рослин не маю претензій, а ДВІ ЛІЛІЇ В НЕПРИГОДНОМУ СТАНІ, ВОНИ ГНИЛІ.Жаль, що через вас не повіриш більше людям. Замовлення зробила давно ше 7 квітня. Відправлення не оперативне. Отримала 21 квітня. НЕ РЕКОМЕНДУЮ ВАШУ МЕРЕЖУ.

Недоліки:

2 рослини непригодні, вони гнилі

Відповідь представника Интернет магазин цветов "Флориум" 22 квітня, 2020 год

На сайті вказані терміни відправки: 29.03.2020 - 31.05.2020, ми відправляємо рослини якраз на час посадки, щоб отримавши посилку Ви могли відразу їх висадити і не турбуватися про умови зберігання.
Якщо Ви отримали зіпсований товар, для вирішення питання з приводу компенсації потрібно відправити лист із фото на нашу ел. пошту [email protected].

Заказ гипеаструма

Эмилия Хохолькова 20 квітня, 2020 год

Луковицы гипеаструма из двух заказов заражены "красным ожогом"- пытаюсь лечить, ведь они не стоят 3 копейки. Луковицы лилий также не ахти, много гнили. К клубням калл и бегоний претензий от нет. Надеюсь, что заказанные саженец лимона и адениум будут в норме. Флориум,- я бы не хотела с вами расставаться.

Переваги:

Доставка довольно быстрая

Недоліки:

Много некачественного посадочного материала

Відповідь представника Интернет магазин цветов "Флориум" 20 квітня, 2020 год

Цветы астильба

Татьяна 20 квітня, 2020 год

20 апреля получила посылку с саженцами астильбы.Очень качественный посадочный материал и упаковка.Покупкой очень довольна.Рекомендую интернет магазин.Спасибо вам большое!

Відповідь представника Интернет магазин цветов "Флориум" 20 квітня, 2020 год

Дякуємо, що обираєте наш інтернет-магазин!

Нужен совет.

Ольга 15 квітня, 2020 год

Попала в такую ситуацию.
Сделала заказ 14.04.20 и сразу оплатила, не дождавшись звонка оператора.Очень глупо, конечно. Приходит сообщение , что отправка после 20.04. Задаю вопрос почему так долго? На сайте не предупреждали. Есть ли все в наличии? Не отвечают.Оператор только прислал сообщение ,что заказ получу в течение 2 недель!!! Опять не объясняют почему и есть ли товар... Читати відгук Попала в такую ситуацию.
Сделала заказ 14.04.20 и сразу оплатила, не дождавшись звонка оператора.Очень глупо, конечно. Приходит сообщение , что отправка после 20.04. Задаю вопрос почему так долго? На сайте не предупреждали. Есть ли все в наличии? Не отвечают.Оператор только прислал сообщение ,что заказ получу в течение 2 недель!!! Опять не объясняют почему и есть ли товар в наличии. Прошу аннулировать заказ.
Ответа нет.Кто сталкивался? Как оформить возврат?
Ольга

Показати 3 відповіді

Відповідь представника Интернет магазин цветов "Флориум" 20 квітня, 2020 год

Ольга, вкажіть будь ласка номер Вашого замовлення.

отличный магазин - самый лучший

гальченко наталия александровна 13 квітня, 2020 год

делаю заказ уже не первый раз.товар отличного качества,заказываю постоянно пионы-таких отличных корешков нет ни в одном интернет магазине как у Флориума.МОгромное вам спасибоне очень нравится обслуживание в этом интернет магазине, вежливые продавцы-консультанты, быстрая доставка.Огромное Вам спасибо.

Переваги:

только плюсы оценка пять

Відповідь представника Интернет магазин цветов "Флориум" 20 квітня, 2020 год

Дякуємо за довіру! Будемо раді подальшій співпраці!

Оперативно відреагували на скаргу

Туробова Віра Іванівна 6 квітня, 2020 год

Хочу подякувати колективу Флоріума,який оперативно відреагував на скаргу і дослав мені морозник.Рослина прийшла в відмінному стані, дбайливо запакована, навіть з квітками.Тож буду і надалі замовляти рослини у Флоріумі,вони поважають замовників і оперативно виправляють недоліки.

Переваги:

Оперативно вирішують недоліки, надійна фірма

Недоліки:

Плюсів більше

Відповідь представника Интернет магазин цветов "Флориум" 20 квітня, 2020 год

Дякуємо, Віра Іванівна! Будемо раді подальшій співпраці!

Хороший магазин в общем-то

Елена 21 січня, 2020 год

Флориум мне нравится, были конечно проблемы, из двух кустов роз, одна вообще не взошла, а вторая выросла большим кустом но так и не зацвела. Хотя может это только первый год, посмотрим что в этом году будет.
Единственное, что хотелось бы, сделайте так, что бы можно было постепенно оплачивать товар и формировать в один заказ. Что бы повторно не платить за... Читати відгук Флориум мне нравится, были конечно проблемы, из двух кустов роз, одна вообще не взошла, а вторая выросла большим кустом но так и не зацвела. Хотя может это только первый год, посмотрим что в этом году будет.
Единственное, что хотелось бы, сделайте так, что бы можно было постепенно оплачивать товар и формировать в один заказ. Что бы повторно не платить за доставку. Ну и если просто дозаказывать к предыдущему заказу, то на любую сумму, а не только от 150 грн.
Понимаю что можно обратится у оператору, но как по мне , лишние телодвижения. Ставишь галочку объединить с предыдущим заказом, автоматом убирается доставка и на любую сумму можно заказывать товар.

Відповідь представника Интернет магазин цветов "Флориум" 12 березня, 2020 год

У нас діє гарантія на весь асортимент
https://florium.ua/ru/quality/. Для вирішення питання з приводу компенсації потрібно відправити лист із фото на нашу ел. пошту [email protected].
Щоб доповнити замовлення, Ви можете написати нам в чат на сайті або на ел. пошту номер замовлення та артикули товарів, які потрібно додати.

Интернет магазин цветов "Флориум"

Цветочный интернет магазин "Флориум" предоставляет своим заказчикам уникальный шанс приобрести с доставкой семена, луковицы, клубни и саженцы самых различных растений, а также садовый инвентарь. Каталоги магазина "Флориум" - это настоящий рай для ценителей красивых, полезных и здоровых растительных организмов, среди которых есть немало экзотических - таких, которые вы не найдете... детальніше

Рейтинг 2.5 з 5 на підставі 634 відгуків