Жах!!! Ніколи не купляйте товар у Цитрусі!!!! (1 фото): Відгуки про Інтернет-магазин Цитрус (citrus.ua)

› › ›

Гость Відгук додано 8 листопада, 2022 год 7 переглядів

Вчора купила в Цитрусі жорсткий диск. Дуже спішила бо мала обмежений час і не мала можливості довго там стояти і роздивлятися товар. Взяла у консультанта диск який зняв із закритого прилавку і побігла на касу розраховуватися. На роботі вирішила розгледіти придбаний товар і одразу ж зауважила, що коробка вже була відкрита до мене. Подумала, що неважливо головне аби товар був. Дістаю жорсткий диск із коробки, а він весь подряпаний. Ось це вже дійсно розізлило адже товар недешевий - 3299грн. Так як працюю поблизу магазину, після робочого дня знову прийшла в магазин аби замінили на інший, у закритій коробці, бажано щоб не використаний як цей що мені підсунули 😡 У Цитрусі адміністратор коли розкрив коробку одразу запитав де USB шнур від диска? Ахахах 🤣 Отут мої нерви здали.... Виявляється, у комплектації ще й шнур мав бути!!!!!! От вам і сервіс 😡😡 Магазин, що розраховує тільки на роботу із дурнями або людьми які вірять у повагу до клієнтів!!!! Але Цитрус- це не про повагу і зовсім не про права клієнта. Звісно нічого адміністратор не зробив окрім як сказав, що це я відкрила вдома товар, покористувалася ним та ще й шнур собі забрала 🤣🤣🤣 Тільки не розумію я навіщо мені той шнур, мені б краще нормальну якість товару і повагу до прав покупця.
Все на що спромоглися працівник і служба підтримки клієнта видати мені шаблон заяви яку може розглянути їхній юрист протягом місяця 🤦 А ви ж знаєте, що клієнт має право повернути товар протягом 14 днів. Повторююся, робота на лоха.....
Не залишу це так!!! Діло принципу!
Найняла адвоката. Якщо потрібно розпочну судову справу але не дам їм можливості так поводити себе з людьми.
Найсмішніше, що у них є відеоспостереження, а значить можна зрозуміти яким чином на прилавку відкритий товар та ще й з неповною комплектацією.
Невігластво 😡

Интернет-магазин Цитрус (citrus.ua) - Жах!!! Ніколи не купляйте товар у Цитрусі!!!!

Коментарі до відгуку

Відповідь представника Интернет-магазин Цитрус 10 листопада, 2022 год

Доброго дня, Христино!

Щиро шкода, що ваше враження від покупки у компанії "Цитрус" залишилось таким.

Наразі, проаналізували ваш допис та хотіли б надати коментар.

Дійсно, вами був придбаний товар Зовнiшнiй HDD SiliconPower 2Tb 2.5" USB3.2 Gen1 Game Drive A62.

При вашому зверненні до магазину, адміністрація, керуючись Законом України "Про захист прав споживачів" надала відмову у виконанні обміну/повернення товару у зв'язку з його пошкодженнями та не повною комплектацією.

Разом з тим, оператор служби підтримки проінформував вас у телефонному режимі про те, що буде проведена перевірка щодо ситуації та за результатами вас обов'язково буде проінформовано.

Протягом 08.11.2022 року вас було запрошено для виконання повернення товару, який було здійснено успішно о 14:19.

Ми, зі свого боку, завжди йдемо на зустріч клієнтам, намагаємось надати рішення, котре максимально задовольнило б клієнта та готові до діалогу.

Звертайтесь! Гарного дня!

Відповісти

Гость 8 листопада, 2022 год

Это вы ещё с сервисом их не столкнулись 80 дней без телефона и понятия когда или вообще он починится. Ведь форс мажор война можно людей кидать.

Відповісти

Правозащитник 30 листопада, 2022 год

В законе нет сноски про войну , 14 дней и на 15 возврат денег или аналогичный товар . Подавайте в суд, на расторжения договора купли - продажи . У вас на 15 дней ремонта будет 1000% выиграное дело плюс моральная компенсация 1000 грн . В дела по защите прав потребителя судебный сбор не платится .

Відповісти

Інтернет-магазин Цитрус (citrus.ua)
Всі відгуки

1.8 5

4108 відгуків / 369249 переглядів

Всі відгуки

Інтернет-магазин Цитрус (citrus.ua)

Компанія «Цитрус» – перша українська спеціалізована мережа магазинів гаджетів та аксесуарів.
Компанія створена у 2000 році. Сьогодні «Цитрус» представлено понад 50 магазинами у містах та обласних центрах України: Києві, Харкові, Дніпрі, Одесі, Запоріжжі, Кривому Розі, Миколаєві, Вінниці, Ізмаїлі, Чорноморську та Краматорську, а також інтернет-магазином www.citrus.ua, пунктами прокату персонального транспорту та... детальніше

Інтернет-магазини