Name: Не рекомендую настоятельно!!!
Item: Інтернет-магазин Цитрус (citrus.ua)
Rating: 1
Author: Инна Бакум

› › ›

Инна Бакум Відгук додано 5 серпня, 2021 год 8 переглядів

Відгук про Інтернет-магазин Цитрус (citrus.ua) за адресою Київ, ул. Берковецкая, д. 6Д Купила телефон, на сайте было заявлено сертификат 3000грн. Когда забирала покупку в магазине продавцы ничего не знали, сказали что я перепутала и предложили 2000грн) странно правда? Ну ладно через горячую линию выяснила и на следующий день поехала за своими законными 3000грн. ИТАК на эти деньги-сертификат решила купить смарт часы Самсонов к телефону, меня администратор уговортл на часы лучше и дешевле. Т.к. это мои первые смерть часы я довер лечь профессионализма сотрудника Цитрус. Он сказал поносить день, не понравится - вернете/обменять. Так и произошло, почти) приехала на обмен, а на часах микротрещины которы я не вижу. Потеряли деньги и клиента. Не рекомендую слушать и доверять таким профессионалам.

Переваги:

Нет

Недоліки:

Сплошной за 1 покупку

Коментарі до відгуку

Відповідь представника Интернет-магазин Цитрус 5 серпня, 2021 год

Добрий день, Інно!

Дякуємо вам за опис ситуації і ваш відгук.

В першу чергу хочемо принести вам вибачення за непорозуміння, що виникло на торговій точці. Ви забирали у них інтернет-замовлення на смартфон, в який, на жаль, з технічної помилки не був доданий сертифікат на знижку для покупки аксесуарів. При зверненні в магазин консультанти в спробах вирішити ваше питання на місці, не зовсім коректно зрозуміли запит і розрахували вартість пристрою, який ви купуєте, тому повідомили вам про знижку в 2, а не 3 тисячі гривень.

За інформацією, яка була надана нам адміністрацією магазину, вас повністю проконсультували по характеристикам і функціям годинника Amazfit, який був запропонований вам замість Samsung, оскільки останнього на той момент не було в наявності. Консультант також повідомив вам, що пристрій можливо буде обміняти протягом 14 днів у разі, якщо його товарний вигляд буде повністю збережений і залишиться ідентичним тому, який був під час продажу. На жаль, в момент вашого повторного звернення для обміну, на годиннику було виявлено механічні пошкодження, які не дають нам можливість виконати процедуру відповідно до статті 9 закону "Про захист прав споживачів".

Якщо у вас виникнуть будь-які додаткові питання, наша служба підтримки завжди на зв'язку.

Гарного дня!

Відповісти

Інтернет-магазин Цитрус (citrus.ua)
Всі відгуки

1.8 5

4103 відгука / 368859 переглядів

Всі відгуки

Інтернет-магазин Цитрус (citrus.ua)

Компанія «Цитрус» – перша українська спеціалізована мережа магазинів гаджетів та аксесуарів.
Компанія створена у 2000 році. Сьогодні «Цитрус» представлено понад 50 магазинами у містах та обласних центрах України: Києві, Харкові, Дніпрі, Одесі, Запоріжжі, Кривому Розі, Миколаєві, Вінниці, Ізмаїлі, Чорноморську та Краматорську, а також інтернет-магазином www.citrus.ua, пунктами прокату персонального транспорту та... детальніше

Інтернет-магазини