"Корона" на голове у Цитруса.: Відгуки про Інтернет-магазин Цитрус (citrus.ua)

› › ›

Гость Відгук додано 23 червня, 2021 год 52 перегляда

Оформил я как то заказ в Цитрусе . Было это в субботу. По телефону мне сообщили, что товар будет доставлен в магазин во вторник. Хочу отметить, что за "язык" Цитрус никто не тянул. Вторник, так вторник. Наступает вторник, конец дня. Товар не доставлен, естественно. Среда - не доставлен. Четверг - не доставлен. Начинаю интересоваться в службе поддержки - товар будет доставлен в течение 1-2 дней. Наступила пятница. Алилуя! Товар доставлен. Только я в этот день в коммандировке, забрать заказ физически не могу. Возвращаюсь в субботу после обеда, уставший. Думаю, завтра в воскресенье заберу. Памятуя про предыдущие покупки, когда бронь хранилась 3 дня. В субботу ближе к вечеру раздался звонок от Цитруса. Не мог ответить. Обращаюсь в службу поддержки. Через полчаса после звонка . Думаю, сообщу, что приду за заказом завтра, в воскресенье. И тут выясняется, что заказ мой отменён. Вот так вот, не взял трубку от САМОГО ЦИТРУСА и всё...пока-пока. Начинаю разбираться со службой поддержки. После всех объяснений, Цитрус начинает извиняться и включать заднюю. Говорят, мол заказ снова активен, приходите, забирайте. Но меня это уде задело. Тут уж дело принципа. Тупого принципа, но принципа. От заказа в Цитрусе сам отказываюсь. Делаю в другом магазине. И на следующий день в воскресенье после обеда получаю. Благо был в наличии в моем городе.

Из истории делаю для себя 2 вывода. Первый. У Цитруса очень большая корона на голове. Стоит один раз не взять трубку и Цитрус посылает клиента накуй. Это при том, что сам Цитрус просрочил свои обязательства на трое суток (вторник, среда, четверг). И не удосужился подождать меня, клиента, двое суток (пятница, суббота). Второе. Если Цитрус посылает клиента, клиент посылает накуй Цитрус и покупает тот же у товар в другом магазине, у конкурента.
2 згодні

Коментарі до відгуку

Відповідь представника Интернет-магазин Цитрус 23 червня, 2021 год

Вітаємо!

Нам дуже прикро, що ви зіштовхнулись з такою ситуацією і не отримали ваше замовлення вчасно.

Ми цінуємо кожен відгук від клієнтів, щодо обслуговування в нашій мережі. День за днем наша компанія прагне збудувати найкраще місце для клієнтів, у якому вони зможуть придбати для себе довгоочікувані гаджети і отримати гарантовано якісне обслуговування, як в онлайн так і в офлайн магазинах.

Ми будемо вам буде вдячні, якщо ви допоможете нам стати ближчими до даної мети і надасте деталі по вашому замовленню.

Просимо вас звернутись до служби підтримки клієнтів за посиланням www.citrus.ua/support, щоб ми могли перевірити всю інформацію і вжити заходів, щодо подальших покращень роботи логістики та інтернет магазину.

Гарного дня!

Відповісти

Гость 23 червня, 2021 год

Не вижу смысла обращаться в вашу службу поддержки. Я купил то, что мне нужно в другом магазине. И там не понравилось.

Відповісти

Інтернет-магазин Цитрус (citrus.ua)
Всі відгуки

1.8 5

4103 відгука / 368880 переглядів

Всі відгуки

Інтернет-магазин Цитрус (citrus.ua)

Компанія «Цитрус» – перша українська спеціалізована мережа магазинів гаджетів та аксесуарів.
Компанія створена у 2000 році. Сьогодні «Цитрус» представлено понад 50 магазинами у містах та обласних центрах України: Києві, Харкові, Дніпрі, Одесі, Запоріжжі, Кривому Розі, Миколаєві, Вінниці, Ізмаїлі, Чорноморську та Краматорську, а також інтернет-магазином www.citrus.ua, пунктами прокату персонального транспорту та... детальніше

Інтернет-магазини